Pharmacie du Liourat - Dr Audrey Lecaillet

"Un personnel qualifié, encadré par un professionnel de santé l’écoute et la disponibilité la vigilance le sens des responsabilités la capacité de travail en équipe"

"A titre informatif, pendant l'été 2018, la Pharmacie du Liourat se modernise, s'embellit, afin de développer un espace naturopathique BIO, d'approfondir la prévention santé par la micronutrition et d'agrandir le matériel médical, orthopédique, maintien à domicile. Par ailleurs, la pharmacie est ouverte les samedi de 9h à 13h seulement jusqu'au 2.09.18. Ensuite, nous reprenons les horaires habituels le samedi de 9h à 17h."

"Excellente pharmacienne. Ce n'est pas qu'une ordonnance que l'on confie, mais son intimité dans un échange réel. Les conseils délivrés en retour sont plus qu'appréciés. Merci"

"Aucun sens de la relation client. Aucune compréhension de l’urgence qui plus est un samedi après midi. Que du business quand dans la dame n’a que le mot facture A dire. A éviter !!"

"A éviter, ne répondent même pas au bonjour lorsque l'on rentre dans la pharmacie, j'ai acheté de l'eau stérile et j'ai découvert que le prix est inférieur de moitié dans les autres pharmacies."

"Le personnel est à l'écoute et donne de bons conseils."

"J'ai 77 ans et suis choquée par l'attitude du pharmacien qui a refusé catégoriquement le 31/07/2019 d'échanger des compresses oculaires que l'on m'avait prescrites sur ordonnance. La marque qu'il m'a délivrée ( vliwasost) m'îrritant fortement l'orbite, et entraînant sécheresse oculaire, je les ai faites retourner sans avoir ouvert l'emballage. Le pharmacien a refusé l'échange au prétexte que c'étaient les mêmes que la marque alvita à laquelle je suis habituée et qui me convient ( ce qui est faux, un type de compresse est tissé mais pas l'autre). Ce monsieur est certainement mieux placé que moi pour pouvoir décider à ma place de ce qui doit me convenir, car sûrement il souffre de la même chose que moi : absence de globe oculaire, incroyable !! Qui mieux que moi est placé pour savoir ce qui me convient ? Je n'utiliserai donc pas ces compresses inutiles, je ne remettrai pas les pieds dans cette pharmacie qui ne respecte pas le choix de son client, ne tient pas compte de son confort, et de ce fait, déconseille très fortement cette officine, quelle honte !!"

"Personnel extrêmement accueillant et aidant. BRAVO"

"Aucun médecin ne pouvait me recevoir samedi alors que j'étais blessé à la jambe le pharmacien super sympa m'a soigné pendant une 1/2 heure et de plus il ne m'a rien fait payé. Vraiment Top !"

"(Dernier passage samedi 04/01/20 pour ciclovir +pansement) Depuis plusieurs années, je viens chez vous justement pour vos conseils avisés et votre accueil Je viens de lire que l équipe n est pas à l écoute du client ...ça me fait bien rire ! Que ce soit avec ou sans ordonnance , leurs conseils ont toujours été justifiés ou utiles! On peut être serviable et à l écoute, cela ne veut pas dire qu On peut dire AMEN à tout ! Certains ont leur boulanger favori , moi c'est la pharmacie du liourat 👍 Ne changez rien"

"Ayant une appétence pour les produits naturels et bio, j'ai trouvé LA pharmacie référente en la matière qui me donne de bons conseilles à chaque fois pour entretenir sagement ma peau ou traiter mon stress. C'est rare de nos jours de se sentir écouter et pris en compte dans sa globalité. Je recommande !"

"Je suis venu avec une personne pour faire le fameux test de sérologie Covid car la dame nous assurait au téléphone que cela allait pouvoir nous permettre de savoir si nous sommes porteurs du virus en temps réel ou non. Une fois ce test fait, les explications entre cette dame et le monsieur divergent et se contredisent. Jusqu’au moment ou le monsieur en question est incapable de nous fournir une explication valable. Il faut tout de même effectuer le PCR en plus car le virus se loge dans les sinus et donc, par le sang ce n’est pas réellement fiable. Nous avons été en contact avec une personne infectée il y’a plus d’une semaine de cela et ils nous affirment tantôt que nous sommes bien négatifs et tantôt que cela n’est pas fiable et que le test indique seulement si nous avons été porteurs. Résultat nous ne sommes toujours pas fixés et nous avons jeté 20€ par la fenêtre. Une honte, ils cherchent simplement à faire du chiffre."

"Une équipe vraiment à l'écoute et de vrais conseils de pharmaciens (pas de vendeurs!). Une vraie expertise en naturopathie. Efficaces, sympas et très professionnels. J'ai aussi utilisé leur site web qui est très bien fait et le Chat fonctionne très bien. J'adore l'option click & collect...il propose même du drive! Bref je recommande à 100%!!"

"Je conseille cette pharmacie pour plusieurs raisons : Accueil avec le sourire, des conseils aux patients, professionnalisme, très humain. Je la recommande contrairement à celle de Carrefour Vitrolles .."

"Equipe à l'ecoute et très serviable, propose des solutions à nos problèmes avec réactivité Très bonne pharmacie et pro"

"Bonjour, pharmacie au top à l’écoute du client toujours avec des bon conseils ainsi qu’un service irréprochable.. test du Covid très très doux pour ma part.. moi qui appréhendé après avoir fait des test ailleurs ou il m’on massacré mes narines! Je recommande fortement cette pharmacie super top ! Mercii à toute l’équipe mais surtout Audrey qui est 100% invertis au petit soin et à l’écoute du client !"

"Fidèle cliente car très professionnel et sympathique"

"Je recommande fortement cette pharmacie, le personnel de santé y est agréable, souriant et très arrangeant !"

"Pharmacie et personnels aux top!!@"

"Pour la vaccination, ne font pas de test sérologique comme recommandé pour n'avoir qu'une seule injection en cas de résultat positif. Quand on leur fait la remarque, ils nous répondent que ça doit être précisé avant. Pas de test d'aspiration avant injection."

"Assez incroyable ! Ma fille et moi avons reçu notre première dose du vaccin Moderna dans cette pharmacie le Mardi 17 Août 2021 pendant nos vacances. La pharmacienne était très sympa, par contre la personne s'occupant de faire les déclarations vaccinales semblait à l'ouest. Bizarrement nous n'avons pas eu de retour sur notre vaccination mais bon, normalement tout est saisi auprès de la CPAM... ET bien NON! Grosse surprise hier lors de la 2nd injection de ma fille : notre pharmacienne ne trouve pas la 1èere injection! Elle vérifie pour moi : NON PLUS! Officiellement nous ne sommes pas vaccinés ! Normalement il devrait évidemment y avoir traçabilité avec gestion des lots ! du coup il n'y a rien ! Quel manque de sérieux dans l'univers médical : ça fait peur ! Evidemment ils sont injoignable, ou plutôt il faut rappeler la pharmacienne... A suivre mais je suis totalement effaré ! 1--->Je suis cette fois épaté par votre réactivité! bravo et merci pour ce retour rapide. Oui l'erreur est humaine, mais j'avoue assez rare chez les professionnels de santé. Ce qui me trouble ce sont les 2 oublis. Je ne manquerai pas de modifier mon avis en fonction de la suite. bien cordialement. 2--> je remonte mon avis ce jour, car effectivement la pharmacienne m'a rappelé pour m'expliquer ce qui s'était probablement passé (oubli) et me l'a expliqué en évoquant les soucis rencontrés en Août avec le site gouvernemental dédié aux saisies des injections. Donc BRAVO à Audrey Lecaillet pour la réactivité !"

"Rendez-vous pris pour le vaccin sur internet, 40 min de route pour que personne ne sois disponible, « repassez Lundi » !"

"Pharmacie qui refuse de faire les tests antigéniques. Je suis venue avec mon fils car nous en avions besoin. Il n'y avait pas d'autres clients dans la pharmacie. La pharmacienne m'a rembarrée en m'expliquant qu'ils ne faisaient les tests qu'à partir de 15h et seulement en cas d'urgence. Je trouve ça vraiment limite...on a encore cette liberté, il serait bien que toutes les pharmacies y mettent un peu du leur....ça éviterait que d'autres se retrouvent surchargées..."

"L'équipe soignante est très à l'écoute de nos besoins et très réactive face à nos demandes urgentes. La prise en charge a été extrêmement bienveillante et rassurante !"

"Très bon accueil pharmacienne a l'écoute pour les testes je valide résultats rapide"

"accueil agréable et disponibilité du personnel... cette pharmacie propose beaucoup de bons produits et donne de bons conseils..."

"Fidèle cliente depuis plus de 20 ans, je recommande vivement cette Pharmacie. L’équipe est chaleureuse, très professionnel et toujours de bon conseil. Merci pour votre accueil."

"La pharmacienne qui me dit que mon ordonnance n est plus valable alors qu elle date de decembre 2021 madame une ordonnance est valable 3 mois tout ça pour une crème surtout que vous me connaissez merci aurevoir Mon ordonnance n avait pas été tamponné je vous donne le numéro de la pharmacie ou j ai été si vous voulez et qui m à délivré mes médicaments ce n est pas ma faute si vous êtes incompétents et vous n avez pas à me dire d enlevé mon commentaire ceci est fait pour donner son avis"

"Cela fait 4 jours que je prends des comprimés gastro-resistant dosé 40mg, alors que mon médecin a prescris des 20mg. J'aurai dû m'en apercevoir plus tôt ou vous auriez pu ne pas vous tromper. L'erreur est humaine, mais dans le domaine médicale c'est à éviter, surtout pour l’intérêt des clients. Merci J'ai apprécié votre appel, je vous remercie d'avoir pris le temps de me contacter. Cela prouve votre professionnalisme. Cordialement"

"Équipe sympathique, à l’écoute !"

"Très bien, propres, personnelle sympathiques et serviable et toujours la pour nous conseiller"

"Vraiment un très bon accueil j'avais besoin d'un test covid pour moi et ma fille je suis arrivée presque au dernier moment mais ils m'ont quand même pris j'ai beaucoup apprécié. Je la recommande fortement"

"A plusieurs reprises cette pharmacie remet en question les ordonnances du médecin. Conseil: passer à l'homéopathie Ou conseil à une enfant de 12 ans :ne prends pas tes médicaments mais fais de la méditation en utilisant YouTube.cest mieux Ou encore refus de donner les tests covid demandés par l'école primaire. J'en ai d'ailleurs parlé au docteur. Non respect de la confidentialité : un monsieur lors de la vague covid 2021 passe faire un test. La pharmacienne revient et nous annonce : bon ben il a le covid . Il y a encore d'autres anecdotes comme celles ci. Parfois bien servis, souvent mal accueillis En fin de compte, cette pharmacie est bien placée et récupère les patients des médecins aux alentours. Pour ma part mon.medecin est à côté mais je n'y retournerai pas .il y a d'autres pharmacies plus accueillantes à vitrolles"

"Très bonne pharmacie accueillante , souriante et renseigne très bien les client et recoit même a deux doigt de fermer petit clin d'œil a la demoiselle qui m'a donné laerus 😁😁😁😉😉😉😉😉"

"De bons conseils et un très bon accueil"

"Très bien le personnel il sont au top 👌 je vous conseille"

"Bon accueil et pratique pour les tests antigeniques."

"1h d'attente pour récupérer un médicament manquant. Une des pires pharmacie que je connaisse. Pas aimable tous les médicaments sont manquants mauvaise gestion des stocks . A bannir."

"Pharmacie au top équipe super agréable"

"En deux mot professionnel et Sourire."

"Je recommande cette pharmacie ils ont était tres sympa il mon beaucoup aidé très attentif o clients Merciii beaucoup a cette superbes équipes!"

"pharmacie au top, propre, personnel très sympathique, je suis client depuis 14 ans, jamais trouver un truc négatif a dire, je recommande!"

"Fuyez cette pharmacie qui est toujours en rupture de stock et qui ne verifie pas l'identité qu'il imprime derrière l'ordonnance moi mon identité ne regarde personne ainsi que mon traitement Cela m'est arrivé Un zéro pointé Quand ils voudront bien m'expliquer pourquoi Sans parler d'erreur ou tout autre excuse non valable je comprendrais peut être"

"Je recommande cette pharmacie, très bons conseils et des produits de qualité."

"Très bons produits Prix intéressants"

"Pharmacie accueillante, à l’écoule. De très bon conseils! Équipe très dynamique. C’est un plaisir à chaque fois que j’y vais. Merci pour tout continuer comme ça! Je recommande vivement!"

"Très sympa et professionnel"

"Une pharmacie facile d’accès avec parking, une équipe au top très aimable et au petits soins du client!!! Aller à la pharmacie n’est plus une contrainte mais un plaisir !! Merci à toute l’équipe ! Je recommande vivement 👍👍😊😊😊"