Aprium Pharmacie Lievens

"Pharmacie très bien achalandée"

"Bien achalandée mais accueil des pharmaciens à revoir, pas de conseils , pas de sourires....les autres personnes sont plus sympathiques, grosse structure , sans vie."

"Bien achalandé mais après mes achats je me suis rendue compte que sur internet tous les produits que j'ai achetés étaient moins chers ! par contre au niveau conseil la jeune fille n'était pas compétente , à la limite c'est moi qui devait lui expliquer certaines choses que je connaissais ,en fait je voulais plus de renseignements sur un produit et elle hésitait car ne connaissait rien ..."

"Très grande pharmacie, larges horaires d'ouverture et personnel très agréable"

"Belle pharmacie"

"Supposée être la.pharmacie de garde le 24/12. Je me suis présentée à 16h30 avec ma fille malade. La pharmacie était fermée et personne ne répond au téléphone bien sûr.... Obligé d'aller au commissariat de Villeneuve d'Ascq et de repartir à Lille pour des médicaments ...super !!!!"

"Accueil rapide (ticket si attente) et ouvert tard le soir. Bons conseils et prix correct. Personnel professionnel et sympathique."

"Une seul comptoir pour une grande surface, fil d’attente extrêmement longue, service lent. Personnellement j’irais dans une autre pharmacie"

"Très grande pharmacie avec des rayons pour la vente libre très bien organisés. Personnel très agréable. Pratique, on prend un numéro pour la file d'attente."

"Certainement la pire pharmacie que je connaisse, impersonnelle, n'explique pas la posologie des médicaments, donne des médicaments génériques sans demander notre avis, pose des questions indiscrètes qui plus est audible par les autres clients, le personnel change tout le temps et pour finir les prix sont plus cher qu'ailleurs."

"Vraiment très satisfait, réellement très bien conseillé, merci à Cédric, préparateur, professionnel et très compétent."

"Les prix sont moins élevés qu’ailleurs. Les préparateurs sont tous sympathiques et de bons conseils."

"Ils ont oublié de me donner 1/4 des médicaments et pensent que certains ne se font plus alors que ce n'est pas le cas. Quand on y retourne la personne qui nous a suivi ne travaille pas..... Du coup j'ai dû me rendre à une autre pharmacie et payer le traitement de ma poche pour ma fille. Je ne recommande absolument pas !"

"Très agréable et personnel fort compétent"

"Mon mari souffrait après son passage chez le dentiste et avait besoin de prendre ses medicaments, achetés dans la même pharmacie naturellement... Nous avons donc demandé un verre d'eau. Et bien, cela nous a été refusé!!! C'est la première fois que cela m'arrive... Incroyable! Il vaut mieux éviter de faire un malaise devant cet établissement! Quel manque de considération pour le client."

"Accueil insignifiant et conseils absents de la personne qui s’est occupée de moi! Aucune explication sur les produits achetés !!"

"Mon ordonnance précisait gel hydro alcoolique et le pharmacien m’a vendu du gel désinfectant pour ma fille en sortie d’hôpital. L’efficacité n’est pas la même. Défaut de conseil éclairé."

"47,5€ la boîte de 50 masques 10€ le masque lavable Pratique des prix un peu excessifs selon moi. Préférez une autre pharmacie (y en a plein dautres aux alentours) Comme quoi ya toujours des gens pour profiter des crises pour se faire de l' argent"

"Scandaleux. 10€le masque en tissu. J'ai acheté par peur de mal protéger famille, et faisant confiance à une pharmacie. Puis je réalise que malgré ce prix, ce sont de simples masques qui ne valent pas grand chose, et coûtent que 2-3€ à la pharmacie. Honte à vous."

"Bien agencé, Spacieux."

"Merci à la pharmacienne au cheveux court gris, tatouages, piercing pour son manque complet d'empathie, bonne humeur, professionnalisme. Complètement désagréable avec ma femme qui vient pour un problème de santé sur notre bébé d'1 mois. Merci de changer de metier si vous ne savez pas gérer face aux clients (Je suis dans le commerce, je sais de quoi je parle) !!! 2eme expérience dans cette pharmacie de manchots il y a quelques jours : La pharmacienne conseille à ma compagne de changer de pro-biotique pour notre bébé (Sans que l'on demande de changer). Nous reçevons un appel aujourd'hui de la pharmacie nous demandant d'arrêter tout de suite de prendre ce nouveau pro-biotique conseillé par eux même car notre fille est en allergie/intolérance severe au lait de vache et ça pourrait causer des problèmes, alors que la pharmacienne etait bien au courant de la situation. D'autant plus que ma compagne, une fois son passage en caisse, demande à une deuxième pharmacienne si ce pro-biotique est bon pour notre fille et ses problèmes, ce qu'elle confirme. Comment se passe la formation des pharmaciens ? Je veux dire, si demain je décide de devenir pharmacien c'est comme le permis 125 moto, je passe une formation de 4 heures et hop je deviens pharmacien ? C'est terminé, ce sera la dernière expérience qu'on aura là-bas, on va venir se faire rembourser et terminé, on en parlera évidemment autour de nous. Mon avis se fait bloquer, on ne peux donc pas dénoncer quand ça va pas ?"

"Service satisfaisant et efficace, et généralement rapide compte tenu du nombre de clients. Choix important de produits pharmaceutiques et de parapharmacie avec des prix généralement plus intéressants qu'ailleurs."

"Je vais de temps dans cette pharmacie et j'y ai déjà laissé pas mal d'argent. A chaque fois on me demande en caisse si je suis dans le fichier, j'y suis et je décline mon identité et.....il ne se passe jamais rien, aucune remise de fidélité, aucun échantillon. A quoi ça sert ?"

"Attention! les prix affichés ne reflètent pas la réalité. Ils sont là, juste pour faire joli, car au passage en caisse tout change. Vérifiez le montant final à régler."

"Une etoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0. Une pharmacie de garde qui ne veut pas prendre de garde apriori puisque personne ne repond au telephone et personne n'ouvre la porte. Inadmissible de ne pas vouloir faire son travail!! D'ailleurs, vu le nombre de mecontentement au sujet de cette pharmacie, je ne suis pas étonnée de me retrouver face à une porte close un jour de garde. Une denonciation à l'ordre des pharmaciens sera faite."

"Au top !"

"Je rejoins les autres personnes. Cette pharmacie n est vraiment plus ce qu elle était. Responsable méprisante au plus haut point. Je me présente pour faire un test antigenique étant malade bien que je sois vaccinée. Et la il faut un portable pour avoir les résultats! Eh bien je réponds que je n en ai pas , ou plutôt que je n ai plus de batterie. Et la elle me regarde comme si je venais d une autre planète! Et me dit ben on va vous le faire mais vous aurez pas les résultats! (Dans ce cas quel intérêt?). Sur cela elle ajoute qu ils ne sont pas obligés de m accepter, qu ils en font t plus de 200 par jour! (Et alors en quoi ça me concerne, si ton boulot te plaît fais autre chose!) Sur ce je lui redemande si elle croit que ca me fait plaisir de me faire enfoncer un coton tige dans le nez pour rien vu que je n aurais pas les résultats! Et elle ose me répondre ben je sens sais pas moi madame. Bref comportement honteux vis a vis d une cliente et d autant plus inadmissible venant d une responsable. Comme je l ai dit tout haut en partant quelle c***"

"que dire de cette pharmacie. attention au vol. je rentre dans la pharmacie pour un rhume et en ressort pour 40 euros. des pastilles et un collutoire à 10 euros chacun et d autres produits pour l'immunité soit disant. Seraient ils payés à la boite? Je ne retournerai jamais dans cette pharmacie ou la vente prend le dessus sur le conseil. ces sont des vendeuses et non des pharmaciens Attention à l'arnaque à éviter"

"Désagréable et ne réponds pas lorsque on dit bonne journée au revoir"

"Je me rends dans cette pharmacie depuis une dizaine d’années, j’ai toujours eu bon accueil, ainsi que de bons conseils. Je la recommande."

"Bon accueil .très bons conseils. Je recommande"

"Longue attente Personnel peu sympathique"

"Toujours un accueil, un conseil et un écoute adaptée. Merci beaucoup"

"Très bon accueil et conseils d’Élodie. Je recommande cette pharmacie"

"Tresbien conseillée. Merci Dommage je n ai pas gagné 😘"

"Toujours très bien accueilli et très bien renseigné"

"Malgré mes nombreux achats, ne donne jamais d échantillons.! Il faut les réclamer .elles les gardent sûrement pour elles"

"Personnel très accueillant et compétent"

"Bon service personnel agréable et pharmacie et para pharmacie trop bien pourvues"

"Je fréquente cette pharmacie depuis sa création. Si je n'en étais pas satisfait, je ne la fréquenterais plus."

"Je vais dans cette pharmacie depuis des années : large offre de produits, très bons conseils... une autre raison qui me fait venir, c'est Elodie, en parapharmacie, qui est juste au top : bonne écoute, bons conseils, gentillesse, très bonne connaissance des produits, bref si vous y allez, demandez Elodie, vous ne serez pas déçus !"

"Très à l'écoute des besoins"

"Très bonne expérience"

"Toute l'équipe est souriante et efficace. Les produits naturels proposés sont certes un peu plus cher mais efficaces et on les garde longtemps. Petit faible pour la parapharmacie, où, j'ai été très bien renseigné sur les produits Sysley que j'ai adopté depuis 😊👍"

"Excellente Pharmacie et personnel très aimable."

"Personnel impoli et désagréable voir malveillant. À fuir si besoin de conseils ou d'écoute."

"Toutes les marques même Clarins ! Très bons conseils. Très bon accueil. Très bons prix. De la place pour se garer…. Bref Parfait"

"Grand choix des produits et prix très concurrentiels. Accueil et service très limite côté parapharmacie. Très peu de considération du client."

"Très bien comme Toujours"

"Très bonne Presta sur le Rappel covid, pfizer"

"Test antigenique avec ou sans rdv. Carte priorité mdph pour position debout pénible la préposée au comptoir vous répond et alors....pitoyable...selon.elle test antigenique aussi fiable que pcr ce qui est faux n'est pas capable de lire le papier qu'elle fait remplir. La personne pour le test très gentille mais vous fait pencher la tête en arrière ce qu'il ne faut pas faire 8h après j'ai encore mal ce qui peut s'avérer dangereux business si business serait l'adage de cette pharmacie"

"Je suis cliente depuis de nombreuses années de cette pharmacie , j y trouve des prix défiants toutes les autres ! A la parapharmacie, en plus d offrir une très large gamme de produits ,on y est accueilli et conseillé par des pro qui connaissent très bien leurs produits . La jeune femme qui m a renseignée hier pour des produits capillaires à pris le temps de m écouter et m aiguiller au mieux."

"Je suis étonnée du manque de respect de la part de Quentin qui doit trouver Normal de répondre d’une façon méprisante! monsieur je vous rappelle que votre rôle est de renseigner et d’informer les personnes qui sont en face de vous et non de les prendre de haut ! C’est vous c’est pas vous c’est nous c’est lui c’est moi !! Non mais sérieux ! La personne qui fait les prélèvements est très sympa mais vous êtes à fuir ! Heureusement que vos collègues remontent le niveau !"

"Personnel très sympathique, un accueil chaleureux et de bons conseils. Le lieu est très agréable également."

"Très bien reçu côté parapharmacie, on m'a gentiment proposé la carte de fidélité, (gratuite) et suis repartie avec 😀. Merci !"

"Je penses que le responsable de cette pharmacie devrait revoir son organisation. 3 phamaciens pour environs 20 personnes. Une attente interminable, avec une clientèle qui s'impatiente en pleine heure de flux. (18h30) un samedi. 45 min d'attente pour enfin passer au guichet. J'ai jamais vu ça! C'est limite un manque de professionnalisme et de gestion de la part du responsable. De plus cela génère un stress supplémentaire à son équipe qui peut être traduits par de mauvaises approches client, énervement, etc.. Au vu du nombre d'années que cette pharmacie est ouverte, il faudrait peut être envisager d'en tirer des conclusions et faire en sortes que cela ne se reproduise plus. Une amélioration continue est toujours mieux que de ne rien faire. Rentrer du bénéfice c'est bien, mais la satisfaction client, c'est mieux. Sans client vous n'êtes plus là. Merci d'en prendre note dans votre future organisation car pour le moment c'est Zéro."

"Étant enceinte j’ai voulu m’acheter une gamme de produits visage compatible avec ma grossesse . J’ai eu une dame charmante a qui je précise bien que je suis enceinte elle me conseille donc directement la gamme de produits «apivita» ayant toute confiance en la conseillère de vente j’achète donc 3 produits de la gamme en rentrant je me rends compte en regardant la composition qu’il y a beaucoup d’huiles essentielles ( huile essentielle déconseillé pendant la grossesse ) . J’envoie un message donc au groupe «apivita» pour savoir si je peux tout de même les utiliser il me confirme qu’il y a des huiles essentielles donc déconseillé pour les femmes enceinte et allaitante . Achat inutile du coup car je ne pourrais pas les utiliser ."

"Toujours de bons conseils"

"Éloge de la lenteur… peu importe à quelle heure on se présente, peu importe le nombre de personnes, il faut se préparer à passer entre 30 et 45 mn à chaque fois. Aucune organisation! Et à éviter si vous voulez vous faire tester, je ne comprends pas pourquoi ils proposent ce type de service car visiblement cela les agace. Dernier exemple: la pharmacienne prend le client devant moi (temps d’attente à ce moment là de 25 mn, seulement 2 clients devant moi initialement), puis m’indique qu’elle revient. 10 mn plus tard, elle n’est toujours pas revenue, une autre pharmacienne présente dans la réserve s’aperçoit qu’il y a de l’attente, semble étonnée et vient gérer mon dossier. Vraiment irrespectueux! Visiblement aucune communication entre salariés car si la première allait prendre sa pause ou que sais je, elle pouvait prévenir sa collègue qui aurait pu intervenir avant (car je n’imagine pas que faire patienter sciemment les clients fassent partie de la politique de la pharmacie…)"

"Venu hier pour un test, infirmière très gentille et professionnelle, l’accueil à la pharmacie aurait pu être un peu plus courtois"

"Personnel très accueillant! Merci à tout l’équipe !"

"Accueil parfait. Équipe au top!"

"Top vite que je puisse y retourner"

"Moi qui venais déjà régulièrement pour le côté parapharmacie, c'est désormais pour la pharmacie que je me rendrai dans votre établissement. J'aimerais adresser un clin d'oeil particulier à Patricia qui a su apporter solution à mon problème, avec calme et beaucoup de bienveillance. Merci pour ce côté humain qui manque de plus en plus..."

"Parfait ! J'ai trouvé des produits que je ne trouve nul part ailleurs, beaucoup de choix. J'ai été merveilleusement conseillée ! Personnel très aimable et accueillant."

"Conseiller/ères aimables , prévenants et à l'écoute"

"Nous sommes venus avec ma compagne munis d'un pass de rétablissement faire un test Antigénique. Là une pharmacienne poivre et sel dont je ne connais pas le nom, fit preuve de dédain et de condescendance, nous donna son avis quand à notre situation vaccinale et ne suivie pas la législation française en vigueur à savoir gratuité des tests antigéniques pour les personnes munies d'un pass de rétablissement de moins de 6 mois. Cette dernière nous a donc facturé illégalement 2 tests antigéniques et clairement jugé. Je tenais donc à préciser ici que l'avis de cette dernière concernant la manière dont nous gérons notre vie privée ne regarde que nous et que nous nous moquons éperdument de ce que cette dernière peut bien penser. Celle-ci est payée pour faire son travail ce qu'elle peine clairement à faire ne connaissant même pas la législation en vigueur. Si vous la voyez derrière le comptoir fuyez !!"

"J'ai eu un pharmacien très gentil qui m'est venu en aide. Il a donné des médicaments et voyant ma tête m'a proposé de faire un test, que j'ai accepté. Heureusement que je l'ai fais, j'étais positive au Covid, alors que je pensais avoir une trachéite. Très gentil et professionnel..."

"Très longue attente. Obliger de prendre rdv pour test antigenique dommage"

"Très bonne accueil personnel très accueillant Je recommande"

"Vendeuses trés désagreables! Aucun respect pour la clientele surtout que ce n’est pas la moins cher au final…. Pas un bonjour…vendeuse qui nous guette dans tout le magasin alors qu’on a le panier plein! Dernière fois pour moi dans cette pharmacie!!"

"Très bon accueil et des très bons conseils comme d habitude ! Un grand choix de produits et de marque et bon rapport qualité prix"

"Du choix et de bons conseils avec en plus de jolis prix pour la parapharmacie…👍"

"Je souhaitais faire un test antigenique ce matin, je suis arrivée à 9h40. Les tests étaient de 8h30 à 9h30. La seule info que j’ai trouvé avec ces horaires est en magasin. Sur le site web de la mairie il est précisé test sans rdv de 8h30 à 19h. Je comprend tout à fait que la pharmacie réduise ses plages de tests avec toute la logistique que cela comporte mais j’ai été déçue de ne trouver cette info qu’en y venant et avec la réponse sans un sourire d’une employée « faut revenir à 12h »."

"Pharmacienne agréable, serviable. Toujours appréciable de trouver des employées de bonne humeur."

"Équipe TRÈS désagréable appart les 2 jeunes filles à l’entrée. Une « vendeuse » nommée Patricia se permet de prendre les clients de haut, elle critique des clients auprès de ses autres collègues. De plus, il y a beaucoup de vendeurs mais on ne sait pas à quoi ils servent, des clients non renseigné car c’est mieux de parler et de rigoler avec ses collègues! Manque d’organisation. J’ai été obligé d’appeler une autre pharmacie devant eux pour avoir des réponses à mes questions."

"Je trouve que j’achète beaucoup de produits mes quand je demande des échantillons c’est limite"

"Caissière pas très sympa au niveau de la para pharmacie"

"Pharmacie qui offre des prix bas sur beaucoup de produits. L'accueil est toujours agréable et une carte de fidélité est possible."

"Personne a l écoute et de bons conseils D une très grande gentillesse"

"Wasquehal"

"Personnel a l écoute"

"Top car beaucoup de choix! Mais les conseils et l’amabilité des vendeuses côté parapharmacie sont à revoir……"

"Très bien"

"Explications claires et concises données avec bienveillance et professionnalisme. Merci Quentin."

"Bon accueil, conseils et à l'écoute. Merci"

"Bientôt 2 ans que je viens a cette pharmacie pour une traitement prescrit par ma médecin, je n'ai jamais eu aucun problème de délivrance. Mais la dernière fois que je suis venu un jeune pharmacien à trouver quelque chose à redire sur ma prescription alors qu'avant lui ça n'a jamais posé problème. D'après ce que j'ai pu entendre ce n'est pas la première fois que des personnes se plaignent de lui."

"Toujours un très bon accueil à l écoute"

"Toujours souriant et de bon conseils"

"Choix de produits de parapharmacie très important et conseils donnés avec le sourire et avec compétence."

"Super les vendeuses sont gentilles et à l'écoute"

"Toujours disponibles et de bons conseils"

"Très bon rapport qualité prix pour des produits que j'aime bien acheter. Ils ont toujours du choix."

"Personnel peu agréable"

"Cette pharmacie mériterait bien plus d'étoiles ! Les conseillères et pharmaciennes sont très à l'écoute, toujours d'excellent conseil. C'est toujours un plaisir de s'y rendre !"

"Agréablement surprise par la présence de produits de très haut de gamme , ce qui les rend accessibles à toute forme de clientèle."

"Équipe chaleureuse et très professionnelle"

"J' ai acheté un spray nasal et ai été bien conseillé"

"J'ai été très bien accueillie et conseillée par un pharmacien ( Quentin) le vendredi 09/12. Suite à ce passage, il a contacté mon médecin traitant pour la conduite à tenir( changement de traitement afin de m'éviter des effets secondaires potentiellement graves). Il m'a rappelée dans la foulée pour me faire un petit retour de la décision du médecin traitant et m'a prodigué d'autres conseils concernant des habitudes de vie.... C'est très rassurant d'être pris en charge de cette façon. Quel professionnalisme ! Merci"

"J’avais mis un bon avis mais je l’ai enlevé… à l’époque covid et un peu après les vendeuses en parapharmacie étaient super..depuis des nouvelles sont arrivés .On a toujours la sensation de les déranger, elles ne s’occupent pas bien de nous .c’est dommage car je n’ai plus du tout envie d’y retourner.. changez votre personnel serait une bonne chose car certaines d’entres elles font fuir les gens. Expérience du mardi 20 déc 2021 en soirée. Bonne journée"

"Personnel très à l'écoute et de bons conseils."

"Personnel super sympa et à l’écoute ! Je cherchais un produit de remplacement sur un produit qui ne me convenait plus car changement de formule, la conseillère en pharma m’a de suite orienté vers un autre produit que j’ai déjà adopté en écoutant mon besoin (et ce n’était pas gagné car cela faisait un moment que je recherchais un produit de substitution en vain…) merci 🙏"

"Bons conseils"

"Très bon accueil et conseil"

"Sous prétexte de l'instauration de tickets à l'entrée, non visible quand on arrive directement par la gauche, une vendeuse ne prend même pas la peine de parler normalement au client, de dire bonjour ou de répondre à une simple question, elle vous agresse immédiatement : vous avez pris un ticket ?!, d'un ton incroyablement odieux et vindicatif, sans même vous écouter. J'avais en l'occurrence fait la queue patiemment, pour juste poser une question, et je me suis fait traiter de manière odieuse par une vendeuse détestable qui n'aime pas son travail. Une pharmacie totalement déshumanisée, qui crée de la tension et où l'ambiance est à fuir... Ce que m'a confirmé la caissière de Carrefour, à qui j'ai raconté ce qui venait de m'arriver. Elle m'a confirmé que la même chose lui était arrivé, pour une simple question pour un test covid et elle m'a dit que beaucoup de clients se plaignaient de cette pseudo pharmacie. Vive les vraies pharmacies de quartiers et de ville et espérons que cette pharmacie déshumanisée de centre commercial ferme au plus vite. Je n'y remettrai plus les pieds et je vais le faire savoir largement autour de moi."

"Renseignements accueil conseil tout est top"

"Toujours un très bon accueil, et grand choix de produits hors médicaments à prix intéressants. Seul petit bémol, prix, entre rayon et paiement en caisse, pas toujours conforme. Mais au vu de changements constants des prix, leur logiciel ne suit pas toujours. Je vérifie toujours mon ticket soit papier soit par mail."

"Excellent conseil! Pharmacie au top!!!"

"Tout s'est parfaitement déroulé simplement et efficacement"

"Très bon accueil en général. Dommage qu'il n'y ait eu aucune réponse le week-end dernier alors qu'il était marqué comme pharmacie de garde. Nous étions plusieurs à attendre dehors."

"Franchement il faut le dire , autant la partie parapharmacie le personnel est top autant la partie pharmacie très désagréable entre la borne à tickets peu visible , la non connexion dans l’officine donc les ordonnances pas reçues, le manque de stock et le fait de faire des ventes additionnelles pour gagner toujours plus d’argent c’est vraiment pas une pharmacie que je recommande , étant dans une galerie et donc ayant un flux constant de clients à quoi bon être agréable et compréhensif? Ça ne vous coûte rien sachez le !"

"Gentillesse et compétence sont toujours au rendez-vous"

"Bons conseils de la part de la pharmacienne"

"J'ai toujours été satisfaite de venir chez vous, bien accueilli et pas beaucoup attente, tout est bien rangé j'apprécie les promotions vous avez de beaux produits."

"a chaque fois de mon passage bonne accueil donne des bon conseils 👍"

"La personne qui m'a reçu ce soir ne savais visiblement pas se servir de l'appareil servant à lire les cartes vitales. L'attitude et le ton employé ne me semble pas être le bon également"

"Pharmaciennes détestables , mal polies , désagréables à vomir je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette pharmacie heureusement que ce n'est pas une enseigne de restauration elle aurait mit les clés sous la porte depuis longtemps."

"Bons conseils, choix de produits et prix compétitifs"

"Très bon accueil et conseils 😊"

"Très bonne expérience, personnels sympathique et disponible, avec de bons conseils"

"Très bonne pharmacie, avec des prix très raisonnable !"

"Bien et bon service"

"Pas de réponse à ma question concernant la carte de fidélité…"

"De bons conseils et beaucoup de choix."

"J'apprécie le choix de la parapharmacie mais beaucoup moins l'impolitesse des jeunes conseillères/vendeuses. Si un métier au contact de la clientèle ne convient pas mademoiselle... changez de métier."

"J’ai acheté hier 3 produits Estherderm qui bénéficiaient d’une réduction de 20% et d’autres produits. Total 170€. À la caisse, j’ai demandé si la réduction avait bien été appliquée, on m’a répondu oui. Une fois rentrée, je me suis aperçue qu’elle n’a été appliquée que sur 2 produits… Je vais donc devoir y retourner…"

"Equipe agréable et au top"

"La pharmacie de la honte; achetez plus de 25 euros de médicaments de confort, payez cash et quand vous demandez un sachet pour mettre tout ça, on vous réclame 10 cts d’euros. Moi je trouve çà par principe scandaleux. Toujours du commerce pour faire un peu de fric en plus, fini la notion de service. Pour ma part, j’y mettrai plus jamais les pieds"

"Prix intéressants, accueil professionnel et chaleureux"

"J’ai été rappelé au soir pour un complément d’information, vraiment service remarquable !"

"Tout s'est bien passé ! Merci"

"Attention, ne rentrez pas dans cette pharmacie avec un cabas de carrefour ! Ce vendredi matin vers 11h45, une dame qui tient la caisse à la droite de l'entrée de la pharmacie me dit m'avoir vu mettre un complément alimentaire dans mon sac... Evidemment il n'en était rien je ne suis pas un voleur.... J'ai tellement était surpris que je ne lui ai même pas demandé de me montrer les images en question. Ce message s'adresse au responsable de l'enseigne, pour être moi-même chef d'entreprise et avoir recruté et formé plus de 500 personnes au métier de la vente en 20 ans, je sais que ce n'est pas donné à tout le monde de faire preuve de tact. Mais j'avoue ce matin avoir été très surpris de me faire interpeller de cette manière à 42 ans... Ce genre de comportement très maladroit peu incité davantage les particuliers à exploiter internet pour faire ses achats au lieu de fréquenter les commerces de proximité... Il suffit de voir le nombre de locaux vides dans la galerie marchande de Carrefour Wasquehal. Vigilance, la clientèle d'aujourd'hui est plus exigeante et la concurrence est bien plus forte ! Je mets 2 étoiles et non pas une seule, car cette employée n'est évidemment pas représentative de l'enseigne dans sa globalité. Bonne continuation"

"Super accueil et tout ce que je cherchais: bravo."

"Bien rangé très propre le personnel est à l’écoute toujours souriant ☺️ je trouve toujours ce que je recherche et je suis très satisfaite"

"Caissière extra , côté produits NUXE , souriante, agréable et efficace plutôt rare de nos jours (je suis dans le commerce)"

"Très compétent,conseil et gentillesse ."

"J’ai toujours été satisfaite après de nombreux passages. L’équipe est top et apporte de bons conseils. Pas mal d’animations de différentes marques sont proposées, très sympas. Une dame blonde est vraiment très gentille !"

"On pense être servis et conseillés par des pharmaciens mais on a souvent à faire à des stagiaires ou préparateurs et ce n’est même pas indiqué sur leur veste. Je pense qu’ils ont des primes sur certains produits notamment pour le sommeil car cela fait 2 fois que j’y vais pour acheter des produits conseillés par mes prescripteurs et on tente de me vendre autre chose d’une marque en particulier. La 1ere fois j’ai cédé, la 2nde fois je suis partie sans rien acheter et bien que je vive à côté je n’ai plus envie d’y mettre les pieds."

"Bon conseil,choix, bon rapport qualité prix. Je recommande vivement 😉"

"Personnels très à l'écoute et les tarifs plus intéressant."

"Très bien accueillie, de très bon conseil Ne force pas à l’achat !! Beaucoup de choix de produits dans cette pharmacie . Je recommande cette pharmacie !! Cordialement Sophie"

"Ça peux alle"

"Passée récemment au service para pharmacie pour un achat de plus de 190 € on ne m'a offert aucun échantillon. Un peu déçue 😞. Sinon bon accueil du personnel."

"Bon accueil, bons conseils. Rapidité pour obtenir les médicaments manquants. Je suis très satisfaite"

"Personnel sympathique,bien renseignée et conseillée"

"Heure de fermeture 20h30, j'arrive à 20h23 le pharmacien hautain refuse de me fournir mes médicaments urgents car je cite :nous avons éteint les pc plus tôt et refuse de les rallumer. C'est vraiment décevant de voir que ces gens qui sont censés faire ce métier pour aider les autres préfère fermer plus tôt que l'heure prévu plutôt que de prendre 5min pour aider des patients souffrant."

"Tjrs de très bon accueil et de très bons conseils ! Un merci tt particulier à Patricia qui s'occupent tjrs bien de mes parents qui ont eu de gros pblm de santé !"

"Toujours au top !"

"Personnel Disponible et aimable. Et tjr des promos pour les produits bébé."

"J aime toujours fréquenter cette pharmacie où J y suis allée durant des années et même maintenant n habitant plus croix, quand il m arrivé d être ds le secteur Je me prends malin plaisir d y faire un petit tour pour voir le personnel qu je connais !"

"Bonjour, Toujours bien accueillie, de bons conseils, de bons produits en parapharmacie. Mais je n'ai pas du tout apprécié ma derniere visite et le comportement hautain d'1 pharmacienne aux cheveux bruns longs, jeune dame. Certes, je ne connaissais pas le délai de délivrance de ce médicament pour un proche mais me sermoner, comme ci, j'abusais de ce produit... et me le délivrer de telle manière, n'est pas digne d un professionnel de santé. Cette personne devrait avoir sa place en arriere boutique. La suite vous la connaissait, elle n'a pas lieu d'ètre au vue de tous. Perdre 1*, à cause d une salariée, c' est dommage !! À part ca , vous avez une superbe équipe ! Je tenais à le dire."

"Ne souhaite pas rembourser un produit parapharmacie car mon dermatologue me l’a déconseillé, j’ai fourni ma facture, aucune mention de délai de retour est inscrit sur le papier, sous prétexte que mon achat a été fait le 10 novembre. Bonne cliente, aucun geste proposé! A fuir!!!! Repose à votre réponse : pourtant les sommes déboursés n’étaient pas insultant! il est très facile de dire que j’ai insulté vos collègues, vous ne voulez pas rembourser point final, arrêtez de jouer avec les mots, vous savez très bien ce qui c’est passé et c’est votre collègue qui me raccroche au nez! Et ça viens dire que je vous insulte en plus, il faudrait déjà revoir votre communication!"

"Bel accueil , bien renseignée."

"Merci d’indiquer correctement vos horaires ! Arriver à 20h25… fermer la grille sous notre nez alors qu’on vous interpelle… il est pourtant bien indiqué que vous fermez à 20h30 ! D’autant plus rageant quand c’est pour son enfant que l’on vient en urgence et que l’on espère pouvoir repartir avec ce qui nous est prescrit… Ça ne donne clairement pas une image professionnelle !!!"

"2 visites en 2 jours pour trouver un antibio, pour ma fille, qui était en rupture un peu partout. L'équipe a prit le soin d'appeler d'autres pharmacies pour essayer de trouver du stock et ont finalement trouvé ! Un grand merci à vous 🙏"

"Parfait"

"je ne comprends pas comment en 2023 on peut avoir des commerces avec un système de tickets papier (gâchis écologique) de plus sans le signaler clairement qui fait qu'on se retrouver a avoir fait la queue pour rien. @ reponse la seule personne que j'ai vu a l'entrée est une conseillère beauté ... j'ai vu aussi une pharmacienne qui devait faire de l’administratif alors qu'une vingtaine de client attendaient ... j'ai passé 6/8 minutes dans votre boutique, en allant a la pharmacie du centre commercial de leers en 2 minutes j'avais ma lysopaine, j'avais payé et j'etais sorti ..."

"Jamais eu de problème Sauf que samedi je n ai pas reçu mo ticket de caisse par mail"

"Très bon accueil....et bons conseils...comme toujours"

"Personnel très serviable, prix corrects, et carte de fidélité intéressante car donne des réductions."

"Quelle est la valeur ajoutée du click ans collect ? Honnêtement je pensais récupérer ce qui me manquait de mon ordonnance après l’échange téléphone que j’avais eu avec une personne de la pharmacie. Pas du tout …. Je comprends que l’ordonnance se doit d’être vérifiée mais il y a des façons de le faire ."

"On m avait dit que je recevrai un bon de 5 euros mais je ne l'ai toujours pas eu...."

"Vraiment desagreable la grosse blonde avec un carré et des lunettes Elle encaisse juste, 0 renseignement ni bonjour ni sourire Faudrai la virer"

"Conseils et accueil au TOP"

"je suis allée pour la première j’ai eu un très bel accueil avec de très bons conseils je recommande 😉"

"Manque de professionnalisme Depuis l amedement de 2020 le Monuril est délivré sans ordonnance, envoyé par le médecin,la personne à l'accueil n'a pas voulu me le vendre sous prétexte qu'il lui fallait impérativement une ordonnance sans même se renseigner Acheté chez un concurrent sans soucis me faisant sous entendre que..."

"Très bonnes explications de tous vos produits. Et aussi Prix très compétitifs . Merci"

"Toujours au top parfait rien a dire a part tres agréable et compétent"

"Compétences et service au top."

"Équipe super sympa ! La parapharmacie a vraiment tout les produit qu il vous faut !!!!"

"Je suis venu exprès pour acheter un produit pediakid Celui-ci n’était pas en vente"

"Passage hier et expérience il 1 mois situation compliqué personnellement.aucune écoute ça ne pense qu’au pognon refusé de délivrer un médicament prescrit pas mon médecin soit disant pour respecter la législation mais me le propose si je le paie une honte il est certain que je ne mettrais plus les pieds dans votre établissement"

"Très bon accueil et bien conseillée"

"J’ai été servi par une pharmacienne très compétente et attentive. Elle m’a délivré de bons conseils. Encore merci."

"Pharmacie intéressante prix compétitifs personnel compétent à l écoute pour des conseils et agréable"

"tres mal accueillie vendredi 23 matin par la très jeune femme blonde de la parapharmacie archi désagréable je vais donc comme a chaque fois que cette jeune femme de laparapharmacie est la aux caisses de la pharmacie elles sont charmantes cette jeune femme doit être plus aimable on a l'impression qu'on la dérange elle ne doit pas être face aux clients"

"J y vais très rarement, uniquement si j ai un manque urgent de medoc ou para. il y a moins cher ailleurs et j ai ma pharmacie attitrée de quartier. Je rejoins certains avis: ils sont assez désagréables. La dernière fois que je suis venu avec une ordonnance de spécialiste ORL, le pharmacien a pris la liberté de gribouiller sur mon ordonnance, tout en commentant la prescription en disant que le médecin n avait pas à donner tel spray. Pour qui se prend il ? je n ai rien dit car j étais fort malade et voulais rentrer au plus vite chez moi. Mais franchement.... le pharmacien est un vendeur de cachets et rien d autres. donc il donne sans commenter ce qui est écrit sur le papier. Il fallait faire médecine ."

"La personne à la caisse n'a pas été agréable. Agacée et arrogante."

"Personnel aimable et avenant Propre et circulation facile dans les rayons. Zone pharmacie et parapharmacie séparée. Grand choix de produits de parapharmacie et possibilité de commander si pas dans les rayons. La carte de fidélité parait avantageuse. À voir à l'usage et dans le temps"

"L impression de déranger les vendeurs en parapharmacie.. peu aimables.. un conseil, revoyez vos recrutements c’était le point fort de votre parapharmacie avant le covid."

"Lisa, Adèle très sympa et accueillante, souriante . De très bon conseils. Le Représentant Kévin pour la marque shiseido très agréable très patient et de très bon conseils. JE RECOMMANDE !!😁😄😜. Les pharmacienne et CEDRIX sont super Agréables même CEDRIX me conseille mieux que mon médecin !! Je leur tire mon chapeau car les clients ne sont pas toujours Agréables. Merci Beaucoup à cette Super Équipe😁😘 mais Très déçue 😞 que certaines pharmaciennes soient parties !! 😮‍💨"

"Je recherchais une crème hydratante pour mon ado. Conseillere agréable et de bons conseils qui connaît bien ses produits."