Pharmacie Vellard Roques

"Toujours aidantes et avec le sourire."

"Personnel à l'écoute et ultra compétents. Je recommande fortement."

"Je réagis concernant le produit ultralevure : bien sur le produit est le même sous forme adulte et sous forme nourrisson ! Le pharmacien vous A très bien conseillé vous ne devez pas mettre son conseil en doute ! Le produit pour nourrisson est seulement une nouvelle présentation marketing Aucun danger de donner les gélules normales à un bébé"

"Correct"

"Lieu accueillant conseils avisés sens du relationnel au top et à l'écoute. Je recommande vivement."

"Bon établissements, un peu cher mais ont beaucoup de produits."

"Bonne pharmacie constituée d'une équipe jeune, accueillante et souriante. Un peu cher mais beaucoup de choix."

"Très accueillant, agréable et gentille"

" Excellent service, tous les pharmaciens ont de bons conseils et connaissent les produits, meilleure pharmacie de la région."

"Pharmacie très chouette"

"Très belle pharmacie, très bon accueil avec des professionnels de santé très bien formés la pharmacienne a passé plus de 30 minutes avec moi afin de bien m'expliquer la posologie de mon traitement qui est un peu compliqué ils ont gagné un client"

"Personnel tres sympathique je suis satisfait de chaque passage bonne continuation"

"Pharmacie sérieuse, bonne accueil avec le sourire"

"Incompétents en cette période de covid. Pharmacienne pas aimable. Donne du générique ou pas à la tête du client Perso je suis partie prendre mon médicament ailleurs 5min plus tard et il n'y a eu aucun problème ni générique. Preuve que c'est une nunuche à qui ma gueule ne revenait pas. (Date 23/04/2020 vers 17h45.)"

"Bonjour Internet, je mets une etoile, non pas pour la pharmacie ( ou l'ensemble des pharmaciennes travaillant dans cet établissement) mais à une pharmacienne en particulière. Elle doit être sénior .... ! Sénior en arrogance sans doute et non, dans le comportement client. je préconise au Manager ( espérant que ça ne soit pas elle) de la former à : Comment traiter aimablement avec un/une client (e) à bon entendeur !"

"Super pharmacie. Prend les temps avec les clients. Donne de très bons conseils. Je recommande."

"Un peu cher et surtout ne soyez pas pressé, 3 clients = 15 minutes d'attentes."

"Une équipe très compétente et très à l'écoute. on leur reste fidèle avec plaisir"

"Comme beaucoup de personnes, je faisais mes courses à l'Inter puis je passais à la pharmacie à côté car c'était pratique. Jusqu'au jour où... une pharmacienne, la cinquantaine, a refusé me délivrer la totalité de ma prescription, non pas parce qu'il n'y avait pas le médicament en question en stock, mais parce que je dois finir les tablettes que j'ai chez moi. Revenez dans deux semaines : a-t-elle dit. Pour info, je parle d'un traitement renouvelable pour une maladie CHRONIQUE ! et la raison avancée est : la sécu ne serait pas d'accord, mais Madame, la sécu ne serait pas d'accord sur quoi exactement ? Elle s'est mise à bafouiller... Sachez donc chère Madame que je ne fais pas de trafic de médicaments et que je n'en jette par les fenêtres non plus, je prends des médicaments pour me soigner, étonnant n'est-ce pas ? Je me suis demandée ce que l'Ordre des pharmaciens penserait d'un refus injustifié de délivrance d'un médicament ? Conseil aux gens, : achetez vos médicaments ailleurs !"

"Très bon accueil"

"Super pharmacie. J'y vais depuis qu'elle est ouverte. Personnel accueillant et de bon conseil. Un seul bémol fait que je pense que je vais éviter de m'y rendre en ce moment : les tests Covid. Les personnes attendent leur résultat dans la pharmacie, à côté des clients. Le comptoir dédié aux tests Covid n'est pas isolé des autres et le comptoir juste à côté qui se trouve à peine à 1m pourrait être condamné pour ne pas se trouver juste à côté d'un cas Covid positif comme cela m'est arrivé ce jour. On demande aux personnes de s'isoler dès le test positif mais au sein de la pharmacie, pas assez de précautions prises. Il faudrait peut-être revoir un peu les règles de distanciation pour ces tests. AU MOINS CONDAMNER LE COMPTOIR A PROXIMITE IMMEDIATE DE CELUI OU L'ON REÇOIT LES PERSONNES POUR TEST COVID. Merci à vous"

"Pharmacie très pro et personnel très agréable. venu récemment suite à la fermeture des écoles pour un antigénique ,le personnel a été aux petits soins avec mon enfant.( du coup je dois y retourner ce jour , ça tombe bien). en ce qui concerne certains commentaires, oui il y a bien 21 jours entre 2 prescriptions de medicaments,donc la note d'1 etoile n est pas justifiée. Concernant la sécurité des personnes pour les tests antigéniques, la distanciation est respectée et le port du masque aussi. les tests sont fait à l extérieur donc je ne vois pas comment on peux faire plus safe."

"Franchement personnels super sympa ... de l’accueil test covid au test en lui même je recommande fortement cette pharmacie et un grand bravo à la dame qui fais les tests en tente ⛺️ beaucoup de courage ...et la dame qui remplis les fiches adorable ☺️"

"Personnel peu accueillant et particulièrement mal organisé. Toujours beaucoup d'attente pour pas beaucoup de clients."

"Super pharmacie ! Toujours sympathiques et de bonne humeur !"

"Grande et belle pharmacie on y est bien reçu et bien conseillé par des personnes souriantes et compétentes en plus les horaires sont très pratiques"

"Cliente depuis plus de dix ans, déçue du manque d intérêt que l on vous apporte hormis le fait de bien vouloir payer pour une ordonnance dépasser de 4 jours... Repartie sans TTT alors que même en ayant déménagé je faisais un détour pour venir chez vous"

"Personnel accueillant"

"Très professionnel, mais un peu d'attente à cause de la configuration des lieux. Après avoir donné une ordonnance en accident du travail, on m'a fait payer des ampoules injectables qui peuvent être pris en dissolue sur un sucre, alors que dans d'autres pharmacies, c'est pris en charge par la sécurité sociale... Vous avez dit bizarre !? Finalement, 2 étoiles maximum"

"Ras, pharmacie classique mais toujours un peu d'attente"

"Habitant du quartier depuis plus de 10 ans j’ai toujours pris plaisir à venir dans cette pharmacie ce qui n’est plus le cas. Le personnel est tellement désagréable et arrogant tous sans exception du plus jeune au plus âgé. Certains à degré plus élevé. Aucune discrétion surtout lors de la communication des résultats COVID, nous avons l’impression de déranger et que ce sont eux qui nous rendent service mais sachez que c’est le contraire sans vos clients la pharmacie ne survivra pas et le personnel licencié. De plus si ça vous dérange tellement de faire le dépistage COVID dans ce cas arrêtez au lieu de profiter de l’argent du contribuable. Peut être qu’il faut revoir le management ou le recrutement aucune personne sympathique je préfère largement aller plus loin pour être traité avec respect."

"Pharmacien ou préparateur sans badge. Donc on ne sait pas qui delivre les médicaments, aucune explication donnée sur mes nouveaux traitements. J'ai demandé un protecteur gastrique sans ordonnance, la dame m'a proposé une seule marque sans préciser le prix (ou même rien d'autre d'ailleurs) donc j'ai accepté car la molécule me convenait (en rentrant chez moi j'ai vu que c'était le ou l'un des plus chers) Bref pharmacie/épicerie qui du coup n'a pas l'air de s'intéressé au patient."

"Grande pharmacie et pharmaciens très professionnels."

"Cette pharmacie m'a refusé de délivrer mon ordonnance sous prétexte qu'il faut porter le masque. Pour info, le masque n'est plus obligatoire dans toutes les pharmacies de France. A déconseiller !"

"N’acceptent de faire des tests anti-géniques qu’à 20 personnes le matin et 20 personnes l’apres-midi, puis uniquement entre 14h et 16h30, heure à laquelle tout le monde travaille… je n’ai jamais vu ça dans aucune pharmacie. Et si vous avez le malheur de venir de dehors de ces horaires on vous envoi tout simplement balader, même si la pharmacie est vide.. autant ne plus proposer aucun test."

"Pharmacie pas chère, prix très abordable. Pharmacienne souriante, et à l’écoute de ces clients."

"Toujour de bon conseil top"

"2 vendeuses qui papotent avec une cliente et moi qui attend 10 minutes alors que ca aurait pris 10 seconde de me faire encaisser.. une blague D'INDÉCENCE j'ai reposé le produit et suis parti. Nul 👎"

"Equipe professionnelle très agréable, souriante, et sympathique. Même si on ne s'y rend pas forcément pour le plaisir.... l'accueil se fait toujours avec le sourire, bravo Mesdames et Monsieur. Ne changez rien vous êtes parfaits 😉]"

"Une équipe sympathique et dynamique qui vous apporte de bons conseils ."

"Excellente Pharmacie."

"Les attentes sont très longues dans cette pharmacie même quand il y a peu de monde. J'ai fais la remarque et on m'a demandé d'aller chercher une autre pharmacie où il y a moins d'attentes. On m'a aussi fait la comparaison avec Leclerc, sauf que là bas, il y a des alternatives, comme le drive ou les livraisons ."

"Meilleure pharmacie du 91 je recommande"

"Très surprise de voir certains avis plutôt négatifs à propose de cette pharmacie. Je suis une habituée de cette pharmacie et je suis très satisfaite du service client et de la communication. Je suis de nationalité africaine et je n'ai absolument pas ressenti de la xénophobie ou de la gêne en parlant avec la pharmacienne. L'équipe est très diversifiée, il y a plusieurs profils. Je n'ai jamais ressenti d'animosité ou de préjugés en venant dans cette pharmacie de la part de l'équipe. On a pris le temps de m'écouter, de demander mes préférences et de me conseiller. Bonne ambiance générale, c'est agréable d'avoir une équipe souriante et cordiale qui n'hésite pas à vous lancer une petite blague pendant que vous patientez."

"Personnel toujours accueillant et compétant."

"super professionnels super attentionnés, gentils et polis. Je n'ai eu un problème qu'avec un employé asiatique mais le reste de l'équipe est excellent, il y a un employé qui parle portugais qui est exceptionnel, parfait!!! Merci."

"presque tous les professionnels de la pharmacie sont excellents. Il y a des exceptions mais ce n'est même pas la peine d'en parler !"

"Habituée de cette pharmacie qui est toujours propre et bien rangée. Equipe agréable et souriante qui est de bon conseils. Ne changez rien!"

"Accueil téléphonique sympathique"

"Personnel incompétent, peu accueillant je déconseille fortement"

"Très belle pharmacie :)"

"Mauvais accueil pas un seul bonjour, se permettent de râler qu’elles n’ont le temps de rien faire à cause de nous ( clients ). Clairement l’impression de déranger, attendu 15 mins pour au final qu’elle ne sache pas où sont les médicaments. J’ai tout abandonné autant aller voir ailleurs."

"Si vous entrez dans cette pharmacie vous n’en sortirez jamais avant 30 minutes si vous avez beaucoup de chance. Je me suis dit qu’avec le temps, l’organisation des lieux (peut-être une caisse sans ordonnance) allait se faire mais malheureusement après 2 ans je n’ai vu aucune évolution. C’est dommage car l’emplacement devant Intermarché est un avantage pour vous."

"C’est vraiment du n’importe quoi cette pharmacie je suis 1h à la quai, les pharmaciens elles vont que parlé"

"Une équipe toujours souriante et bienveillante Merci pour tout 🙏🏻✨"

"Une équipe très agréable, avec souvent le mot pour rire, et vraiment à l'écoute. J'y vais depuis quelques années maintenant, et je n'ai eu que des expériences positives !"