Pharmacie ROSET-PETIT

"Tres belle officine grande gamme de produits en parapharmacie tres bon conseils"

"Très bien organisés, souriants, quoi demander de plus ?"

"Très large gamme"

"Équipe super, service rapide"

"Excellent accueil,passage rapide en caisse,tarifs intéressants avec de nombreuses promotions sur la parapharmacie, échantillons gentiment remis si demandés."

"Se faire délivrer des médicaments par l'esthéticienne, chercher l'erreur."

"la samaritaine des pharmaciens"

"Personnel à l'écoute et efficace"

"C'est une institution sur l.Ouest Lyonnais depuis des années. Pharmacie avec un stock très important donc jamais de rupture, qui pratique une politique de prix très bas sur les produits de parapharmacie. L'accueil est bien car de.nombreux postes de vente. Je recommande."

" Incompétent"

"Bonne variété de produits. Plusieurs caisses pour acheter rapidement ce qu'il faut. Equipe efficace. Rien à redire."

"a peine mois chere que les autres pharmacies"

"Presque 20% plus chère que les autres pharmacies (en région lyonnaise) J'y entre parfois juste avant de faire mes courses parce qu'il y a presque la quasi totalité des marques parapharmacienne pour voir un tel produit ou telle gamme (je consulte les avis sur internet avant que j'achète un soin de visage) Pour X fois j'évite d'y aller pour plusieurs raisons : dès qu'on entre , on vous prend en otage par une conseillère (plutôt esthéticienne!) et on vous harcèle indirectement pour achéter exactement le produit dont on vous a conseillé, mais aujourd'hui RAS LE BOL!!!! Une esthéticienne vient me proposer de faire un diagnostic de peau par un appareil (après qu'une 1ère que je lui ai dit je n'ai pas besoin d'aide), et m'a posé la question de quels produits j'utilise, bref à la fin elle m'a conseillé d'un produit mais je lui ai dit je ne peux pas jetter des produits récemment achété à 300 euros pour commencer avec le sien!, et beh!! elle m'harcèle avec ses yeux et joue le snobisme et me regarde de bas en haut!!! et beh je prendrais en considération ses conseils mais j'achéterais mes produits d'une autre parapharmacie moins chère et plus respectueuse!!!"

"Choix du personnel à revoir , vigile désagréable 👎 J’ai du aller à la parapharmacie qui se trouve plus Loin dans le centre commercial ."

"À peine arriver ( pour un médicament ) vous vous faites alpager par les esthéticiennes même pas le temps d'arriver au comptoir !!!!! Les prix sont plus ou moins cher que dans une pharmacie lambda (plus ils commandent en quantité, plus ils ont des prix attractifs qui nous font toujours plus où moins profiter !!! Mais bon lorsque j'ai des achats à faire en parapharmacie hors ordonnance je vais à cordelier ils ont des prix défiant toutes concurrences."

"Alors autant on peut tomber sur quelqu'un de super compétent et de très bon conseils autant on peut tomber sur quelqu'un qui nous donnerait envie de fuir ! -_- hier besoin d'un conseil sur le julep gommeux (lait de chaux pour les bébés à coliques) réponse : pffff... Je sais pas ce que c'est, le nom me dit rien ! Faut donner des probiotiques ! oui mais moi je voudrais des infos là dessus ! Si tu ne sais pas tu te renseigne auprès de tes collègues bon sang, tu renvoi pas le client en lui disant de prendre autre chose ! Très déçue sur ce coup là. Mais heureusement majoritairement satisfaite de cette pharmacie ! Je suis sûre qu'un autre pourra me répondre"

"Aujourd'hui je vais dans cette pharmacie pour acheter du lait en poudre Gallia HA2 (Lait Hypoallergénique) pour mon fils de 8 mois. Il reste 3 boîtes EN RAYON. La couche de poussière dessus et le fait que la petite languette plastique certifiant que la boîte n'a jamais été ouverte font naître un doute en moi. Je retourne la boîte et là stupeur, la boîte est périmée depuis Janvier 2019 (nous sommes fin Mai 2019), je regarde la date des 2 autres boîte.. surprise... Novembre 2018... J'interpelle la pharmacienne, pas une excuse ni rien du tout.. Elle a juste vérifié son stock... Il m'en reste 3 autre... ah mais elles sont aussi périmé. Ce qui m'inquiète c'est que c'est du lait destiné au 6 - 12 mois.. Mais combien de bébé a eu droit à du lait périmé déjà avant mêmes leur naissance? Au revoir, et bonjour la concurrence qui sera certainement plus rigoureuse et professionnelle."

"J'ai eu une vendeuse qui se prénomme Vanessa au téléphone et non seulement elle a été très attentive à ma demande mais en plus elle s'est sentie concernée et s'est énormément investie en temps et renseignements pour moi.... Je suis très touchée car hélas tout le monde n'est pas comme vous... Ne changez rien, vous êtes adorable...."

"Aujourd'hui le 27/09/2019, je vais à la pharmacie récupérer des médicament prescrit par un chirurgien suite à une opération pour ma compagne. Ils ont bien reçu l'ordonnance mais aucun médicament n'était prêt (Si ce n'est que ça, ce n'est pas bien méchant). Au moment de remettre les médicaments, le pharmacien refuse de délivrer le médicament Actiskenan 5Mg (constitué de morphine) sous prétexte qu'il n'a pas l'ordonnance originale mais un fax reçu de la part du service médicale d'infirmière en charge des soins quotidiens. Et la, LA MENACE : Si demain je n'ai pas l'ordonnance originale, je vous BLACKLIST !! MAIS OU VA-T-ON ?? Il me semble qu'il y a un code de déontologie dans la profession tout de même.. Qu'en est-il ? Est-il inconnu de certains pharmaciens travaillant au sein de votre pharmacie ?"

"Exécrable"

"Très énervé qu'on ne puisse pas me transmettre un prix par téléphone"

"Il y a tout !!! Grosse pharmacie, choix large de produits et de marques, accent porte sur l accueil et le conseil. J y vais depuis plus de 20 ans et cette pharmacie sait évoluer avec le temps, s adapter la la modernité. L’attente est rarement longue, même si il y a toujours du monde. Le petit plus: carte de fidélité pour les produits hors pharmacie."

"Cliente depuis des années, par forcément fidèle,car j'habite loin.... J'ai quelques fois été mal conseillée mais le personnel est sympathique et compétent en règle générale. Mais je mets 5 grandes étoiles à Isabelle pour ses toujours excellents conseils,sa disponibilité sa douceur et son sourire!"

"Grande pharmacie avec beaucoup de choix. Un personnel disponible et à l'écoute. Il y avait énormément de monde comme toujours, bon courage à toute l'équipe !!"

"Pharmacie à éviter. Masque chirurgical vendu ce jour 5 mai 1,45€ pièce. Sauf erreur ça me semble illégal (le prix maxi fixé par l'Etat étant de 0,95€) mais surtout vraiment honteux en ce moment. On n'applaudira pas ce petit auxiliaire de santé."

"Aujourd'hui je suis allée à cette pharmacie. Très mécontente : - Dans ma file, nous étions deux à faire la queue pendant au moins 20 ' pendant que : - Dans ma file, la conseillère était au téléphone ..... - Dans d'autres files, les clients se faisaient servir..... - Et personne pour nous dire d'aller à telle ou telle file, ou MERCI DE PATIENTER, ON VA S'OCCUPER DE VOUS'"

"Très désagréable et très hautaine!! Les prix sont très élevé par rapport à d'autre pharmacie !"

"Le personnel sur place était très désagréable, une bonne vingtaine de minutes d'attente malgré une faible affluence. Employé partant sans raison nous laissant poireauter. Rajoutez à cela une tendance plus qu'abusive à proposer des médicaments de marques plutôt que des génériques. Je déconseille très fortement."

"Accueil et service très agréable de Emelyne !! Je reviendrai."

"Très bonne pharmacie, et personnel très sympathique"

"Super pharmacie, j’ai été accueillie par Naila une conseillère qui m’a renseigné avec gentillesse et qui m’a donné de supers conseils. Je recommande !"

"Gênant! J'ai eu affaire à une conseillère sans aucune discrétion pour un simple conseil. Et rien ne l arrêtait même en plein milieux d un magasin bondé. J ai faillit m enfuire!"

"Très bon accueil personnalisé et écoute, même avec un débit de clients assez impressionnant, de plus des conseils en cosmétiques très qualifiant"

"Accueil froid et rigide la pharmacienne numéro 22 qui m'a manqué énormément de respect je ne viendrais plus chez vous je suis vraiment déçue madame Hannachi Naghmouchi désolée Madame Roset petit et quand elle est pas capable d'appeler mon médecin et qu'elle s'en délassé alors qui a marqué non substituables je n'avais jamais eu de temps de problème depuis que cette jeune fille est là à voir avec elle je suis tombée 10 reprise en crise d'épilepsie je me suis référée la sécurité sociale c'est très grave on ne joue pas avec la santé des gens ou sinon autant prendre des gens compétents le covid a bon dos le covid ne vais pas manquer de respect je pourrais être à sa mère à cette fille d'autre part je l'ai laissé je suis parti pour qu'elle redescende j'ai fait un test PCR une demi-heure après idem rebelote elle me saute à la gorge c'est inadmissible inadmissible je suis cliente, je suis pas leurs copine( ni à la numéro 22 pharcienne ni paraharicienne du côté gauche en sortant ) car je vais parfumerie madame est en train de parler avec sa copine apparemment elle ne voulait pas que je règle des médicaments sans ordonnance elle m'a dit d'aller tout droit là où il y a des ordonnances elle était occupée pas à vendre à bavarder rien à comprendre prenez des gens compétents merci au revoir adieu. Je recommande vivement donc de faire cette pharmacie"

"Bien accueilli malgré le monde qui attend son tour. De bon pro"

"De très bons conseils"

"Bien un peu de queue... Dommage que les français soient un peu roublard pour doublé... Mais bien dans l'ensemble"

"Le personnel est super accueillant et très disponible."

"Amabilité et compétence. Délais rapides pour les commandes."

"Perssonel super agréable. Bon conseil proche du client , simple et naturel rien à redire Les services sont juste parfait je recommande vivement."

"Pharmacie au top, personnel également"

"Système d d'attente devant les caisses Un peu anarchique Personnel de la partie parapharmacie Professionnels et sympathiques"

"Personnel impliqué ,qualifié et aimable"

"Une grande pharmacie dans le centre commercial d'Écully Carrefour. Un très bon accueil, assez tôt un samedi matin personne pour ainsi dire... vraiment rien à redire très professionnel"

" Bon service et qualité "

"Le dépistage n’est pas gratuit. Il est pris en charge à 100% par la sécurité sociale. Cette publicité est limite de la part de professionnels de santé. Rien n’est gratuit en santé pourquoi véhiculer ce type de message au grand public?"

"Excellents conseils"

"très bonne enseigne. très bien servi."

"Accueille changeant selon les pharmacienne"

"Établissement à fuir Qu'ils se contentent de faire de la parapharmacie et de vendre des amincissant et des crèmes solaires Refus de me delivrer 2 mois de traitement pour la tension alors que je disposais d'une ordonnance Ma pharmacie habituelle du plateau de St Rambert à pu me fournir le traitement sans discussion"

"Hau top on y est très bien accueilli"

"Personnel très accueillant, serviable, la Pharmacie est spacieuse, beaucoup de produits en étalage... Intéressant pour les produits en parapharmacie, et bien situé en entrée de la galerie marchande."

"Bcp d'attente et chère"

"C'est la pharmacie où je suis habituée. Sympa"

"Bien achalandé, service un peu long"

"Personnel toujours très à l'écoute."

"Bons conseils"

"Très bon accueil et agreable"

"Personnel serviable."

"Excellent accueil Je recommande"

"Pharmaciens très professionnels"

"Grande pharmacie avec beaucoup de choix, personnel agréable et qui donne de bons conseils."

"Très bien bonne accueille"

"Personnel très professionnel vaste choix"

"très bien"

"Un très grand choix en parapharmacie merci"

"👍👍"

"Insupportable. Passe à 9:40 et le cabinet pour le test n'etait pas encore ouvert. ( le temps d'ouverture indiqué est pour 9h). J'ai dû attendre jusqu'à 10h. Et ils m'ont fait attendre 25 min pour le resultat car le personnage ne s'arrête pas de parler au téléphone. De pire elle ne sais même pas comment utiliser le système pour enregistrer le résultat, et m'a fait gaspiller encore 20 min. 🙃 Une expérience mémorable."

"Une pharmacie on se perd un peu"

"Bonne pharmacie avec un personnel sympathique, pratique d'accès dans la galerie. Juste dommage de ne plus avoir les bons conseils du naturopathe Michaël Glapa. Obligée d'aller jusqu'à son cabinet à Chessy pour le consulter."

"Le personnel est à l'écoute, le pharmacien est patient et de très bon conseil !!! Merci !!!😊"

"Les conseiller.ès de médicament sont gentil.les. Une caissière à la porte a pris directement mon article à payer à une autre caisse avec une air froide et sans savoir dire BONJOUR, MERCI, AU REVOIR. Si vous n'êtes pas contente de votre jour, de votre travail, ou de votre client, Merci de rester chez vous et de ne pas polluer ce monde. Si vous craignez que vous deviez parler une autre langue que le français avec les étrangers, merci de sourire."

"Test antigénique effectué à 17h00. Il est 18:00 je sors de la pharmacie (!)"

"Personne limite aimable à la Caisse qui N'hésite pas à me balancer ma carte de mutuelle sous prétexte que cette dernière est périmée. N'a pas apprécié que je prenne le produit qui était remboursé plutôt que de prendre celui payant."

"Très propre et bien organisé"

"Beaucoup de monde mais très gros avantages pour les horaires d'ouverture"

"Très professionnel heureux de retrouver mes anciens commercent très bonne pharmacie"

"L'organisation de l'attente la plus malfoutue du monde. J'attends 20 min pour 2 guichets et 4 personnes de la ligne d'à côté passent sur 3 guichets."

"Le comportement d'une certaine préparatrice naturopathe inadmissible ! Je ne reviendrai plus dans cette pharmacie."

"Superbe acceuil"

"Personnel très disponible en revanche l'attente pour les caisses est très mal organisé on se fait très souvent passer devant"

"Très compléte, j'adore les menus proposés"

"Un vrai bordel d'organisation"

"Un système de file d'attente pas clair. On est dans une file et les caisses ne prennent pas forcément la personne qui est en face. Pénible."

"Je suis venu acheter ce jour un médicament car j’avais besoin de me réapprovisionner. 17€ d’augmentation pour un médicament que j’utilise depuis 6 mois et toujours acheté dans cette pharmacie. La seule réponse que j’ai obtenu de la part de deux personnes travaillant dans cette boutique « vous pouvez aller voir chez un autre pharmacien « J’ai mis une étoile car zéro n’est pas possible, un tel comportement leur fera du tort prochainement j’en suis sûr."

"Bien"

"Qu’on vienne du matin ou du soir, l’attente est épouvantable dans cette pharmacie, il faut surtout pas être pressé. Chacun y raconte sa petite vie malgré la file d’attente et personne se presse pour accélérer les choses"

"Le personnel préfère papoter ensemble que d'aider dans la zone en libre service !"

"Je suis cliente dans cette pharmacie pour la para et le reste , cliente syslei je prend mes produits vers Naïla qui es de très bon conseil et surtout très commercial , car dès qu’il a des intervenant syslei , elle m envoi un sms point le le dire afin que je puisse profiter des meilleurs conseils , il y a eu une vente privée syslei fin janvier malheureusement n ai pas pu venir , début février je passe un lundi Naïla n était pas là , je tombe sur dame blonde d un certain âge , je regarde les produits prête à acheté car il m en fallait plusieurs , cette dame a aucun moment est venue me voir pour me demander si j avais besoin de conseil , elle est resté derriere sa caisse a pas bouger , de plus j avais des produits , donc je pass e vers elle pour l encaissement , à aucun moment elle me demande si j ai un compte fidélité , c est moi qui suis obligé de lui dire , enfin bref , c est dommage que les collègues de Naïla ne soit pas à son niveau et n ai pas le sens du commerce car aujourd’hui elle m a contacté de nouveau pour une vente privée , quand je lui ai expliqué , de suite elle m’a dit de passer pour me donner quelques échantillons , la pharmacie a perdu une vente car se jour la j ai acheté mes produits syslei chez Sephora"

"Peu d' attente. Ce qui est rare dans une pharmacie."

"Je vais dans cette pharmacie depuis longtemps. Cette officine est très grande et fréquentée. Auparavant une file d'attente unique était mise en place, très pratique car les gens étaient servis dans leur ordre d'arrivée. Depuis quelques mois, il y a une file pour 2 caisses (4 files au total me semble) ce qui occasionne de la frustration et j'ai été plusieurs fois témoin d'échange de noms d'oiseaux et d'incivilités. Normal lorsqu'on attend 15 mnt et que quelqu'un qui vient d'arriver à la chance de se trouver dans une file qui avance vite c'est très frustrant. Une pharmacie n'est pas un hypermarché et je trouve que le système des files basé sur le hasard est très stressant dans ce type de commerce. De ce fait, bien qu'appréciant la plupart du personnel, compétent et à l'écoute dans l'ensemble, je mets une note basse pour cette pharmacie. Lorsqu'on est malade chronique, pas besoin de stress supplémentaire."

"Je suis aller à la pharmacies roset petit, j’étais ravis de mon expérience tout d’abord par la grande diversité qu’il y a dedans, j’ai enfin réussi à trouver un produit que je ne trouvais dans aucune autre pharmacie. Ensuite lors de mon arrivé j’ai tout de suite été prise en charge par une conseillère qui s’appelait Naila, elle a su parfaitement me conseiller et m’orienter sur les bons produits qui m’était adapter. Vraiment très agréable, elle a vraiment pris le temps de s’occuper de moi."

"Très bn accueil. Merci Naila pour vos précieux conseils très pro."

"Fidèle cliente de la Pharmacie Roset Petit, je les trouve professionnels et à l'écoute. Merci à Géraldine de me donner à chaque fois des bons conseils. Il y a un choix énorme de produits à des prix compétitifs. Les deux caisses sans ordonnances sont sont très pratiques pour ne pas faire la queue. Le seul bémol c'est effectivement l'organisation de l'attente pour la partie médicaments, qui pourrait être améliorée. Merci à l'équipe !"

"Bon accueil et vous conseille bien"

"Aucun sens du client et le conseil avisé que l'on s'attend à recevoir de la part d'un pharmacien est absent. 1er épisode : J'ai acheté une minerve un samedi pour mon épouse qui ne peut pas se déplacer. J'avais pris soin de venir avec une photo de la boîte de la référence souhaitée (il s'agit de remplacer une minerve usagée). Celle-ci n'étant pas en stock, un modèle alternatif m'est proposé. Dans la mesure où le système de taille n'est pas identique au modèle souhaité, j'ai demandé si je pouvais procéder à un échange en cas de problème : aucun souci, me répond-on. De retour à la maison, il s'avère que la taille ne convient pas, mais surtout que le modèle est beaucoup trop souple et donc inutile. Fin du 1er épisode 2ème épisode : le samedi suivant, je reviens, pour procéder à un échange... que l'on me refuse, dans la mesure où il aurait fallu faire le faire sous 24 à 48h. Je peux comprendre qu'il y ait des conditions à l'échange. Encore aurait-il fallu m'en informer lors du premier passage. Mais surtout, j'ai compris lors de la discussion, que la rigidité des minerves semble définie par un code plus ou moins normalisé, et que le modèle qui m'avait été vendu ne correspondait pas à la rigidité du modèle initialement souhaité (ce code était parfaitement visible sur le photo de la boîte que j'avais présentée lors de mon premier passage). Le professionnalisme de cette officine est remarquable ! Fin de l'histoire : le remboursement ou l'échange n'étant pas possible, j'ai fait cadeau à l'officine de la minerve achetée qui ne nous est d'aucune utilité. La pharmacie Roset a royalement gagné 8 ou 9 euros, et perdu un client (ce qui ne doit leur faire ni chaud ni froid, compte-tenu de la fréquentation due à l'emplacement)."

"Venue pour la vaccination d’une personne très âgée : efficacité et grande gentillesse et égards. Merci beaucoup à tous : cette personne a d’ailleurs trouvé que c’était bien mieux qu’en centre de vaccination! !"

"Encore un grand merci pour la pertinence et les conseils de Yael , ma diététicienne préférée !"

"Personnel agréable à l'inverse de la pharmacie de la Place de Paris dans le 9° que je déconseille vivement."

"On trouve de tout tres belle pharmacie avec un libre service appreciable et prix tres correcte"

"Très bon accueil à l'écoute de lz clientèle"

"Bien organisé Si non en stock livraison très rapide Compétence Gentillesse Disponibilité même en rush"

"Bien"

"Je suis venue pour chercher des produits antipelliculaires et pour le nettoyage des oreilles et je suis ressorti de la pharmacie avec un conseil : « mangez moins de macdo, ça serait mieux ». Je ne savais pas que les pellicules et les bouchons d’oreille était causé par McDonald. Heureusement que nous avons affaire à des professionnels de santé dans cette pharmacie."

"Même expérience que les autres patients ! 1 jour férié me suis fait mettre vertement en place car je n ai pas deviné dans quelle file je devais attendre tout ça après 5 km de voiture car seule pharmacie de garde dans l ouest"

"Quelle expérience choquante... Pour une demande urgente de pillule de dépannage, j'ai eu la malchance de tomber sur une employée sans empathie qui se permet des remarques déplacées. Avec une ordonnance de moins d'un an (je ne avais plus si elle avait été utilisée plusieurs fois... j'avais perdue ma dernière ordonnance et j'avais rdv chez mon gyne dans 1 semaine) et prête à payer, j'ai eu un refus et un jugement déplacé. Heureusement je suis allée dans une autre pharmacie qui n'a émis aucun jugement et qui a compris que ça arrive de perde une ordonnance et de ne pas anticiper la fin de ses plaquettes !!"

"Une très grande pharmacie, pour le conseil tout dépends sur qui vous tombez. Plusieurs expériences suivant les personnes .."

"Super accueil des l entrée de la pharmacie, très bons conseils en cosmétologie et les filles (Géraldine....et compagnie)adorables avec mon chien pas très sociable 😉...ne changez rien,c est rare un accueil de qualité !!!!"

"Toujours très bien achalandé. Petit bémol un personnel débordé (les vacances peut-être) je n ai donc bénéficié d'aucun conseil concernant ma recherche."

"Pharmacie ou l'on trouve ce dont on a besoin. Large choix de produits avec pas mal de promotions"

"Je fréquente cette pharmacie depuis de longues années et il est vrai que selon l'heure où l'on vient, les files d'attente peuvent être interminables. La proposition des produits est intéressante mais les tarifs restant plus élevés qu'ailleurs sur la majorité des produits de parapharmacie. Les promos sont du coup toujours bienvenues. Certains membres du personnel sont souriants et très agréables. Toujours prêts à vous donner de très bons conseils! On ne peut malheureusement pas généraliser cela à toute la pharmacie."

"Pharmacie ouverte avec des plages horaires larges, beaucoup de choix, tarifs compétitifs, beaucoup de personnel meme si ils ont tendance a faire la discussion entre eux."

"Accueil déplorable car ma fille venait d’être dépistée Positive. Pas de Doliprane. Bref je ne recommande pas cette pharmacie. Sans parler de la queue interminable."

"Beaucoup de monde. et le mode de fil d'attente par caisse est totalement injuste et frustrant ! J'attendais depuis 10 minutes derrière une personne au guichet, une personne arrive à côté et op elle passe et on me dit c'est normal c'est par caisse. Bref totalement illogique, le système d'avant avec ticket était beaucoup plus équitable et moins frustrant . Le personnel n'est pas agréable dans l'ensemble malheureusement. Pas de remboursement juste des avoirs, dommage."

"Je suis une fidèle cliente, satisfaite de la disponibilité des produits et de la gentillesse de tout le personnel de la pharmacie. Un seul bémol: les files d'attente..... Aucune équité! Un système d'appel au comptoir par numéro d'arrivée comme mis en place dans d'autres pharmacies serait un réel avantage pour la clientèle."

"J’ai été servie par Aurélie, j’ai eu de très bons conseils. J’ai déjà vue d’autres naturopathes mais celle-ci est vraiment excellente je la recommande vivement."

"C'est une pharmacie, sans grande surprise on y trouve des médicaments. Malgré l'importance de l'officine, nous sommes bien accueillis et ce rapidement, afin d'éviter de trop longues attentes."

"J ai passé une heure. Et pour envoyer une ordo par mail, il faut sortir devant le carrefour. Puis de nouveau attendre mon tour pour être servi. Bref trop monde. Et je trouve cela limite le respect du secret médical au caisse on entend tout et les gens écoute vu qui ils se croient au cinéma."

"Très pro et pas trop d'attente"

"Pas au service du client"

"Mauvais service client, politique de retour et remboursement a revoir"

"Tres agréable"

"De tout et de bons conseils"

"Les pharmaciens ne sont pas très serviable. Il manque le sourire ! Particulière le monsieur avec une barbe à la distribution des médicaments ! C'est du commerce tout de même !!!!"

"injoignable par téléphone"

"Voilà plusieurs fois que je viens dans cette pharmacie et outre le fait que l’attente est toujours interminable, le personnel que j’ai eu était toujours très peu aimable et peu accueillant. J’ai décidé de mettre un avis aujourd’hui car on a refusé de me servir suite à présentation de ma carte de mutuelle dématérialisée. Ma mutuelle ne délivre plus de carte et je n’ai pas d’imprimante…je devrai donc avancer les frais car ces personnes ont décidé qu’ils fonctionneraient comme ça ? J’ai trouvé mon bonheur dans d’autres pharmacies plus accueillantes aux alentours qui m’ont pris ma carte dematerialisee sans soucis ou envoie par mail! Bon vent, je n’y remettrai plus les pieds!"

"Dommage qu'en 2023 demander la pillule du lendemain puisse encore être une situation apparemment anormale. Le minimum quand on délivre un médicament c'est peut être de s'assurer que la personne sache comment le prendre non ? Plus un mot de la pharmacienne après ma demande, pas une explication, rien du tout. Pour un comprimé qui peut avoir des effets secondaires notables ça ne me paraît vraiment pas normal. Aidez les femmes à se sentir moins mal dans ce genre de situation, ne les enfoncez pas sans connaître leur situation."

"Accueil déplorable la plupart des pharmaciennes sont désagréables au possible, irrespectueuses hautaines voir odieuses! Le seul point positif c’est l’emplacement de cette pharmacie qui est pratique car je vais souvent à carrefour ! Mais sinon queue interminable, les seules personnes qui étaient agréables et pro sont parties."

"Accueil odieux la personne qui m’a accueilli était désagréable et hautaine, il faut changer de métier surtout la dame avec le piercing dans le nez! 3 fois que je tombe sur vous c’est plus un hasard votre comportement c’est juste vous qui êtes fortement antipathique, évitez le contact avec les gens ou travaillez votre relationnel client, vous ne savez manifestement pas y faire ! (à défaut de changer de métier …) »"

"Bonne pharmacie. Je recommande. Beaucoup de produits et il n’y a pas de jugement."

"Pharmacie à fuir. Plus ça va et moins ça va. Les personnes aimables se font rares ou sont parties. Reste plus que des petites pestes arrogantes et hautaines qui se croient plus légitimes qu’un médecin pour délivrer les médicaments. Mention spéciale à celle avec le piercing qui est juste affreuse: 0 respect. 0 professionnalisme. 0 amabilité. ( reconversion madame?).Je n’y vais plus du tout. 5 dernières visites=5 dernières fois où on se demande si c’est pas une caméra cachée!"

"J'arrive dans cette pharmacie un jeudi vers 13h pour acheter deux produits de parapharmacie, achats rapides. Aux caisses trois personnes prises en charge. Je patiente, l'attente n' est pas longue. Deux des pharmaciennes qui ont terminé de servir m'ignorent ensuite totalement ! Pas un regard, pas un bonjour, je suis transparente. Une tourne rapidement le dos pour aller téléphoner...l'autre range des papiers et part chercher des agrafes pour son agrapheuse vide , une urgence probablement, lol. L'évitement étant manifeste et au vu de ces attitudes, j'ai reposé mes articles et suis partie ! Accueil à revoir"

"C’est bien dommage de venir pour demander une seule chose pour son enfant et repartir avec un jugement de la part d’une hôtesse si hautaine que bientôt faudra lui mettre des poids aux chevilles pour pas qu’elle s’envole vers le ciel je pense. « Moi je », « mon enfant moi il », « si vous trouvez pas ce que vous cherchez ce sera pas une grande perte disons ». C’est plus ce que c’était la pharmacie Roset Petit."

"Super pharmacie ! je viens ici depuis quelques années et je n’ai jamais été déçus. Il y a un large panel de produits et les pharmaciens/préparateurs sont toujours à l’écoute. Mention spéciale pour l’équipe de la parapharmacie toujours souriante et de bons conseils."

"Premier passage dans cette pharmacie ou nous avons été servi par un monsieur très sympathique bravo."

"Très bon conseil. Personnel pro. Du stock et quand ils n'ont pas, commandent rapidement et préviennent."

"Très contente de cette pharmacie dont le personnel est toujours très a l écoute et de bon conseil...un merci particulier a Géraldine qui est une grande professionnelle et qui nous accompagne toujours avec le sourire...ses prescription sont toujours de qualité et pointues dans la perspicacité... Bravo à tous et merci"

"Sens du service proche de zéro. Personnel désagréable et absolument pas l'écoute. Après avoir été cliente pendant 15 ans, j'ai arrêté d'y aller depuis un an car réellement le service ne me convenait plus. J'ai tenté d'y retourner ce jour et à nouveau un accueil déplorable."

"Pas de remboursement"

"Pas du tout commerçant. Tarification non calée. Proposition de produits en petit conditionnement à un prix élevé. Dommage."

"Une gamme très large de produits de parapharmacie. Des conseillères qualifiées et sympathiques"

"Merci pour corriger votre des horaires de ouverture, c’est noté que dimanche ouvert que j’ai trouvé fermé"

"Mauvaise expérience : le pharmacien m’a demandé de payer un médicament car je ne souhaitais pas le générique alors que sur l’ordonnance il était bien indiqué non substituable… et qu’il me maintenait que dorénavant c’était comme cela, qu’il y avait eu trop d’abus. J’ai donc avancé les frais. Toutefois, une autre pharmacie m’a bien indiqué que je ne devais pas avancer les frais. Pas de problème, vous avez perdu un client ! Si on ne peut pas faire confiance en son pharmacien, il est souhaitable d’aller ailleurs! Les prix sont chers, et la qualité de service n’y est pas."

"Aucun sens du service. Toujours des pbs dans les dossiers et la personne qui a géré le contact précédent n'est jamais là. Les commandes n'arrivent jamais ou n'ont pas été passées puis refus de délivrer en urgence (suite oublie de commande) car je venais juste chercher mon produit, donc sans mon ordonnance. Malgré que l'ordonnance fut scannée la semaine précédente et que nous visualisions, refus de délivrer. Et ensuite vous écrivez sur ces avis que l'ordonnance peut être envoyée par mail,qu'elle blague. Après plusieurs années à faire avec, je ferai l'effort d'aller ailleurs !"

"Pharmacie fermée ce soir à 19h50 soit 10 minutes avant l’horaire officiel; nous étions plusieurs clients surpris devant la devanture fermée, le personnel était au fond de la pharmacie et n’a bien entendu pas daigné répondre à nos appels… c’est tout simplement inadmissible et très peu professionnel de fermer avant l’heure. J’étais une bonne cliente, je ne reviendrai plus."

"Super pharmacie De passage dans la galerie marchande j’avais besoin d’un conseil et j’ai été très bien accueilli par l’étudiante Nora Je recommande service rapide et agréable. J’y retournerais"

"Je suis allée chercher mes médicaments ce matin. Je mets 5 étoiles car accueil sympathique . Merci surtout au pharmacien qui m’a servie ce matin et m’a proposée de me mettre mon patch. Car j’étais toute seule jusqu’à se soir et la douleur était intense . Mille merci encore . Je recommande vraiment cette pharmacie pour sa gentillesse"

"La conseillère qui a quand même osée me dire que les Doliprane gélules sont seulement sous ordonnance… Un petit rappel à votre équipe ne ferai pas de mal…"

"Très bon accueil et conseils. Merci :)"

"Des conseils personnalisés. Un large choix de produits à des prix attractifs. Un grand merci aux pharmaciens qui prennent le temps."

"Excellente pharmacie! Les services fournis par Perrine, la pharmacienne, sont très bons. Son professionnalisme, sa gentillesse et ses conseils éclairés font toute la différence. Je recommande vivement, 5 étoiles bien méritées!"

"Bonjour, ce matin ma fille qui est sortie de la clinique de la sauvegarde, après une intervention lourde , s'est rendu dans votre pharmacie et à eu à faire un homme brun , vers les 30 ans , qui a carrément brutalisé et fait pleurer ma fille . Je ne sais pas qui est cet homme , mais à mon avis , il est trompé de métier !!!!! Sachez que si ma fille doit retourner à la clinique pour X raisons , je porterait plainte contre ce messieurs. Cordialement , Mr Roland"

"Une pharmacie au bon rapport qualité/prix/conseil. Le personnel prend le temps de bien conseiller. Je reviendrai"

"Livraison à distance ,j ai eu un souci et la personne a réglé le problème très rapidement et en plus très cordiale 👍et agréable"

"L’antipathie semble être le maître mot dans cette pharmacie ; le service client y est souvent piètre, les médicaments manquants et les prix très élevés. On notera cependant son emplacement idéal, qui en ferait une officine très pratique si elle revoyait son fonctionnement et son rapport à la clientèle."

"Cette pharmacie est topissime je n'y vais pas souvent car n habitant pas dans le coin mais vraiment à chaque fois mais ils sont tout trop gentils et souriant J'adore allez chez eux.je valide."

"Super belle pharmacie avec un rang choix et une équipe au top"

"Que votre personnel se mêle de ses affaires et face attention à ses propos envers les clients. J'étais une fidèle cliente, je ne remettrai plus les pieds làs bas !! C'est une honte !!!"

"A fuir Encore en état de choc plus de 3 h après l’événement . Pour une délivrance de 2 collyres et un parodontex 1 h. Une préparatrice A….,e qui réinterpréte l’ordonnance du chirurgien ophtalmologiste et refuse de me donner les 2 collyres au prétexte qu’ils contiennent tous les 2 de l’acide hyaluronique , refuse de me faire le tiers payant au prétexte q mon ordonnance valable un an n’est plus remboursable puis finalement c’était du tiers payant pour un collyre sur 2 , me maintient alors que le texte sur son écran dit q le contraire que les ordonnances pour les collyres ne sont pas remboursables si prescrits par un médecin généraliste sans faire mention des spécialistes (ds mon cas c’est un spécialiste ) et me facture tout au prétexte que la camieg fait office de secu et de mutuelle et je dois insister pour qu’elle me prenne la mutuelle mutieg , m’ agresse quand je demande de récupérer mes ordonnances , et d’avoir une facture des produits et un ticket de caisse . Interprète mes propos et renverse la situation car ne supporte pas d’être mise devant son incompétence et ses contradictions , Appelle devant moi une certaine Séverine d’une autre pharmacie pour avoir raison se pose même pas la question si son amie a juste alors que l’ordinateur dit le contraire Monte le ton et renverse la situation pour partir et me laisser en plan alors q je demande le remboursement des produits et un ticket de caisse et factures Du jamais vu , j’ai du demander de parler à un pharmacien pour clore cette affaire. Merci de m’avoir donné une belle leçon de mauvaise foi , d’incompétence et comment maltraiter les clients , et de m’expliquer le BABA du tiers payant à@ À ——-e . Ne vous inquiétez pas à l’allure où vous faites du commerce votre rideau sera bientôt tiré"