Grande Pharmacie Lyon Saxe - Boticinal

"Super pharmacie,grande et beaucoup de choix!!!on trouve tout ce qu on veut!j adore faire le tour de cette pharmacie,et découvrir des produits que je ne connaissais pas!personnel tres sympathique!merci👍👍👍👍👍"

"Bien situé. Très sympa l'accueil. Grand espace et des prix très intéressants"

"Grande pharmacie avec beaucoup de choix et des prix intéressant, mais niveau ordonnance il faut s’armer de patience. Après plusieurs visites, je n’ai jamais vu plus de deux guichets ouverts alors qu’il y en a au moins 5 ou 6. Les autres doivent être là pour la déco. J’en suis partie plusieurs fois car ma patience a des limites et j’en ai vu beaucoup faire pareil. Et je plains les pharmaciennes qui se tapent les mécontentements des clients tout ça parce que leurs chefs ne savent pas gérer leur business"

"Massacre architectural... Avant,pour ceux qui connaissaient la boutique Flamand, un lieu exceptionnel : verrière, poutres, boiseries, pierres... Tout est maintenant massacré et horriblement aseptisé. Comment à t-on pu laisser faire un truc pareil ?!"

"C’est Le Supermarché de La parapharmacie...je crois qu’on y trouve tout ..ou presque et à des prix imbattables!! Comme c’est nouveau et immense, le personnel est très disponible...on est presque chouchouter! J’avoue que ce sentiment fait du bien ( je bougonne bien assez de n’être qu’une CB ) J’y reviens pour la 3e fois avec plaisir....et oui"

"Pas d'échange possible (erreur de taille de tétines achetées 2 semaines auparavant). Pour un produit à 4€, non périssable et non ouvert, je trouve cela vraiment peu commerçant. Très peu de guichets ouverts, donc il vous faudra être patient. Edit : Merci pour ce laïus publicitaire sur votre merveilleux fonctionnement et cette réponse inadaptée à mon avis. Je vous parle de 2 tétines à échanger, vous m'évoquez du lait infantile surchauffé en plein cagnard..."

"Catastrophique dans la gestion des clients qui veulent payer mais aussi dans la relation client. L'attente est permanente dans cette pharmacie (manque de personne en caisse) et au final on nous dit ce n'est pas mon métier. Bref a fuir aussi bien pour l'attente que le comportement des personnes."

"Ce n'est pas une pharmacie mais plutôt une supérette !!! Quel accueil ! On vous dit direct les médicaments c'est pas là mais au fond : excusez moi de vous déranger !!! Si vous ne souhaitez pas voir de clients, changer de métier. Et d'office le générique du médicament ! Quand un médecin met non substituable ce n'est pas pour rien. Bref y a d'autres pharmacies"

"Il fait un froid de canard et les 2 immenses double porte de la pharmacie sont ouvertes. Un lieu censé se préoccuper de santé ne peut pas s'autoriser à cracher à la figure du climat et des générations futures avec un tel aplomb."

"Client à l'ouverture de Boticinal, j'ai noté une grosse amélioration lors de ma dernière venue. Le personnel est SOURIANT, à l'écoute et très agréable ,le choix de produits est énorme ! Pour ma part,je suis ravi de l'ouverture de cette structure!"

"Conseillères très sympas et à l'écoute. Beaucoup de choix Merci pour vos conseils avisés ! Je recommande"

"Accueil deplorable. Et ne réponds jamais au téléphone. Les vendeuses se promènent dans les rayons portable à la mains. Zero professionnalisme Tres longues attente au niveau de la délivrance des ordonnances."

"Pharmacie a éviter si vous avez besoin de suivre un traitement."

"Une belle découverte. Grande pharmacie avec un large choix de produits et des prix intéressants. Accueil chaleureux et sympathique. Equipe à l'écoute, agréable et très professionnelle. Merci beaucoup pour vos excellents conseils !!! Je recommande vivement cette officine !!!"

"La majorite du Personnels est incompétents et une des responsables est donneuse de leçon mal placé ! A fuir surtout pour un traitement à vie ! Le Personnels jamais le même, et souvent une seule voir 2 personnes derrière le comptoir côté ordonnance quand il y a plusieurs guichets pour servirent les clients qui s'impatientent. Heureusement il y a d autres pharmacies dans le coin qui sont moins spacieuses moins bling bling mais plus consciencieuses et pus agréables et à l écoutent des clients . Un proverbe dit À trop vouloir grande perte ."

"Je suis un client régulier de cette pharmacie. Mais avec ce qu’il s’est passé aujourd’hui constitue la fois de trop. Tout d’abord j’ai remarqué que certaines personnes du personnel ne connaissent pas l’amabilité. Je suis passé outre plusieurs fois car cette pharmacie est pratique. Mais aujourd’hui un individu m’a agressé verbalement et physiquement dans la file d’attente de cette pharmacie. Plusieurs personnes étaient présentes car c’était en heure de pointe mais personne a réagi. Le pire c’est que l’individu m’a menacé, je cite « vient dehors je vais te tuer » ce qui n’est pas une menace anodine. Une pharmacienne ou préparatrice je ne sais point m’a demandé de me calmer sous peine de me faire sortir alors qu’une menace de mort a été proférée ! On marche sur la tête... Elle a argumenté sa motivation par un « je suis fatiguée ». J’ai dû donc me remettre à la police pour régler cette affaire ! Un scandale et merci aux personnels de m’avoir protégé (c’est de l’ironie bien évidemment)..."

"Accueil déplorable et le personnel est très désagréable. L'attente en caisse est interminable."

"Super pharmacie ! On y trouve tout, un vrai plaisir de faire le tour des rayons parfaitement rangés ! Le personnel est toujours sympathique"

"Personnel pas aimable et toujours très pressé, qui change tout le temps, et ne prend pas le temps de vous renseigner. J'y suis allée plusieurs fois, et à chaque fois, malgré que le lieu soit vide, aucun pharmacien n'est disponible pour vous aider. Si vous avez besoin de conseil pour un problème de santé ou un produit, le personnel ne sait pas vous répondre ou répond à côté de la plaque. Jamais vu ça. En fait ce lieu n'est pas une pharmacie, mais une supérette. Les membres du personnel ne sont pas des pharmaciens mais des vendeurs absolument pas préoccupés par la santé des patients, mais par les chiffres. A présent, je retourne dans les petites pharmacies plus familiales et compétentes."

"Je suis très mécontente de ma commande passée sur votre site. Celle-ci arrive très largement incomplète. Le produits sont commandés sur stock. Pas le moindre mail m annonce la rupture de stock de certains d entre eux (suivi des commandes ? ). Je précise que tous les articles manquants sont à ce jour encore disponibles à la vente et indiqués en stock ! Aujourd'hui, à réception de celle-ci, je tente de contacter le Service Client par téléphone, et là, en plus d une communication très mauvaise (on a l impression d appeler au bout du monde ! ), une personne assez désagréable ( ! ) m explique qu il faut envoyer un mail ( ? ). Je lui répond que je préfère parler de ma commande de vive voix... Me répond qu on arrivera jamais à la fin de la communication ( ? ) et qu il faut envoyer un mail !!!... ( Service clients ? ) Bref, on ne m y reprendra plus, le net regorge de parapharmacie en ligne."

"Le pire de la pharmacie business! Nombreux produits mal indiqués, personnel difficile à distinguer de la clientèle, peu aimable, plutôt incompétent et occupé sur smartphone, attentes interminables aux rares caisses ouvertes, même celle baptisées express. A éviter."

"Grand choix de produits. Conseils."

"Pharmacie d’une superficie impressionnante dommage que le personnel soit comparable à un troupeau de mouton. Ils sont presque tous de mauvaise humeur et de mauvais conseils mauvais ressenti sur le garçon à lunettes. En un mot : désagréable entre me soigner et mourir j’ai fais mon choix."

"Mauvaise accueil Les pharmaciens ne connaissent même pas leur métier et même pas le rayon je ne vous recommande pas cette pharmacie car j’ai été mal reçu j’ai juste demandé un renseignement on m’a répondu sèchement je n’y retournerai plus"

"Ne connais pas le concept de la patientèle, J'avais déjà des achats dans mon panier j'ai juste demandé un conseil et j'ai été pris pour un moins que rien. À éviter à tout prix, une équipe de vendeur en pharmacie, qui n'ont rien de vrai pharmaciens."

"Pour m'y être rendue souvent.. 4/5 fois le même topo. Piètre accueil, surtout côté pharmacie où même si on vous voit attendre pour régler vos achats, on vous ignore et on va se cacher dans l'arrière boutique pour la pause. Je ne les recommande pas pour leur relation de conseil, dans leurs fonctions médicales, puisqu'elles sont lacunaires voire inexistantes. Le sourire et le charme représente un luxe intersidéral. La patronne donne l'exemple. Ciao !"

"Je vais très souvent dans cette pharmacie et à chaque fois j’ai été très bien reçue et très bien conseillé ! Un très grand choix de produits ! Je recommande"

"Il y a du choix quoi que en ce moment beaucoup de rayons ont du mal à être réapprovisionné. Trop d'attente lors de l'encaissement : une a deux caisses ouvertes sur tout le nombre..... Dommage d'avoir un si grand local si il n'y a pas assez de personnel."

"Bonjour, un constat : beaucoup de choix mais trop peu de personnes à la caisse et toujours une attente assez longue un commentaire : quel dommage d'avoir massacré un si bel endroit pour une déco de supermarché très moche."

"Femme à la caisse qui est sur son téléphone, pas souriante, ont dirait qu’on les « ennuie », pas accueillante, ayant achetée plusieurs choses il y a fallut que je demande un sac..... Elle a beaucoup énervée la personne qui était avec moi et si j’avais pas été présente il y aurait eu demande de responsable....."

"Je vais souvent dans cette parapharmacie car les prix sont intéressants et il y a beaucoup de choix. Je suis outré par certains commentaires, je pense que la plupart des gens ignorent totalement ce que c'est de travailler dans le commerce pour juger autant. Déjà la plupart ne font pas la différence entre un conseiller clientèle et un pharmacien, ce qui n'est pas le même métier. De même qu'une pharmacie et une parapharmacie ce n'est pas la même chose. Cet endroit est avant tout un magasin libre service, c'est son concept. Juger sur le manque de personnel c'est à la direction qu'il faut se plaindre et non aux employés. Puis alors les commentaires sur la température en boutique et sur l'architecture vraiment c'est lamentable, n'avez vous rien d'autre à faire ? En ce qui me concerne je vais régulièrement faire mes achats là-bas."

"Pharmacie à éviter personnel très désagréable et peu compétent, Usine!"

"Ma 1ère visite. Accueil agréable, y compris à la caisse, équipe disponible Mais parfois l'amabilité peut avoir des conséquences négatives ! Je quittais la pharmacie quand la vendeuse qui m'avait accueillie auparavant m'a lancé un au revoir. Elle se tenait à environ 2 mètres derrière moi. J'ai répondu à son signe en tournant la tête très légèrement et en continuant à avancer d'un pas vers la sortie. Et là ! Vol plané, rotation à 180 ° et chute violente sur le trottoir.... L'une des personnes qui m'a relevée était quelque peu outrée qu'une pharmacie n'est pas signalé par un panneau, la marche, de plus très haute. Il faut savoir que dans la clientèle, il peut y avoir des personnes souffrant de différentes pathologies dont des pathologies osseusses et qu'une chute de ce genre peut avoir des conséquences graves, voire très graves (outre les manifestations très douloureuses). Je serai attentive à la prise en compte de cet accident."

"Produits intéressants Accueil agréable"

"Très peu coopératif, pour ne pas dire plus..."

"Parapharmacie avec un large choix de marques. Bons conseils et bon accueil. Personnel agréable et disponible. C'est sur qu'en période de confinement il faut être compréhensif, les effectifs sont comme partout réduits, mais le perssonel s'efforce de bien vous servir malgré les circonstances."

"Cliente chez eu je vien avec une ordonnance avec des anti biotique.... Je ne vérifie pas et je m aperçoit le soir que sur le ticket il on ete compter mais pas donner... Catastrophe c est le week end mais malheureusement c est pas la 1er fois donc a Fuir"

"prix bas.. sur un même produit, il y avait 8 euros de moins que dans ma pharmacie.. les conseillères sont disponibles et ont de très bons conseils,"

"La parapharmacie est très bien achalandée et les pharmaciens donnent de très bons conseils et sont très disponibles"

"Compétence, disponibilité et amabilité ! Bravo !"

"Très bon accueil pour test covid. Rapide, professionnel, aimable. Merci !"

" Je suis venu ici par hasard car mon autre pharmacie était toujours fermée. Il a un très bon rapport qualité-prix, le personnel est sympathique et accueillant. Je le recommande :) "

"En étant cas contact ils n’ont pas voulus me tester car trop de travail voilà l’excuse alors que je suis en relations avec des clientes toute la journée en connaissance de cause Personnel vraiment désagréable par leur faute je peux mettre plusieurs personne en danger ⚠️"

"Je ne viendrais plus dans cette pharmacie, beaucoup de rayons sont continuellement vides, L attente à la caisse est très longue , normal il n y a qu une personne pour l encaissement !!!!!"

"Mauvaise organisation pour l’attente et personnel pas très sympa"

"Ce n'est pas une pharmacie mais un supermarché de médicaments, plus intéressépar le profit que par c'est client. Lorsque on demande un renseignement on à l'impression d'embêter le personnel. J'ai donc reposer tout les produits que je voulais acheté, j'irais ailleurs. Et je ne remettrais plus jamais les pieds dans votre pharmacie."

"Je trouve que les avis sont un peu durs... Je trouve que la pharmacie est très bien achalandée et les prix sont très honnêtes. Par contre, impossible de les joindre par téléphone ! Accessibilité : attention il y a une grosse marche à l'entrée."

"Mauvaise ambiance, on a l'impression de déranger. Passé pour un vaccin covid, obtenir l'impression du certificat a été un exploit (soit disant problème d'impression), je suis reparti sans le numéro de lot du vaccin (selon ameli il faut récupérer le document papier qui s’appelle une « synthèse de vaccination »), mais on a bien essayé de me vendre de la vitamine d. Surement bénéfique pour le tiroir caisse"

"Dommage que cette pharmacie ne respecte pas les rendez-vous pris par doctilib, preuve à l'appui. Rv pris à 14h30, pas d erreur de pharmacie. On m a répondu, on ne prend pas de rv et de toute façon la personne qui fait les tests n est pas là. Le minima aurait été d'annuler le rendez-vous, ça m aurait eviter de me déplacer pour rien.... Merci de veiller à ce que les prises de rendez-vous ne soient plus possible chez vous. Sinon, jusqu'à aujourd'hui, plutôt un bon sentiment : bon accueil et bons conseils."

"N'envoie pas la réponse des tests covid et ne répond pas au téléphone ! Je vais sûrement devoir me déplacer alors que je suis malade... Très peu professionnels de mon point de vue!"

"Les pharmaciennes sont sympathique aucun soucis, seulement venir à 17h pour un test covid, et ne jamais avoir reçu les résultats promit sous 2h … impossible de joindre la pharmacie par téléphone… C’est embêtant"

"Typiquement le magasin où on vous demande toutes les 30s si vous avez besoin d'aide, puis vous scrutant de loin, visiblement ça les trouble qu'une femme de 30 ans viennent regarder les produits et ceci sans avoir besoin d'aide. Je me suis rarement sentie mal comme ça, je suis repartie les mains vides. Bravo, vous êtes forts pour faire fuir les potentiels clients !"

"Très mauvaise expérience, la pharmacienne à la caisse ainsi que la personne qui s'occupe de faire les tests affirment que les résultats sont disponibles sous 20 mins par sms. 2 heures 30 plus tard aucune nouvelle, or impossible de les avoir au téléphone. En m'y déplaçant j'ai été assez déçue de voir que le pharmacien assume pleinement le fait de ne pas répondre au téléphone (même si la pharmacie est loin d'être pleine) et que les résultats sont disponibles sur place, mais envoyés tardivement par sms. Au vu la situation actuelle, je comprends complètement que les pharmaciens et pharmaciennes soient débordées, mais il suffit juste de prévenir en avance qu'il y a un délai supérieur à 1 heure pour avoir les résultats et de retirer le numéro de téléphone de leur fiche Google au lieu de raccrocher au nez des clients .... Je ne recommande clairement pas d'aller se faire tester là-bas, d'autres pharmacies proposent le même service dans les alentours et sont beaucoup plus efficaces."

"Accueil inadmissible du pharmacien qui vous dit clairement que vous le dérangez! Lorsque vous lui faites remarquer qu’il n’est pas admissible de parler de la sorte à sa clientèle il vous prend de haut et vous met à la porte! Une réclamation sera faite il n’est pas tolérable de travailler dans le médical avec si peu d empathie et autant de mépris. Jespere que cette personne à la conscience tranquille car a sa place je ne l’aurais pas. A fuir"

"Grande pharmacie avec un tres grand choix de produits (et donc de prix). Pour ma part, je vous recommande Remy, charmant jeune homme, souriant, avenant et surtout tres competants; il a vraiment été tres réactif et de tres bon conseils 👌🏼"

"Je trouve toujours mon bonheur dans cette pharmacie qui a un large choix de produits et surtout des prix très intéressant !"

"Employés incompétents et indifférents. Aucun conseil. Gros problème de qualification du personnel. A fuir."

"Gestion tests COVID catastrophique. Retards. Personnel peu compétent"

"Résultat antigenique rapide, testeur compétent. Je recommande cette pharmacie."

"Pharmacienne très agréable et à l’écoute qui conseille avec douceur."

"Horrible ! La dame qui m’a servi était odieuse. Elle a dit que mon paiement n’était pas passé et voulait me réencaisser alors que le TPE a noté paiement validé retirer carte. Il a fallu que j’insiste ! Comme par miracle la jeune caissière voisine a sorti mon ticket de sous la caisse hop ! J’appelle ça du vol. Donc nouvelle dans le quartier c’est sure que je n’y retournerai pas."

"Pas polie"

"Une enseigne à fuire, ferme avant l heure !! Plus de 5 minutes avant je précise !!! Je n'ai jamais vu ça, pas très sérieux."

"Une étoile s’est bien de trop, je suis obligée d’en mettre une. Aucun accueil, aucune chaleur humaine. Ils sont moux. 10 min pour tout. Je n’irai plus dans cette pharmacie de novice. Comme je leur ai dit lorsqu’on ne sait pas gérer 10m2 et deux clients on ne se lance pas dans de la grande parapharmacie!!!! Inadmissible"

"A éviter et c’est ce qu’on va faire. Un personnel très désagréable qui se permet de vous parler de haut sans aucune raison."

"Jamais de médicaments en stock, faut systématiquement commander. 10 caisses disponibles mais seulement 3 en heure de pointe ouvertes, résultats 20 à 30min d’attente. Et conseils lamentables 😡 Je pense que le projet de fusionner toutes les pharmacies du quartier est un échec total"

"Impression de déranger. Inaccessible pour des personnes à mobilité réduite"

"À fuir, à fuir, à fuir! J'ai acheté une ceinture pour le dos qui ne correspond malheureusement pas au besoin et ils refusent de me l'échanger en me disant qu'on ne fait pas l'échange pour les produits chers! C'est honteux"

"Bon accueil bons conseils. Les avis négatifs sont surprenants même si non vérifiés"

"Du choix, des prix raisonnables, un personnel aimable, de bons conseils,"

"Une pharmacie avec grand choix de produits mais toujours la même chose par manque de personnel...nous 3 fois plus de temps en caisse... vraiment un point à améliorer"

"A éviter d'urgence,"

"Mesdames, méfiez-vous de cette pharmacie. Il y a quelques mois, on refuse de me délivrer ma pilule sous prétexte que l'ordonnance est périmée de quelques jours !! Alors que mon gynécologue m'a assuré que les ordonnances de pilule sont valables durant 6 mois au-delà de la date limite. Un scandale qui m'a mise dans une énorme galère ! Et ce n'est pas fini, venue récupérer des vitamines prescrites par mon médecin hier, on m'a surclassée pour me refiler des vitamines à un prix exorbitant sans même prendre la peine de m'en informer. Je constate par la suite que non seulement ces vitamines ne contiennent pas les probiotiques dont j'avais besoin, mais qu'en plus la date de péremption expirera avant la fin du traitement. On écoule des vieux stock à vos dépens. Je reviens avec le produit concerné, et au comptoir, sans surprise, une petite peste désagréable me refuse tout échange ou remboursement sans même feindre de chercher une solution. Je ne mentionne même pas l'attente interminable systématique, la condescendance et le manque d'empathie de tout le personnel, l'incompétence et bien entendu le téléphone qui n'existe même pas car on ne vous répondra absolument jamais. Ce n'est pas une pharmacie mais une machine à fric où vous serez traités comme du bétail ! Passez votre chemin si vous ne voulez pas avoir de problèmes ou perdre beaucoup d'argent !!"

"Pratique, pour la parapharmacie. Par contre, bémol pour la pharmacie. Peu de caisses actives, attente. Moins de professionnalisme et d'empathie qu'à la Grande Pharmacie Lyonnaise Cordeliers. Et.. Accès/sortie étonnants pour une Pharmacie (marche!)."

"Merci à toute l'équipe de la Grande Pharmacie Lyon Saxe Boticinal, accueil, disponibilité, une écoute attentive, des conseils, dans un cadre agréable et très pratique Je recommande vivement"

"Beaucoup de produits avec des prix très intéressants. Les conseillères sont très à l'écoute et du côté pharmacie ils sont très compétents"

"Je suis outre de la manière dont j'ai été reçu dans cette pharmacie. Je suis médecin urgentiste je sais a quel point votre métier est difficile mais il est inconcevable de parler comme cela aux patients..."

"Il y a souvent des produits manquants en parapharmacie. Donc souvent obligé de revenir ou d'aller dans une autre pharmacie. Une vendeuse d'un certain age assez antipathique. Vous lui demandez un produit elle vous en donne un autre à la place sans vous demander votre avis et ensuite lorsque vous lui faites remarquer elle vous prend de haut. Elle vous fait la moral lorsque vous demandez un sac plastique! On dirait qu'elle les paye de sa poche. Pour info il y a la même parapharmacie à Lyon dans le 2ième arrondissement et le personnel est beaucoup plus sympathique."

"J'ai dû me rendre dans cette pharmacie une petite dizaine de fois. La pharmacie est grande, beaucoup de produits proposés. En revanche, l'accueil y est vraiment mauvais. Je n'ai pas pour habitude de donner des avis négatifs mais honnêtement j'ai plus souvent l'impression d'être face à des vendeurs qu'à des pharmaciens et surtout de les déranger. Je n'ai eu qu'une seule bonne expérience avec une pharmacienne souriante et de bon conseil mais je ne l'ai pas revu depuis. La plupart ne sont vraiment pas aimables (surtout un monsieur en particulier). Dernièrement, le monsieur en question était à la caisse à l'entrée et il était sur son smartphone. Je m'approche en lui disant bonjour avec un sourire et en lui demandant s'il avait de la betadine. Il n'a pas levé les yeux de son téléphone, l'a gardé en main, ne m'a pas dit bonjour, m'a juste répondu la rouge ou la jaune? et a été la chercher. Il me l'apporte, toujours sans lever les yeux et sur son téléphone, marmone le prix, me tend le terminal de paiement pour que je paie par carte. Après paiement, il me demande si je ne suis pas allergique à l'iode. Je lui réponds que je ne suis pas allergique mais intolérante. Il me répond bon bah... en haussant les épaules. Franchement pas professionnel et ce n'est malheureusement pas la première mauvaise expérience que j'ai avec lui. Autre remarque sur l'espace de vente : l'espace est grand et vraiment très bien achalandé. Dommage cependant qu'on ait besoin, lorsqu'on est malade, de devoir traverser toute la pharmacie pour aller aux caisses réserver aux ordonnances (les caisses express à l'entrée ne sont pas pour les ordonnances). L'inverse aurait peut-être été mieux. Il y a d'ailleurs plusieurs caisses mais je n'ai jamais vu plus de 2 ou 3 caisses ouvertes même lorsqu'il y a beaucoup de monde. Parfois plus de pharmacien en rayon qu'en caisse mais c'est un choix j'imagine volontaire et étudié. En bref, c'est une pharmacie qui propose beaucoup de produits et pour ça je la recommande mais personnellement, je n'y vais plus pour mes médicaments ni pour des conseils. Je n'y vais plus que pour acheter mes probiotiques..."

"Pharmacie avec du choix, dommage que les vendeuses soient trop occupées à se raconter leurs potins de la semaine pour être capables de dire bonjour ou de nous conseiller sur les produits qu'on leur achète. Si vous cherchez de l'aide pour soigner un problème, passez votre chemin ;)"

"Il paraît qu'ils ne vont pas tarder à mettre la clé sous la porte... Ce n'est pas étonnant avec une gestion aussi catastrophique. N'hésitez pas à partir sans p*yer, aucun scrupule pour ces machines à cash de l'industrie pharmaceutique"

"Experience catastrophique pour les ordonnances en ligne : pas de réseau dans la pharmacie, il faut sortir et refaire la queue, aucune aide et compréhension du personnel, bien au contraire. A améliorer d'urgence !"

"Du choix, des conseils. Très bon accueil"

"Hideux Elle est dégoûtée quand elle vous sert Ma pauvre prend des vacances Quand tu arrives à la caisse et que tu vois tout agressions verbales et physique est condamnable..... Tu comprends pourquoi Horrible plus jamais"

"Personne ne répond au téléphone"

"Personnel très désagréable,surtout la pharmacienne responsable qui ferais mieux de prendre des vacances je pense.Je vous déconseille cette pharmacie."

"Prenez des vacances ça vous soulagera , c’est méprisable et risible de voir autant de pharmaciens frustrés d’être sur leur lieu de travail et parler mal aux clients , on pointe un zéro sur dix à la pharmacienne responsable qui ferait mieux de prendre des vacances !"

"Revoir l’accueil client et service."

"Scandaleux. Particulièrement du côté ordonnance. J'habite à côté donc quand j'ai une urgence je viens ici, il n'y a pas une fois, peu importe l'heure où le jour où je viens où je peux être servi dans les 5 minutes. Je précise que je prépare toujours ordonnance et carte vitale. A chaque fois c'est la même histoire, il y a au moins 5 caisses mais une seule personne à la caisse, cette même personne une fois que j'ai patienté 10min alors qu'il y a que deux personnes devant moi, se barre pour aller renseigner une dame avec deux autres de ses collègues ?! Comment ne pas perdre patience ? Heureusement le panneau toute agression verbale est susceptible d'être sanctionnée était sous mes yeux, pourtant je suis une personne très calme et je travaille dans le commerce depuis 7 ans mais là s'en était trop pour moi. Autant du côté parapharmacie je reconnais qu'il y a énormément de choix, et souvent au moins deux personnes en caisse ce qui diminue l'attente. Ma conclusion, si vous avez une demi heure à perdre et rien de prévu de votre journée, allez-y mais pour toutes les personnes actives comme moi qui ont des choses à faire fuyez."

"J'en sors ....à bannir....je voulais un tensiomètre rien d'extraordinaire puisque vendu sans ordonnance. Je fais la queue à la caisse express. Le vendeur me dit que non il faut passer par le côté pharmacie !!! Mais il ne sait pas si il y en a!!!! Mais non il ne peux pas se renseigner car trop loin peut être....au vue du monde côté pharmacie je suis partie sans mon tensiomètre !!"

"La pharmacienne sur qui je suis tombée a été très peu professionnelle et désagréable , elle m’a pris de haut alors que je demandais à comprendre mes traitements c’est déroutant de voir des professionnels de santé aussi aigris !! Changez de métier !"

"Pharmacie au top, grand choix de produits , très bon accueil, personnel serviable et de super conseil. C’est également la seule pharmacie du quartier ouverte en Août ! Je recommande sans hésiter 👍"

"Tres bonne expérience, j'ai trouvé tout mes produits, et j'ai été bien conseillé"

"Très belle surface de vente, rayons remplis et bien rangés. J'ai trouvé tous les produits de parapharmacie dont j'avais besoin notamment des marques comme Skinceuticals et Mediceutics. Personnel adorable et à l'écoute. J'ai également été très bien conseillée en micronutrion. J'en suis ravie :)"

"Super expérience. J'y étais allé il y a quelques mois mais aujourd'hui l'accueil a vraiment été super. Plein de références. Des bon prix. Et un bon accueil."

"Pharmacie au top ! beaucoup de choix et prix plus que compétitifs ... je recommande ."

"Au top Merci à l'équipe et notamment Nathalie pour ses conseils en nutrition. Super offres et des prix très satisfaisants Je recommande !"

"Superbe pharmacie, lumineuse...et un choix de dingue ! Un merci spécial à la conseillère qui m'a présenté un serum à la Vitamine C...ma peau est transformée...Je recommande :)"

"Très bonne expérience, Pharmacie spacieuse avec un grand choix de produits. J'ai testé les produits Boticinal (gummies et huile d'amande douce) et ils sont vraiment top."

"j'ai passer quelque jour chez de la famille a chasse sur Rhône et il mon fais découvrir la grande pharmacie de Lyon Saxe super pharmacie avec des prix intéressent et les produit de la marque Boticinal qui sont super"

"Très belle pharmacie, spacieuse avec un choix de produits impressionnant et de belles promotions. J'ai acheté un lait corps de la marque Boticinal Laboratoire, très hydratant et il a une note de 100 sur Yuka ! Je recommande."

"Cette pharmacie est très grande et propose un large choix de produits à des prix très intéressants. Je recommande !"

"Contrairement à certains avis négatifs je m'y suis rendue et je constate qu il y a vraiment des gens de mauvaises foi :accueil froid aucun renseignement donné et moi j ai reçu de façon agréable donc j y retournerait"

"J’ai été ravie de découvrir la pharmacie. Récemment arrivée dans le quartier, j’ai pu acheter ma pilule non remboursée à un prix très compétitif. De plus, la pharmacienne a fait mon rappel de vaccin tétanos. Tout ça avec le sourire et la bienveillance :) J’y retournerai quand j’aurais plus de temps pour profiter de toutes les promotions de la rentrée. Un grand merci"

"Conseillères adorables et très bien renseignées sur leurs produits. Très large gamme de produits et de marques."

"De bon conseil et sympathique. Je reviendrai !!"

"Pharmacie moderne dans toute son horreur. Il faut traverser des dizaines de rayons de parapharmacie et autres poudres de perlimpinpin pour atteindre péniblement un pauvre petit guichet réservé aux malades avec ordonnance. Vendeuse carré de soie, serre-tête, à peine aimable. À fuir."

"Pharmacie nul Accueil téléphone déplorable Attente attente en caisse Je recommande de faire travaille les pharmaciens de quartier Les grand groupe sont souvent négatif Normal saint Nizier à fermer Je déconseille à 100%"

"Très belle pharmacie c’est certain!!! Aucun sourire, aucun accueil au comptoir pharmacie. Des « serveurs » les yeux rivés sur leur ordinateur… derrière des murs de produits parapharmacie! Personnes âgées, femme enceinte très enceinte, on ne l’a voit pas!!! On la laisse attendre debout 10 mns! c’est pas grave après tout… La responsable avec son badge au revers de sa veste lui rétorque si cela ne lui convient pas elle peut aller dans 1 autre pharmacie. BRAVO SUPER PHARMACIE"

"Très belle pharmacie ! Une gamme de produits très larges en parapharmacie et des promotions intéressantes. J’ai trouvé du conseil pour une cure de compléments alimentaires, merci !"

"Un pharmacien d'une patience d'ange."

"Une seule caisse ouverte pour les ordonnances- temps d attente très long - des personnes derrière moi ont préféré partir. Tout ça pour s entendre répondre que la prescription n était plus en stock. Bref si vous êtes malade et n êtes pas prêt à raconter vos futures vacances au comptoir (oui raison de cette longue attente) choisissez une autre pharmacie!"

"Une étoile pour les prix , on y va que pour ça !. Accueil, renseignements : NUL ZÉRO !!! ce n’est pas la première fois que j’y vais. J’ai tout essayé le matin l’après-midi le samedi … c’est idem . Du monde derrière la caisse mais ça discute ça se raconte sa soirée, ça se plaint des clients mais personne dans les rayons et pourtant les marques haut de gamme qui y sont vendues le nécessitent grandement. Bref pour finir encaissement ( j’en ai pour plus de 130€) «  vous avez la carte ? » non … alors 130€ … Et rien de plus , je ne sais pas pour qui et pourquoi est faites cette carte !"

"Après une interminable attente un excès de zèle du pharmacien avec un refus de vente d’un médicament nécessaire pour une ALD au motif que l’ordonnance délivrée par un hôpital lyonnais réputé n’était pas signée par le chirurgien opérant . Depuis j’ai trouvé un vrai professionnel de santé à côté …"

"J’attends encore l’appel de la « patronne » pour la reprise de mes produits… Peux être en 2024 !"

"Inhumains comme jamais vu or, nous sommes des clients répertoriés dans leur fichier. Leur réseau internet est toujours défaillant, on ne capte pas dans le secteur pharmacie donc difficile de leur adresser l’ordonnance obtenue sur Doctolib ! Ils demandent désormais obligatoirement une ordonnance imprimée. Bref, ce soir à 19h10, impossible d’obtenir le traitement prescrit ce soir. Mon mari est PMR, à des douleurs quotidiennes et nous avons dû aller à la Grande Pharmacie Lyonnaise pour obtenir le ttt. Quelle honte! Boticinal n’est pas une pharmacie de quartier proche des patients mais une machine à fric inhumaine. A fuir absolument ! En tant que professionnel de santé, je suis scandalisée par cette attitude non professionnelle. Certes, il y a les règles mais des habitants du quartier clients réguliers sont traités comme des touristes de passage. Je suis écœurée, Sandrine Robatel"

"Horrible, le « pharmacien » (ou que sais-je, a ce stade on dirait un préparateur de commande Amazon) le plus cruel et malpoli de ma vie. Plus jamais"

"Très grande parapharmacie, large choix de produits avec des prix raisonnables. Personnel souriant et à l'écoute."

"La pire pharmacie que je n’ai jamais vu ils vous vendent n’importe quoi et quand vous avez besoin vraiment de quelque chose ils font n’importe quoi j’ai fait faire une crème à plus de 70 € ce n’est pas la bonne et on se moque de moi à la caisse en me disant que je perds mon temps, ce sont des personnes malhonnêtes, et ce sont des escrocs Ils vous vendent des produits comme un supermarché, ils veulent vous gaver fuyez"

"Je ne sais pas si elle est sur le point de fermer définitivement, mais à chaque fois que je viens pour y faire un achat les rayons sont vides. Je vais pour acheter un article rayon vide, je reviens quelques semaines après pour un autre article et le rayon est vide. À chaque fois c’est toujours le même problème. Et obligé de partir dans une autre parapharmacie."

"Une incompétence professionnelle et déontologique hors norme ! Excès de zèle des pharmaciens de délivrer un médicament prescrit par un hôpital lyonnais pour un traitement en continu sous prétexte que la signature du médecin était un code barre et que cela ne respectait pas la loi. Pour info de un décret de 2010 autorise ce type de signature ;) Je rajouterai à cela un manque de sympathie et de respect envers les clients. Heureusement que l’arrondissement a de meilleurs pharmaciens dans d’autre établissement !"

"Super se faire agresser au milieu de la pharmacie avec le personnel qui vous regarde et qui rentre la tête dans les épaules !!! BRAVO! Dommage je suis cliente chez vous depuis avant même votre déménagement avenue de saxe…j’irais donc en sécurité ailleurs …."