Pharmacie Lafayette du Théâtre

"Quand on vend quelque chose à défaut de sourire on propose à minima un sac. Une pharmacie n'est pas censé casser les prix et pousser à la consommation, ce n'est pas censé être un commerce comme un autre ... On ne vend pas des médicaments comme des croquettes ..."

"Très mauvaise pharmacie. N'a pas été capable d'expliquer un du antérieur à la Sécurité Sociale. Payez ou je ne vous donne pas la prescription!!! Aucun répondant. Incompétent . Et tout cela sans le moindre sourire. A éviter. Docteur C."

"Variété"

"Pharmacie avec pas mal de choix. L'équipe est aimable et connait son travail. Les tarifs sont intéressants."

"Tarif sympa"

"Très serviable et rapide"

"Service rapide amabilité du personnel et prix compétitifs."

"Prix et choix top!"

"Les prix"

"Prix attractifs sur certains produits"

"Ils sont pour certains produits la pharmacie la plus chère du réseau Lafayette."

"Rapidité disponibilité très souriant et aimable"

"Pharmaciens et préparateurs de bons conseils ils se rénseignent sur les traitements en cours et tous sont à l écoute de votre demande ; la parapharmacie est très bien achandee."

"Dommage que ce soit difficile de s'y garer dans les environs, les tarifs sont attractifs"

"Rapides et professionnels. Je crois que c'est la pharmacie de Rouen la plus compétitive au niveau des prix sur de nombreux articles para-pharmaceutique."

"Une équipe en général serviable et rapide. Mais comme c'est une pharmacie où il y a beaucoup de monde, le personnel peut être sous pression à certains moments et donc être moins agréable vu qu'ils sont humains aussi. Il y a beaucoup de choix dans cette pharmacie et les préparateurs et préparatrices sont de très bons conseils."

"Le personnel est aimable, et la pharmacie bien situé. En revanche, l’attente est parfois longue et le bâtiment étriqué."

"Grâce à cette pharmacie, j'ai accès à un traitement hors de prix ailleurs... La différence de prix est exorbitante puisque je paie 26e au lieu de 44e dans la pharmacie de quartier ! Clairement si vous êtes étudiant comme moi, cette pharmacie va vous alléger la facture de 20% en moyenne, ce n'est pas négligeable ! Ensuite, la pharmacie est accessible, très bien achalandée et les préparateurs et pharmaciens sont tous et toutes très disponibles pour vous renseigner. L'attente est rarement interminable à moins d'arriver pendant une heure de pointe et dans ce cas, il faut accepter de leur laisser le temps de prendre le temps... ce ne sont pas des machines ;) Seul bémol, c'est le vigile... drôle d'idée dans une pharmacie et surtout, on ne se sent pas libre de regarder les articles en détail... perso j'aime pas cette présence qui donne à cette pharmacie un air de supérette, dommage."

"Service déplorable et membres du personnels à la limite du mépris. Pharmacien au sens moral peu extensible, voire inexistant, qui demande les preuves de la détresse d'une personne pour qui je suis allé acheter un médicament en urgence. Changez de métier..."

"Prix vraiment intéressants et personnel accessible !!!"

"On y trouve tout...à des prix vraiment intéressants. Mais l'accueil, le sourire et les conseils ne sont pas toujours là. Ça dépend vraiment de la personne qui vous reçoit. De même, niveau confidentialité, ce n'est pas terrible. Les caisses au comptoir sont bien trop rapprochées. Gênant dans certaines situations. Pour les médicaments, je préfère une pharmacie plus intimiste. Mais pour la para, c'est parfait."

"Très pratique"

" Hostile; une file d'attente doit être formée pour se rendre à la caisse ; en tant que touriste, vous ne le savez pas et cela devient difficile si vous êtes déjà à la caisse ; Votre ignorance ne sera pas acceptée avec gratitude par la clientèle et le personnel. Durée. "

"Pharmacie à fric. Vendeuse qui vend sans vrai conseil Une file d'attente remplie ds promo .Il faut vendre,c'est tout"

"Vous pouvez y aller les yeux fermés, très bonne pharmacie, de bons conseils et des prix défiant toute concurrence aussi bien en parapharmacie qu'en médicament"

" Cela peut être fait encore moins cher "

"Vaccin acheté 2fois moins chère"

"Côté produits beaucoup de choix à de très bons prix , pour les conseils très bien aussi ."

"L'accueil n'est pas digne d'une parapharmacie. La dame de 50 ans qui se moque d'une cliente n'a pas sa place dans cette pharmacie. Il n'y avait rien de drôle et son conseil était totalement à côté de la plaque, voulait seulement vendre des produits chers. Résultat : je suis partie et elle n'a rien vendu ! Fidèle cliente qui n'allait que dans cette parapharmacie, je retourne chez Parashop direct !"

"Une multitude de choix à des prix moins chère que les autres pharmacies de Rouen. Bon accueil et bon conseil. Je recommande"

"Pharmacie avec une amplitude horaire très adaptée. Personnel pas toujours disponible pour des explications mais dans l'ensemble prix plus accessibles qu'ailleurs."

"La prochaine fois essayé de repérer les vrais voleurs..."

"Prix avantageux mais mettre les prix eviraient qu on perde du temps à trouver une vendeuse"

"Les salariés s'occupe bien des clients"

"Prix avantageux et conseil très bien . je recommande"

"Très bon endroit !"

"Super pharmacie et parapharmacie. Prix très attractifs, une bonne ambiance et bon conseil. Allez-y sans hésiter!!!"

"Malgré les travaux qui font plus penser à un supermarché de la pharmacie, l attente pour acheter juste une boite d'ibuprofène est beaucoup trop longue. Tout cela sous l œil de Moscou situé à l entrée de la pharmacie...."

"Malgré la queue qui peut faire peur par moment, tout avance très vite vu le nombre de comptoir. Désormais j’y trouve toutes mes marques préférées à un prix compétitif."

"Au top !!! Super équipe, tarifs les moins chère de Rouen, un choix ENOoOOooRME en parapharmacie, pharmacie très propre, et de bons conseils. LA référence à Rouen"

"Les prix pratiqués dans cette pharmacie sont totalement prohibitifs. Ainsi j'ai l'exemple pour un traitement sur ordonnance d'un médicament non pris en charge par la sécurité sociale d'un prix demandé par cette pharmacie qui est plus du double de celui pratiqué dans une autre pharmacie située en plein centre de Rouen. Je conseille vivement aux consommateurs de se renseigner sur les prix avant de se laisser tenter par cette pseudo pharmacie low cost."

"Accueil vraiment lamentable !. Toute la parapharmacie est située au sous-sol.Pas de rampe spéciale. Anti personnes handicapées/ âgées. Rq:Les employés critiquent derrière vôtre dos! Incroyable. Du jamais vu !. N y aller surtout pas pour vos ordonnances =aucun conseil!"

"Pas de distance physique respectée, masques délivrés à l'achat sans filtres protecteur de film plastique, trop de monde, trop commercial bref l'usine à médocs"

"Accueil médiocre , je suis tombé sur une assistante hautaine et exécrable me parlant sèchement . C’est la deuxième fois ce mois si une deuxième fois de trop . La prochaine fois j’irai à celle de saint sever . Je ne conseille pas cette pharmacie."

"Accueil très chaleureux ; prix très intéressants"

"Pharmacie possédant beaucoup de variante de médicaments disponible pour tous."

"La pharmacie est très grande, refaite à neuf récemment et très bien achalandée. ."

"Pas de caisse ouverte au sous sol. Résultat queue invraisemblable en milieu confiné au premier sans marquage au sol. On vous répond qu'ils sont en sous effectif. Le Covid ne l'est pas. 18000 infections hier. La Normandie en zone rouge. Ces pharmaciens n'appliquent pas de jauge. Peu leur importe des l'instant où ils vendent. Le moindre petit commerce de bouche oblige les clients à attendre à l'extérieur. Les pharmaciens de cette officine qui devraient montrer l'exemple NON."

"Gel hydro obligatoire, dommage qu il ne soit pas homologué EN 14476, pour une pharmacie ça fait désordre, La zone parapharmacie pas très chaleureuse"

"lamentable, aucune organisation, une attente considérable, un monde fou, un manque d'organisation flagrante au mépris du client, insuffisance de personnel, au rez de chaussée, pas de caisse, on nous oblige à ne payer uniquement que par carte bleue, ce n'est pas légal, caissière qui ne sert à rien au rez de chaussée car ne délivre pas de médicaments pour désengorger la file d'attente de létage, on mettrait une caisse automatique, ca suffirait! aucun conseil médical, dommage d'avoir fait des études de pharmacie si c'est juste pour vendre, on sait le faire, aucun respect des clients, aucune méthode pour servir les clients plus vite, aucune organisation, mépris réel des clients, aimabilité limite, un bazar des prix au niveau informatique, mal rangé, lamentable en général!!! c'est honteux!!"

"Formidable"

"Prix très intéressants en parapharmacie. Accueil et conseil"

"Client de votre pharmacie depuis son ouverture, l'attitude de votre vigile est de plus en plus exaspérante. Demandez-vous aux femmes de laisser leurs sacs à mains ou aux mères de famille de laisser les poussettes à l'entrée ??? En conséquence, j'estime avoir le droit d'entrer avec un sac d'achat qui ne contient aucun produit pharmaceutique. Et les menaces de votre vigile de m'interdire l'accès au magasin n'y changeront rien."

"Super pharmacie et moins chère que chez les autres pharmaciens."

"pharmacie la moins cher de France"

"8 jours pour commander et préparer une ordonnance, non seulement on oublie de nous appeler pour nous dire que c est prêt mais encore mieux ils ont oublié un médicament ... Faudrait au moins prendre le temps de lire toutes les lignes..."

"Très bonne pharmacie les prix son raisonnable et on peu se servire."

"La pharmacie avec des prix raisonnables"

"J'achète beaucoup de produits de parapharmacie à cet endroit. Beaucoup moins cher que dans les officines traditionnelles !"

"Traitée comme une voleuse en remontant de la caisse en rdc, exigence vérifier ticket et compter les articles car rien ne prouve que vous avez réglé !! Alors que les articles sont dans le sac payant réglé en caisse !! J'abandonne cette désagréable boutique malgré le bon choix proposé. Une des pires sécurité de la ville. Dommage"

"Très grand choix de produits de parapharmacie à des prix imbattables"

"Super, diversifié, prix très corrects, et équipe de bons conseils y compris par téléphone"

"Très aimable et serviable"

"Je demande a la pharmacienne ? Vendeuse?... un savon de Marseille traditionnel en pavé. Réponse de mon interlocutrice : le savon de Marseille c'est mauvais pour la peau, je vais vous proposer un autre produit comme un gel nettoyant. Sérieusement ?... 2000 ans que l'humanité se lave avec le produit le plus naturel possible, et c'est mauvais pour la peau? ... C'est l'argument marketing du laboratoire qui vous objective sur le produit sans doute très naturel ? Bref, niveau conseil, catastrophe aujourd'hui. Ça sent la vente objectivée."

"Appel 5 fois pour savoir si ma commande est arrivée car dérangée pour rien déjà une fois, on raccroche à chaque fois"

"Bonne pharmacie, personnel rapide sympathique et bien explicatif.... une des seul ouverte le plus tard sur Rouen. 20h Elle aurait eu 5 étoiles si il y avais plus de facilité pour se garer... bien entendu en ville se n'est facile nul part surtout à Rouen."

"Payez oenobio solaire 29,35 et vu a 21,95 pharmacie de la Vatine a Mont saint aignan. Je pensais que vous étiez concurrentiel pour les prix. La je suis deçue"

"Un choix extraordinaire en parapharmacie avec des prix défiants toute concurrence Ça vaut le déplacement"

"Grande pharmacie avec beaucoup de caisse, choix énorme de produit avec des prix raisonnables"

"Choix et prix au rendez-vous"

"Pharmacie de garde"

"Bien"

"File d attente monstrueuse, 2 caisses actives sur les 12...."

"Personnel mal aimable et très peu accueillant. Aucune considération. Cherche à vendre à tout prix des produits annexes. Je n'irais plus jamais !!!"

"Une habitude de venir dans cette pharmacie et d’avoir les conseils avisés d’Audrey. Cependant il est regrettable de toujours devoir autant attendre en caisses. Pleins de caisses présentes pour seulement 2 ou 3 d’ouvertes. Sans compter le nombre de fois où je venais chercher des produits, qui étaient en rupture depuis longtemps et qui n’était toujours pas en commande."

"Pharmacie dans laquelle on trouve tout,tout le personnel toujours charmant et a l'écoute"

"Produits moins chers que dans les autres pharmacie ,et le personnels est sympa , à l écoute et surtout disponible pour nous renseigner . Je recommande si vous allez sur Rouen et besoin de produits vendu en pharmacie .."

"Un enfant cas contact le 17 01 impossible de trouver des tests gratuits .19/01 second enfant cas contact. Je me rend dans cette pharmacie., la vendeuse me dis que se n est pas gratuit, je veux bien. Elle veux bien m'en donner pour le second enfant mais pas pour le 1er cas contact 2 jours avant.ON PEUX DONNER LES TESTS QUE LE JOUR DU TEST ZERO. Ce n'EST PAS CE QUE DIS le gouvernement . Si vous payez, pas de problème. Une pharmacie malhonnête, malheureusement pas là seule.A FUIR A partir d'aujourd'hui je ne ferai plus de tests pour les ENFANTS. . Attestation pour se rendre à l'école et c'est tout. MERCI pharmacie Lafayette."

"Une étoile ne pouvant mettre zéro. J'ai fait une carte de fidélité il y a quelques mois et lorsque je suis arrivé à trois cent points , retour à la case départ sans avoir obtenu mon cadeau qui est de 5 euros sauf erreur. J'ai appelé afin de voir ce qui aurait pû se passer , aucun retour , c'est inadmissible et anti commercial. Cerise sur le gâteau , je suis aller hier chercher des compléments alimentaires , ils m'ont donnés une autre marque que celle qui était prescrite , les dates de péremption un peu juste , 6 mois c'est une fin de vie pour ce genre de produit. D'autant plus que dans la série des compléments alimentaires certains avaient le goût d'un fromage tourné ! Je suis aller ce jour et est demandé un remboursement , j'ai eu en face de moi une responsable très méchante et anti commerciale à mon sens. Pour ce qui me concerne , en aucun cas un retour dans cette pharmacie. Désolé , vous m'avez aider à choisir des parfums de quoi ? Vous savez vous même le niveau de malhonnêteté que vous avez. Vos parfums fraises étaient périmés c'est français ou pas ? Votre accueil et c'est pas la première fois zéro. Bien sûr , je met pas tout vos éléments dans le même sac. Si vous avez prit le temps pour me servir alors zéro car pour au final me donner des compléments alimentaires restés dans le fond de placard , ayant probablement prit un coup de chaud alors si cela est du commerce désolé vous êtes à côté de la plaque. Comme cité plus haut , une bonne chose dans tout ça , en aucun cas je reviens chez vous. Pour le chèque cadeau de 5 euros cadeau , je fais pas l'aumône"

"très bon conseil, a l'écoute de sa clientèle . allez y en toute confiance."

"Bonsoir, Je suis venue aujourd'hui aux alentours de 18h30. J'avais un sac Sephora avec plusieurs articles que j'ai du confier à l'agent de sécurité en entrant. C'est en sortant que je me suis rendue compte qu'il manquait un article. Je suis donc allée voir l'ads pour lui faire remarquer. L'article en question avait été mis de côté. Bizarrement il aurait été égaré pendant les quelques minutes ou il était en possession du sac. Je vous remercie de faire remonter cela à la société de gardiennage qui met à disposition ses agents pour vous. Son attitude est malhonnête et contraire aux principes & règles de la profession."

"Le sous sol est génial. Il y a énormément de choix et les tarifs sont vraiment super. J’aime pouvoir choisir et comparer moi même. Les vendeuses sont très agréable et de bon conseil quand on a besoin. Les caisses en haut sont très surchargé malheureusement. Je fais 25 km pour venir exprès à cette pharmacie."

"J’en reviens pas. Le vigile qui sous-entend que je suis une voleuse puisqu’il m’interpelle à la sortie du magasin pour me demander si j’ai fais des achats. Il s’avère que j’avais acheté un produit ce jour là, donc je réponds que oui mais ça ne suffit pas, Monsieur veut carrément voir mon ticket de caisse! Je lui montre et ce n’est qu’à ce moment qu’il me laisse ENFIN sortir. D’où est-ce qu’il se permet de me retenir comme ça sans aucun motif valable? On ressort en se sentant humilié. Ce fut une très mauvaise expérience. Je n’imagine pas ce que ça aurait été si j’avais rien acheté. Comment le prouver cette fois-ci? Il aurait sûrement fouillé mon sac. Bref, je déconseille cette enseigne. Je ne reviendrai pas."

"Accueil et ecoute sympathique, je viens de paris pour leurs conseils, apres des années de soucis de sante enfin un répis."

"Un grand merci aux membres de cette pharmacie pour leur réactivité le 1er février à mon égard. Félicitations à Sonia et Coralie et une dont je n'ai pas le prénom malheureusement. Je remercie également tous ceux qui m'ont aidé y compris la patronne qui a donné son autorisation pour que ses 3 salariées prennent de leur temps pour m'aider. Elles ont compris l'urgence de la situation. Merci cc aussi au vigil d'avoir compris cette situation. Merci à la petite brune à lunettes de cette après-midi qui a été adorable avec moi. Les premiers soins d'urgence peuvent souvent apporter un grand soutien, une grande aide et éviter des situations qui pourrait s'avérer encore plus catastrophique sans leur professionnalisme. Elles m'ont porté secours rapidement de plus et très bien aiguillée. Bravo à vous pour votre écoute et sens du devoir. Des valeurs sûres pour cette pharmacie. De bonnes personnes qui vont au delà de leur travail et le rendent par évidence bien meilleur pour le terme de leur métier."

"Personnel très gentil, souriant à l'écoute et de très bon conseil. Large choix de produits et prix avantageux. Je recommande vivement cette Pharmacie !!!"

"Pharmacie vraiment génial mais alors un calvaire à chaque fois avec ces vigiles à l'entrée ou on ne peut même pas rentré avec son sac même si le sac a main est trop grand on se fait contrôlé, on a le malheur de ne pas avoir le ticket de caisse car on en a pas besoin et on se fait recalé à la sortit, attente, contrôle des sacs, une grosse blague, une perte de temps et zéro tolérance, confiance, obligé d'attendre que le pauvre préparateur en pharmacie réimprime un ticket alors que c'est bondé, du grand n'importe quoi, dommage car pharmacie à large choix"

"Prix très intéressant vraiment la pharmacie que je connaisse avec des prix vraiment a la baisse comparer a toute pharmacie que je connaisse surRouen ou au alentour"

"Trop d'attente"

"Tarifs intéressants, large gamme de produits."

"Personnel et sympathique ! Très ouvert et de bon conseil pour l homéopathie contrairement à de nombreux pharmaciens !!!!! Les vigiles font leur travail cela ne doit pas poser de problème si l on a rien à se reprocher !!!!!!"

"Personnel mal accueillant, limite hautain je ne reviendrai plus dans cette pharmacie."

"Les conseillères en parapharmacie sont géniales, très gentilles et professionnelles. En revanche pour ce qui est des pharmaciens en caisse et des vigiles ils sont tous très désagréables et insultants. Et je viens depuis des années. Et en ce qui concerne ma dernière visite, la vigile est carrément venue me mettre à la porte car les caisses fermaient dans 10mn alors que ça faisait 20mn que j'attendais les conseils d'une parapharmacienne ( seule) qui était avec une autre cliente. elle venait de finir de me servir mais il a fallu qu'on dise deux fois de suite à la vigile que j'étais en train de qu'on avait fini et elle s'est quand même énervée.... Même la parapharmacienne en avait marre... Heureusement que vous avez de très bonnes employées au sous sol."

"Ce n'est pas parce qu'ils ont des prix bas qu'ils doivent être mal aimables, j'ai eu une jeune femme un peu typée qui m'a encaissé, très très désagréable. Je préfère payer plus cher, mais avoir le sourire et être bien accueilli. Dommage chaque fois que je venais à Rouen je faisais le plein, désormais j'irai ailleurs."

"Très grande pharmacie avec tous le nécessaire."

"Mauvaise expérience. Usine à gaz, vendeurs pas aimables"

"Toujours disponible et servi avec beaucoup de gentillesse"

"Très belle pharmacie. Personnel à l'écoute et très compétent. Prix imbattables. Je recommande !"

"Sortant de chez mon dentiste le 12 Septembre dernier avec une ordinance pour des antibiotiques (infection débutée le vendredi), j'arrive en courant à la pharmacie il était 19H56 à mon téléphone. Le vigile (quu suis les consignes) me dit que ce n'est plus possible et me refuse l'entrée. J'explique que je dois avoir mes antibiotiques au plus vite. Il me dis je ne peux pas j'ai ordre de ne plus laisser entrer. Du comptoir on me regarde, je dis tout haut que j'ai besoin d'antibiotiques dès ce soir, pas de réponses. Quand on travail dans le domaine de la santé, on est sensé pouvoir répondre aux urgences, ce n'était pas à qq minutes près je pense. Si vous souhaitez de l'heure à la minute allez travailler en usine et laisser votre place. C'est inadmissible."

"Je fais des livraisons express de médicaments pour Pharmao. J'arrive dans la pharmacie, le vigile me fait passer directement pour récupérer la commande. Une employée passe devant moi, sans répondre à mon « bonjour ». Après 20 minutes d'attente, alors que le patient doit être livré en moins d'une heure, toujours personne ne s'était occupé de moi, alors qu'ils voyaient bien que j'attendais avec un sac de livraison. J'ai annulé la livraison et suis parti."

"Pharmacie répondant à mes attentes. Je recommande."

"rien à ajouter"

"Rapide et efficace, personnel souriant"

"Bonjour Cette pharmacie est assez intéressante , il y a un grand choix de produits avec pas mal de promotions."

"Pharmacie agréable. Toujours de bons conseils. Mais beaucoup beaucoup de monde. Donc beaucoup d'attente. Mais je recommande tout de même."

"Pharmacie et parapharmacie au top . De très bon conseils"

"Merci à Virginie pour son empathie gentillesse accueil et qualité de ses conseils."

"Bonsoir, Un grand remerciement pour la qualité de service. Vous avez été au top du service et de la bienveillance en livrant les médicaments à notre fille souffrante ce jour. merci à toute l'équipe"

"UNE très mauvaise expérience avec cette pharmacie. Si le personnel médical et préparateurs/préparatrices sont agréable et efficace, la sécurité en revanche est EXÉCRABLE. Ma petite fille de 6 ans prise de nausée devant le comptoir a couru dehors pour tentant de retenir tant bien que mal son renvoi pour ne pas salir le magasin. Après avoir vomi devant l'entrée de la pharmacie, une cliente a demandé de l'aide à l'intérieur de quoi nettoyer la petite et l'entrée, on lui a donné 1/6 de rouleau de papier toilette. Après avoir nettoyé a minima ma fille, j'ai fait le vigile pour éviter aux gens de marcher dans le vomi attendant désespérément un seau, une bouteille d'eau pour nettoyer pendant 10 minutes. RIEN ! Pire, le vigile m'a agressé, me disant QU'EST-CE QUE VOUS ATTENDEZ POUR NETTOYER, JE NE VAIS QUAND MÊME PAS LE FAIRE A VOTRE PLACE ?!? Je lui ai expliqué que j'aimerai avoir une bouteille d'eau, un seau d'eau pour le faire, il m'a rétorqué violemment en me montrant les maigres feuilles de papier toilettes : ET ÇA C'EST QUOI ? DÉBROUILLEZ-VOUS AVEC ÇA !!! Je tente d'expliquer que ce sera insuffisant, qu'avec un peu d'eau.. DÉBROUILLEZ-VOUS AVEC ÇA !!! me rétorque t-il à nouveau. Si aujourd'hui vous avez vu du vomi devant l'entrée avec des feuilles de papier toilettes en guise de décoration, vous saurez pourquoi... Lamentable ! Humanité : 2/20"

"Énormément de choix en parapharmacie et souvent des offres promotionnelles. Bémol victime de son succès il faut malheureusement faire une longue queue pour régler ces achats malgré un nombre de caisses conséquent. Malgré cet inconvénient j'y reviens toujours : gel douche crème dentifrice produit vétérinaire etc"

"A 80 ans être considérée comme une voleuse par le vigile, je ne suis pas sûr de prendre ça pour un compliment ! Merci pour l’humiliation publique, et à lire les réponses aux autres commentaires le responsable de la communication ferait mieux de changer de métier, se moquer des plaintes de ses clients, c est le meilleur moyen de les perdre surtout sur un secteur ultra concurrentiel"

"Très bien. Bon accueil, bien conseillé. De l'attente selon les jours et horaires, comme partout."

"Très bonne pharmacie 👍"

"Très déçu de l accueil lors de mon encaissement juste un ressenti de déranger hôtesse de caisse"

"Très bien et très courtois"

" Des jeunes très gentils, 5 caisses."

"Très bon conseil et large choix en ce qui concerne la parapharmacie"

"Très étonnée que le dépôt des sacs en casiers ne soit réservé qu’aux personnes de couleurs… Quelle surprise en arrivant en caisse de voir de la clientèle de type caucasienne avec leurs sacs de shopping !"

"Petit avis pour un des vigiles! Nous rentrons dans cette pharmacie mon amie et moi, ( nous sommes des clientes habituées) nous faisons notre petit tour à la parapharmacie en bas . Déjà le type descends aussi je sais pas il a sûrement cru que j’avais la tête d’une voleuse ! Bref , j’essaie un petit parfum avec le capuchon enlevé et le liquide nettement diminuée sur la bouteille, jusque là ok , et là monsieur au grand air viens me voir et me fait sa leçon de moral disant «ouais c’est pas un testeur tout article tester il faut le payer » Hors de question les autres le font dont une des clientes avant moi , alors pourquoi moi je paierais la bouteille ???? Il me sors je vais voir la haut les caissières et il redescend pas ! Une des vendeuses très charmante me dit vous inquiétez pas vous êtes pas la seule nous avons déjà vue des clientes croire cela et nous allons le signaler pour le mettre en testeur . je monte là haut et monsieur est là (a son véritable poste pourquoi est il descendu en bas ? Pour m’avoir ???? ) bref. Il me voit payer la crème pour les pieds et il se ramène avec sa bouteille tester par 40000 clientes! Il me dis il faut payer ! je crois qu’il m’a vraiment pris pour une pigeonne ! A deux doigts d’appeler la police pour escroquerie !!! Il est Hors de question je ne paierais pas cette bouteille ! La jentend « la cliente s’en va elle s’en va » alors que pas du tout bien éduquée comme je suis j’attend la réponse de la responsable, vous vous croyez ou ??? La honte ! , lui se met devant la porte style un vrai film de western!!!! Vous êtes payer à la prime monsieur ? Inadmissible je n’y mettrais plus les pieds pour être traitée de la sorte ! Humiliation publique également comme d’autre commentaire , une honte ! Peu être que vous avez une recrudescence de vol mais là ça n’étais pas le cas !!!! J’ai juste tester un flacon ouvert !!!! Mot pour la direction former votre agent de sécurité car il est vraiment très effronté ! Occupez- vous plutôt de fouiller tout les sacs et les poussettes a la sortie plutôt qu’un malheureux pchit sur un flacon largement entamé ! Ça lui aura coûté un petit « va te …… » de ma part tellement j’étais en colère ! Pour ensuite me rattraper dans la rue et coller son visage au mien??Heureusement je n’est pas portée plainte pour intimidation ! Et je vois que je suis pas la première à le dire ! Attention mesdames ! Venez à nue ça sera mieux! Réponse pour la pharmacie : Le flacon était déjà ouvert avec un liquide fortement diminué ! Alors pourquoi à moi de faire attention ? Jamais je me serais permis de la faire sans ça désolé ! Donc à vous de faire attention à votre personnel"

"Je recommande !"

"Cette politique de la pharmacie consistant à faire payer un produit, si testé (en dehors évidemment des flacons testeurs) est peut-être compréhensible mais totalement anti-commerciale. Elle vient s'ajouter aux vigiles, aux boites présentées dans les rayons sans produit à l'intérieur et au final, il règne dans ce magasin une ambiance désagréable de surveillance tous azimuts. Pour ma part je vais préférer systématiquement la pharmacie de mon quartier, sympathique, de bon conseil et qui, d'ailleurs aligne ses prix...."

"C'est fatiguant de rentrer dans cette pharmacie à chaque fois avec la boule au vente. C'est complètement anormal de traiter tous ses clients comme des voleurs potentiels. À moins que ce soit juste les personnes qui ont l'air jeunes, possible aussi. Se faire suivre par les vigiles dans tout le sous sol, et systématiquement fouiller à la sortie, hyper oppressant, stressant, et pas normal non plus. Je suis cliente habituée car beaucoup de choix et prix assez attrayants. Mais je pense sincèrement trouver une alternative parce que c'est vraiment devenu une plaie de venir ici."

"Les meilleurs tarifs de tous Rouen, le personnel est disponible à l’écoute et souriante et toujours de bon conseil je recommande à 100%"

"Accueil déplorable pris pour des voleurs attente super longue pas de professionnalisme déçu ne recommande pas !"

"Bonjour Je ne mettrai plus les pied chez eux dommage leur vigil très désagréable je la déconseille."

"J'ai récemment vécu une expérience extrêmement désagréable, impliquant un vigile dont le comportement laissait beaucoup à désirer. Alors que je parcourais tranquillement les rayons, ce vigile a commencé à me suivre de près, me faisant ressentir une surveillance constante et indésirable. Pire encore, lorsque je me suis dirigé vers la sortie du magasin, il m'a arrêté brusquement, exigeant de fouiller mon sac, tout en insinuant que je pourrais être une voleuse. Cette humiliation totale et gratuite m'a profondément choquée et blessée. Ma décision de refuser de me soumettre à cette demande arbitraire n'était pas seulement motivée par le sentiment d'injustice, mais aussi par le constat que d'autres clients devant moi n'avaient pas été soumis au même traitement. Je comprends que le magasin aient besoin de protéger ses biens suite à des vols, mais il est totalement inacceptable de catégoriser certains clients comme suspects uniquement en fonction de leur apparence ou de leur profil. La situation a malheureusement dégénéré au point où la police a dû intervenir pour régler le conflit. Mon expérience a été profondément traumatisante, et je ne peux que conseiller aux autres de réfléchir à deux fois avant de faire leurs achats dans cette pharmacie, en raison de leur politique de contrôle injuste et discriminatoire."

"Lors de ma dernière visite, j'ai été confrontée à une expérience très honteuse. J'ai remarqué que le vigile me suivait dans le magasin, ce qui m'a mis mal à l'aise. À l'entrée, une affiche indiquait que le vigile devait contrôler tous les sacs lors de la sortie sans achat. Cependant, alors que je n'avais rien choisi à acheter et que je me dirigeais vers la sortie, le vigile est monté avec moi, se positionnant près de la sortie et me demande de contrôler mon sac. Face à cette situation, j'ai insisté sur le respect des règles énoncées : soit ils appliquent leurs règles en effectuant des contrôles à chaque sortie, soit ils arrêtent les contrôles basés sur l'apparence. Étant donné que ces règles n'étaient pas appliquées de manière uniforme, j'ai décidé de refuser le contrôle de mon sac car une personne est sorti normale juste avant. Cependant, le vigile m'a empêché de quitter le magasin, allant même jusqu'à me bloquer physiquement et me pousser, ce qui est totalement inacceptable. Cela semble être un problème récurrent, comme en témoignent d'autres commentaires similaires concernant cette pharmacie et les vigiles qui y travaillent. Je n'ai pas l'intention de revenir dans cet établissement, et je recommande aux autres clients de faire de même. Il existe de nombreuses autres pharmacies à Rouen offrant un service client plus respectueux, attentionné et accueillant."

"Très mauvaise expérience vigile me traite de voleuse. Je lui ai dit de regarder les caméras mais bien sur il refuse et veux contrôler mon sac alors que d'autres personnes passent sans problèmes"

"Impossible de mettre 0 étoile, mais je déconseille d’entrer dans cette pharmacie et encore moins d’acheter. Une politique discriminatoire si vous avez des origines. En effet, si tel est votre cas, sans aucun prétexte vous êtes déjà suspectés des l’entrée de celle-ci: on vous suit, vous regarde de près en caisse puis vous demande de vérifier votre sac à main sans aucun prétexte (le mien était accroché à la poussette et je ne l’ai pas du tout touché). Fun fact: pendant qu’on m’a demandé d’ouvrir mon sac avant de passer les portiques, un couple sonne au portique : aucune fouille ni vérification mais un simple « allez y ça doit être le vélo ». Première et dernière fois dans cette pharmacie aux consignes racistes."

"Numéro non attribué après j'ai rien à leur reprocher"

"Pharmacie que je fréquente de temps en temps, rien à redire sur le personnel, ni sur le vigile, il fait son boulot."

"Première et dernière fois que je mets les pieds dans cette pharmacie prix pas du tout intéressant, rayon vide, n accepte pas les espèces, pousse à la consommation des que l on demande un conseil et on m a demandé d ouvrir mon sac a la sortie malgré un achat, je suis allée dans la pharmacie lafayette de brive la gaillarde il y a 2 mois rien a voir j ai fait de tres bonnes affaires mais la je suis très déçue.."

"Endroit accueillant aussi bien en physique que par téléphone. Merci pour les conseils avisés."

"Toute l’équipe est extraordinaire. Merci beaucoup. Je reviendrai autant de fois que nécessaire Elles sont formidables et de très bons conseils"

"Il est très déplaisant de se faire ouvrir le sac à main lorsque l'on passe la sortie sans achats..les propriétaires peuvent trouver des solutions moins violentes pour éviter les vols. En plus ce n'est pas bon marché ! Passez votre chemin !"

"Horaires non respectées, la pharmacie est censée fermer à 20h, à 57 il n’est déjà plus possible d’entrée alors qu’un médecin nous envoie la bas."

"Le vigile m'a empêché d'entrer avec mon petit sac à dos, qui me sert de sac à main. À l'intérieur, se trouvent mon téléphone, mon portefeuille, ainsi que des sacs en tissu pour mes courses. C'est regrettable, car j'ai déjà fréquenté cet endroit plusieurs fois sans rencontrer de problème. En lisant les commentaires, il semble que le gérant ne prend pas les mesures nécessaires pour améliorer la situation. En comparaison, la pharmacie centrale sur la place de la cathédrale accueille ses clients de manière adéquate. Doit-on vraiment en arriver là pour être respecté ?"

"Un très grand choix de parapharmacie avec certains prix très intéressants"

"Pharmacie froide, pas accueillante aux allures de supermarché ; globalement on y va que si on a pas le choix. Il n’y a que dans le réseau Lafayette qu’on traite les patients comme des voleurs : videur pas aimable à l’entrée, casiers pour laisser son tote bag, check des achats avant de passer le portillon, regard menaçant avant de partir... En prime, pas de respect de la réglementation : le patient est OBLIGÉ de repartir avec son ticket de caisse papier - pour information c’est illégal depuis le 1er août 2023 (loi n°2020-105 du 10 février 2020 relative à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire), mettez vous à jour ! Je laisse tout de meme une étoile pour les prix plus bas que la moyenne."

"Comportement discriminatoire Client depuis de nombreuses années, hier, le vigile m'a demandé de mettre mon sac à dos dans un casier alors qu'il laissait passer des femmes avec des sacs à main beaucoup plus volumineux. C'est à supposer que vous pensez que les hommes sont des voleurs contrairement aux femmes. Je n'y retournerai plus."

"1 avis pour Sonia qui est de très bons conseils à chaque fois que j'ai besoin de faire des achats en para, elle est toujours à l'écoute du client d'une douceur et gentillesse très appréciable ! Vraiment une super professionnelle !"

"Mercredi 17/01, j'ai acheté un tensiomètre à la pharmacie Lafayette de Rouen. Quand je l'ai utilisé le soir-même, il a affiché un résultat bien plus haut que d'habitude. J'ai réessayé la manipulation et le résultat était le même. J'ai réessayé avec mon médecin qui a pris ma tension avec son tensiomètre et avec celui acheté le 17/01. Il a aussi constaté une différence avec un résultat 3 points supérieurs. Je décide d’en acheter un autre le lendemain dans une autre pharmacie et de rendre le défectueux afin de me faire rembourser. Lundi 22/01, je suis alors retourné à la pharmacie Lafayette pensant que je me ferais rembourser sans souci. L’employé (un homme) me dit qu’il ne peut pas le rembourser et que le tensiomètre doit être envoyé en réparation. Je lui rappelle que j’ai un droit de rétractation de 14 jours et que le Code de la Consommation s’applique à ce produit. Il me répond qu’il n’est pas écrit Carrefour sur la devanture. Le ton monte, ma tension aussi, car il ne cède pas. Après plusieurs échanges verbaux et une directive de son supérieur, que je n’ai pas vu, il me propose de m’en donner un autre et m’informe que celui-ci ne sera pas échangé s'il ne fonctionne pas non plus. Je finis par le prendre et partir car le vigile de l’entrée commençait à regarder avec insistance la scène et car je devais retourner à mon travail. En un mot, avec de l’intimidation, cette pharmacie s’octroie le droit de ne pas rembourser un article (qui n'est pas un médicament) et passe outre les règles du Code de la consommation. C’est clair, je n’achèterai plus rien d’autre qu’un médicament dans cette dernière. A bon entendeur …"

"Sonia 👏🏿👏🏿👏🏿 une pharmacie au top, à l’écoute, et qui donne de bons conseils… elle a trouvé solution à mon problème.. Et je ne cesserai de la remercier… au top du top, si vous tombez sur elle remercier là pour moi 😊"

"Merci à Faiza pour son accueil et sa gentillesse ! Faiza est de très bon conseil ! Merci encore"

"Ce lundi après-midi 26 février 2024, je suis passée avec une amie pour des renseignements de cosmétiques. Il y avait deux démonstratrices, l'une plus ancienne qui n'est jamais accueillante et l'autre qui y exerce depuis peu. Cette dernière est affable et ferait bien de donner des leçons d'amabilité à la plus ancienne qui aspire toujours à se débarrasser des clients. Cela n'encourage vraiment pas à fréquenter la parapharmacie. Dans le sens inverse, le personnel de la pharmacie, sans exception, est toujours particulièrement aimable et disponible."

"J 'ai lu quelques avis, un peu déçu que les gens mettent un jugement pour un incident qui s'est produit une fois et ne voient pas le reste des avantages, si je puisse dire, pour ma part je suis tjrs satisfaite de la pharmacie Lafayette, très large choix a la para comme à la pharmacie, les prix sont nettement plus bas par apport à d'autres pharmacies, les jeunes qui travaillent la bas sont tjrs de bon conseils, ça leur arrive de demander l'avis de l'un des collègues plus ancien pour mieux servir le client, les dames à la para demandent tjrs aux clients s'ils ont besoin de conseil et sont tjrs à l'écoute quand on les sollicite. Je n' ai jamais eu de problème avec le vigile, on m'a demandé plusieurs fois de mettre mon sac à dos ds les coffres à l'entrée, je l'ai fait pare que c'est fait pour, il ne faut pas néglige le fait qu'il y'a des gens qui volent des produits, ils n'ont pas installé toutes ses caméra et le vigile pour rien, sûrement après avoir eu plusieurs vols."

"Toujours bien conseillée par Audrey qui a le bon diagnostic et qui a toujours le sourire ! Encore merci !"