💊 PHARMACIE DU MERLAN | Marseille

"La pharmacie dans laquelle je suis client depuis 9 ans... Aujourd'hui j'ai eu la désagréable surprise de rencontrer la désagréable patronne ! En effet je suis venu chercher un produit qu'ils n'avaient pas quand j'étais venu l'acheter. (Ou plutôt ils n'avaient qu'une boite sur les deux qui m'avaient été prescrites par mon médecin). Ils m'avaient alors fait payer d'avance les 8,81€ de la boite que je devrait revenir chercher plus tard. Le fait est que je n'ai pas eu besoin de cette deuxième boite (déjà payé), et que j'ai gardé le ticket dans ma sacoche. Ticket que j'ai retrouvé il y à peu en rangeant la dite sacoche... Alors en effet, la commande date de Janvier et nous sommes en Novembre, donc je ne m'attendais pas à ce que le produit m'attende toujours à l'officine. Mais de la à m'entendre répondre (de derrière ses présentoirs, sans avoir la courtoisie de venir me parler en me regardant en face) que depuis le temps il avait peut être été donné à une oeuvre caritative, et que de tout façons NI on ne me rembourserait la somme contentieusement encaissée à l'avance, et NI on ne me recommanderai le produit... je suis resté stupéfait. D'autant plus quand la patronne crois bon de rajouter ça nous arrivent souvent que les client perdent leur ticket, et on leur donne le médicament sans le ticket... Vous êtes surement déjà venu le chercher (sous entendu, vous êtes un voleur qui viens essayer de nous escroquer en venant chercher deux fois un produit payé qu'un seule fois). Refuser de rembourser, en plus de n'être pas du tout commerçant, est à mon sens limite DU VOL, (d'autant plus que je venais acheter d'autres produits pour 21€, un geste commercial aurait été facile) mais en plus de cela, se faire insinuer d'escroc devant vos voisins présents dans la boutique ca dépasse les bornes ! Et elle n'a rien voulu entendre. Au final elle ne me répondait même plus... Pour vous dire l'impolitesse de cette dame. Je tiens à préciser que toutes les employées sont d'une gentillesse et d'une compétence sans failles. Mais faire gagner de l'argent à cette dame... Je ne pense pas que taty danièle le mérite !"

"Cela va faire une dizaine d'années que je suis client pour mon traitement. Et toujours sans aucun problème et en plus très bien conseiller a tous les niveaux"

"Une super équipe, toujours prête à écouter, à conseiller et nous aider. Mon mari a beaucoup de problèmes de santé et avoir des pharmaciennes comme celles-là est d'un grand réconfort pour nous deux. Merci !!"

"Nul. Les pharmaciens sont pas contents, quand je suis allé chercher mes doliprane et mon smecta ils se sont presque foutus de moi parce que j'avais la diarrhée. Bref en soit je préfère aller dans une autre pharmacie parce qu'ils manquent de professionnalisme."

"Un personnel très compétent et sympathique. La pharmacie est spacieuse et bien agencée. Toujours un plaisir de s'y rendre !"

"nickel"

"Personnel très accueillant"

"Cette pharmacie est une honte durant le COVID. La boite de 50 masques à 47,50 euros alors qu'en moyenne la boite oscille entre 22 et 24 euros ! En tout cas, je ne remettrai plus les pieds chez eux."

"Médicament très cher ! J'ai acheté un médicament 15€ chez eux 8€ sur internet et d'autres médicaments plus cher aussi qu'une autre pharmacie ou je suis client. Bref je n'irai plus."

"Fuyez!!"

"Je ne vous conseillerai pas de vous rendre dans cette pharmacie pour la simple et bonne raison que nous n'y sommes pas respectés, tout allait bien, nous nous rendions à cette pharmacie depuis plus de deux ans car elle est juste à côté de notre domicile, il est vrai qu'ils pratiquent des prix plus élevés qu'ailleurs mais tant qu'on y était bien reçus on y faisait abstraction, sauf qu'il nous ai arrivé un incident qui nous a laissé stupéfaits ! On appelle la pharmacie pour avoir un renseignement sur le prix d'un produit, au bout du fil un jeune homme nous répond, le dialogue est courtois, il me demande le nom de famille, on lui donne, et là il nous répond qu'il ne nous trouve pas sur l'ordi, qu'on doit confondre avec la pharmacie du centre commercial du merlan, on dit OK, on s'excuse, et on vérifie le numéro, c'est bien le bon, on décide de rappeler, le même monsieur nous répond, on lui dit que c'est bien la bonne pharmacie qu'on essaie de joindre, on sent l'agacement mais on s'y fait, il nous redemande notre nom de famille, on lui donne, toujours pas de trace de nous sur l'odi, et là on décide de lui épeler lettre par lettre, il est pris d'une colère, tent le téléphone à un collègue en lui disant viens lui parler sinon je vais lui insulter sa mère !! on croyait rêver cauchemarder, un gentil Monsieur reprend l'appel, s'excuse, prétextant qu'ils étaient envahit par le travail, que la personne qui m'avait insulté est un jeune homme bien élevé et gentil mais qu'il était sûrement dépassé. Voilà,, de bon matin comment une vulgaire racaille qui a fait quelques années d'étude et qui se retrouve à bosser dans une e pharmacie respectueuses et respectable au prime abord vous bousille votre week-end."

"Odieux !!! Ma soeur a été contacter plusieurs fois à cause d'un défaut de mutuel et avait une PETITE somme à payer ( qui date que de qq semaines). Une dame la donc contacté par téléphone pour rappeller ce soucis ( ma soeur a tjrs répondu de manière très polie). Sachant que ma soeur a un NOUVEAU NÉE MALADE, il est très compliqué pour elle de trouver du temps pour se déplacer. La Pharmacienne après avoir appelé une énième fois ma soeur elle finit par la traiter de connas** , et de lui raccrocher violemment au nez. Ce comportement et inadmissible et ne doit pas être reproduit. Je conseille vivement à cette personne de s'excuser auprès d'une jeune mère débordé qui tente de toute ses forces d'être à la hauteur de cette tâche. ( la personne ce reconnaitra je le sais) Il est essentiel que le comportement des employés soient revu méticuleusement. Bien à vous, Cordialement."

"Nul"

"bon accueil et conseils des professionnels qui aiment leur métier continuez en période de covid fort appréciable établissement à recommander vivement."

"Le personnel très accueillant, mon fils a fait le test antigenique il été très angoissé, le pharmacien a su le rassurer et sa super bien passée"

"Pharmacie extrêmement mauvaise . Ne donne pas les médicaments inscrit sur l ordonnance , ils se contentent de vous donner des cachets au hasard ."

"On pense à tort que cette pharmacie est situé dans le centre commercial du Merlan, mais ce n'est pas du tout le cas et il est important de ne pas confondre les 2 pharmacie. Le personnel est souriants 😃 et l'on trouve tout ce qu'on a besoin."

"Personnel accueillant et attentif."

"Depuis peu, il y a de la musique dans cette pharmacie. C'est compliqué pour moi de me rendre dans des lieux avec bruit ou musique car je suis autiste avec des hypersensibilités auditives. Faire comprendre ça n'est pas facile et j'ai fait un début de crise autistique à la pharmacie. La personne qui m'a servi (et qui connait mon autisme) n'a pas pris au sérieux mes problèmes comme si je faisais un caprice et que je pouvais bien supporter la musique qu'il a fini par éteindre, tardivement. La crise était déjà là. C'est bientôt le 2 avril, jour de sensibilisation à l'autisme, si votre pharmacie pouvait montrait l'exemple, ce serait très bien. Je me tiens à votre disposition. Aujourd'hui, je ne mets qu'une étoile à cause de ça. Si je ne peux plus me rendre à la pharmacie, ça va être compliqué."

"''.. très satisfait du service et du personnel qualifié de cette pharmacie.. toujours bien reçu, avec courtoisie et sourire. Je m'y rend au moins 2 fois par mois depuis que je suis malade et je n'ai rien à leur reprocher que de excellent travail. Merci à vous. Mr Feniou Patrick."

"Super 👍 Un bon accueil Une bonne équipe 🌹💓🌷"

"Ma famille et moi sommes très satisfait de l équipe de la pharmacie Notamment Bernard un professionnel La nouvelle Patronne est adorable Un grand choix Toujours à l écoute des clients Merci d avoir rénover les lieux et ne changer pas votre personnel Madame GARVI"

"Des années que je m’y rends mais le fait d’avoir obtenu non pas 1 mais 2 rdv médicaux « virtuels » en moins de 2 minutes me pousse à y aller de mon petit commentaire. Équipe toujours au top, dévouée et professionnelle, mentions spéciales à l’emblématique Bernard ainsi qu’à Anissa pour avoir diagnostiqué ma fille en un claquement de doigt. Pharmacie en avance sur son temps!!"