Pharmacie Place de Mexico

"Pharmacien très compétent, impliqué, aimable et commercial."

"Pharmaciens très compétents et agréables !"

"Une honte ! N'accepte pas de reprendre un baume pour cheveux ou tout autre article. Ce pharmacien est un voleur !!"

"À fuir"

"Honteux!!! Manque de respect à ses clientes."

"Pharmacie agréable et acceuillante"

" Personnel sympa, très serviable. J'ai été ravi! "

"Pharmacien très compétent, de bon conseil et à l’ecoute. Je recommande vivement pour l’accueil, l’experti et le professionnalisme ! Bravo!"

"Cette pharmacie est une «institution» de la place de Mexico à proximité du Trocadéro. La devanture de la boutique est très chargée et l'intérieur est un peu confus. Mais, cette pharmacie présente l'avantage d'être ouverte tous les jours, sans interruption."

"Très agréablement surpris !!! De passage à Paris j’ai trouvé un accueil très sympathique et surtout des tarifs bien moins chers ! Je recommande vivement!"

"Très bon accueil, beaucoup de choix à prix imbattable dans le quartier ! Ravi de voir une nouvelle équipe sympathique, disponible, dynamique et de bon conseil."

"Je vous conseille vivement cette pharmacie. Les conseils et l’accueil des employés est un vrai plus! Les prix sont imbattables surtout dans un quartier comme celui du 16eme arrondissement. The place to go!"

"Super accueil, bons conseils d’une équipe professionnelle."

"La pharmacie vient d'être reprise par une jeune pharmacienne, j'ai eu de bons conseils, je recommande."

"Pharmacie juste reprise par une pharmacienne très accueillante, motivée et compétente, à l'écoute pour de bons conseils ! Excellent accueil. Je recommande."

"Payer un médicament 7,99€ au lieu de 2€ et quelque, un dimanche, parce qu'ils sont d'astreinte ? On choisit peut être quel jour tomber malade ? Ce ne sont pas des pharmaciens mais des voleurs. Fuyez. Update : La pharmacienne s'est permise de m'appeler sur mon numéro de téléphone personnel pour me demander de retirer mon commentaire, quel professionnalisme..."

"A FUIR / MALHONNÊTES/ AVORTEMENT Pharmacie visiblement de mèche avec un médecin malhonnête, qui prescrit des médicaments pour l'avortement sans respecter la procédure légale. Résultats, les deux pharmaciennes en place ce jour ci nous ont totalement désinformées en nous confirmant que ces médicaments n'étaient pas remboursables (mifepristone 100e pour le premier, inconnu pour le second) alors qu'elles n'ont même pas le droit de nous les vendre ! Ce médicament doit être vendu aux médecins compètents faisant partie du réseau REVHO. Ces derniers les prescrivent ensuite à leurs patients dans le cadre d'un parcours légal spécifique pris en charge par la sécurité sociale. Non seulement cela constitue une escroquerie financière de leur part, mais également une faute grave en matière de santé car la patiente doit être encadrée lors de la prise de ces médicaments. Ceci a été confirmé par plusieurs organismes à qui nous avons fait appel. La propriétaire nous à d'ailleurs remboursé le médicament quand nous sommes revenus la voir. Niant les faits dans un premier temps, elle s'est rapidement retrouvée dans l'embarras. (Dame seule sur la troisième photo Google de la pharmacie, présente également sur la deuxième photo, celle portant le collier) Fuyez cette pharmacie. L'établissement vient par ailleurs d'être dénoncée aux organismes compétents"

"Très longue attente dans la queue pour qu'on me refuse la vente d'un médicament valant 4e50 sous prétexte que le minimum cb est de 5 euros, ce qui n'est indiqué nul part. C'est incorrect et illégal."

"Bonjour, Cette pharmacie a recours à des prix inacceptables sur les gels Hydroalcolique vente pour 100ml entre 47 et 69€ un SCANDALE !!!! La propriétaire affirme qu’elle achète sont gel à 40€ mais arrive a installé au minima 27€ de marge. Comment expliquez vous que d’autres pharmacies du secteur arrivent à avoir des prix raisonnables. Changer de fournisseurs premièrement, un décret est en cours et vous agissez et profitez d’une situation qui ne va pas en votre faveur. À BOYCOTTER."

"65 euros le facon de gel hydroalcoolique, c'est une honte.profiter du contexte épidémique pour s'enrichir, c'est tout simplement scandaleux.je ne remettrai plus les pieds dans cette pharmacie, qui prétend etre la moins chère du quartier."

"Un établissement sympa"

"Je suis à Paris e temps en temps. Cette farmacie a un bel emplacement et catalogue intéressant"

"Ma pharmacie dans le quartier, pas la plus chère et avec un très bon accueil. Je recommande."

"Une pharmacie très bien placée, avec des horaires très pratiques pour ceux qui travaillent (le WE notamment). Une équipe jeune et sympathique."

"Vendeur de nuit pas très aimable"

"Fermée le dimanche contrairement à ce qu'il est indiqué dans Google"

"Cette pharmacie est une aberration, habituée à la qualité du service de la pharmacie et parapharmacie Lafayette de Toulouse, j'ai été étonné de la qualité du service prodigué à Paris et à la qualité du personnel recrutés pour servir les clients.... Je me suis présentée le 21 Octobre vers 19h30 à cette pharmacie pour commander un médicament la Glucantime avec un certificat médical, celui ci m'a tout simplement été refusé sans motif valable ! Les deux personnes présentes ce jour là désagréables et peu aimables se fichait pas mal de vendre ou de servir, les clients avant moi ont eu droit également à des excuses pr de délais de livraison plus longs... Je suis bien évidemment partie en regrettant d'avoir mis les pieds ds cette pharmacie. Hello le sièges... Il est temps de se réveiller... Votre CA doit être tellement bas par rapport aux performances de Toulouse ! Il faut se demander où est le problème ! Recrutez des pharmaciens et des vendeurs au tempérament commercial qui se soucient de votre rentabilité et de la satisfaction du client !!!"

"Test covid réalisé en extérieur sans attente Résultat en 15 mins Super sympa"

"A fuir, manque de professionnalisme et d'honnêteté. Mon fils a voulu acheter une crème contre son acnée. Le produit n'étant pas disponible, la pharmacie le lui a commandé et l'a facturé immédiatement. Le lendemain, mon fils est retourné chercher sa crème, mais celle-ci n'était pas la bonne. Il lui fallait une crème à 5% de concentration et non pas à 1%. Eh bien, la pharmacie consciente du problème, n'a pas essayé de lui régler son problème. Comme il l'avait déjà payée, on lui a dit de partir avec, même s'il n'en avait pas besoin. La pharmacie en tant que professionnelle de santé aurait dû s'assurer que le % de concentration commandé correspondait bien à notre besoin, ou aurait dû proposer un remboursement ou une solution pour résoudre le problème. Mais rien n'a été fait. La satisfaction client n'est clairement pas leur priorité, mais plutôt le chiffre d'affaires !"

"Très gentil"

"Equipe agréable et disponible avec de bons conseils. Un large choix de produits et des petits prix. Je recommande, services au top !"

" les commerciaux ici sont très serviables, accessibles et gentils...😍😍😍😍😍"

" De nombreuses offres, des prix abordables "

"Cette pharmacie m'a vendu un vaccin périmé de plus de 3 mois. Il a été administré à ma fille APRES que le médecin s'en soit rendu compte. En plus de cet acte grave, l'attitude des équipes n'a pas du tout été à la hauteur : 5 personnes au comptoir et pas une décidée à prendre en charge ma réclamation (car du monde dans la pharmacie). Nous sommes vendredi et je serai peu être appelée lundi par la pharmacienne qui est très occupée ! Je vais me renseigner sur les recours possible contre cette officine Méfiez-vous ! Des excuses qui arrivent parce qu’un commentaire négatif est devenu public sont hélas tardives. Il aurait été préférable que le temps passé à rédiger cette réponse soit passé à m’appeler comme je le sollicitais. Heureusement l’ordre des pharmaciens à été d’une écoute plus emphatique que la vôtre et celle de votre équipe, qui n’a jamais exprimé la moindre excuse au cours de mes 2 passages dans votre pharmacie."

"Une pharmacienne trés sympathique et efficace ! MERCI pour la disponibilité."

"Très bonne pharmacie au top .Il y a beaucoup de produits et une belle équipe est adorable ! A l'écoute, donne de bon conseil, serviable et douce et la bienveillance. Prix attractifs.Je recommande!"

"Accueil très sympathique pour effectuer des tests PCR ou antigéniques, avec résultats sous 24 heures. La pharmacie propose également des produits en promotion à des prix très attractifs."

"Assez bien l Like SVP"

"Fermeture de la pharmacie le vendredi 20 août et le samedi 21 août"

"Très aimables et efficaces. Font tests antigéniques et PCR (sans avoir à attendre des heures). 👍"

"Ma maman âgée de 81 ans et malentendante et son ami anglais sont allés dans cette pharmacie afin d'effectuer un test pcr. Ce test a été facturé 85 euros. On leur a demandé 19 euros en carte bancaire et 66 euros en espèce. Est-ce bien légal ?"

"depuis le changement de direction, la pharmacie n'est plus la même. Personnel très peu agréable et sans aucun sens pratique Je n'irais plus jamais !"

" J'ai fait un test PCR à 18h vendredi et j'ai attendu toute la journée samedi…. Ils ont donné à mon partenaire ses résultats et pas les miens, nous l'avons fait en même temps que je voyage dimanche (ce que je leur ai mentionné) Pas fiable du tout"

"Service rapide et prix attractifs."

"Organisation déplorable : prise de rdv sur Doctolib pour test covid; au final ils prennent tout le monde. De plus c’est bien d’engager des jeunes pour les tests, mais faut un minimum les former sur l’organisation et le processus… très brouillon, que de perte de temps, sans parler des erreurs possibles… Au final marchez 2min vers Victor Hugo: Pharmacie Basire, c’est plus plus sérieux."

"Super accueil, chaleureux, très professionnel et avec le sourire pour une vaccination COVID. Malgré le contexte difficile, toute l’équipe se rend disponible pour que la vaccination se passe dans les meilleures conditions possibles. Grand merci aux collaboratrices de cette pharmacie pour ce véritable service public rendu aux patients du quartier et d’ailleurs!"

"Équipe très sympathique, des conseils et des prix intéressants. Espérons que la pharmacie s’agrandisse un jour . Courage à toutes avec ce covid qui vous amène un monde de folie ."

"Ma pharmacie préférée Elles sont non stop sur le front des tests et vaccins et souvent bénévolement pour des classes entières Efficacité gentillesse Fethia m’a trouvé en urgence un créneau vaccin Covid et a même pris de mes nouvelles !!! Les prix de tous les produits parapharmacie sont les plus concurrentiels du quartier même sur internet Les médicaments très disponibles sinon le lendemain à 14h30 Franchement elles méritent grandement votre confiance je vous recommande a 100 pour 100 cette pharmacie"

"Je ne peux que recommander cette pharmacie. L'équipe, en plus d'être adorable, est hyper serviable, disponible et arrangeante. Sur le point d'accoucher, l'une des pharmaciennes m'a même proposé de venir à domicile me faire un test PCR pour m'éviter un déplacement et elles ont tout fait pour me trouver des créneaux de vaccination rapidement. Elles sont aussi de super conseils. Bref je suis ravie d'avoir déménagé et d'avoir maintenant cette pharmacie en bas de chez moi."

"Équipe super agréable, serviable, efficace et souriante, un bonheur de venir se faire vacciner ici. On se sent entre de bonnes mains."

"Nouvelle dans le quartier j'aimais bien passer acheter mes produits pas cher dans cette pharmacie surtout que la propriétaire est une jeune femme très serviable et gentille ,mais malheureusement je n'y remettrai plus les pieds puisque a chaque fois on est accueilli par une femme au nom de fatia qui est très désagréable, agressive et qui se permet de crier sur tout les clients. En réponse a ce que vous venez de m'envoyer ,je tiens a préciser que j'ai posté ce commentaire le jour de cet incident qui est le jeudi dernier mais google ne l'a affiché qu'aujourd'hui donc je sais de quoi je parle et je n'apprécie pas que vous preniez ma plainte a la légère parce qu' on va pas a une pharmacie pour se faire maltraitée, et sachez que je suis revenu vous voir le lendemain et vos employés m'ont dit que vous n'étiez pas présente a la pharmacie, et bien sur je repasserai vous voir le mardi pour avoir un échange directement avec vous , même si votre attitude maintenant explique mieux celle de votre employée et ne donne aucune envie d'avoir un échange avec vous ,vraiment encore plus déçue."

"Super pharmacie et notamment grâce à Fethia qui fait un super travail pendant cette période compliquée entre les vaccinations et les tests Covid. Je recommande vivement cette pharmacie et remercie Fethia pour son professionnalisme."

"Je voudrais remercier toute l’équipe de la pharmacie Lafayette Mexico et en particulier Fathia pour leur professionnalisme et leur dévouement. En effet, nous avons vu en cette fin d’année avec la recrudescence des cas positifs Covid, des queues immenses prendre d’assaut toutes les pharmacies de France. Submergée par l’afflux des clients, l’équipe de cette pharmacie a toujours su garder le sourire et être a l’écoute de ses clients et cela avec une gentillesse a nulle autre pareille. Je suis un client régulier et mes commandes sont assez importantes, malgré cela, Fathia ainsi que toute l’équipe des pharmaciennes (Leila, Suqueina, Dina, et j’en oublie) et bien sur Mme LEFRANC ont pris le temps de me préparer toutes mes commandes afin de pouvoir tout me procurer avant mon départ. Merci encore a vous tous et meilleurs voeux pour 2022."

"Je suis une cliente régulière de cette pharmacie et j’avoue avoir été choquée par ce commentaire négatif que je viens de lire. Malgré l’afflux incroyable dans cette pharmacie depuis plus d’une semaine, entre les tests pcr, les vaccins, etc…, chaque fois que j’y rentrais j’étais accueillie avec le sourire, et une gentillesse sincère. Leila, Suqueina et Fathia me recevaient chaleureusement et prenaient le temps de me conseiller. Un GRAND MERCI a cette super équipe et meilleurs voeux pour la nouvelle année."

"Merci à Fathia, Soukaina et le reste de l'équipe pour votre bienveillance et votre réactivité, malgré votre surcharge de travail ces derniers temps vous restez professionnelles et gardez le sourire c'est rassurant de pouvoir être pris en charge et de garder le contact dans ces moments difficiles. passez de bonnes fêtes et merci pour tout...."

"Merci Fatiha & Sarah qui mon reçu dans cette pharmacie pour mon deuxième vaccin ainsi que celui de mon petit frère. Je n'ai même pas senti la piqûre et en plus dépistage avant le vaccin résultat en 1 minute. Rapidité fiabilité merci aussi à la personne qui m'a accueilli pour mon rendez vous et à trouver un créneau le jour même pour mon petit frère. A nos futurs retrouvailles."

"Une formidable équipe qui brille autant par son efficacité que par sa bienveillance ; avec beaucoup de patience et d'humanité ! Et tout cela dans un contexte de crise qui exige tant de nos soignants, et notamment de nos pharmaciens, cela depuis deux ans...!! Alors vraiment un très grand Merci à toute l'équipe de la Pharmacie Lafayette Place de Mexico!!"

"Organisation 0 ce sont des incapables, j'ai pris un rendez vous sur doctolib pour avoir un test pcr le 4/01 a 11h40, rien est précisé sur le rendez vous, je suis arrivé à l'heure, j'ai du refaire la queue à la caisse, arriver au niveau de la caissière on me dit que ce n'est pas la bonne caisse, qu'il faut faire la queue à coté (je précise qu'aucune signalétique n'est mise en place pour le comprendre) j'arrive à la bonne caisse a 12h, elle fait ce qu'il faut et me dit de refaire la queue dehors pour le test pcr. je viens d'avoir mes résultats et dans le mail il est écrit que j'ai reçu un code par sms ou sur une carte patient : je n'ai ni l'un ni l'autre, je fais comment maintenant? vu qu'ils ne répondent pas au téléphone alors que la pharmacie ferme a 20h. c'est inadmissible, ce sont des incompétents."

"Expérience déplorable avec vaccination dans un sous-sol non aéré (qui se présente pourtant comme un centre de vaccination!!!)et ascenseur non aéré non plus!!! , où l'on m'a proposé et fait un test-antigénique avant ma vaccination dont le résultat n'a été lu qu'au bout de 2'30 alors que normalement il faut 15-20' (il ne sert donc à rien si ce n'est à faire du chiffre!). Résultat de ces mauvaises conditions sanitaires, j'ai attrapé là-bas le Covid, ce qui est un comble!!! Je suis par ailleurs médecin et vais faire une déclaration à l'ARS à ce sujet. A FUIRE+++"

" Personnel horrible, très grossier et xénophobe."

"Tres bon accueil"

"La meilleure pharmacie sans exagération. Ils sont très professionnelles et surtout très aimables ce qui est malheurement rare en région parisienne 😊 Fatiha est très douce et aussi sa collègue à la caisse, elles prennent le temps de répondre à nos questions et nous bien conseiller. merci beaucoup pour votre gentillesse. J'ai enfin trouvé ma pharmacie 😁"

" gentil "

"N’allez surtout pas y faire de tests antigéniques : ils mettent 24 heures à communiquer les résultats. La patronne est odieuse, cherche à vous intimider et vous engueule si vous vous plaignez du service et recommandez, aux autres clients, des pharmacies bien mieux organisées. Depuis quand se permet-on d'intimider des clients qui expriment leur insatisfaction? Je n'avais jamais vu ça et je travaille pourtant dans le secteur de la distribution, où il y a tous les jours des clients insatisfaits, et où les directeurs de magasin ont pour instruction de respecter tous les clients, aussi insatisfaits que ceux-ci puissent être. Cette pharmacie est à fuir à tout prix. Et cette pharmacie est à dénoncer à l'Agence Régionale de Santé, ce que je fais ce jour, pour service et comportements inacceptables. Je signale également la pharmacie aux associations de défense des consommateurs. Je pensais qu'on était dans une économie libre, dans laquelle chacun pouvait choisir son prestataire de services, en fonction de la qualité des prestations de ce dernier. Apparemment, la patronne a une vision du monde très différente, dans laquelle la libre concurrence n'aurait plus cours. Si elle faisait correctement son travail, on ne recommanderait pas d’autres pharmacies, mieux organisées et plus professionnelles."

"PAREXELANCE"

"Très bonne pharmacie, excellents conseils et très disponible."

"Personnel très désagréable et pas du tout professionnel. Nécessitant un conseil assez urgent je me suis adressé a la jeune pharmacienne qui, ne sachant pas quoi me répondre m'a tout simplement demandé de voir ailleurs ,je comprend qu'elle soit jeune et qu'elle n'aie pas toutes les informations, mais je lui ai bien demandé si elle pouvait voir avec ses collègues peut être ils auront plus d'info ,chose qui l'a extrêmement énervé et d'un air agacé me demande d'aller voir une autre pharmacie avec une façon très malpolie ,vraiment je trouve que c'est inacceptable."

"J aurai mis 0 si j avais pu. Attitude de la part de certaines employées inadmissible, agressives et incompétentes. A éviter absolument pour les personnes étrangères notamment, aucune connaissance dans ce domaine et humiliantes."

"Ils ne répondent jamais au téléphone."

"Personnel accueillant et disponible"

"Plus désagréable pas possible"

"Personnels très désagréable vous faites la queue pendant deux heures et au final pour vous entendre dire qu’il n’ont plus le médicament De toute façon cette pharmacie n’a jamais rien Ce n’est pas le fait de payer , c’est surtout là manière de le dire"

"on peut y faire des test antigéniquz et PCR top"

"La courtoisie de l’équipe est à toute épreuve. Leila et Bassem, et le reste du personnel dont je n’ai pas retenu les noms forment un groupe de travail qui ferait rêver plus du chef!"

" Merci Fethia. Vous étiez sympathique et professionnel. Votre aide a été très appréciée !"

"Personnel très gentil"

"Un choix pléthorique et beaucoup de bienveillance !"

"Super pharmacie, j y passe souvent quand je suis dans le quartier. Ils sont adorables, prennent vraiment le temps de conseiller les clients et j’y trouve toujours ce dont j ai besoin. Je recommande !"

"Hygiène inexistante pour pcr et vaccin."

"Une pharmacie malhonête aux pratiques douteuses. À éviter. Je déconseille également aux étudiants d'aller travailler la bas..."

" Je viens de recevoir mon troisième vaccin ici maintenant. La fille qui m'a vacciné était gentille et professionnelle. Cependant, lorsque je suis entré dans l'entrée principale pour recevoir ma confirmation imprimée, une des femmes à la caisse (celle avec les faux reflets blonds) se moquait de moi alors que j'essayais de communiquer en français. Je me suis senti très humilié et ce qui a commencé comme une expérience positive s'est terminé par un goût amer. J'espère qu'elle bénéficiera du même traitement si elle vient un jour à Londres."

"Manque total d'hygiène poir les prélèvements des tests pcr. Le technicien ne se donne même pas la peine de mettre des gants ou de désinfecter ses propres mains entre deux prélèvements de deux clients. Du jamais vu. C est très grave vue l age de la clientèle qui vient à cette phrarmacie."

"C'est trop difficile de mettre vos horaires à jour ? Vous savez pas compter ?"

"La nouvelle Propriétaire est très antipathique, aucun niveau ,aucune connaissance ,si vous lui demandez quoi que ce soit elle vous répond même pas ,surtout que maintenant pour aller dans cette pharmacie il faut sortir son porte feuille des le début puisque c'est tout ce qui les intéresse ,aucun conseil ,aucun suivi ,aucun professionnalisme et en plus je tombe a l'entrée de la pharmacie sur l'associé qui est encore plus antipathique ,limite s'il pouvait il se serait mis a faire le tri sur qui pouvait rentrer ou non, il répond même pas aux bonjour, et bien sur sans parler des promotions affichées mais inexistante et quand vous demandez a la pharmacie on vous dira que tout est vendu que ca soit au 1ier au 5 ou a n'importe quel jour du mois, cela prouve un grand manque de respect envers les clients en leur sortant une excuse aussi peu crédible ,car les promos affichées n'ont jamais été proposée a la pharmacie, mais si vous osez faire une remarque sur les prix qui sont devenus excessivement élevés alors la vous avez comme seule argument c'est le 16ieme madame c'est comme ça Je comprend pourquoi tout les commerçants de la rue déconseillent d'y aller maintenant et je comprend pourquoi toute ma famille n'y va plus ,c'est plus la même chose malheureusement......"

"La docteure en pharmacie qui nous a servis a été peu sympathique. Elle n’a pas su nous dire quel produit, entre le Doliprane et l’ibuprofene était le plus efficace contre la douleur et surtout n’en n’avait rien à faire de notre état de santé. Je ne recommande pas et je n’irai plus dans cette pharmacie."

"Nouvelle titulaire très souriante et compétente, à l’écoute ! Merci pour vos bons conseils"

"Génial! Merci pour les conseils!"

"Nouvelle propriétaire très accueillante et agréable . J’avais quelques soucis de peau elle a su me trouver les solutions à mon problème .. plus rien en 2 jours Je recommande fortement"

"Propriétaire très professionnel et discrète concernant mes problèmes de sante, je conseille fortement. Rapidité et efficacité au RDV"

"Msc"

"J'ai eu une expérience exceptionnelle à la Pharmacie Mexico. Le personnel était extrêmement serviable et compétent. Dès que je suis entré, j'ai été chaleureusement accueilli par l'équipe. Ils étaient prêts à répondre à toutes mes questions et à m'offrir des conseils personnalisés sur mes médicaments. La pharmacie était bien organisée et propre, ce qui est essentiel pour moi lors de mes visites dans une pharmacie. Ils avaient un vaste choix de médicaments, y compris des marques génériques, ce qui m'a permis de trouver ce dont j'avais besoin à des prix raisonnables. J'ai également été impressionné par la rapidité de leur service. Mon ordonnance a été préparée avec précision et j'ai reçu mes médicaments en un temps record. La Pharmacie Mexico est définitivement ma pharmacie de choix maintenant. Leur excellent service à la clientèle, leur large sélection de médicaments et leur efficacité font d'eux une option incontournable. Je recommande vivement la Pharmacie Mexico à tous ceux qui cherchent une pharmacie fiable et conviviale."

"Meilleure pharmacie de Paris ! Très bon accueil, la proprietaire est conviviale, souriante et donne de bons conseils. Ce n'est pas la pharmacie la plus proche mais j'y vais avec grand plaisir."

"Tout le meilleur personnel de cette pharmacie est partis il ne reste que des incompétents au comptoir c'est bien dommage ils ne savent pas faire de vrai conseils A fuir !!!!"

"Personnel très compétent et bienveillant!! A l’écoute des patients Je recommande vivement !!"

" Un joyau de pharmacie avec tout ce dont vous avez besoin..."