GRANDE PHARMACIE du PARC

"Refuse de vendre les médicaments vignettés et ne vend QUE les versions conseils. Soit une addition 4 à 5 fois plus salée ! Demandez leur du Gaviscon, vous aurez du Gavisconell, la même chose mais 5 fois plus cher. La politique du chiffre d'affaire est la seule qui compte ici. C'est moche d'utiliser la confiance que l'on peut avoir en son pharmacien pour se faire un max de bénéfice. Une étoile c'est même beaucoup trop pour ce commerce qui se moque de ses clients (on ne parle plus de patient à ce niveau là)."

"Conseils toujours pertinents. Merci pour votre efficacité."

"Très bon accueil. Très bons conseils."

"Une équipe plutôt disposée à conseiller ce qui est toujours un plus. Le seul moins c'est que je trouve toujours que cela prend un temps fou et que je ne sais pas pourquoi. Disons que s'il y a plusieurs personnes devant moi je préfère aller à l'autre pharmacie!"

"Manque de compétence... ils ont facturés des médicaments à ma femme qui est à 100 % par rapport à sa grosse ( je dis ça après vérification sur Amélie et l exonération totale des médicaments à vignettes bleues ou oranges )"

"Pas très attractif Très cher"

"Génial ! super Pharmacie :-) L'equipe fait vraiment des conseils pointus huiles essentielles / medecine naturelle et traditionnelle, il y en a pour tous les gouts parapharmacie au prix des grandes surfaces what else ..."

"Très bonne pharmacie axée sur le service. J ai eu les petits conseils qu il fallait. J en suis très content"

"De très bons conseils et de très jolis sourires merci Claire pour cet accueil."

"À l'écoute et de très bons conseils !"

"De bon conseils mais cher."

"Très cher. J'ai acheté ce matin de la Biafine, attrape insecte électrique et un gel (prescrit mais non rembourse). Facture de 43 euros...je n' ai pas la facture détaillée mais juste le ticket de carte bleue. Je sens que le gel coûte 2x plus cher qu'ailleurs. En plus la date d expiration est 10/2019 alors que c EST un tube de 40g! Qui va durer plus longtemps que ça. Sans facture détaillée je n'essaie même pas de me le faire changer..."

"Bons conseils mais donc du temps pris et souvent de l'attente. Une girafe bascule pour enfants mais qui ne semble pas être autorisée à être utilisée."

"Accueil très agréable et toujours des bons conseils. Super service !"

"Je bénéficie du Tiers Payant Mutuelle. La pharmacie a enregistré ma carte mutuelle. Or, ce 3 septembre 2019, une Pharmacienne me dit avoir un problème avec le compartimenteur, structure par laquelle transitent les opérations de paiement (si j'ai bien compris). Ce dernier indique une alerte. Ce cas s'était déjà présenté une fois, de mémoire, il y a bien longtemps, dans une autre officine, mais le pharmacien m'avait dit à peu près ceci : Ne vous inquiétez pas, je m'occupe du problème et il ne m'avait pas demandé de payer la part mutuelle. Mais à la Grande Pharmacie du Parc, on n'a pas, apparemment, le même sens de la relation client... Je manifeste mon étonnement et je précise à la Pharmacienne que ma cotisation Mutuelle est prélevée chaque mois. Je lui propose spontanément de m'appeler s'il le problème persiste. Elle me répond d'un ton dur et presque menaçant. Il n'y aura pas de problème, car c'est vous qui allez payer, et maintenant !, J'ai donc dû faire l'avance des frais, ensuite copie de la feuille de soins, courrier à ma Mutuelle, etc... Or je vais régulièrement dans cette pharmacie puisqu'elle est proche du Cabinet de mon médecin référent. Si la plupart du temps je suis satisfaite de cette pharmacie, malgré, c'est vrai, les attentes assez longues, je dois dire que cette fois-ci, j'ai été très contrariée par cette attitude soupçonneuse, très limite... De plus, alors que je suis remboursée ailleurs de la totalité de mes dépenses pharmaceutiques, cette fois-ci j'ai eu un reste un reste à charge d'environ 25 % ?..."

"Achat d'un produit de Bioderma gel douche peaux sensibles facturé à 15.99€ pour 1l. Je vous conseille d'aller à la grande pharmacie lyonnais les pris est d'environ de 10€ voir moins. Et elle explique le prix par les frais d'envoi🙄, mais vous prenez les gens pour des marrons. Le prix du produit est due à sont coût de fabrication (transport... ), la marge dégagée par le fabricant et la marge du vendeur. 🤔Donc, la pharmacie vend avec à une politique arnaquon les clients pour le pognon"

"Conseils, bienvaillance, sourire, etc, 1 officine de qualité que nous sommes tres satisfaits d'avoir à proximité. Pour les personnes qui ne peuvent attendre quand il y a du monde, préférez vous rendre dans cette officine entre 13h30 et 15h, ce sont les heures creuses."

"Trop cher ! Paquet de 10 masques chirurgicaux à 8€..."

"Pharmaciennes toujours agréables et à l’écoute, de très bons conseils et des prix normaux"

"Top comme pharmacie, surtout la pharmacienne Cécile est comme un ange qui a aidé ma fille blessée"

"Personnel bienveillant, mais débordé pendant les permanences « Test Covid-19 sans rdv ». Arrivé à 14h10, il m’a été indiqué qu’en sous effectif je devais patienter jusqu’à 15h pour laisser la priorité au « sans rdv test Covid-19 » ! A éviter pendant les permanences quand on a des médicaments à récupérer! Le client n’a pas à supporter des problèmes de sous effectif surtout quand on demande dans la matinée de repasser l’après midi. Le temps de chaque personne se respecte et est précieux."

"Professionnels peu scrupuleux horaires non respectés ce samedi soir 25/09 ils mettent sur leur vitrine non stop jusqu'à 19h30 je suis arrivé vers 19h10 le rideau de fer sur tête d'or déjà baissé. Une autre dame après moi à été surprise de cette fermeture bien avant l'heure... Ai dit à la personne à l'intérieur que j'avais besoin juste d'efferalgan pour une personne souffrante, seule réponse elle m'a fermé son 2eme rideau de fer sur le nez.... (celui du cours vitton) manque de professionnalisme de ce boutiquier, tout sauf un soignant"

"Personnel très chaleureux, professionnel et à l'écoute"

"Ma pharmacie de quartier qui est toujours disponible à l ecoute et de très bons conseils. Tout le personnel est à l ecoute et bienveillant. Elles ont toujours pris le temps de vérifier les dosages des prescriptions et des effets indésirables qui peuvent survenir. Elles vous conseillent également sur les médecins de quartiers ou les maisons médicales pour les enfants . Je suis toujours très satisfaite et rassurée après être passé les voir. Je recommande cette petite pharmacie sans hésitation. Certains produits sont un peu plus cher par rapport à des parapharmacies mais est ce si important au vue des vrais conseils prodigués..."

"Je ne mettrai même pas une étoile. J'appelle pour demander une facture des médocs que j'ai acheté chez eux, celle qui m'a répondu a hésité de l'envoyer par mail en me disant oh ça me fera plus de boulot, le mieux c'est de passer la récupérer (je rêve). Je lui ai expliqué que ça sera trop simple pour moi... elle finit par accepter... et non je n'ai rien reçu... J'ai rappelé à maintes reprises et personne ne répond."

"De très bons conseils, et avec le sourire, c est vraiment très agréable."

"L'équipe est à l'écoute des clients, elle conseille, elle est patiente et souriante. Merci pour leur accueil."

"refus de prise de tension pour Moi et cette fois ci c'est mon conjoint refus AERIUS ( éternuement sinusite cela me calmais ) je vous signale avant j' en achetais maintenant après ce que le médecin a fais en m' esquintant le dos je risque pas de retournez chez lui quand à vous j' ai pas remis un pied dans votre pharmacie (aucun respect de ces deux femmes vis a vis de Moi pour la tension pas prioritaire a 61ans entendre sa c'est complètement aberrant !)"

"Après un an de fréquentation, j’en reviens vite! Évidemment, étant très bonne cliente malgré moi, au début, tout était possible ! … En théorie. Il suffit d’une fois pour ne plus me revoir : C’est ainsi . Et lorsque l’on ne voit plus les difficultés énormes du client mais qu’on accepte son fric , il y a comme un hic. Rien n’est jamais acquis. C’est la leçon que cette pharmacie devrait retenir. Ou son personnel. Disons qu’il doit y avoir des jours et des heures â éviter . Et que bien sûr, il m’est arrivé de me trouver là au mauvais moment, avec une vendeuse qui n’a rien compris au business, car tout est business. Il n’en demeure pas moins que le rôle du pharmacien, C’est de rester humain."

"Tout le personnel à qui j ai eu affaire, en tout 4, ont été peu professionnelles et peu aimables. Ils ne vous rappellent pas en temps et heure et impossible de les joindre au téléphone. Et surtout ils ne connaissent pas les huiles essentielles donc fuyez."

"Toujours bcp d'attente avec personne dans le magasin."

"Pharmacie à éviter absolument ! Je ne met jamais d’avis habituellement mais là je suis encore sous le choque."

"Très mauvaise expérience ( Samedi 1 Avril à 19h10 ) je demande un sirop pour la Toux on m'en donne un sans sucre et sans me poser la question et en plus beaucoup plus cher......à éviter."

"Accueil sympathique et souriant, pas de problème pour renouveler mon traitement, et passer deux autres fois pour prendre des articles sans ordonnance, nickel également. Des fois , quelques ruptures sur certains articles, mais on le sait , ce n'est pas la faute de la pharmacie."

"Je prends ce matin une boîte de masque chirurgical à 9.90€, j'y retourne 2min après pour les rendre puisque j'ai trouvé moins cher ailleurs On refuse de me les rembourser alors que la boîte est intacte C'est vraiment de l'arnaque"

"Ayant un traitement long cours je suis une habituée des pharmacies et suis étonnée des mauvais commentaires… certes on peut attendre mais vu l’emplacement ce n’est guère étonnant. Le personnel est agréable et bienveillant, de bon conseils aussi!"

"Une boite de Nurofen Flash à 6€90 ?? Vraiment ?? La bôite est partout ailleurs à 2€ de moins. Pharmacie extrêmement cher et personnel peu aimable."

"très bonne pharmacie, employé(e) très professionnel(les) Commentaires négatifs incompréhensibles"