Grande Pharmacie Lyonnaise - Elsie Santé Pharmacie

Bonjour, Pourquoi personne ne réponds au téléphone ? (a toute heure de la journée) Pourquoi le site internet n’est pas accessible? Vous ne voulez pas être joignables? Performants? Compétents? Vu votre réponse, il semble qu’embaucher ou mieux organiser vos équipes serait un bon début…

5 étoiles pour la dame qui travaille en orthopédie qui m'a reçu en ce jour, elle est tellement bien renseigné sur ma maladie (et l'orthopédie en général) elle a su m'apporter des conseils de qualité, et elle m'a vraiment fait me sentir spéciale. J'aurais souvent l'occasion de revenir pour traiter ma pathologie j'espère la recroiser 🙏 encore 1000 mercis

Très bonne expérience depuis toujours. Personnel compétent et agréable. Dernière commande très rapide,reçue en 24 heures . Merci à toute l’équipe.

Pharmacien exécrable. L’emplacement ne fait pas tout, nous sommes capables de marcher 100 mètres de plus pour être mieux reçu.

Super produits Super prix avec des promos le jeudi. Les conseillères sont nombreuses donc on attend pas longtemps pour avoir un bon conseil.

07/02/2024 En cours de préparation 06/02/2024 Paiement accepté J'ai passé une commande le 6 février et je suis extrêmement déçu par le traitement jusqu'à présent. Malgré la période écoulée jusqu'à aujourd'hui, le 14 février, ma commande est toujours en statut en préparation. Cela est particulièrement préoccupant car il s'agit de médicaments.

Pharmacie vraiment complète on y trouve de tout, le personnel est vraiment à l’écoute et de très bons conseils. Je remercie particulièrement la préparatrice en pharmacie Salima pour ses conseils avisés. Je recommande.

Pharmacie a fuir il ne respecte même pas les clients vous demander un renseignement ont vous envoie balader en vous disant que le produit que vous cherchez n'est pas disponible alors que le produit que cherchez été au dessus de la vendeuse très désagréable sans compte l'agent de sécurité devant la porte qui vous dévisage qu'à vous rentrer et qui vous surveiller qui vous regarde de la tête au pied très mauvaise Pharmacie je vous conseille la Pharmacie qui et à-côtés il sont très gentil Accueil très agréable avec le sourire

J'ai demandé un renseignement à une vendeuse sur un sirop, elle m'a certifié qu'elle ne connaissait pas ce produit et surtout qu'il n'y en avait pas. Or en cherchant bien je l'ai trouvé, lorsque je suis allée la voir pour lui montrer le produit et lui faire la remarque que si elle ne savait pas ce qu'il y avait dans la pharmacie, il ne fallait pas qu'elle s'avance dans ses réponses, elle m'a répondu que j'étais désagréable, mais dans quel monde vivons nous ? À ça pour discuter, elle savait faire.

Vous trouverez tous les produits cosmétiques et les médicaments dans cette pharmacie. Elle est ouverte tous les jours et tout le temps ! Agréable pour les urgences de dernière minute

Autant en rayon, on tombe sur des gens serviables, autant la caissière ( pas pharmacienne) en caisse CB, ne lève même pas les yeux de son tel, et dit juste non...0 renseignement.

Je me suis rendue vendredi à la pharmacie à 21h45 (en sachant qu'elle ferme à 22h) et j'ai été reçu de façon illico presto, on fait bien sentir que l'on dérange et qu'il faut faire vite. Aucun sourire, ne répond pas lorsque l'on pose une question impression de déranger, aimable comme une pierre! Ayant besoin d'un médicament en urgence, que j'avais commandé la veille (donc le jeudi) pour avoir promesse que l'on me rappele le lendemain (vendredi à 17h) afin de m'avertir de la bonne réception, n'ayant rien reçu, j'ai attendu et je suis partie donc en début de soirée. Le vigile m'a demandé expressément de sortir, alors qu'une perrsonne derrière moi a été accepté au comptoir, contrairement à moi. Expérience négative, je n'y retournerai plus le soir, j'irai dans une autre pharmacie de nuit en cas d'urgence Étant blessée, j'avais besoin de pansement mais devant le comportement expéditif du pharmacien, je n'ai même pas osée demander un pansement en plus du médicament. Les deux étoiles sont pour l'accueil en journée, dont j'ai l'habitude et qui se passe bien. Je rajouterai que lors d'un précédent passage, je rejoins les autres avis d'internautes que j'ai Téléphoné sur plusieurs jours à différentes horaires, pour savoir si le médicament commandé est bien arrivé, puisque contrairement à ce qui est dit lors de la commande, je ne reçois pas le SMS de confirmation, personne n'a jamais décroché. Donc à refaire 2h de route aller-retour.

Très bonne pharmacie avec des prix contenus, de nombreuses conseillères qui connaissent leurs produits. Un bon rayon huile essentielle avec un très large choix.

Achat d’une crème clinique ouverte hier avec une odeur nauséabonde… selon les vendeuses elle n’a aucune odeur !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Aucun remboursement ou échange possible… crème jetée

Pharmacie du bonheur, il y a tout ce qu’on veut, à des prix moins chers qu’en pharmacie traditionnelle. Les pharmaciens sont toujours là pour nous conseiller avec le sourire, et la file pour la caisse est très rapide!!

Je m'y suis rendu deux fois pour être conseillé sur des produits et les deux fois j'ai été plus que satisfaite des résultats ! Les vendeuses conseillent vraiment bien et sont très accueillantes. Tout est fait pour que la prise en charge des clients soit rapide. Les pharmaciennes pensent même à bien enregistrer les ordonnances lorsque c'est nécessaire ! Une superbe pharmacie :)

Si vous avez du temps à perdre et de la patience à outrance ...je vous déconseille malgrè tout de faire vos achats !

Compétence, choix et amabilité. De plus des prix bas

Accueil et conseil vraiment professionnel. Une mention spéciale pour Simon qui a su me conseiller avec une vrai valeur ajouté. Bravo 🎉

Un accueil attentionné, une belle proposition de produits en parapharmacie... dommage que l'attente se fasse dans un froid glacial. Je plains les personnes en caisse obligées de rester en doudoune, gants et écharpes!

Personnel très agréable mais il fait très froid au niveau des caisses, autant que dehors.

Très bonne et grande pharmacie et parapharmacie mais toujours de la queue aux caisses

Un grand choix des prix défiants toute concurrence(différence de moitié sur certains produits en promo)vendeuses pro. N hésitez pas , certainement la meilleure parapharmacie de Lyon.

PAS SATISFAIT DU TOUT !!! ON APPEL PENDANT DES HEURES !!! PAS CAPABLE DES RÉPONDRE AU TÉLÉPHONE !!! UNE HORREUR ! PENDANT DES HEURES !!!! De 20h jusqu’à 21h49 pour avoir personne au tel !!! Inadmissible !!! JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT !

Une expérience toujours agréable à la pharmacie. La pharmacienne était particulièrement aimable et attentive à mes besoins. Son professionnalisme et sa gentillesse ont contribué à rendre ma visite des plus plaisantes. Je continue de recommander cette pharmacie pour son excellent service et son personnel accueillant

Grande pharmacie le choix de produits et le prix reste correct Je recommande vivement et le personnel est très agréable souriant et de bon conseils

Pire pharmacie ever De jour comme de nuit impossible de les contacter ! Vous pouvez crever la bouche ouverte !

A chaque fois que j'y vais, c'est même pas des pharmaciens ce qu'il y a là bas, mais des grateuse d'argent, ça fait depuis des années que j'y Vais la bas et on m'a jamais donné une bonne solution, à part des produits de plus en plus chère c'est incroyable je déconseille !!! C'est horrible comment on ne peut plus faire confiance même aux pharmaciens, en plus je répétais à la dame hier que je voulais un médicament pour la gorge eritee et elle insistait me donner d'autres medocs même pas efficace. Horrible

Je n'ai jamais vu des étagères aussi sales. De la poussière de partout...

J'aime la pharmacie et très propre dedans et les personnel il sont très respectueux en vers les clients

Je me suis fait avoir par le caissier, une boîte actonel 35mg de 12 comprimés me l'a compté 47.99€ alors que c'est le prix d'une boite de 24 comprimés sans parler des autres médicaments que j'avais acheté dans cette pharmacie.

Vraiment la pire pharmacie de tout Lyon. Cela fait 2 fois que je viens avec mon ordonnance. Je suis tomber sur des pharmacienne aigris qui de plus me prenait de haut en contredisant tout ce que mon medecin me préconisait. Aujourd'hui on m'a recalé, je suis donc sortie sans mon médicament. J'ai donc de suite appeler la pharmacie en bas de chez moi à Villeurbanne, qui eu m'ont tout de suite prescrit ce qu'il fallait par la suite. Votre santé n'est pas la priorité de cette grande pharmacie... je vous conseille plus les petites pharmacies en bas de chez vous.

Cette pharmacie est très bien .Beaucoup de promo et personnel très competant et sympathique .

Si je je peux donner avec le moins mon avis je n hésite pas à le faire une pharmacienne m a accueilli à 08h du matin aujourd'hui elle était trop méchante avec moi, je pose une simple question elle répond avec une philosophie genre moi je ne vous connais pas je vous ai jamais vu pour vous répondre ! Avec des manières et des grimaces sur son visage de moquerie ! alors que ma question n à rien avoir avec si tu m as déjà vu ou pas mais question était combien de boîtes j aurai besoin ! mais elle réponds avec un air daidigneux comme ci celui qui est devant elle il sait pas parle n'importe ce que je dis elle repond méchamment elle mérite pas de recevoir des patients malades qui souffrent déjà elle doit avoir 48 ans cheveux teinté en marron courts elle est matte de peau je vous écrit soyez juste sympa avec les malades madame vous n êtes pas là pour leur rajouter de la souffrance avec votre impolitesse !

C'est une véritable catastrophe ambulante! L'attente est comparable à une torture lente, le personnel semble sorti d'un cauchemar et leurs conseils sont aussi utiles que des paroles incompréhensibles d'un oracle dément. Si votre idée du plaisir est de vivre une expérience apocalyptique, bravo, vous venez de trouver votre nirvana pharmacologique!

Pharmacie super sympa du personnel à votre écoute très pro et très agréable côté parapharmacie très complet et souvent des offres merci.

Nous avons demandé un devis le 08/11 pour de la gabapentine pour ma chienne très malade et très algique. Le 18/11, nous attendons toujours son médicament. Nous avons du aller au vétérinaire pour de la morphine tellement vous êtes long. Travail pas sérieux.

A quoi sert le numéro de téléphone ? A rien. Ne cherchez pas, j'ai appelé toute la journée depuis 2 jours. Aucune réponse

J'étais dans cette pharmacie ce matin. Les professionnels discutent dans les rayons et lorsque je demande une référence on m'indique le chemin, puis ils retournent à leur conversation :) . Je suis allée au premier étage pour chercher des gants, et je n'ai trouvé personne pour m'aider. Je suis descendue et j'ai demandé de l'aide, et on m'a dit que ce n'était pas leur travail !!! J'ai dû demander à la caisse, et ils m'ont renvoyée au premier étage une autre fois !! c'est vraiment dommage.

Le personnel est très sympa et grand choix le gros gros bémol c'est le téléphone. Il est impossible de joindre la pharmacie par téléphone. Depuis des mois à plusieurs reprises des heures d'attente sans interlocuteur. Je sais qu'il y a du monde tous les jours néanmoins mettre une personne qui pourrait répondre c'est important car c'est pas admissible pour la plus grande pharmacie de Lyon pas digne de ce nom. Très déçu et mécontent 😞😞😞.

L'équipe de cette parapharmacie est absolument incroyable. A chaque fois que je viens (depuis 3 ans...), je suis toujours contente des conseils donnés. Merci beaucoup 🌟

Ça vas il y a beaucoup de choix à ce pharmacie mais pas trop de service à ce Pharmacie il y pas de conseils quand je fais le tour dans ce Pharmacie.surtout les gens travaillé à caisse sont pas bien professionnel

Il y a tout, el le personnel est competent pour nous renseigner

En journée, beaucoup de monde, beaucoup de caisses, lieu utile. Ouvert de nuit de 22h à 7h via guichet extérieur, beaucoup de monde et d'attente au froid, sous la pluie, 1 seul guichet, lieu parfois dangereux car mal fréquenté mais utile. Préférer le jour.

Vendre un flacon d'argousier pour se rendre compte à la maison qu'il est ouvert et avec une drôle de couleur...HONTEUX ! 😡

Quelle chance d’être tombé sur Léa qui à consacrer beaucoup de temps pour moi, on sent qu’elle sait de quoi elle parle. Sinon la pharmacie à un choix énorme; je recommande !

Pharmacie Elsie Santé ! Un immense lieu en plein centre de Lyon, facilement accessible par les transports en commun ! Bien agencé ! Personnel très accueillant et disponible pour les clients. Des vrais pros ! Avec ou sans ordonnance, vous trouverez votre article. Mille mercis au jeune homme, agréable et avenant qui s'est occupé de moi et qui m'a aidé pour mes achats. Des prix sympas et des produits par milliers. N'hésitez pas, faites un tour et vous jugerez par vous-même. Vous êtes une formidable team alors restez comme vous êtes ! A très vite et soyez tous heureux ! ❤️😊❤️

Sorti de l'hôpital avec mon ordonnance, je me présente à 01h20, personne n'est venu m'accueillir, même des fonctionnaires de police garer devant ne comprenaient pas pourquoi personne n était présent. Résultat, état de santé fortement dégradé pendant la nuit lier à ce manque de soin. J espère que le personnel sensé être présent à bien dormi,de mon côté une poursuite est logiquement à suivre.

Bonjour je voulais savoir si vous avez de lamaline en suppositoire merci de me répondre bonne journée

Incontournable pharmacie très agréable personnel sympathique.

J’y vais pour les prix car les personnes aux caisse sont désagréables au possible, on a l’impression de les déranger, le sourire est en option visiblement, de plus j’y dépense pas mal d’argent en cosmétiques et je n’ai jamais vu le moindre échantillon offert

Un accueil de la caissière vraiment déplorable, discutait avec la caissière d’à coté et j’ai vraiment eu l’impression de déranger !!!pas un bonjour, ni un merci .. honteux.. A fuir !

Pharmacie pas du tout professionnel, en particulier l’homme de garde, attente très longue et avoir une personne très désagréable qui fait payer ce qui est prescrit sur une ordonnance alors que je ne devais pas payer car il a refusé que je lui envoie ma carte mutuelle par mail. A fuir !

Temple lyonnais de la pharmacie et parapharmacie même si certaines références disparaissent...Bon accueil, attente limitée et bons conseils !

Efficace, sait donner des informations et expliquer l’ordonnance, produits très varier on y trouve tout, ouverture et fermeture très pratique

J’ai l’habitude de venir assez souvent dans cette pharmacie car les prix sont intéressants. Cependant j’ai constaté une grosse augmentation sur les prix des produits

On trouve de tout à prix plus qu'abordable. Je salue l'amplitude horaires notamment les dimanches en fin de journée.

Je viens dans cette pharmacie depuis des années. Au contraire de certains avis j'y ai toujours trouvé un bon accueil et de très bons conseils. Cependant... J'en sors aujourd'hui, plutôt abasourdie par les prix pratiqués. Ça ne s'appelle plus de l'inflation à ce niveau là, mais prendre ses clients pour des vaches à lait. J'ai noté que sur mon gel douche le prix de la recharge était ENFIN moins cher que le bidon (la planète te remercie) : le prix de la recharge n'a pas bougé, mais le bidon a pris +2euros ! J'ai du changé de soin pour les cheveux et de lait corporel tellement la hausse des prix est juste délirante. En fait arrêtez de taper sur le commerce en ligne... C'est bien dommage mais de mon côté je n'ai clairement plus les moyens de faire marcher le commerce local. Au revoir.

En passant à l une des plusieurs caisses, j ai entendu parler de carte de fidélité, le stagiaire ne m a rien dit, j ai du faire la demande. Il est vrai que le personnel aux différents rayons manquent de sourire et de motivation, une impression que l on dérange.

On trouve tout il y a le personnel pour vous guidez et vous aidez dans ce que l’on cherche C’est grand aéré C’est le lieu que je choisis pour faire mes courses en pharmacie et para pharmacie et pas ailleurs

Très bons conseils, peu d'attente et beaucoup de choix en produits parapharmaceutiques( naturopathie, cosmétiques..) et pharmaceutiques. Il y a tout ce qu'a besoin une pharmacie. Aussi la boutique est spacieuse et agréable. Bonne organisation. Cela fait des années que je suis cliente et je recommande cette pharmacie.

De passage ce matin dans cette pharmacie. Des professionnelles discutent entres elles dans les rayons, lorsque je demande une référence on me montre le chemin à prendre puis elles reprennent leur conversation. Je reviens à nouveau pour indiquer à la personne que je n'ai malheureusement pas trouvé, elle m'annonce ah et bien c'est qu'on ne fait plus ce produit. Si vous souhaitez être conseillé, ce n'est pas vraiment le bon endroit. C'est regrettable pour cette grande pharmacie.

Très bon établissement. Les prix sont corrects. Le personnel très à l'écoute.

Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fait .Vendeuse d’une aigreur à couper le souffle . Elles sont TOUTES de mauvaise foie pour des conseils , elles prennent de haut les clients jeunes et souffle quand on leur parle .

Une honte, comme beaucoup d'avis ici , IMPOSSIBLE à joindre par téléphone , n'essayez même pas , vous allez économiser de précieuses heures de votre temps. Si vous ne daignez pas répondre au téléphone, à quoi bon avoir un numéro ? C'est franchement inadmissible. Je vais être obligé de m'y déplacer (+ de 35 minutes de route) peut être pour rien , alors que en 1 minutes d'appel tout aurait été réglé.

Un grand merci à cette vendeuse Audrey très connaisseuse des produits de soins de plusieurs marques qui nous facilitent nos achats en tenant compte de nos besoins

J'adore cette pharmacie. Grand choix en tout point et promotions régulières intéressantes. Côté ordonnances les pharmacien(ne)s sont souvent agréables et professionnel(le)s. En revanche,concernant les caisses à l'entrée, faites quelques choses s'il vous plaît!!! C'est tout juste un bonjour et parfois pas du tout faute de bonne humeur où trop occupés à discuter avec le collègue d'à côté sans se soucier que vous êtes là en face d'eux, si ce n'est que ce matin même je n'ai pas eu un bonjour ou pas entendu du fait que la caissière se goinfrait en même temps qu elle m'annonçait le prix dans la foulée. J'ai pourtant cette fois volontairement pas pris le meme caissier que la dernière fois pour ne pas avoir à avoir des attitudes qui m'agacent mais c'est encore un raté! Je trouve ce personnel peu à la hauteur au vu de cette jolie pharmacie et nous clients ne voulons pas subir la non-chalance du personnel. Je reviendrai tout de même

À quand la climatisation qui marche dans votre pharmacie ? Vos ventilateurs ne font que brasser l'air chaud et les microbes ! Horrible & inacceptable pour une pharmacie !!! À tel point que je toussais en sortant de votre pharmacie alors que ce n'était pas le but de mon passage chez vous🤬 Inadmissible !!! Et Compte tenu de votre CA et de vos moyens financiers par le fait, vous devriez avoir résolu le problème depuis bien longtemps. Quelle négligence !!! En réponse à votre message instantané suite à mon avis noté 1 👉 Changez de maintenance ou de système de refroidissement pour assurer la bonne santé, non seulement de la clientèle mais aussi de votre personnel !!!

Pharmacie juste affreuse, une attente longue à en mourir, un sous effectif en plein jour fériés alors que c’est la seule pharmacie ouverte à 20km à la ronde. Des pharmaciens qui ne savent pas faire leurs boulot, ne veulent pas me faire un remboursement alors que le matériel est prescrit par un médecin sur une ordonnance mais vu que « le truc se situe en dessous d’une barre et n’est pas dans une rubrique alors on ne fait pas le remboursement » c’est inhumain..

Large de choix de produits affichant des prix raisonnables et abordables. Le magasin est grand, propre et bien entretenu (dommage qu’il n’y ait pas plus d’espace que ça, entre les rayons). Les pharmaciens sont à l’écoute, serviables et bien sympathiques. Par contre gros bémol sur le personnel de la pharmacie (les vendeuses). Très regrettable de tomber sur des vendeuses avec une impolitesse inégalable. Aucun sens de la vente, ni du commerce. Expérience client 0. On remarque qu’elles ne sont là que pour vous vendre des choses, peu importe si vous en avez besoin ou non (serait-ce la politique de la pharmacie ?) En tout cas, copie à revoir, car pour moi, ça ne vaudra pas plus que 3 étoiles.

Bonjour, publicité mensongère, en effet il est indiqué moins 20 pourcent sur toute la gamme bioderma. En caisse, aucune reduction n'est appliqué et elle me dis vous savait pas lire! De plus, le produit est moitié vide! A fuir

Faudrait peut-être expliquer à vos personnels qu'il y a des produits comme le Curaspot en tube qui se vend bien sans ordonnance j'ai du courir dans une autre pharmacie pour m'en procurer hors ou je suis allée le pharmacien m'a bien confirmé que c'était bien sans ordonnance je ne retournerais plus dans cette pharmacie nos seulement la caissière était vraiment désagréable et me mettait mal à l'aise... à chaque fois c'est la même chose dans cette pharmacie et même avec une ordonnance valable 6 mois on me refuse les médicaments hors dans les autres pharmacies on me le donne sans problème

Client depuis de nombreuses années, je m’aperçois que beaucoup de produits sont devenus plus chers que dans d’autres pharmacies, accueil chaleureux aux caisses avec ordonnance contrairement aux caisses de sortie.

Excellent rapports avec les pharmaciens, bon système d’attente etc. Ma pharmacie pour mes traitements…

Je suis extrêmement satisfait de ma visite à cette pharmacie. J'y ai trouvé tous les produits dont j'avais besoin à des tarifs très avantageux. Les vendeurs étaient incroyablement disponibles et compétents, m'offrant des conseils avisés qui ont grandement facilité mes choix. C'est rassurant de savoir que l'on peut compter sur une équipe aussi professionnelle. Je recommande vivement cette pharmacie.

Grand choix de parapharmacie, toujours des conseillers à votre écoute . Un peu de sourire chez les caissières aux achats sans ordonnances seraient appréciés .

Je suis client depuis très longtemps et j'ai toujours été satisfait tant par le grand choix de produits que par le professionnalisme du personnel 😀

Pharmacie étendue avec beaucoup de choix, les vendeuses sont à l'écoute mais malheureusement c'est toujours bondé à la caisse et dans les rayons.

superbe pharmacie client depuis plus de 40 ans il est vrai qu’il y a du monde et que des fois il faut patienter mais par contre on s’occupe bien de vous!!! dommage que les petits cadeaux ont disparu pour les clients avec des affections longues durée

La pharmacie que je préfère ! Du choix des conseils et un bon rapport qualité prix.. mais quel mauvais accueil aux caisses avant la sortie : aucun sourire, sens du service… si je ne signale pas que j’ai une carte de fidélité on ne me le demande pas !! Pour un ticket à 80€ un sourire ne serait pas de trop.. dommage !

Fidèle et habitué de la grande pharmacie lyonnaise pour son choix et ses prix...grosse déception hier sur l'achat d'une protection solaire vendue uniquement en pharmacie 26,52€, alors qu'on la trouve à moins de 20€ ailleurs. Ma confiance a pris un coup dans l'aile je vais revoir ma copie la prochaine fois!

C'est la pharmacie préférée depuis 40 ans. . Les personnes sont efficaces et sympas 👍 Tout est parfait 👍.

Très grand choix de produits tant en Naturopathie qu’en produits de beauté ! Et Les conseils prodigués sont très bons Bien qu’habitant désormais à 150 km je m’y sers toujours régulièrement.

Client depuis de nombreuses années dans cette pharmacie lyonnaise ; Beaucoup de produits et des spécialistes pour nous conseiller. Des pharmaciens très professionnels. Seul gros problème, si vous n’avez pas d’ordonnance et que vous devez régler vos produits aux caisses vers la sortie. Le personnel de ces caisses sont méprisant et vraiment irrespectueux et impolis. Réellement angoissant de devoir avoir à faire à ces caissiers, il vaut mieux changer de pharmacie.

Une pharmacie avec un large choix, ainsi que des conseillères très à l’écoute. J’ai été conseillée pour des problèmes de peaux par une excellente pharmacienne du nom de : Yaya. Une personne dotée d’un très grand savoir, très patiente et à l’écoute de chacune de mes questions. Elle a su apporter une solution à chacun de mes problèmes. Ma visite au sein de cette pharmacie m’a été très agréable et très bénéfique. Je recommande grandement!!

Le monsieur de garde ! Très professionnel et il donne de bons conseils ! Je recommande et encore merci Mr

Je viens à la Gde Pharmacie expressément de Chalamont dans l'Ain. C'est dire mon appréciation à tous ponts de vues !

Bonjour je suis une cliente très fidèle et j’ai été très mal reçue par une jeune fille à la caisse qui a été insolente à mon égard je n’ai pas du tout apprécié ce contact de ce fait je diversifie mes achats dans d’autres pharmacies

Pas d'appele ni rien pour les commandes j'ai était obligé d'aller après plus d'une semaine d'attente alors que ma commande est disponible depuis longtemps

Une belle démonstration du talent à la manière de La Grande Pharmacie Lyonnaise... Tout est réuni pour la satisfaction de la clientèle, une équipe d'exception professionnelle toujours bienveillante, des conseils excellents, des produits, un service parfait...félicitations et grand merci à Toutes et Tous. Un petit bémol, l'accueil aux caisses de la sortie, lorsqu'il m'arrive de passer vers eux, il me semble avoir changé d'officine !

Préparatrice en pharmacie exécrable ! Première et dernière fois que nous mettons les pieds et nous ne recommanderons pas non plus dans notre entourage. Lamentable. Elle se reconnaîtra.

Grande pharmacie bien achalandée. Idem pour les médicaments qui ne sont pas trop en rupture de stock. Rayon médicaments les pharmaciens (nnes) sont très aimables. Par contre en ce qui concerne les ventes sans ordonnances, il y a un jeune à la caisse à peine aimable. A peine bonjour même pas au revoir. Dommage!

Accueil et service impeccable. Pas énormément d’attente, sachant que c’était entre midi et deux et qu’il y’avait pas mal de monde dans la pharmacie. La préparatrice en pharmacie était très agréable et souriante. Je recommande cette pharmacie qui a des prix très intéressant et un large choix de produits et de marques.

Cliente depuis de nombreuses années, je profite de la sollicitation d’une évaluation de la part de la Grande Pharmacie Lyonnaise pour apporter mon humble avis … un très grand choix de produits et des conseillères à l’écoute. Le seul point « noir » est l’accueil en caisse côté sortie où le personnel est apparemment assez tendu et ce à chacun de mes passages. L’amabilité reste plus qu’aléatoire.. c’est l’usine :( A croire que ce sont des intérimaires détachés totalement d’un investissement professionnel… un sourire et un mot aimable ne vous coûteront rien de plus. Dommage !

Très bon accueil et bien conseillée. Je recommande. Prix et promotions correctes

Un très grand merci à Salima pour sa douceur et sa gentillesse Elle a pu trouver l'attelle dont ma petite sœur avait besoin en urgence

Tout le monde est gentil et serviable, le conseil est bon aussi. Mais les prix ont énormément grimpé, même si cela reste moins cher que dans les autres pharmacies.

On trouve vraiment toute la pharmacie et la parapharmacie. Le magasin est d'une situation centrale et les rayons bien agences. Le personnel est très agréable et forme. Les prix sont intéressants, surtout avec les promos mensuelles en parapharmacie.

Rien à dire vis à vis de la pharmacie très bon conseils des préparateurs et des pharmaciens très agrèables... En revanche les CAISSIERS et les CAISSIERES au libre services SONT HYPER DESAGREABLES. Pas de bonjour, pas de merci, pas de svp et bien sur pas de bonjour donc pas d'au revoir... l'impression de les déranger quand ils lisent leur message sur leur portable et appel du client en lui hurlant dessus...

Suis passé lundi 3 Juillet , un peu de monde comme d’habitude. Mais suis tombé sur une pharmacienne au pupitre ordonnance très serviable et sympathique. Rien à dire 👍 réactive et professionnelle

Le pire pharmacien que j'ai vu de toute ma vie. Le dexeryl dans le F I Ô N ? Pour mes hémorroïdes ? Et puis quoi encore ? Du dentifrice ? Du poil à grater? Ou votre c0nner1e en tube ? A bon entendeur. En plus il avait une vielle calvitie mal camouflée.

Je viens très souvent à la grande pharmacie lyonnaise et je suis tres contente de l'accueil et des produits !

Large choix de produits avec du personnel qui conseille avec bienveillance.....MAIS le caissier qui était vers la sortie entre la dame et le monsieur vraiment pas aimable du tout. Ce Mr après avoir encaissé a mis mes tickets d'achat et CB dans le sac sans rien dire et moi je lui dit c'est bon ? Sa réponse oui d'un ton sec.

Pharmacie dans lequel je suis la plupart du temps heureuse de trouver mes produits à des prix raisonnable. Les pharmaciens qui délivrent les traitements ont toujours été à l’écoute, chaleureux et accueillant mais quand à ceux poster à la sortie de la pharmacie l’horreur et ça ne met pas arriver qu’une fois. Deux caissières à leur poste plus un caissier non poster se tenait derrière elles à leur montrer tout ce qu’il a fait ce week-end sur son téléphone . Déjà le principe de travailler avec son portable en plus en plein service en temps que pharmacien je ne comprends pas. Pas un seul regard ni parole de la caissière par rapport à mes achats elle était beaucoup plus intéressé par ce que son collègue lui montrait , limite je les dérangeais tous les 3 dans leur conversation a glousser sans cesse. C’est bien d’être heureux au travail de rire avec les collègues mais la moindre des choses c’est que lorsqu’un client arrive on l’accueil et non pas l’ignorer.C’est peut être du à cette très grande proximité entre les caisses mais ils ont été tellement impoli . la seule fois où j’ai entendu la voix de la caissière c’est pour me dire le prix sans au revoir de sa part bien évidemment.

Personnel a l écoute Pas trop d attente par rapport au monde car beaucoup de caisses Je vais très souvent dans cette pharmacie N hésitez pas car il donne de très bon conseils

Je viens de parcourir pas mal d'avis négatifs, concernant la qualité de l'accueil et, du service en officine mais, pour ma part, le mien ne portera que sur l'achat en ligne, à la suite de la réception de ma première commande, hier (vendredi 16 juin)... J'en suis très satisfait, dans la mesure où j'ai trouvé, en bonne quantité, à la Grande Pharmacie Lyonnaise, des produits indisponibles dans les officines de ma commune et, à des prix bien moins élevés que ceux qui m'ont été annoncés en commande spéciale par les pharmaciens concernés. En outre, qu'y a-t-il de plus pratique que de pouvoir se faire livrer à domicile, lorsque, comme moi, on est une personne à mobilité réduite ? La cerise sur le gâteau, c'est que, pour une fois, le prestataire livraison (Colissimo) s'est montré ponctuel, ce qui est tout à son honneur ! Ne me reste plus qu'à espérer que, lors de prochaines commandes, l'envoi soit tout aussi rapide et fiable...

Au 1er étage ! Une caisse ouverte. Sur 6!!!!! 12 clients en attente devant moi ! Amis si tu as du temps a perdre va a la grande pharmacie lyonnaise :((((((

Comportement exécrable de la part du vendeur 24 secteur grand médical ( orthopédie) ! Il suffirait de savoir garder ça place et faire preuve d’un minimum de respect sur sa manière de parler ! Pas de chance je suis également dans le métier je connais donc mes droits !

Si vous voulez faire la queue 1h c'est le bon endroit. L'information 24h/24 est trompeuse. Oui, il y a un guichet de nuit, comme une pharmacie de garde. Rien d'autre.

Beaucoup de choix et prix défiant toute concurrence, présence de marques bio que l'on trouve rarement est appréciable : Florame, Melvita, Saeve. Le seul reproche est la disposition des rayons trop étroits et la file hors pharmacie qui s'étend dans le rayon.

Nous sommes venus chercher des médicaments hier soir. Un seul « service de garde », je pense que la gestion est à revoir (une personne qui prend « les commandes » et une qui va les chercher serait peut-être plus judicieux avec le nombre de patients qui attendent ou une pour ordonnance et une sans ordonnance). Nous avons attendu plus d’une heure sous la pluie. Beaucoup trop long. Résultat nous sommes ce matin encore plus malade que la veille. Seul point positif, la dame que nous avons eu. Gentille et de bons conseils.

Je suis tellement déçu de leur suffisance ! La personne au téléphone m'a tellement été suffisante pour m'affirmer avoir dans leurs stock la molécule que je cherche sur tout Lyon, 40 mn de métro + tard, il c'est trompé ! Je n'en reviens pas que des professionnels d'une si grande enseigne puisse être aussi peu fiables et faire perdre leur temps aux gens. C'est sûr rien ne vaut les ventes de parapharmacie bien + rentables que le coeur du métier de service de pharmacien ! Déçu ...

Cliente régulière ayant toujours été satisfaite des conseils et des produits aujourd'hui une fois de plus un passage en caisse des plus déplorable m'est arrivé La caissière trop occupée à papoter avec sa voisine de caisse ne s'est pas aperçu de ma présence (bien évidemment on oublie comme toujours les formules de politesse) cette caissière d'un coup s'aperçoit qu'elle a dû m' encaisser mais ayant été plus absorbée par ses commérages avec sa voisine, n'était pas du tout certaine que j'avais payé. Encore heureux mon ticket de caisse faisait foi, mais le pire c'est que cette demoiselle continuait à être sceptique quant à mon paiement 😡 Étant plutôt désabusée face à une situation aussi ridicule je lui ai fait remarquer qu'elle était trop occupée à papoter et ne s'est aperçu de rien. N'AVEZ VOUS PAS PEUR DES ERREURS EN CAISSE avec un tel service. Cette personne était de surcroît hyper désagréable. J'ai demandé à voir un responsable qui était introuvable. Je respecte le personnel mais cela va de soit que l'on demande la même chose de la part du personnel, il n'y a qu'à lire les avis. Et j'ai l'impression que nos avis ne sont pas pris en considération c'est vraiment dommage

Je vais très souvent dans cette pharmacie. Côté pharmacie le personnel est très sympathique et compétent

Très rapide et serviable en caisse -trop longue queue en pharmacie alors que parfois juste achat Doliprane ou spasfon face aux ordonnances …généralement bien conseillé en parapharmacie toutefois un monsieur ne connaissait pas un produit phyto …et m a mal renseignée visiblement mal positionné ou manque de compétences dans ce domaine

Bonjour comment faire pour vous joindre !??!? Personne ne réponds aux téléphones On peut vous appeler à n importe quel heure c est toujours pareil j j attends une commande qui est en plus payé d avance depuis le 27 avril que vous deviez m envoyé à ce jour encore rien reçu est pas moyen de vous joindre. C'est franchement une honte !!

Les filles, n’allez surtout pas dans cette pharmacie si vous avez besoin de qqch lié à un « problème féminin ». On m’a mis extrêmement mal à l’aise aujourd’hui, en me faisant une remarque d’un autre temps. Affligeant…

Pharmacie au top lorsqu’on a besoin de médicaments en urgence le soir ! Grand merci à l’équipe du jeudi soir qui est génial (des échantillons gratuits après avoir acheté des médicaments > sephora a du souci à se faire)

Je suis tombée sur une pharmacienne complétement incompétente! Je lui précisais le nom du produit qu'il me fallait mais elle me répétait que ce n'était pas le bon comme un disque rayé, pas à l'écoute du client...

Toutes les étoiles reviennent à Julien, un pharmacien très compétent, humain et à l’écoute, ce qui n’est pas le cas de tous les vendeurs dans cette pharmacie

La pharmacie en soit j'ai rien à dire très souvent de bons conseils, je prends mes médicaments naturel la bas. Mais alors les jeunes aux caisses des mal élevés même pas un bonjour ni au revoir ou alors ils enlèvent le pouce de derrière pour vos les sortir. Limite on vous balance ce que vous avez acheté dans la figure. D'ailleurs je me suis pris la tête avec un. Juste un rappel pour ces ingrats. Pas de clients pas de paie ....une autre fois je demande à une dame âgée à la caisse sûrement la gerante , pourquoi c'est jeunes étaient comme ça. Elle me répond que c'était la nouvelle génération et que c'était comme ça. Et qu'en plus il fallait les respecter. Waouuuu l'éducation est passé où ?!morte sûrement?. La prochaine fois je me compléterai pire que eux envers eux. L'éducation, l'éducation l'éducation.

Bonjour Caissière au niveau parapharmacie vraiment pas agréable et les conseillères dans les rayons ne vous laisse pas passer un minimum de politesse leur ferait pas de mal ,elles devraient prendre modèle sur les pharmaciennes qui sont plus agréables.

On me demande de passer sur place pour commander un médicament, puis une fois sur place la personne me dit qu'elle ne peut (sous entendu veut) pas commander car pas d'estimations de délais de livraison.. on parle de médicament en rupture nationale pour les poumons et les clients / patients doivent aussi dépendre du bon vouloir des employés de pharmacie... Au final je rappelle plus tard pour entendre qu'ils ont finalement passé la commande ( sans me le dire) et qu'il serait livré le lendemain... La finalité est positive mais quel désastre de devoir rappeler encore et encore et que les employés n'aient pas la même réflexion ni le même discours...

Visite à minuit ce soir pour une crise biliaire le monsieur avec des lunettes très gentille et aimable. Je recommande cette pharmacie qui nous sauve la vie en cas d'urgence.

A fuire ! Je recommande absolument pas cette pharmacie, une dame petite de taille blonde avec des cheveux très cours, m’as donné un produit au quel je suis allergique (je fais une allergie sévère à ce type d’ingrédients),j’ai donc posé le produits cette dame très agréable et en colère commence à crier devant tout le monde en me disant pourquoi j’ai posé le produit elle m’as suivi jusqu’à la sortie pour fouiller mon sac et une fois qu’elle a vu qu’il y avais rien elle me demanda de retourner avec elle et lui montrer où je l’ai posé exactement. J’ai faillit acheter le produit si j’aurais pas lu les ingrédients. Personnel très incompétent

Ils n'ont de grand que le nom, soit disant grande pharmacie et ils n'ont pas des produits de base, de plus 1 seul employé à la caisse pendant qu'un autre s'amuse à tirer des tabourets par terre alors qu'une queue de clients impatients s'allonge de minutes en minutes.

Pharmacie de garde catastrophique, un client tous les 10 min et grosse queue. le Pharmacie passe son temps a decouper des papiers. On est dans quel monde ici?

Je suis particulièrement déçus de cette pharmacie. Je suis client régulier depuis mtn plusieurs années et je n'ai jamais vécu pareille humiliation. Je suis venu aujourd'hui acheter des produits et je suis sorti outré. J'arrive dans le magasin et déjà plusieurs vendeuses habillées en roses que j'avais déjà vu à plusieurs reprises et qui m'avaient déjà mis plusieurs fois mal à l'aise me fixent avec insistance alors que je déambule dans les rayons. Je me sens de moins en moins à l'aise et je décide donc de monter à l'étage avec mes articles pour aller chercher un article se trouvant là bas et me soustraire des regards persistants des vendeuses. En arrivant à l'étage, je prend l'article que j'étais allé chercher et qu'elle n'a pas été ma surprise lorsque je me suis retourné et qu'un agent de sécurité a apparu de nul part au beau milieu des rayons vides. Je comprends donc que les vendeuses m'ont pris pour un voleur et je décide donc de partir payer mes articles et de partir. Le vigile m'a suivis dans toute la pharmacie jusqu'aux caisses et je vous laisse imaginer le regard des fameuses vendeuses lorsque je suis passé devant elle. C'est une véritable honte de traiter ainsi ses clients d'autant plus ses clients réguliers ! C'était une véritable humiliation et je ne souhaite de vivre cela à personne ! Les gérants de cet établissement devraient sans doute être plus sélectifs dans leurs recrutements...

Très déçu 😞 Nous étions 2 personnes après une longue attente j'ai demandé à acheté une boîte de doliprane, le monsieur il m'a mal servi et il était très désagréable. après c'est au tour de mon ami qui m'accompagne pour pouvoir acheté à son tour est soudainement le monsieur se transforme et refuse strictement de servire mon amie et il prend le téléphone et appelle la police sans incident ou dispute cars on a vouluse faire servire simplement. Les gens au tour explique au pharmacien que c'est son droit de se faire servir mais il refuse de communiquer. Finalement la police elle a intervenue est ils nous ont demandé gentiment de partir. Bref 30 minutes d'attente pour que au final on se fait recaler comme une boîte de nuit et on fait intervenir la police sans raison mais d'après ce que j'ai compris que le monsieur avait un problème avec les gens de type maghrébin...

Pour une pharmacie d’urgence le dimanche l’attente est interminable, plus d’1h15 d’attente. Si vous avez la possibilité d’attendre le lendemain faite le vraiment c’est beaucoup trop long dans le froid.

Une escroquerie de bas étage !!! Ma fille est venue faire un test covid en Pharmacie avec sa carte vitale. On lui a demandé de montrer son pass vaccinal ?? Qu'elle n'avait pas car son téléphone n'avait plus de batterie elle n'a pas montrer son application Tous Anti Covid. Le Pharmacien lui a donc dis qu'elle devra s'acquitter de 20€ pour le test car elle est considérée comme non vaccinée ??? Alors qu'elle a sa carte vitale et qu'avec son n°de Sécu on voit qu'elle a un schéma vaccinal complet !! Ce à quoi elle a demandé une facture pour sa mutuelle, le pharmacien a refusé de lui donner une facture!!! Vous êtes des VOLEURS !!!! et vous avez profité de la jeunesse pour soutirer 20€ !! Je me suis fais dépister dans d'autres pharmacies, jamais on nous demande le Pass Vaccinal !! BANDITS A FUIR !!!!!

Très mauvaise expérience à chaque fois que j’y vais. Je n’ai jamais vu un personnel aussi désintéressé, le temps d’attente y est très long…Pas pratique quand il s’agit d’une urgence et qu’on doit faire 45 minutes de queue pour ne pas trouver les médicaments nécessaires. Le service de nuit est pire. Pour toute urgence ou même pour une simple course, n’y allez surtout pas !

Très très très surpris de rentrer dans une pharmacie où il règne un froid glacial où l’on se croirait dehors à l’intérieur, de voir un personnel emmitouflé et des clients frigorifiés ! C’est tout simplement honteux ou bien alors un comble de rentrer dans ce temple du médicament pour se soigner et y tomber malade. A méditer…

Vous avez décidé de couper le chauffage dans votre établissement pour des raisons économiques.etonnant pour un établissement dont les ventes sont records et qui dégagent des millions ! C est honteux Votre personnel n a pas à subir cela .le droit du travail n est pas mis aux oubliettes pour autant. Vous avez une responsabilité ! Des clients malades fréquentent votre établissement.vous avez une responsabilité ! A bon entendeur ! ps: Après avoir lu votre commentaire : je confirme pas de rideau d air chaud ce jour en visite chez vous , pas de chauffage je confirme bien .et votre personnel a confirmé : il faut faire des économies nous a indiqué la direction !!!!!!! Un mec culpa est parfois une bien meilleure communication !

J’aime bien cette pharmacie car elle est bien organisée et les pharmaciens sont toujours au top, ils conseillent bien même pour nous rassurer. 👍🏼 Cependant c’est dommage que quand j’appelle cette pharmacie personne décroche mais à mon avis c’est dû au monde qu’il y a dedans 😉

Attention Dans les bacs aux caisses Cicabiafine affichée en gros à 8€ avec le message 1 acheté = 1 offert Donc on comprend 2 = 8€ Et ben non bien lire les petites lignes avec lunettes et en se penchant bien Il est indiqué le prix d’1= 15,99 € donc 2 = 15,99 € chacun 8€ Très Subtil comme arnaque Je me suis fait avoir ce matin Quand j’ai contesté, on m’a gentiment invité à lire les fameuses p’tites lignes Imparable Les assureurs et leurs p’tites lignes de bas de pages ont fait des émules chez les pharmaciens

Le pharmacien de garde qui nous a reçu en pleine nuit était très gentil et aimable. C'est tellement rare de tombé sur des gens comme ça que ça mérite d'être souligné !! Merci

Dimanche, Arrivé à 8:06 le dimanche, je demande gentillement à cette consœur un Doliprane sirop pour mon fils. Excuse: je vais devoir rallumé le système, ça prend trop de temps.ok. Résultat: attente 1h devant la pharmacie de garde qui n’ouvre qu’à 9h. Merci de m’avoir prévenu…

De base, j'aime beaucoup cette pharmacie car ils ont un très grand choix de produits à des prix imbattables, mais quand on cherche à les contacter par téléphone, il faut prendre son mal en patience... Personnellement, j'ai essayé de les contacter pendant 2 jours !!! Et la dernière fois que j'ai appelé, j'ai lâché l'affaire au bout de 15 minutes d'attente sans réussir à avoir quelqu'un !!!!!

J’aime beaucoup cette pharmacie, différentes promotions et des prix très très intéressants. Juste que la dernière fois que je me suis rendue, j’ai remarqué qu’il n’y a pas de caisse pour les personnes prioritaires et quand j’ai demandée une pharmacienne m’a envoyé paître!! Pas du tout agréable comme façon. On est tous fatiguée mais bon y a une façon de parler et surtout qu’on pas tous une santé qui nous permet de chercher pendant des minutes….

Aujourd’hui, énorme expérience à la caisse. Le caissier (dernier à droite) d’une nonchalance sans complexe, s’est mis à bailler aux corneilles puis se cure l’oreille et porte le doux nectar dans sa bouche sans que cela semble lui faire comprendre que des clients sont face à lui, choqués et bien évidemment dégoûtés… Choisissez vos employés svp….

On y trouve presque tout. Une référence à Lyon mais du monde et cette queue en bas pour voir son numéro se faire appeler. Beaucoup de personnels. Une carte de fidélité longue à remplir car tout n'est pas éligible.

Super ! J'ai du me rendre 2 fois dans cette pharmacie suite à un oubli de ma part, j'ai apprecié l'amabilité des hôtes de caisses. En particulier Ugo et Dylan qui ont su me rassurer avec le sourire malgré ma nature stressée. Je recommande !

J'aime bien cette pharmacie car les prix y sont raisonnables. Mais quand on demande un renseignement on a l'impression de déranger et on nous expédié en 3 secondes avec pour seule réponse au fond à droite. Euhhhh ok 🙄. Vraiment dommage

Je me suis fait percer les oreilles pour trois fois rien, la vendeuse était très gentille très aimable et souriante. Rassurante et elle m'a expliquée tout ce dont j'avais besoin!

Elle est devenue ma pharmacie de référence car les tarifs y sont bien meilleurs que dans d'autres et il y a presque tout. Je regrette une chose qui mérite de retirer 2 étoiles car ça me met un peu hors de moi, c'est le fait qu'il y ait autant d'employés dans les rayons qui nous sautent presque dessus. Hier, j'ai eu l'impression d'être dans un magasin de beauté. Donc, on ne peut même pas regarder les produits posément pour découvrir et choisir de manière autonome. Dommage.

L’animatrice de Lazartigue avec les cheveux blonds est vraiment formidable c’est la première fois que je reçois un accueil et un diagnostic bien guidée. Excellente conseillère et très fortement agréable. Je repasserai la voir vivement et je la recommande à tous !

Cliente fidèle mais avec toujours un problème de beug entre ma mutuelle et eux seuls. C'est toujours la même chose, parce que jamais le même pharmacien... Et personne ne m'aide à résoudre le problème, on passe de longues minutes encore ce matin... à appeler la mutuelle, une de leur collègue qui gère ce genre de problème... Pourquoi ne pas noter dans un dossier que c'est un beug et que nous sommes bien affiliés à notre mutuelle ? Pourquoi la fameuse collègue ne m'appelle pas en direct ? On perd un temps fou, pour qu'à chaque fois finalement tout finisse bien. Ne peut on pas prendre un temps pour enfin régler le problème définitivement ? Je suis partie ce matin déçue ... quel manque de considération...

Très déçue par cette pharmacie et surtout par le pharmacien qui m'a servie. Il m'a dit que mon ordonnance ne donnait droit à aucun remboursement car c'était des médicaments de confort alors que nous partions en voyage pour une ONG et ne souhaitons pas être malade pendant notre mission humanitaire. ( diarrhées, allergies, anti-inflammatoire) Nous sommes donc allés dans une autre pharmacie, toute aussi grande et importante et qui n'a fait aucun problème pour nous servir sans avoir rien à débourser !!!! Donc ne vous faites pas avoir quand on vous dit que vous devez payer. Essayez une autre pharmacie !!!! et il m'a dit aussi que mon ordonnance n'était plus valable car elle datait de deux mois. Or nous avons vérifié qu'elle était valable trois mois.

Rarement été aussi mal reçu par une vendeuse. Samedi 10 septembre après-midi je me présente avec ma fille de 11 ans qui souhaite se faire percer les oreilles. On m’oriente au deuxième étage où je trouve 3 vendeuses désœuvrées. Lorsque je demande s’il est possible de se faire percer les oreilles, la vendeuse, désignée par ses collègues comme étant responsable du perçage, me dit que cela ne peut se faire que sur rendez-vous. Lorsque je demande s’il est possible de faire une exception parce que nous habitons à l’étranger, elle me dit que ce n’est absolument pas possible et qu’elle n’aura pas le temps. Lorsque je lui objecte que cela prend 5 minutes et qu’il s’agit d’une petite fille, elle m’explique que c’est uniquement sur rendez-vous et qu’elle n’aura pas le temps. Pour finir, chez Histoire d’Or juste en face la vendeuse fait ça en 5 minutes et avec le sourire -> fuyez la grande pharmacie et allez chez Histoire d’Or

On ne peut pas annoncer une ouverture 24h/24 quand vous arrivez devant un dimanche à 11h30 et que c est porte close. Apres appel, messagerie la pharmacie est bien fermée. Merci de corriger vos horaires d ouverture

Mon avis ne concerne pas le service en lui même que je ne saurais juger mais les informations affichées sur la devanture et celles qui se trouvent en ligne Il est indiqué sur Google que c'est ouvert tous les jours 24h/24h. Horaires vérifié il y a 5 semaines est-il précisé. Donc c'est censé être ouvert le dimanche et ce dimanche 28 août Sur la devanture une grande affiche disant la même chose. Pourtant à 17h20 les grilles sont fermées mais il y a de la lumière à l'intérieur. Comme d'autres je tente la sonnette de la borne nuit. Là il y a une étiquette qui commence à s'abîmer disant de sonner entre 23h et 8h. Logiquement pas de réponse. J'appelle : nous sommes fermés me signale un répondeur. Sur la vitre de la borne de nuit une autre affiche en partie détachée et en partie illisible. Il y a peut-être des horaires spécifiques le dimanche et les jours fériés mais impossible de lire. Aucune affiche ne signale un problème de dernière minute qui pourrait expliquer que les rideaux soient baissés. Je ne vais pas étaler ici la raison de ma venue mais il ne s'agissait pas d'un simple renouvellement d'ordonnance. Je n'étais pas la seule à me trouver là, devant une porte close et des informations contradictoires. J'espère que vous prendrez le taureau par les cornes pour afficher de manière intelligente et lisible vos horaires d'ouverture, tant sur votre devanture qu'en ligne. Vous êtes une des rares pharmacies censée être ouverte un dimanche sur le secteur (hors pharmacie de garde), il est mon sens de votre ressort de vérifier un peu les informations vous concernant qui sont en ligne. (Voir photos publiées en parallèle)

Bonj.,Cliente fidèle j'étais.!! Avec dépenses importantes à chaque fois.!! Aujourdhui je ne le suis plus..?!! Très mal accueillis pour un petit litige qui n'en valait pas la peine..!!! Par vos vendeuses et caissiéres l'autre jour...!!! Surtout que je suis resté très courtoise....Merci à elles Courcourt ès courtoise..!!!Vous n' ètes pas près de me Revoir.!!!!!

J'ai vécu ce jour une expérience totalement humiliante et intolérable de la part d'une employée en caisse pour lui avoir simplement demandé comment accéder à la caisse prioritaire. En effet, je souffre d'une sclérose en plaques et ne peut de ce fait pas rester longtemps debout. Après lui avoir discrètement montré ma carte prioritaire, elle me demande de présenter ma carte a la personne suivante dans la file d'attente afin de passer devant elle...cette façon de faire n'est pas la bonne. Je lui explique que je n'ai pas a montrer ma carte aux autres clients ce à quoi elle me réponds en rouspetant: je ne suis pas assistante sociale moi. J'ai demandé à plusieurs reprises a voir un responsable mais personne n'a daigner venir voir ce qui se passait. J'ai donc fait une crise de spasmophilie à cause de l'état de nerfs dans lequel cette employée m'as mise. J'irai dorénavant dans une autre officine. Je ne vois pas l'utilité de créer des caisses prioritaire si c'est pour afficher et traiter de la sorte les personnes malades. Honteux.

J’ai été traité comme un animal je viens juste pour un médicament avec une ordonnance. Je viens pour 21h30 et on ne me laisse pas rentré et on le dit d’attendre le service de nuit à 22h … Puis je dois crier dans la rue devant le comptoir pour que le pharmacien désagréable entende mes données perso (et par la même occasion privé). Voilà donc conseil trouvé une autre pharmacie

Beaucoup de produits, des promotions très intéressantes, personnel efficace, disponible et agréable malgré la foule. Côté pharmacie très bonne organisation avec un temps d’attente inférieur à 10min. Suis toujours satisfait de cette pharmacie.

Je suis une cliente fidèle depuis des années je dépense des sommes astronomiques dans cette pharmacie, je suis passer en caisse et la préparatrice en pharmacie Ségolène ( cheveux court brun avec lunettes ) c'est super bien occupé de moi, très douce très professionnelle, elle m'a proposer une chaise pour m'asseoir car je suis actuellement enceinte de 8 mois le temps d'encaisser mes produits et les produits de ma belle soeur quand tout d'un coup une employer ou responsable âgée environ de 50 ans blonde m'a demander de me lever de ma chaise et a demander à Ségolène de ce dépêcher de nous encaisser je trouve sa lamentable !! Je suis énormément déçue du comportement de cette dame la façon dont elle traite les employer et la clientèle !. Malheureusement vous ne me reverez plus !. Préservez vos employés c'est tellement rare de tomber sur des personnes professionnelle comme Ségolène, merci à vous pour vos précieux conseils.

Immense pharmacie plein centre de Lyon (métro Cordeliers). Ouvert 24/24 (pharmacie de garde - guichet la nuit). Grand choix et prix bas. Grand espace parapharmacie et paramédical, nombreux conseillers en rayon. Nombreux pharmaciens pour vous conseiller (10 guichets).

Aucune indication sur le nombre de jours maximum que l'on a pour venir retirer un achat Click and Collect ni où il se retire dans la pharmacie. Attention : votre réponse stipule en combien de temps le produit est disponible alors que je parle de la durée maximum où le produit nous attend une fois arrivé. 😞

Mon fournisseur officiel pour mes produits EAFIT (gel énergétique pour l'ultra run), beaucoup moins cher que dans les magasins spécialisés. La pharmacie en elle même est top et le personnel est accueillant et sympathique.

Algérien touriste passant à la grande pharmacie lyonnaise pour prendre ma tension artérielle, j'étais pris en charge par une jeune fille très sympathique qui a pris ma tension et qui m'a donné un verre d'eau et une datte pour augmenter mon taux de glycémie, vraiment je la remercie et merci pour toute l'équipe de cette pharmacie tout en leur souhaitant bon courage et bonne chance. Merci encore

Deux passages cette semaine. La première la caissière demande à sa collègue si elle pue parce que je ne suis pas venue vers elle. J'ai changé de caisse au dernier moment car l autre caissiere m'a appelée en disant madame j'ai donc pensé que la première caissière était occupée. Non madame vous ne puez pas comme je vous l'ai bien fait remarqué en caisse ça n'est pas une histoire d'odeur. Deuxième passage: un caissier jeune et blond/châtain claire avec une attitude nonchalante, quand je m'approche il a l'air d'attendre que je m'en aille, ni bonjour ni au-revoir, même sa posture était inacceptable pour quelqu'un qui accueille du public. Change de job mon garçon si ça ne te plaît pas. Je ne sais pas qui recrute mais vraiment mauvaise pioche.

La pharmacie est ouverte la nuit ce qui est bien pratique pour les urgences Le personnel est très a l'écoute et patient ... Et de la patience il en faut car certains clients ont l'air d'oublier qu'ils ont des humains en face d'eux, notamment ce soir où un jeune homme s'en ai pris a la préparatrice(Zakia), faisant un scandale alors que celle-ci était très calme .. Bref, il est peut être nécessaire de rappeler que les pharmacies de garde sont là pour nous dépanner et non pas pour subir les humeurs des uns et des autres ...

Je pense que c’est le premier avis que je laisse quelque part… et je le fais car une vendeuse dans cette pharmacie a pris soin de moi comme ma mère aurait pu le faire. J’avais de grosse ampoule au pied qui me faisais très mal, j’arrivais plus à marché.La vendeuse (Céline 🥰🥰🥰) a pris le temps de m’installer de me mettre de la pommade pour m’apaiser, désinfecter et puis me mettre des pansements pour que je puisse tenir toute ma fin de journée. Cette femme a été d’une douceur et d’une gentilesse , j’ai été tellement touchée de son geste. Céline si vous passez par la, je vous remercies. Vous méritez + que 5 étoiles. Les gens comme vous sont précieux et si rare. Je vous remercies 😌 mes petits pieds ont bien tenu jusqu’à rentrer chez moi. Merci merci merci 😘😘😌😌😌😌 si le responsable de la pharmacie voit mon commentaire, vous avez un trésor chez vous. Prenez en soin ☺️

Je n'ai pas encore mis de note à ma pharmacie préférée de Lyon alors que j'y vais depuis plus de 10 ans ! On trouve toujours tout ce qu'on cherche. Il y a toujours des personnes de disponibles pour nous conseiller. La caisse spéciale pour les produits achetés en libre service est très pratique !

Prix très compétitif large choix de produits cependant certaines conseillères devraient être plus aimables, plus à l'écoute, elles nous donnent l'impression qu'on les dérange. Nous les client(es), nous sommes le poumon de vos finances, ne l'oubliez jamais!! Je dis ça, je dis rien...

Les prix ne sont pas intéressants du tout. Cela se joue à quelques centimes prêts. La pharmacie fait de fausses promotions en attirant le client avec des étiquettes jaunes indiquant un prix à l'unité qui est valable uniquement si le produit est acheté en lot (mentionné en petit au bas de l'étiquette). Grosse déception et perte de temps à la caisse alors qu'on a déjà un prix en tête et les produits pris pour acquis ! On ne se fera plus prendre!

Très bonne pharmacie, vendeuses en rayons super agréable , et de très bons conseils . Oui un peu de monde aux comptoirs Ordonnance, mais c'est normal pour la plus grande pharmacie de Lyon. Et les caisses rapides sont tellement pratiques, très agréables aussi, on sent une bonne ambiance. Et un endroit où l'on trouve de tout et à de très bon prix !

Les vendeuses qui discutent entre elles tu as l'impression de les déranger en venant demander quelque chose. Sans parler d'une autre à qui je demande conseil au guichet sur un traitement que l'on m'a conseillé et qui me répond comme si j'étais stupide, ou sa gosse je sais pas trop. Bref aucune bienveillance.. elle a bien changé cette pharmacie

J'ai été reçu par deux personnes méprisantes, non au fait des réglementations concernant mon traitement, ou les interprétant librement. Parfois, il faut savoir écouter la patientèle, et le respect ne devrait pas être une chose négociable.

C'est une bonne adresse où il y a de bons produits et pas cher par rapport aux autres. MAIS LES CAISSIERES SONT VRAIMENT PAS AIMABLES!!! (je parle des caisses vers la porte de sortie, j'ai eu celle toute à droite et celle juste à côté pour mes deux visites)

Malgré le monde, le personnel est nombreux, attentif, et les test PCR un plaisir. Très professionnels. Les allées sont assez larges en comparaison à d'autres pharmacies et les prix abordables.

Des étoiles plein les yeux. Je n'avais pas grande mine quand je me suis présenté dans cette grande pharmacie pour me faire dépister du fameux SARS-COV-2 (ou Covid-19). Mais la bienveillance, le professionnalisme et la douceur dans les mouvements du personnel ont rendu cette expérience juste magique. Depuis, j'y vais au moins une fois par semaine, voir plus si j'ai besoin de me remonter le moral (merci la sécu).

Dommage une pharmacie bien apprécier. Quel soit la seule pharmacie ouverte le 25/12/2021 à partir de 19h avec une énorme file d'attente . Est-ce normal pour une grande ville que nous trouvons pas d autre pharmacie ouverte et avec des horaires plus élargie pour éviter tout débordement 😳😳

Venue pour faire les achats classiques (hygiène, dentaire etc..), j’ai été parfaitement conseillée ce qui m’a permis de bien compléter mon panier ! Pharmacie très bien achalandée et très propre, des prix attractifs et du conseil ! Merci de votre professionnalisme !

Habitué de l'établissement pour des produits d'hygiène, crèmes hydratantes et autres produits de soins chères et non remboursés... Je été surpris par l'accueil de la caissière (très médiocre !) En effet, le personnel est plus disponible habituellement. Une petite suggestion : mettre à disposition la biseptine grand format. Cela éviterait de faire la queue du côté ordonnance et de constater l'indisponibilité de certains employés quand il s'agit d'obtenir un service.

Un bon accueil mais le service téléphonique est inexistant. En effet, suite à un test antigénique, les pharmaciens se sont trompés sur le numéro de téléphone pour transmettre les résultats. Au bout d'une demi-journée sans retour du test, j'ai cherché à joindre la pharmacie pendant 3 jours : sans réponses... J'ai aussi envoyé deux mails sur les deux boites de la pharmacie : sans réponse non plus... Sachant que j'avais un rdv chez un chirurgien, j'ai du re-faire un test en urgence la jour même du rendez-vous ! Heureusement que ce n'était pas facturé (car j'avais une ordonnance) !!!!!!!

Une parapharmacie où on trouve de moins en moins de qualité : - les meilleures marques n'y sont plus (eaux florales bio pures par exemple), restent les plus profitables... pour le magasin - Pas de site web avec toutes les références pour faire ses repérages (d'autres font bien mieux dans le quartier avec achat en ligne) - Pas toujours les moins chers (d'autres font au total mieux dans le quartier) - Beaucoup de monde, la queue même en journée, malgré le nombre de caisses - Les conseillères les plus expérimentées sont pertinentes, les autres chercheront à votre place pour confirmer qu'elles n'ont pas la référence ou la marque, malgré la taille du magasin ! oui d'ailleurs c'est plus un magasin qu'une pharmacie pour finir :-(

C est bien car c est ouvert 24h/24h et 7 jours. Mais les soirs il y a juste petit comptoir et un seul personne qui travail , il faut attendre au moins 15 minutes mais heureusement que ça peut dépanner si on a besoin de médicaments pendant la nuit.

Certaines vendeuses mélangent service personnalisé avec blabla inutile avec les clients (complément : faisant attendre inutilement d'autres clients qui souhaitent aussi un renseignement). Dans une parapharmacie discount, la règle est la rapidité du service et de l'encaissement, pour assurer des prix bas. Certaines carences des premiers expliquent des prix encore trop élevés. La direction ferait bien de s'inspirer d'une homologue parisienne rue du four à Paris pour franchir un cap qui leur assurerait plus de CA et des clients plus satisfaits.

Rdv pour un test antigénique.... Je suis les indications de Doctolib et me rend au deuxième étage. J'apprends que finalement il faut faire la queue dehors pour être prise en charge sous une tente. Et qu'il va falloir patienter plus de 30 minutes... Belle organisation.

2 responsables incompétentes qui ne connaissent pas du tout la loi concernant leur pharmacie. Je devrais peut-être leur faire un rappel par le conseil de l’ordre des pharmaciens. Surtout Céline, qui n’a aucun respect pour les handicapés. Une vraie discrimination. Une honte pour des gens bossant dans un lieu qui devrait justement être rempli d’empathie. Qu’il faille les menacer d’appeler la police pour qu’elles respectent la loi est inimaginable.

Très bien il y a 2 ans mais cette fois déçu par l'accueil pas d'écoute agacement de la professionnelle de santé. On est pas qu'une machine à cash. Nous payons tous la sécurité sociale. Un peu de conseil à la patiente le ferait du bien surtout du côté de la prise en charge santé. Et qu'on arêtes de nous infantiliser. Merci sinon cote para il y a tout ce que l'on veut un vrai magasin

Excellente expérience dans cette pharmacie. Une équipe à l'écoute et disponible pour ses clients (y compris en dehors des horaires). Ils ont sauvé notre soirée ! Merci beaucoup, je recommande.

A vous la pharmacienne qui travaillait à la caisse 11 le 10 juillet 2021 : s’il vous plaît, ne travaillez pas un samedi. J’ai senti au manque flagrant de politesse et de courtoisie que cela ne vous faisait pas plaisir de travailler ce jour. Je vous rappelle que travailler n’est pas obligatoire, si vous n’avez pas envie de travailler un samedi, je suis certaine que beaucoup rêveraient d’être à votre place! Écœurée de la manière dont j’ai été accueillis, c’est honteux.

Venus ce matin avec ma femme pour acheter des bas de contention, enceinte de près de 5 mois, quelle surprise après plusieurs minutes à patienter debout devant les caisses de nous voir demander par une vendeuse blonde avec les cheveux très courts de prendre un ticket de file d'attente. Après avoir obtempéré sans aucun souci, voilà qu'arrivé à notre tour, cette même vendeuse nous impose sans aucune amabilité de céder notre place à une personne visiblement retraitée (pouvant donc venir à autre moment que le samedi) et disposant d'une carte d'invalidité. Une situation totalement incompréhensible en plus d'être incorrecte et injuste. Bien heureusement une autre vendeuse est intervenue rapidement pour palier à cette situation choquante.

Cet après-midi, en pleine épidémie de Covid, aucune personne ne filtre les entrées dans la pharmacie (d'autant plus grave !!) alors que l'intérieur est bondé. C'est effarant de voir qu'un commerce en lien direct avec la santé ne prenne pas le minimum syndical de précautions.

Fidèle cliente de très longue date, je suis choqué et écœurée de la manière dont le responsable m’a méprisé alors que j’appelais pour connaître le tarif du perçage d’oreille afin de prendre un rdv... désagréable à souhait, arrogant et limite moqueur !! Et dire que j’en rêve depuis des années et que je voulais m’offrir ces piercing pour débuter l’année en beauté... ça commence mal !! Je suis réellement déçue et je ne reviendrais pas.

Très surpris de tous ces avis négatifs, certains clients doivent passer entre les mailles du filet car j'ai toujours été bien servi à cette pharmacie. Dernière visite en date, fin juillet vers 22h, pour acheter divers produits avant de partir en voyage. Légère attente (3-4 minutes) car il y avait du monde puis très bon conseil d'une jeune pharmacienne qui s'intéresse vraiment et conseille de bons produits en indiquant le prix à chaque fois. Lorsque quelqu'un n'est pas suffisamment disponible ou aimable, n'hésitez pas à le lui faire remarquer avec tact et humour, pour ma part je ne suis certes pas vendeur, mais pas non plus souriant et avenant 24/24 :) En tout cas, je recommande cette pharmacie pour son amplitude horaire, l'étendue de la gamme de produits et les conseils quant on en a besoin.

Du grand n'importe quoi, ma conjointe récupère sa pilule contraceptive dans cette pharmacie depuis maintenant 2 ans. Aujourd'hui on lui annonce et sans grande délicatesse que son ordonnance de provenance étrangère n'est plus acceptée. Aucune information en interne l'indique, aucune communication. Pour l'amabilité, on repassera également. Sachant que l'ordonnance provient d'un organisme certifiée et autorisé par l'état français.

C'est LA pharmacie de Lyon ! Des prix des offres et des références très larges. Différents services. Des journées exceptionnelle sur des marques à prix explosif. Agencé en longueur c'est fluide pour aller par étape. Un étage où vaccination/ortho/ appareils Beaucoup de personnels à votre service 🥰👍

Service industriel. Conseil à l'emporte-pièce. Ne m'ont jamais répondu au téléphone, même hors des heures de pointes. Manque de références. Ils ont 60 fois le même produit mais les alternatives sont rares. Ça reste l'officine la moins cher de Lyon, à ce titre, elle est incontournable.

Je cherchais un lait hydratant et un gommage pour le corps. J’ai demandé à une vendeuse ( blonde) et ses conseils étaient médiocre. Elle avait air de ne pas connaître son métier. Elle n’était pas intéressé par moi sa cliente donc elle ne m’a pas aidé alors je me suis débrouillée toute seule. Heureusement qu’une autre vendeuse me voyant hésiter entre plusieurs produits m’a proposé son aide. Contrairement à l’ancienne vendeuse, celle-ci m’a bien conseillé et guider vers de bon produits. Elle était souriante et professionnelle. Il me reste plus qu’à tester les produits. Ceci a sauvé la note globale.

Grand choix de produits et de marques, avec des offres très intéressantes et très régulières. Les conseillères sont disponibles et professionnelles, notamment sur le rayon Nuxe et Herboristerie, très bon échange avec des vendeurs compétents. On ne nous pousse pas à la consommation, le conseil est privilégié. Je reviendrai !

Ce midi, 4 caisses d'ouvertes, 1 seule capable de faire un remboursement. Pendant que ses collègues ne chômaient pas (3 à 4 personnes pour chaque autre caisse ont eu le temps de payer tranquillement leur achats) la dite personne capable de faire un remboursement se prélassait tranquillement avec son client dans de longues conversations. Pourtant lorsque je suis arrivée le client avant déjà terminé ces achats. Comment se fait il que la seule personne habilitée à faire un remboursement d'articles soit la seule à flâner ? 🤔

Au rayon plante auj, super conseillère qui a de nombreuses connaissances. C'est agréable d'être bien conseillée. Il s'agit de Caroline (voir badge). Elle a la juste attitude: consciencieuse et à l'écoute.

si j’apprécie le choix existant et les prix pratiqués par cette pharmacie mythique de Lyon, je trouve insupportable la suspicion permanente qui semble animer la sécurité qui vous suit à chaque fois que l'on y vient et cela sans même se cacher! le racisme fait décidément beaucoup de dégâts dans ce pays! 2 points! un client mérite quand même un minimum de respect!

J'avais acheté un fond de teint VICHY chez vous (coûtant une quinzaine d'euros). En rentrant chez moi, je me suis aperçue que j'avais pris la version pour peaux sèches au lieu de peaux mixtes. J'ai aussitôt appelé votre pharmacie qui m'a dit que j'avais alors 30 jours pour changer mon produit. Je lui ai précisé que cela était super pour moi car je partais en vacances donc j'avais du temps pour échanger. J'ai alors noté l'information sur mon ticket de caisse pour ne pas faire d'erreur. Une fois rentrée de vacances, donc une vingtaine de jours après, je me présente au guichet pour effectuer l'échange avec le bon produit. La vendeuse m'a alors dit que je ne pouvais pas effectuer d'échange car j'avais dépassé le délai de... 15 jours !!! Je lui ai alors dit que ce n'était pas l'information que j'avais eu au téléphone, lui ai montré mon ticket de caisse avec l'information que j'avais notée dessus mais elle n'a rien voulu entendre. Du coup, je me retrouve avec un fond de teint à 15 euros que je ne pourrai utiliser !!!! Service client : 0 pointé !!! Je ne reviendrai pas chez vous car ce n'est pas de ma faute si l'une de vos vendeuses à fait une erreur. Certes, l'erreur est humaine mais je n'ai pas à être impactée de la mauvaise information qui m'a été transmise.

Organisation LAMENTABLE !! On vous fournit un bon de promis pour une commande que vous passer avec eux : un mois plus tard toujours rien ! Je me décide à les contacter , ils me confirment qu'ils ont finalement reçu les 2 produits commandés et de venir les chercher , pourtant une fois sur place il n'y a que la moitié de la commande (ils ont vendu le reste de ma commande !!) et en plus le prix n'est pas le même annoncé par téléphone 😡! Aucun geste commercial ce qui aurait été juste un minimum ! Je n'y retournerai plus !