Pharmacie des Arènes

"Merci à tous pour votre professionnalisme, notamment à la jeune pharmacienne pour avoir passer du temps à faire des recherche pour m'aider ! C'est vraiment une super pharmacie ! Le seul bémol pour ma part est l'affiche pour une pétition pour l'homéopathie que j'ai trouvé déplacé chez des professionnels de la santé. (mais je comprends, ils faut bien qu'ils vivent de leur travail )"

"Sympa et professionnel."

"Très bon accueil , prix raisonnable"

" Ceux qui y travaillent sont gentils, la pharmacie est très grande et toujours bien achalandée "

"Pharmacie très professionnel !!! Accueil très chaleureux respect de la personne rien à dire personnel très compétant !"

"Bonjour en toute objectivité je vais soumettre mon avis sur cette pharmacie, client régulier depuis 5 mois, j'ai pu noter par moment un manque d'attention. Par moment l'accueil de cette officine me fait plus penser un supermarché du médicament qu'à un pharmacie proche de ses clients. Bref, comme pour le boulanger quand le pain ne convient pas nous changeons de boulangerie, et bien c'est mon cas mon passage n'aira été malheureusement que de courte durée dans cette pharmacie. Un client déçu !"

"Une grande pharmacie"

"Grand choix dans des gammes de produits divers et variés, des promotions, les médicaments qui me sont prescrits sont toujours disponibles. Un seul regret (et pas des moindres): les prix. Après avoir comparé plusieurs fois et avec des articles différents les prix sont effectivement plus élevés ici que dans les autres pharmacies du quartier. Dommage!"

"Plus cher que la moyenne mais accueil toujours très gentil."

"Bien, vaste choix de produits que parfois on ne trouve pas dans d'autres pharmacies, et je trouve que le prix reste aussi plus raisonnable qu'ailleurs"

"Personnel très accueillant Merci"

"Tres bien! Prix correct."

"Cette pharmacie se dégrade, malheureusement, très rapidement. La plupart du personnel est accueillante et compétente mais l'un des préparateur est irrespectueux, condescendant et donne des informations qui sont contraires à celles des médecins et des notices médicaments. Il donne une très mauvaise image et présente un risque pour les patients."

"Grande pharmacie avec beaucoup de produits. Personnel aimable et efficace."

"Cette pharmacie, facile d'accès avec parking privé, a suffisamment d'employés pour faire face à tout afflux de clients. Ces employés sont aimables, à l'écoute et de bon conseil, en particulier pour l'homéopathie. Je recommande."

"opérée dune dermolipectomie circulaire prise en charge par la Cpam. je me suis présentée à la pharmacie des arènes pour la 2 ème fois avec 2 ordonnances de mon chirurgien : 1 avec renouvellement des pansements où il est précisé jusqu'à cicatrisation. je viens pour un deuxième renouvellement à la demande de mon infirmière qui me fait les soins à domicile. la deuxième ordonnance est pour une gaine de contention post opératoire. J'ai précisé les pansements manquant et à renouveler et à me préparer pour les récupérer lors de la réception de la gaine. Aucune écoute de la part de la personne qui me prend en charge puisqu'elle insiste pour me préparer les pansements en ma présence même si elle est obligé de me refaire venir car elle doit en commander certains. Je suis obligée de lui refaire lire l'ordonnance car elle en oublie une partie. Pour la gaine, elle ne sais même pas comment prendre les mesures, elle ne trouve pas le modèle sur le catalogue... c'est donc à moi de lui montrer sur son catalogue...? jai pourtant achet Dans un premier temps elle m'indique que ma carte mutuelle est périmée depuis 2018 (bizarre pour une personne à qui on a délivré des médicaments le 29 avril 2021 et 25 mai 2021 dans cette même pharmacie) Ensuite elle m'indique que je dois payer la ceinture de contention et me débrouiller avec la Cpam et mutuelle. Elle fini par me faire payer la part mutuelle quand je lui montre sur ameli que la fois précédente ce n'était pas le cas. Au final je paye et je pars et 1 heure plus tard elle m'appelle pour venir régler la totalité de la gaine parce que comme j'en ai déjà eu une elle n'est pas prise en charge par la Cpam. J'annule toute mes commandes pansements et gaine et je lui indique passer pour me faire rembourser la partie de la gaine payée et aussi récupérer mon ordonnance pansements pour tout prendre ailleurs. Elle me réponds parfait, c'est très bien. Elle ne me voulait pas comme cliente et bien dommage pour elle car il y a d'autres pharmacies sur Toulouse et à proximité. J'ai limpression d'avoir vécue un vrai cauchemar alors que j'ai mis toute mon énergie et un déplacement inutile alors que j'ai des difficultés de déplacements. N'oubiez pas Madame que vous faites du commerce sur du social, donc des malades ..."

"Personnels très sympathique souriant et professionnel je recommande"

"Superbe équipe, très chaleureuse. C ma pharmacie depuis longtemps et je les apprécie tous. Il y a toujours un bon accueil. Chapeau bas"

"Madame, Il est vrai que le contexte est difficile pour tout le monde, néanmoins en tant que professionnel de la santé vous devez être en capacité à donner les bonnes réponses et cela parfois en faisant preuve de discernement De fait, sur mon ordonance qui est renouvelée deux fois durant l'année, ma rhumatologue a oublié d'inscrire ce médicament à deux reprises. Dans le cadre de ma pathologie, une polyarthrite rhumatoïde, la cortisone à hauteur de 2 mlg fait partie du traitement classique, je suppose que vous ne pouvez ignorer. J'étais cliente durant sept années dans votre pharmacie , j'ai eu le tord de penser que vous alliez être en capacité de vous donner un peu de peine à écouter ma situation mais quelle naïveté de ma part puisque j'étais arrivée pratiquent à la fermeture. Un spécialiste du monde du travail analysant les situations professionnelles dit : Travailler c'est désobéir (s'adapter) dixit Christophe Dejours. Vous vous êtes contenté d'appliquer la règle. En 25 ans de pratique de cette maladie, c'est la première fois que je me suis heurtée à ce type de refus. Nous en avons fini ! Désolée pour mon abus de langage. Je vais dès aujourd'hui chercher une autre pharmacie."

"Il y a dans cette pharmacie un gendarme en képi qui ne vous donne pas les médicaments malgré la pathologie à risques et cela malgré la connaissance du dossier dans les ordis … la déontologie n’est pas que l’exécution de la règle mais une interprétation intelligente selon des principes de soin à la personne .. on est loin du compte dans ce cas ."

"Bien"

"Une pharmacie facile d'accès grâce à son parking privé, et où le personnel est en nombre suffisant et prend le temps de vous conseiller. J'y vais très souvent car elle est proche de chez moi"

"Pharmacie propre, personnel accueillant, respect des délais pour les tests antigéniques. Je recommande !"

"Accueil catastrophique, la vendeuse ou la pharmacienne était désagréable avec une mauvaise foi envers les gens"

"Je prend la pilule depuis maintenant plusieurs années, j'ai malheureusement eu un problème avec le renouvellement de mon ordonnance. Etant dans l'urgence car je n'avais plus de comprimé, la pharmacienne a quand même refusée de me donner mon contraceptif ( ne se priant pas de le faire remarquer à haute voix devant les autres clients). J'ai passé au moins 20 min à insister car comme vous l'aurez compris je ne veux pas d'enfant . Malgré tout je repars les mains vide. J'avoue avoir été outrer par le comportement et l'abus d'un si petit pouvoir , venant d'une personne qui est sensée apporter son aide à autrui sur des personne dans le besoin. Je conçoit que mon ordonnance était dépassé ainsi que les dangers qui peuvent être occasionnés par la prise de la pilule mais je pense aussi avoir droit à la contraception . J'attendais un peu plus d'humanité. Je repasserai dans 9 mois."

"Notre pharmacie de quartier. Un service et des conseils de qualité ! Clients réguliers, nous avons toujours été satisfaits, pharmacie arrangeante et à l’écoute, merci !"

"Un personnel de mauvaise foi et désagréable."

"La pharmacie refuse de me délivrer mon traitement, ordonnance pourtant communiquée sur Doctolib avec le nom de la pharmacie en question. Traitement que je prends depuis plus d’un an dans une autre pharmacie selon ce même fonctionnement. J’ai déménagé et ai donc du changer de pharmacie, mais quelle mauvaise surprise ! Et encore c’est sans parler du pharmacien qui me tend l’ordonnance en me prenant de haut et en me disant juste « vous savez ce que c’est ?! » et ce, à deux reprises. Je suis donc repartie sans mon traitement. L’ordonnance devant notifier une pharmacie en particulier et mon spécialiste étant en vacances pendant les fêtes, me voilà dans l’impossibilité de me soigner. La note d’une étoile est déjà trop élevée à mon goût, mais on ne pouvait mettre moins. Dommage."

" Nous avons eu une urgence avec ma mère et Julia a fait de son mieux pour nous aider et trouver une solution pour nous. Nous avons déjà visité 3 autres pharmacies et elles ne voulaient pas nous aider. Merci beaucoup ! "

"Pharmacienne qui rigole alors que je viens assez inquiète d’un problème de ventre, zéro compassion parle super fort, on repassera pour la discrétion. Le pire est le ton moqueur utilisé en parlant de moi à sa collègue comme si je n’étais pas là!! Quand je vois les Avis laissés par les autres je me rends compte que je ne suis pas la seule. Il faut vous remettre en question, mettre l’empathie, la compassion et la discrétion au cœur. Jamais plus! La différence est là quand je consulte la pharmacie pasteur à côté!!! J’aurais du me fier aux avis."

"Pharmacie spacieuse, équipe serviable et agréable, je recommande."

"Personnel accueillant, service rapide, bon conseil"

"Très bien"

"Vous pouvez être certain que jamais je ne vais mettre un pied chez vous. J’appelle pour un renseignement et une femme me répond puis me ris au nez sans que je puisse finir ma phrase c’est une honte d’avoir un personnel comme ça. Vous mériter cette note médiocre"

"Très satisfaite de mon expérience dans cette pharmacie. Le préparateur m’a très bien conseillé sur la gamme CeraVe, je suis ravie . Je recommande vivement"

"Très satisfait, personnel à l’écoute, rien à dire. Belle boutique et parking très pratique. Je recommande."

"Très content de mes semelles orthopédiques sur mesures. Bel établissement."

"Je vais dans cette pharmacie depuis des années. Très bien conseillé et une équipe à l'écoute. J'y vais régulièrement pour faire refaire mes semelles, prendre mes médicaments et avoir des conseils pour les crèmes/cosmétiques. Toujours une réponse adaptée à mes besoins. Je recommande fortement."

"Très bon conseil et bon accueil"

"Très bonne pharmacie où l'on est toujours très bien accueilli avec un vaste choix de produits."

"Toujours de très bons conseils, et notamment sur les effets indésirables des médicaments. Merci !"

"De passage par Toulouse, j’ai été très bien servie et très bien conseiller par les pharmaciens. Ce joli accent chantant m’a dépaysé. Une pharmacie digne de ce nom."

"L'accueil est très agréable et les conseils précieux. La pharmacienne à été à mon écoute et à su me rassurer en faisant preuve de professionnalisme. Je recommande vivement cette officine."

"Accueil très agréable et très compétent, prix bien ajustés. Je recommande"

"Il serait judicieux de mettre à jour vos « horaires d’été » pour éviter les mal entendus. Fermé actuellement les samedis après-midi."

"J'ai été accueillie par une personne très gentille, soucieuse de ses clients. En gros, je voulais chercher un kit pour mon examen IRM, sauf qu'il n'y avait que le produit en stock, non le kit. Sachant que j'allais faire l'examen dans 15mn. Elle s'est portée volontaire pour appeler le centre d'imagerie, l'attente a été longue, il y a de plus en plus de gens qui arrivent, mais elle n'a pas raccroché. Elle a même dit Je donne le produit à la patiente, ne vous inquiétez pas, elle arrive à la secrétaire du centre. J'ai été vraiment touchée par son accueil et tout. Je suis reconnaissante et je recommande à 100%! :)"

"Ma pharmacie de quartier et j’en suis ravie, les pharmaciens y sont vraiment agréables et toujours plein de bons conseils ou de réponses quand j’ai des questions."

"Aucune discrétion😡😡😡😡 je suis venu pour demander des ovules vaginal la dame me demande si c'était pour traiter une démangeaisons ou des odeurs? non mais franchement je vais répondre devant tout le monde ? C'est ma vie déjà j'ai eu du mal à demander ça mais la zéro, En plus les médicaments sont 5 fois plus cher qu'ailleurs c'est abusé"

"au top dans toute les situations"

"Accueil agréable, les pharmaciens et pharmaciennes nous conseillent toujours avec bienveillance et gentillesse. C'est une très bonne pharmacie de quartier ! Petit plus non négligeable en ville : il y a quelques places pour se garer 🙂."

"Toujours très bien accueillie avec le sourire. Personnel bienveillant et à l’écoute. Ma pharmacie depuis 30 ans."

"Raciste!! Je suis venu d'ici avec mon ordonnance, malheureusement, j'ai oublié mon carte vitale. La dame à l'accueil était énerve avec moi car j'ai pris quelques minutes pour chercher une attestation sur ameli qu' elle l'avait demandé. Au finale, elle a refusé d'attendre pour mon attestation et de vendre les médicaments sans sortir une feuille de soins. JAMAIS REVENIR"