Pharmacie Lafayette de L'Arc

"Pour ma part c'est une pharmacie à éviter. Je suis mineure et hier soir étant la seule pharmacie de garde pour un dimanche soir, je suis allée chercher une pilule du lendemain à la pharmacie Saint Guilhem. La pharmacienne m'a demandé les 15€ pour la pilule du lendemain, je lui ai indiqué que j'étais mineure, que la pilule était donc gratuite. Sa réponse? On ne fait pas ça. Lui répondant que c'était un loi qui donnait la gratuité de la pilule du lendemain pour les mineures, elle m'a répondu Je sais mais on ne fait pas ça. J'ai donc insisté en lui disant qu'ils n'avaient pas à le faire ou ne pas le faire, que c'était une loi française qui s'appliquait donc à toutes les pharmacies de France, pas un choix personnel. Elle a finalement rétorqué Vous la prenez ou pas?, avant que je refuse et qu'elle me dise de sortir. Merci."

"De très bon conseil. Connaise bien leur travail"

"très bonne pharmacien aucun reproche"

"Ma fille de 4 ans a une peau atopique et se grattait tout le temps, maintenant ca va nettement mieux grace a cette nouvelle creme qui ma ete conseillee, merci beaucoup!!!"

"Nouvelle équipe au top ! Très pro et très accueillante. Merci pour les conseils de qualités pour la parapharmacie."

" Pas le meilleur, petit magasin, on dirait que vous devez acheter quelque chose ! "

"Pharmaciens géniaux ! Ils sont à l'écoute et conseillent très bien. Moi qui avais l'habitude d'aller dans d'autres pharmacies, maintenant je suis fidèle à ma pharmacie de quartier"

"Très bon accueil et de très bons conseils"

"Bien située, petite pharmacie."

"Tout y est !!"

"La meilleur pharmacie de Montpellier, la seule qui offre une vraie écoute à sa clientèle !"

"Recommandations de la pharmacienne utiles et accueil sympathique Choix vaste en parapharmacie depuis le récent emménagement"

"Beaucoup de choix mais la pharmacienne qui m'a recu à la caisse a insisté lourdement pour que j'achete d'autres produits, elle m'a emmené dans plusieurs rayons, j'ai du lui dire 3 fois que je n'étais pas interessée. Si elle tombe sur un client qui n'ose pas dire non, elle arrivera à lui vendre des produits dont il n'a pas l'utilité. D'autant plus qu'elle voulait me vendre des probiotiques qui doivent rester au frigo, et je devais prendre l'avion juste derrière, la boite serait restée 6h au chaud, elle m'a répondu que ca ne posait pas de problème. Une pharmacie avec beaucoup de choix mais une vente plus que forcée! Suite à la réponse de Mme Hanane sur google, je réponds ici : j'étais en vacances sur Montpellier et je prenais l'avion juste après d'où mon refus d'acheter des probiotiques qui doivent rester au frigo mais sa pharmacienne a lourdement insisté, je lui ai répondu que si je voulais en avoir j'en acheterais dès mon retour chez moi. Au vu de votre réponse vous remettez en doute ce que j'avance! Je suis venue le 03.10.18, vers 11h15, j'ai été recu par une jeune femme brune, et oui je n'hésiterais pas lors de mon prochain passage à Montpellier à essayer d'autres pharmacies si besoin. Je ne comprends pas comment vous pourriez avoir une trace de mon passage car j'ai acheté des produits sans ordonnance... En ce qui concerne les avis que je peux laisser, je vous laisse aller voir les avis que je laisse sur tripadivor, quand l'acceuil et les conseils sont professionnels il n'y a rien a critiquer mais plutot à complimenter. Mais en 2018, les pharmacies ne sont pas sur tripadvisor et mon seul moyen de vous faire part de mon ressenti, a savoir une vente abusive et insistante ,ne peut se faire que sur google. La qualité de votre réponse ne fait que confirmer l'impression que j'ai eu suite à ma visite ...."

"Belle pharmacie, avec du choix et du prix bas. Le conseil de l'équipe est de qualité. Je recommande !!"

"Personnel compétant, toujours agréable."

"Pharmacie belle et spacieuse mais chère contrairement aux autres pharmacies Lafayettes Personnel pressant et assez hautain, m’ont rendu mal à l’aise. Impression vraiment désagréable au final"

"Pharmacie à fuir absolument !!!! Après avoir réglé mes achats et etre sortie de la pharmacie, la titulaire me qui m'attendait à l'extérieur me demanda de retourner à l'intérieur. La titulaire m'a soupçonnée d'avoir volé et a exigé la fouille de mes poches ainsi que mon sac. Dans un 1er temps, connaissant mes droits, j'ai refusé et par la suite car la situation était des plus gênantes face l'agressivité et la grossièreté de la titulaire et ne voulant pas faire de scandale car étant moi même polie et civilisée j'ai laissé faire ! Évidement, elle n'a rien trouvé. Aucune excuse de sa part !!! J'ai demandé à être remboursée de mes achats : refus catégorique de cette derniere ! Pour info : je venais de dépenser 116 € !!!!! Je pense ne pas en rester là dans cette affaire... En conclusion : Fuyons ce genre de personnage et donc cette pharmacie !!!!!!!!!!!!!!!! J'ai été très choquée et je le suis encore !"

"Cette pharmacie a le sens de l'accueil on s'y sent écouté et l'équipe sait vous conseiller sans vous pousser à la consommation, une équipe très humaine. Le choix de la parapharmacie est très large et les prix sont très compétitifs. Je recommande cette pharmacie."

"personnel desagreable malpoli peu de choix et cher plus jamais je ne met les pieds dans cette pharmacie"

"Pharmacie a des prix défiant toute concurrence. Personnel très agréable"

"les prix sont parfaits, très contente de retrouver Lafayette à Montpellier mmais par pitié, revoyez vos stocks ! il manque toujours quelque chose sur l'ordonnance !"

"De loin ma pharmacie préférée de Montpellier, les prix sont attractifs, les pharmaciens présents dans cette pharmacie sont très aimables et serviables ! C’est LA pharmacie où il faut aller à Montpellier."

"J'ai acheté les masques en tissu( 4€80) alors qu'à la commande on m'avait annoncé 3€50 max). En me rendant au travail, le lendemain, un élastique s'est cassé. Je me suis arrêté à cette pharmacie n'ayant pas pris un second, et on m'a poliment répondue que si je voulais le remplacer il fallait repayer. J'ai aussi acheté de l'alcool à un prix exorbitant, je croyais que les tarifs seraient plafonnés. Très décevant de profiter des événements pour nous faire toujours payer ++++"

"Très hautains, ils ne nous écoutent pas quand on parle de notre problème de santé, donnent des conseils que tout le monde connait, et nous engueulent pendant cinq minutes pour un oubli de masque au lieu de nous en fournir un dessuite et en parler une fois le masque porté. Il y a une manière de dire les choses et ce n’est pas à un pharmacien d’accuser les gens d’insouciants devant d’autres clients!"

"patronne sympa, a bien discuté, de son quartier. merci à vous."

"Belle pharmacie, plein de choix en parapharmacie et personnel sympa !"

"Les meilleurs prix en parapharmacie et pharmacie, choix énorme, personnel compétent et accueillant"

"Un super accueil, une super équipe fort sympathique, du choix de la qualité et surtout de bons conseils."

"Trop d'orgueil de la part de la gérante"

"bon accueil qualité des produits mais prix encore trop élevés"

"Un grand choix de produits, des prix très compétitifs et conseillé en tant que client par un personnel jeune, dynamique et charmant. Je recommande vivement ! Pharmacie de qualité et sympathique. Assez rare pour être souligné."

"Personnel super sympa, grand choix de produits et prix très abordable."

"Excellente pharmacie la meilleure sur Montpellier.Je vous la recommande sans hésiter."

"Tres bon service."

"Venu pour un test COVID antigénique Accueil sympa et souriant. Organisation au point. Bon balisage. Bonnes pratiques COVID respectées par le personnel"

"Très bon accueil et bon service client"

"Personnel très sympathique"

"Résultat du Teste COVID toujours pas reçu après 7h une honte, un scandale, c’est inhumain"

"Au top je suis venu avec ma femme pour son test antigénique (sur rdv) l'opération a été menée vite fait bien en 20 min c'était réglé merci à l'équipe pour votre rapidité. 👍"

" Très bonne prestation ! Le gars de la réception parlait couramment anglais, excellent ! De plus, la femme chargée du test antigénique parlait anglais et était très gentille. Bonne expérience, en général cette pharmacie propose une très bonne sélection de produits et des prix bon marché par rapport à la Finlande. 😊 "

"Pharmacie très grande avec énormément de choix. Service très agréable pour ma part."

"Très bon accueil au sein de la pharmacie. Personnel à l'écoute et qui divulgue de précieux conseils."

"Depuis que j’habite dans le quartier, je n’hésite jamais a venir dans cette pharmacie. Meilleure pharmacie de Mtp pour moi. Merci beaucoup pour les conseils et l’écoute, surtout depuis que je suis enceinte je me sens bien comprise par chacun des pharmaciens. Très bonne équipe et pareil très bonne pharmacie avec bcp de choix"

"A savoir que si vous etes non-vaccinés on vous prend de haut et qu'on ne vous accorde pas d'attention (une vendeuse au cheveux bouclées), j'ai demandé a titre informatif si on pouvait me conseiller un medecin generaliste d'urgence pour effectuer un test et avoir une ordonnance on m'a clairement dis Ah vous etes pas vaccinés,vous voulez TOUJOURS pas le faire? On peut rien pour vous mot pour mot. Je tiens quand meme à remercier le collègue de cette pharmacienne/vendeuse qui a su se montrer plus compréhensif."

"Rayons bien indiqué employés aimable prix très très très intéressant"

"J’avais un rendez-vous pour un test de dépistage de Covid.Je rentre dans la la pharmacie en remplissant les informations qui sont déjà normalement envoyé par Doctolib sauf erreur de ma part.Je fais une queue de 30 minutes qui fait que je suis en retard pour un rendez-vous médical non remboursé ce qui me fait perdre de l’argent.Je demande à la pharmacienne si tout le monde dans la queue à un rendez-vous pour le dépistage à quoi elle ne réponds oui, tout le monde a un rendez-vous et avec un ton irrespectueux me dit que je veux pas juste être un peu patiente.3 secondes après j’apprends de la dame qui faisait le dépistage que plusieurs personnes dans la queue n’ont pas de rendez-vous.Donc elle a menti, c’est pas du tout professionnel même si je comprends que c’est sous stress qu’elle m’a répondu ça .En résultat de tout ce temps perdu,j’ai du perdre la moitié du temps de mon rendez-vous à 75 euros.Accueil très désagréable et une personne de personnel (dame aux cheveux bouclés) irrespectueuse.À revoir avec la/le responsable l’organisation de la queue."

"J'ai été me faire vacciner dans cette pharmacie. Les phamarciens et pharmaciennes ont beaucoup de courage car certaines personnes se permettent de faire des réflexions sur le temps d'attente alors que c'est partout pareil et qu'elles sont débordées. Pour ma part, j'ai trouvé le délai tout à fait acceptable. En plus, le personnel a été très agréable."

"Personnel très accueillant et amical, de bons conseils, prix compétitifs, je recommande sans problème."

"Parmi le personnel de cette pharmacie nous trouvons de gens mal polies qui ne savent pas répondre aux questions des clients ni reconnaître leurs errors et préfèrent donc d'appeler la sécurité (on dirait que nous sommes dans une boîte de nuit) pour essayer d'intimider. La responsable de la pharmacie est une femme sur la défensive qui ne sait pas du tout sur la gestion de conflits car c'est elle la première à crier et acusser les clients. Le traitement que j'ai reçu était déraisonnable et non professionnel ! Au début, je pensais que cette pharmacie avait une bonne réputation, mais après cette mauvaise expérience, je ne pense pas y retourner."

" Le personnel était très désagréable et m'a crié dessus lorsque je leur ai demandé d'expliquer mes résultats. De plus, à cause des cris si forts du membre du personnel, un agent de sécurité est arrivé et a tenté de nous intimider, mon partenaire et moi, jusqu'à notre départ. Heureusement, une femme à la fin a eu la gentillesse de venir nous expliquer en détail mais, en général, le personnel était très impoli et peu professionnel. Dans l’ensemble, c’est une expérience très inconfortable et je ne reviendrai certainement pas de si tôt. "

"Dans cette pharmacie, le personnel y est toujours très agréable ! Aussi, cet après-midi j'ai été conseillée par une des dames pharmacienne que je n'avais encore jamais vu et dont je souhaiterais relever toute la gentillesse, même si je ne connais pas son nom. Merci infiniment"

"Large choix de produits, exemple plats pour bébé avec prix légèrement plus hauts que ce qu'on trouve dans d'autres pharmacies ou super marché, ce qui est dommage c'est d'attendre 20 minutes car malgré le nombre important du personnel, seulement deux caisses ouvertes"

"La caissière préfère discuter reiki plutôt que de de servir les clients malades qui attendent depuis 10 minutes... 7 mai vers 14h30. Réponse du 10 mai : Vous avez tout gagné avec votre réponse à l'image de votre service client déplorable. Vous venez de perdre un client fidèle qui ne venait dépenser une fortune pour de la parapharmacie. Direction la pharmacie des Arceaux dorénavant, là bas au moins le samedi après midi ils sont nombreux en caisse et ne raconte pas leur life... ."

"Pharmacie agréable, les rayons sont aérés. Le personnel est accueillant et à l'écoute. Je recommande vivement cette pharmacie !"

"On vous donne un ticket de caisse à conserver mais aucun échange/remboursement ne peut être fait même 5min après l’achat"

"Très belle pharmacie, agencement très sympa, prix attractifs, personnel très compétent et de bons conseils. Je recommande vivement ces professionnels"

"Bonne accueil, a l'écoute, conseil et renseigne"

"Je ne recommande à personne cette pharmacie, impoli surtout la responsable qui est très ingrate, qui se prend pour je ne sais quoi !! Très infatué de sa personne ohoh redescend, et très mauvaise. Vraiment fuyez car très cher en plus. C'est vraiment d une bassesse pour la réponse, heureusement, qu'il Ya d'autres avis negatiffffs vous concernant. C est à votre image pffff pauvre USINE A FRIC JE REJOINS L'AVIS DE CHAN.... ET HO REDESCEND UN PEU"

"Je décommande fortement cette usine à fric"

"Meilleure pharmacie de Montpellier, tout le personnel est au top du top et très compétents. Prix attractifs, très belle pharmacie, conseils au top, allez y les yeux fermés !!!"

"Je suis régulièrement suivi dans cette officine depuis plusieurs années et je dois dire que l'ensemble du personnel est particulièrement agréable et chaleureux. C'est un réel plaisir d'y aller chaque fois car je sais que je serais accueilli chaleureusement et avec déférence. Les professionnel·les sont toujours souriant·es envers la clientèle/patientèle, les étudiant·es en pharmacie présent·es font preuve de sérieux et de méticulosité. De plus, moi qui suis sous TSO (traitement de substitution aux opiacés), je ne souffre d'aucune attitude jugeante ou différente, comme cela peut malheureusement être le cas auprès d'autres professionnels de santé. Je recommande vivement cette officine !"

"Accueil sympathique, prix bas et réactivité."

"Un accueil au top avec tous les membres qui composent l'équipe. Bienveillance, conseil, sourire, je recommande toujours cette pharmacie."

"Très bonne pharmacie avec des prix vraiment intéressants comparés à certaines autres pharmacies"

"J'aime bien faire mes achats a la pharmacie Lafayette"

"Personnel accueillant disponible, très bien achalandée! Pas loin de mon boulot et toujours un plaisir pour y faire un arrêt pour la parapharmacie"

"La meilleure pharmacie de Montpellier, toujours de bons conseils, toute l’équipe est toujours souriante et accueillante !"

"Bon accueil , conseils, choix , prix"

"Déçu. J ai payé un médicaments que je devais recevoir dans l après midi. Résultat pas de médicament et minimum deux jours d attente pour quelques chose d urgent. J ai du aller acheter ailleurs et j'ai pas pu revenir pour me faire rembourser."

"Pharmacie très grande avec des préparateurs en pharmacie professionnels. Beaucoup de choix en parapharmacie et des prix intéressants. Cependant, les horaires d'ouverture ne sont pas exactes dans les faits. Samedi avant 20h la pharmacie était close, tout comme ce soir à 19h40. Je peux comprendre des soucis de recrutement ou des absences mais il serait bon de le notifier ou de changer les horaires d'ouverture afin de se diriger dans une autre pharmacie passé 19h30. Une pharmacie professionnelle et accessible que je recommande mais attention aux horaire de soirées."

"Pharmacie très grande et magnifique (lever la tête vers le plafond); les préparateurs sont très sympa et gentil"

"Pharmacie qui propose des prix très intéressant"

"Accueillantes, et elles conseillent les clients. Très à l'écoute."

"C'est dans cette pharmacie que je trouve toujours le médicament ou le produit de beauté ou complément alimentaire qu'il me faut. Il peut manquer ailleurs, ici je le trouve. Toujours bien conseillée également"

"Tres sympathique personnels"

"Efficacité et accueil agréable"

"Bonjour,bon accès bon accueil personnel souriant,disponibilité des pharmacien prix parapharmacie intéressant"

"Accueil agréable et professionnel."

"Je suis venue ce soir, a 19h15, chercher mon renouvellement de traitement. Aucune écoute de la part de la pharmacienne qui m'a délivré le traitement. Réponse dédaigneuse et hautaine à ma question. Quand je lui fait part qu'il ne s'agit pas d'une façon de communiquer aux patients (enfin clients ici !), elle reprend les médicaments en me disant que je peux aller voir ailleurs plutôt que d'apaiser un conflit naissant. Je n'ai pas eu mes médicaments, et bien sur, OUI j'irai voir ailleurs. Et espère trouver mieux. La relation de soin n'a pas été respectueuse."

"Personnel accueillant et accessible pour des renseignements"

"C'est la 2ème fois qu'on me dit qu'un produit n'est pas disponible, et c'est la 2ème fois qu'en cherchant un peu dans la pharmacie, je trouve finalement le produit moi-même !!! Le personnel ne semble pas motivé pour renseigner les clients. La pharmacie n'est pas très attirante par rapport aux autres pharmacies Lafayette, les rayons sont souvent vides."

"Ma pharmacie située en pleine centre-ville elle est grande bien achalandé en plus des médicaments vous pouvez trouver pratiquement tout les meilleurs produits cosmétiques à des prix attractifs !!! Le personnel nombreux y est extrêmement disponible et aimable et bien souvent d’un conseil précieux ! À recommander chaleureusement sans aucune hésitation !"