La Pharmacie des Capucins

"Pharmacie ouverte en non-stop par rapport aux autres qui finissent toujours par fermer en semaine. Bref, le top quoi !"

"Pharmacie ouverte le dimanche!..! Superbe service: rapide, avec le sourire et la bonne humeur..! :)"

" Ce n'est pas vraiment 24 heures. J'ai visité un dimanche matin pour le trouver fermé. "

"Très mauvais accueil, mauvais service... Un pharmacien qui ne parle pas à son client et qui répond au téléphone au lieu de nous aider. Je trouve déplorable d'avoir si peu d'empathie lorsque l'on travaille dans le milieu médical."

"il faut beaucoup attendre, mauvais service"

"Pharmacien à déconseiller fortement. Très antipathique, se permet de douter de votre honnêteté à régler des cosmétiques en se fiant sur votre tenue vestimentaire. Je ne remettrai plus les pieds dans cette pharmacie dont ce monsieur a perdu toute notion d'empathie."

"Accueil désagréable"

" Ouvert le dimanche, à proximité du marché des Capucins. "

"Pharmacienne de nuit absolument pas sympathique! J'en reviens tous juste, j'avais l'impression qu'elle allait se tirer une balle! En journée je n'ai pour l'instant eu aucun problème!"

"Souriante et compréhensive"

"Ouverte 24h/24 et 7 j/7 elle m'a dépanné plus d'une fois."

"mauvais quartier, dommage, cette pharmacie a un sacré potentiel"

"Je suis aller dans cette pharmacie à 3h du matin, j'ai failli me faire agresser par un mec plus que louche et défoncé de ce quartier tout ça sous l'oeil de la pharmacienne de garde qui n'a pas bougé le petit doigt ! Pitoyable !! Pharmacie à éviter de toute urgence !!"

"Je tombe toujours sur LE meme pharmacien. Qui est tres antipathique et ne vous fait pas confiance. Il refuse de comprendre que je suis beneficiaire de la CMU, avec justificatif a l'appui, et me demande de regler les medicaments. Il y aurait 0 etoiles je les mettrais. Pharmacie deconseillée !"

"Pharmacienne de nuit extrêmement désagréable !!!! Très mauvais services!!!! Je déconseille fortement !!!"

"Il faudrait embaucher !! 45 min d'attente !!"

"Pour un dépannage exclusivement. Quartier à risques après 22h00."

"Pharmacie ouverte la nuit même le dimanche ce qui est quand même exceptionnel. En plus ils ont du stock ce qui permet d avoir l ensemble des médicaments recherche. Après je lis certains commentaires en quoi la pharmacie est responsable de son emplacement et de la population du quartier la nuit"

"Pratique car ouverte nuits et jours, non stop. Grand rayon enfants/bébé"

"Comme c'est une pharmacie de garde, je n'y suis allé qu'à des horaires de nuit où la population environnante est peu rassurante et le pharmacien plutôt expéditif (Il n'est pas là pour faire du social et ça se voit) À voir en journée !"

"Super pratique avec une ouverture 7/7 et 24/24"

"Pharmacie ouverte 24h/24 et 7j/7 . Grand choix de produits en libre service. Il y a un comptoir pour les médicaments délivrés avec ordonnance et un autre pour les achats sans ordonnance. Pharmaciens pro et aimables."

"Un tiroir caisse a la place d un service médical. Pas du tout humain ."

"Un peu cher, mais large choix et l'ouverture h24 hyper pratique. Souvent bondé"

"ZERO ETOILE ! MANQUE TOTAL D'EMPATHIE ET DE PROFESSIONNALISME ! ATTITUDE DEPLACEE D'UNE EMPLOYEE: Le dimanche 22 octobre vers les 14h 45, j’ai accompagné un ami qui s’était fait mal à la paume de la main en tombant samedi soir. Il s’agissait d’une déchirure cutanée. Cela n’était pas assez alarmant pour se rendre aux urgences et encombrer les services déjà surchargés le week end. Nous avions nettoyé, désinfecté puis nous avions fait un pansement avec des compresses stériles pour stopper l’hémorragie. Nous sommes donc venus vous rendre visite dimanche pour avoir des conseils. Nous savons très bien que vous n’êtes pas médecin et que vous ne pouvez pas poser un diagnostic. Néanmoins, nous souhaitions avoir un petit avis d’une personne du milieu médical comme nous étions dimanche, que tout était fermé et que vous êtes l’une des seules pharmacies de garde. Nous n’avions pas d’ordonnance donc nous nous sommes dirigés naturellement dans l’espace « sans ordonnance ». Nous arrivons donc au comptoir et mon ami explique les conditions de sa chute. Il tente ensuite de montrer son pansement pour qu’une professionnelle puisse évaluer brièvement la situation. Elle dit alors sèchement « je ne regarde pas ». Elle ajoute « beurk ,cracra » en faisant une belle grimace quand mon ami a tenté de soulever très légèrement la compresse. Elle a fait un petit geste de recul, a mis sa a main en opposition en fermant les yeux pour exprimer son dégoût. Elle nous a ensuite vendu des pansements inadaptés et deux fois trop petit pour la déchirure,ce qui peut se comprendre comme elle a refusé totalement d’entrevoir de quoi il s’agissait. Je conçois tout à fait que cette personne n’était peut-être pas formée et qu’il n’était pas de son rôle de regarder la plaie, mais elle aurait au moins pu nous diriger vers un collègue plus compétent si elle n’avait pas le savoir requis pour juger. Elle aurait pu juste nous dire poliment et délicatement qu’il n’était pas de son ressort de s’occuper de ce problème. Nous ne remettons pas en compte son savoir mais la manière dont nous avons été reçus. Votre collègue aurait pu également choisir des mots plus adaptés que « beurk,craca » (je cite) et ne pas laisser paraitre à ce point sa répugnance. C’est très offensant pour le patient, mettez vous à notre place. L’attitude et le langage tenus par cette dame nous ont choqué. VRAIMENT TRES DECU !"

"A ÉVITER !!! Je constate que je ne suis pas le seul a avoir été moqué par la dame rousse du rayon sans ordonnance : venu consulté pour une dermatite , elle me dis devant tout le monde : “ahh on dirait des champignons” .. bref à eviter"

"Toujours ouverte. La lumière des jeunes parents stressés. MAIS ... de l attente et la... faune locale"

"J’ai lu beaucoup de critique sur cette pharmacie et je trouve la plus part de ces commentaires pas très objectif... certe le quartier craint après 22h et c’est la faute du pharmacien?! Peut être que parfois on tombe sur un employé par super aimable, perso tant que je repars avec mes medicaments et que la pharmacie est ouverte quand j’en ai besoin (pharmacie de garde) pour moi elle fait son job!"

"Pharmacie bien pratique mais une horreur le dimanche après midi"

"La pharmacie des capucins est ouverte 24h/24 7j/7. Elle ouvre ses portes tous les jours de 7h30 à 22h00. En dehors de ces horaires l'achat de médicaments se fait à travers un guichet."

"Pratique ouvert 24/24 et 7/7.. très mal fréquenté la nuit .."

"Il y a la queue mais au moins elle est toujours ouverte ."

"Ouvert 24/24h personnel aimable"

"C'est une pharmacie qui a un personnel très aimable et accueillant. Ils ont été très flexibles en m'accueillant alors qu'ils étaient censés être fermés. À noter que la pharmacie reste ouverte alors qu'une bonne partie d'autres est fermée, comme les dimanches ou tard dans la soirée."

"très très fréquenté... patience"

"Prix élevés des médicaments, ils sont en sous effectif et on attend en permanence une demi heure avant de se faire servir , et surtout niveau professionnalisme quelques erreurs , du style ne pas vérifier la posologie avant de donner des médicaments pour un enfant en bas âge lorsqu’il le faut ..."

"Le personnel est compétant et aimable.j'aime beaucoup ce genre de pharmacie où on a des conseils."

"Je suis allé acheter de l'huile essentielle de clou de girofle avant hier (suite a un mal au dent suite à un traitement en cours avec ma dentiste et précisé à la pharmacienne) il n'y en avait plus du coup on me conseil de prendre de l'ibuprofène que par expérience c'était ce qui marchait le mieux ... Le lendemain la douleur s'intensifiant je vais à Robert Picqué aux urgences dentaire. Résultat j'apprend que l'ibuprofène est proscrit pour les problèmes dentaires et que ça a crée un infection sur le travail ( très bon) en cours de ma dentiste ! Ils m'ont prescrit des antibio que j'ai du aller chercher aux capu encore car il était 1h. En donnant mon ordonnance une autre pharmacienne que la 1ere fois me signal que l'un des médicament sur l’ordonnance (de la levure) coûterais 7e et qu'il ne servait que si on était sensible du ventre que c'était uniquement pour éviter les douleurs gastriques. J'apprends aujourd'hui par une cliente médecin que cette fameuse levure est indispensable avec la prise des antibio sans quoi on risque développer un mycose c'est super ! Survint alors ma question, y a t-il un pro dans cet établissement ?"

"Je me permet de faire part de mon avis car souvent les avis servent à critiquer mais j'aimerai changer celà... En dehors du fait qu'ils sont ouvert 7j/7, ce matin j'ai eu un accueil des plus appréciés, je bosse dans la communication dans les rapports abonné conseiller et cela fait plaisir quand l'attente fût très court et un bonjour souriant pour répondre à ma demande en échangeant quelques politesses. Je recommande cette pharmacie car même si les horaires laissent penser que ça pourrait-être une usine, faut se faire son propre jugement car en dehors d'être très réactif, ils sont aussi très humain. Maintenant je sais où aller surtout quand toutes les autres pharmacies sont fermées"

"Équipe sympathique mais parfois du temps d attente. Il faut être patient"

" C'est la seule pharmacie ouverte 24h/24 et 7j/7 à Bordeaux. "

"M'étant blessé un peu tard, j'ai été ravi de trouver cette pharmacie ouverte. Le personnel est très compétant et très sympathique. J'ai été bien reçu et aidé pour des bandages. Merci à vous !"

"Service 0 de chez 0 on a du attendre 1heure pour avoir un doliprane tant dis ce qu’il y avais que 7 personnes devant nous et ces personnes l’une avais du sang sur le visage d’autres malades Y’en a qui cherche du boulot donc donnez la caisse a des personnes compétentes C’était la nuit pendant le service de garde"

"Amabilité à toute épreuve. Fuyez la petite grosse cheveux cuivre, un vrai nuisible. Pharmacie bon pour du dépannage rien d’autre vu le sens du relationnel CATASTROPHIQUE"

"Une honte ayant un problème très personnel ...les pharmaciens se parlaient entre eux très fort de mon problème très indiscrets devant tous les clients j étais outré surtout qu a côté il y avait 2 personnes que j ai déjà croisées ....suis démoralisé en plus ils savent même pas ce qu ils vendent ! ils étaient limite très moqueurs..si on déteste les gens il faut faire un autre métier ou ne pas travailler dans un quartier populaire ..ceci dit j ai du traverser tout Bordeaux pour venir dans cette pharmacie indigne !!A FUIR D URGRNCE!"

"Bonjour, Je mets rarement des commentaires positifs, mais pour une fois, je vais en mettre un. Je suis venu pour une urgence la nuit du 7 au 8 octobre 2018, le pharmacien de nuit a été compréhensif, professionnel et efficace. Il est rare de tomber sur des personnes adorables comme ça. Je recommande fortement. Et encore MERCI à lui."

"Je suis passé dimanche soir et j'ai été reçu par un jeune pharmacien doté d'un accueil et d'une amabilité remarquables ! Ça fait plaisir de tomber sur des jeunes pharmaciens avec un humour et un professionnalisme appréciés. Il a été de très bons conseils avec un anglais parfait à mon amie américaine. Je ne passerai rien que pour être servi par ce jeune homme et les divers choix des produits à des prix abordables. Merci !"

"Ouvert 7j/7. 24h/24."

"Ouverte la nuit. Très très pratique quand il manque un médicament"

"Pharmacie ouverte 24/24 avec un guichet de garde, très pratique !"

"Très bien"

"ouvert 24/24h"

"Pharmaciens sympathiques et à l'écoute, l'attente est un peu longue en début de soirée mais cela reste une bonne pharmacie."

"Asthmatique et en déplacement professionnel, j'ai appelé la pharmacie des capucins un dimanche soir à 23h30 lorsque pris d'une crise, je me suis rendu compte que ma ventoline était vide. Quelle surprise lorsque le pharmacien de la seule pharmacie ouverte à bordeaux à cette heure ci, à refusé une présentation de carte vitale afin de vérifier l'historique de prescription. J'ai donc subit au téléphone, des insultes de la part de ce pharmacien, une pression assez énorme et un refus catégorique de délivrance exceptionnelle. Ce charmant pharmacien, s'en foutant (dixit) que je sois en crise et en besoin vital de ce médicament sans lequel je ne peux respirer a donc fini par me raccrocher au nez. Heureusement, j'ai pu contacter une amie qui m'a sauvé si l'on peut dire. Je ne vais pas m'étaler ni sortir de multiples arguments légaux contre cette personne et cette pharmacie, mais je vais sans doute déposer une plainte disciplinaire pour non assistance à personne en danger. Je finirais simplement par dire mesdames, messieurs de la Pharmacie des Capucins, si vous lisez ce message, que préférer , envoyer des pompiers afin d'emmener un asthmatique saturer le service des urgences quand ces derniers sont déjà surmenés et débordés par de VRAIES urgences inévitables alors que vous pourriez tout simplement vérifier une carte vitale afin de délivrer un médicament vital n'est surement pas professionnel, mais encore moins éthique et respectueux de votre devoir en tant que personnel de santé. Asthmatiques bordelais, bon courage, pensez a avoir une ordonnance de secours TOUT LE TEMPS sur vous, et de ne jamais l'oublier, et surtout de ne jamais la perdre."

"Quand j’ai passé la commande, j’ai toujours eu l’impression que le prix ne savait pas ce qu’il en était réellement. Le résultat était qu’il était plus satisfaisant que prévu, que le goût était bon et que la nourriture n’avait pas fui. J'espère que le prochain montant sera plus, et plus de réductions."

"La nuit de vendredi à samedi dernier, j'avais une gastro et heureusement que cette pharmacie était ouverte, ce qui m'a sauvé la vie. Je suis tombé sur un jeune pharmacien très charmant et très aimable. Si toi ce pharmacien au sourire de fou tu lis mon message je te remercie pour ton amabilité et ton charme qui m'ont fait chavirer. MERCI"

"Dépanne en effet, mais 4,40 euros une boite de 7 cachets anti-allergiques génériques alors que je viens de voir que sur le site en ligne d'une pharmacie logée à Paris elles sont vendu à 1,49 eu, ça fait une sacrée différence sur le mois...Bien bravo, je commanderai en ligne sur Paris la prochaine fois..."

"Bien mais les produits sont vendus à prix d'or. La pharmacie n'est pas très bien placé causant donc une forte demande tandis que l'offre reste à un niveau moyen causant donc cette augmentation des prix par rapport au reste du marché."

"Pharmaciens a l'écoute et de plus avec une rapidité. Merci encore"

"Petit pharmacien chauve odieux et irrespectueux !"

"Avantage indéniable, elle est ouverte 24/24 7/7"

"Il est 6h40 personne ne réponds à la sonnette depuis 10minutes. J'ai besoin d'urgence d'anti-allergique. Je peux mourir tranquillement merci"

"Cela fait une demie heure que je sonne pour un médicament pour mon enfant et personne ne me répond. Visiblement le pharmacien dort. SCANDALEUX pour une pharmacie ouverte 24h/24. Mon compagnon essaye de vous appeler et aucune réponse. Il s'agit d'une urgence."

"Je suis tombée sur un pharmacien super ! Sans ordonnance il m'a tout de suite fournit un médicament pour mon problème ! Alors que une autre fois dans une autre pharmacie en pleine journée on ne pouvait rien me donner soit disant ... Très compréhensif ! Très aimable ! Il était 22h30 un peu d'attente car chacun son tour mais je ne regrette pas d'y avoir été !"

"À 2h30 du matin , je viens acheter de l'imodium , il me faut batailler pour avoir ce médicament selon mon choix , la différence à me remettre n'était pas juste et il rallait par dessus tout. Aucun ticket remis , comme si c'était au black. Jamais vu ça , c'est triste."

"Accueil chaleureux des pharmaciennes très agréable et qui donne de très bon conseil."

"Pharmacie ouverte 7 jours sur 7🤗,extrêmement utile en cas d'urgence"

"Très contente de trouver cette pharmacie ouverte le dimanche à 7h. Très bon accueil téléphonique pour connaître la compatibilité entre 2 médicaments avant de les prendre. Merci beaucoup pour la disponibilité 24h/24 et 7 jours /7 !"

"J'y suis allée un samedi soir en catastrophe pour une grosse allergie, le pharmacien m'a gentiment dépannée de mon médicament habituel et était surtout bourré d'humour ! Jamais vu ça en pharmacie, ça fait plaisir :) Il est vrai que l'environnement la nuit est particulier, prévoir des baskets au cas où..."

"J'ai essayé de vous contacter plusieurs fois, dont deux fois où ça n'a pas sonné occupé mais où j'ai passé environs dix minutes à écouter les tonalités sans obtenir aucune réponse."

"Pour une pharmacie donc lieu de santé.. l'extérieur ne donne pas confiance"

"Aimable, pas comme celle de la victoire"

"Il y a souvent du monde mais l'accueil est agréable. Pour se garer on doit se rendre au parking des cappu, impossible de s'y garer sinon."

"Super pharmacie. Le personnel a toujours été agréable, on y trouve de tout, et je remercie particulièrement un pharmacien qui a guéri chez moi en une fois ce que ni un médecin généraliste ni un spécialiste n'avaient soigné pendant des années (ou ne comptaient le faire visiblement). Bien sûr, je recommande."

"Pharmacie victime de son succès...c'est ironique! Attention, toutefois, les abords sont mal fréquentés. Je n'y retournerai en aucun cas!"

"Tres pro, efficace"

"Franchement cette pharmacie est top enfin c'est pas la pharmacie mais les pharmaciens/iennes qui sont au top😆 Disponible sens de l'accueil,à l'écoute,ils donnent de bons conseils,professionnels !"

"Accueil sympa et efficace même en pleine nuit lors des gardes"

"A fuir. Un jour vous serez bien reçu, le lendemain, ça sera carrément insultant."

"Sympa , efficace ; on peut compter sur eux car ils sont à l'écoute , humains et pro. Cela rassure par ces temps difficiles."

"Personnel sympa et acceuillant et toujours à l'écoute pendant les 24h 👍"

"Très pro simpa"

"Très bon conseils, très large choix de produits parapharmacie ; huiles essentielles, animaux...et prix abordables"

"Cette pharmacie est à 10 minutes du tramway et elle est desservie par plusieurs bus. Le personnel est très accueillant et disponible. Cette pharmacie est très bien positionnée donc vous pouvez faire beaucoup de queue aux heures d'affluence. Je recommande. Ce qui serait bien c'est de mettre une file d'attente à l'extérieur et de quoi s'assoir."

"Je suis venue il y a 10 jours pour réaliser un test antigénique et j'ai été superbement bien reçue. Du Monsieur qui a enregistré mes informations à la personne qui m'a fait le test, tous étaient adorables. Si vous souhaitez être reçu chaleureusement et avec le sourire dans une pharmacie, foncez à la pharmacie des capus !"

"Cette pharmacie n'est pas du tout professionnelle voir dangereuse. Vente de perfusion périmée de + de 4 mois, et comme excuse soit disant que ces poches étaient à part (depuis + de 4 mois????). Ne faut-il pas jeter les médicaments périmés ? Inadmissible pour une pharmacie dont dépend la vie de nombreuses personnes. Cela aurait pu être très dangereux, mais au lieu d'assumer l'erreur et présenter des excuses, la pharmacie cherche à se justifier. Faîtes attention lors de vos achats à bien vérifier vos produits s'il correspondent bien à l'ordonnance, et surtout la date d'expiration."

"Service rapide"

"Vendredi 17 septembre j’ai attendu 2h devant la pharmacie de 3:00 à 5:00 heures et aucune réponse à la sonnette et au téléphone. Inadmissible pour la seule pharmacie 24/24 de Bordeaux. Toujours un problème avec cette pharmacie. Vivement une nouvelle pharmacie de garde sur Bordeaux."

"Je suis venu a la pharmacie de garde des capucins le dimanche 19 septembre 2021 après avoir fait un malaise et être tomber ce qui m’as ouvert le menton( assez profondément) je montre au pharmacien sur place, pas aimable du tout, je pense qu’il lui tardait la débauche. En un furtif coup d’œil il me dis « non c’est rien pas besoins de points juste un pansement » le résultat est qu’aujourd’hui j’ai consulté mon médecin traitant, et il y a eu infection. Je déconseille cette pharmacie, j’espère au moins avoir une réponse de votre part. (Ne répondait pas seulement au bon commentaire) Cordialement"

"Personnel sympa et obtenu les résultats du Covid en moins de 15 minutes ! Je recommande cette pharmacie sans problème !"

"Équipe compétente et à l'écoute. Mes passages se passent toujours bien. Notamment en cas d'urgence ou en garde. Merci 🙏🏼🙏🏼🙏🏼"

"Pharmacien au top, très sympa et très pro"

"Trop d'attente pour 3 personnes on a du attendre presque 2h dans le froid , vraiment pas efficace"

"Pro et toujours ouvert En plus ils sont sympa"

"Personnels très agréable ! Test antigénique rapide et sans rdv. Parfait !"

"J'ai fait une crise d'asthme dans la nuit de vendredi 19/11 au samedi 20/11/2021. Mes crises d'asthme sont très rares. De manière générale, je dispose toujours de mes médicaments sur moi. Cette fois-ci je les ai oublié à mon domicile (Charente). Nous étions partis en week-end sur Bordeaux avec mon mari et ma fille de 6 mois. Je sifflais beaucoup, j'avais des douleurs à la poitrine très importantes et je savais très bien ce qui allait me calmer: mon traitement. Inutile pour moi de contacter SOS Médecins ou de me rendre à l'hôpital car cette expérience m'est déjà arrivée quelques années plus tôt et j'évite de solliciter à tout-va nos institutions françaises. A 4h du matin je vois sur Internet que la pharmacie des capucins est ouverte. Je laisse mon mari s'occuper de notre fille et je prends la route (30min aller et 30min retour) pour récupérer mon médicament. Et là, c'est juste un scandale. Je tombe sur un salarié de la pharmacie plutôt jeune, à moitié endormi, qui me dit qu'il ne peut en aucun cas m'aider, que je n'avais qu'à pas oublier mon traitement chez moi --> je vous remercie pour cette phrase très pertinente et bienveillante mon cher monsieur mais effectivement avec un bébé parfois je ne pense vraiment pas à tout me concernant et je m'en oublie un peu. Donc soit disant vous ne pouviez rien me donner pour me soulager. Je suis repartie sans rien, j'ai dérangé SOS Médecins qui avaient une attente de minimum 3 h. J'ai attendu jusqu'à 8h30 qu'une pharmacie proche de l'endroit où nous logions ouvre. Je suis tombée sur une pharmacienne très charmante qui m'a bien confirmée que c'était possible de me dépanner dans la mesure où sur ma carte vitale mon dossier médical est numérisé et que ma dernière ordonnance datée de moins de 3 moins avec mon traitement. Ce que je savais pertinemment car comme évoqué précédemment, j'ai déjà oublié mon traitement en vacances il y a quelques années et une pharmacie m'avait dépannée sur place. Alors vous avez la tête bien remplie de théorie en sortant de la fac mais le côté humain et bienveillant il y a tout à revoir. Et le sourire aussi c'est gratuit et c'est toujours plus chaleureux."

"Attention les test anti genique sont mal interprétés !! Ma fille étudiante a bordeaux est allé faire un test anti genique aujourd hui. Elle est très malade avec des symptômes covid.. Le test a était fait à 15h52 et l résultat est arrivé sur son portable 3 minutes après . Hors il est impossible que le test soit bien fait car le temps de pause du test est de 10 à 15 minutes (+le temps de l enregistrer sur la plate-forme informatique) je les ai appelé en suivant pour le signaler et la pharmacienne (très désagréable) m a carrément fait comprendre que je n y connaissais rien !!.. Pas de chance je suis préparatrice en pharmacie.. Le test a probablement été jeté !! Pas très pro !!!"

"SCANDALEUX. Je me rends ce soir à la pharmacie, (lundi 13.12 à 18h50). La pharmacie est pleine, je viens d'apprendre le décès d'un proche et de me faire voler mon portefeuille, je rentre dans la pharmacie pour m'acheter des plantes anxiolytiques pour m'aider à dormir un peu pendants les prochains jour. La pharmacienne, ou l'assistante (une brune, à l'entrée à gauche), parle très fort bah dis donc ils y en a qui pourraient sourire puis même avec le masque on distingue très bien les gens qui sourient. Je ne comprends pas, et pensant qu'elle ne parlait pas de moi, je continue à regarder les produits de la pharmacie. Un client assez choqué demande ce qu'il se passe, puis elle indique qu'en effet, elle ne parle pas de lui mais bien de LA DAME AU FOND DU MAGASIN, donc moi, puis elle continu toujours en parlant TRÈS fort, que la dame, sous entendu moi, je cite n'a qu'à venir voir la vraie misère de ce qui se passe dans le monde car un sourire ne tue personne. Très choquée, je suis partie de la pharmacie sans mot. Et je me demandée où est donc passée la bienveillance et le non jugement qui sont pourtant des valeurs essentielles pour excercer un métier dans le paramédical. Ainsi, parce que je n'ai pas fait un immense sourire en arrivant cela implique et excuse de se faire humilier de la sorte en public ?! .C'est une honte et en incohérence avec le reste de l'équipe qui a plusieurs reprises ont été très gentil et accueillant avec moi par le passé."

"L'ouverture 24 / 24h. est très appréciable pour pouvoir se soulager rapidement quelque soit l'heure . . . Par contre, attention, la fille d'attente sur le trottoir du cours de la Marne n'avance pas très vite (surtout quand il fait froid et que vous n'êtes pas bien !) Mais le personnel est vraiment très agréable."

"Excellente pharmacie ! Le personnel est chaleureux et agréable. Surtout les deux petits jeunes à gauches à l'entrée, Simon et Benjamin je crois, ils sont super drôle et vraiment très beaux :)"

"Pharmacie très bien. Je recommande."

"Il y a énormément de monde dans cette pharmacie. vous devriez y aller que si vous n'avez pas le choix. La fille d'attente peut être très importante"

"J’ai fais un test antigénique dont je n’ai jamais reçu les résultats Je vous déconseille"

"Très mauvaise expérience !! Je ne vous souhaite pas d’avoir besoin de quoi que ce soit , test , médicament ou autre dans cette pharmacie… qui aurait pu être idéale ! : ouverte 24 h sur 24 .. si ce n’est pas du service !! Mais alors pourquoi afficher de fausses infos sur la porte d’entrée, pourquoi nous avoir fait patienter 40 mn pour un test et nous dire ensuite sans état d’âme que notre fils ne pourra pas être testé .. «  revenez demain » il prenait un train la nuit même … on ne peut donc pas leur faire confiance , se dédire , n’être pas de paroles, mentir, devient une gymnastique française .. dommage , nous n’avons plus affaire à des humains mais à des machines."

"C'est mon premier avis Google et c'est un grand MERCI aux pharmaciens de la pharmacie des Capucins, les seuls ouverts le dimanche 2 janvier 2022. Après nous être fait renvoyé à l'étape des enregistrements des bagages, car test PCR datant de 48h et non de 24... J'ai dû retourner, en urgence, avec ma mère, sur le centre-ville de Bordeaux afin qu'elle puisse effectuer un autre test antigénique pour prendre l'avion. Nous étions à 1h30 de la fin des enregistrements pour son vol et la file d'attente était sans fin… Les pharmaciens ont été d'une très grande sympathie et ont fait preuve d'énormément de compréhension (c'était un jeune homme aux cheveux rouge et une jeune femme métisse). Grâce à vous, et au monsieur à l'entrée, ma mère a réussi à avoir son vol. Merci beaucoup !"

"Bilan, Laura et jannes les meilleurs ! Trop adorables en ces temps durs !"

"Super accueil chaleureux ! Merci à Imane, Laura et Giani, des employés adorables qui ont su rendre l'attente agréable :)"

"Toujours du monde!! Mais quand j'ai besoin d'un renseignement particulier pour un produit en parapharmacie, toujours bien conseillée!!"

"Service rapide malgré un très grand nombre de gens le dimanche et 2h de file"

"Malgré les règlementation de l’état, et avec preuve à l’appuie du site Ameli et des sites officiel gouvernementaux qui confirme qu’avec un sms cas contact on ne paye pas le test on a quand même payé nos tests j’ai appelé en sortant la CPAM qui m’a confirmé que je n’aurai pas du payer sauf que bien sûr mise à pars mon reçu de carte et bleu aucun ticket de caisse ni rien donc aucune preuve d’achat. La pharmacie m’a donc appeler pour me proposer un remboursement, c’était une erreur d’un salarié. Ne pouvons pas nous déplacer le responsable nous a gentillement envoyé une feuille de soin."

"Incompétent, ne sait pas lire une ordonnance pour une pilule."

"Très mauvaise expérience, j'espère que toutes les personnes qui travaillent au sein de cette officine ne sont pas aussi désagréables que la personne sur qui je suis tombé."

"Pharmacien qui laisse passer d’abord un flic (qui était en tenue de travail) alors que j’étais devant lui dans la queue. Juste à quel moment on fait ça ?! Il ne peut pas attendre comme tout le monde, un traitement de faveur un peu limite limite. On a tous le même problème quand on va chez vous je vous rappelle. Puis le petit clin d’œil au flic devant moi c’est vraiment déplacé! Donc petit message au pharmacien qui va bien sûr se reconnaître dans ce message, tu sais il ne va pas annuler tes contraventions par la suite même si tu refais ton clin d’œil."

"Pharmacie très agréable encore plus si vous avez à faire à Gianni pour sa gentillesse et ses conseils on ne peu plus professionnels!!"

"Pharmacie complete mais un peu chère par rapport aux autres pharmacies."

"Ouverture 24h/24 très pratique. Les pharmaciens sont très gentils."

"Très bon accueil"

"Le soir attention à vous"

"Personnel accueillant et qui prend le temps de nous expliquer la prise de nos médicaments. Certes l'attente peut-être longue mais le service en vaut le coup."

" J'ai eu une urgence médicale où je n'avais pas apporté suffisamment de médicaments que je prends. Je suis entré et j'ai expliqué ma situation et ils m'ont donné 2 comprimés sur ordonnance. Et tout cela gratuitement. J'étais tellement satisfait qu'ils allaient au-delà de ce à quoi on pouvait s'attendre. "

"Malgré le fait que le produit que je souhaitais soit indisponible, les horaires sont parfaites et le personnel est chaleureux."

"Le pharmacien de nuit est trooooooooooop long c’est vraiment grave ! Nous sommes restés 1h30min devant la pharmacie en attendant notre tour vu que le pharmacien met 10-15min par personne…"

" Personnel très serviable, compétent et professionnel. Ils m'ont aidé à trouver un médecin et à obtenir les médicaments dont j'avais besoin en un rien de temps. Merci! "

"Très pratique car ouvert 24h/24 et 7j/7"

"Très très longue attente pour la pharmacie de nuit ! Mais très pratique tout de même de pouvoir trouver ce que nous cherchions au milieu de la nuit !"

" Non, ils n'ouvrent pas avant minuit. C'est trompeur. Vous ne pouvez pas compter sur eux en cas d'urgence ! "

"Pharmacie de garde mais elle est a 50 m d’un quartier peu recommandable donc faites attention ou vous vous garez le soir… Sinon allez y a pied."

"Super prise en charge pour ma part. Un premier contact par téléphone car j'ai une gêne respiratoire et que ma dernière ordonnance de ventoline n'est plus valable. On m'indique alors qu'il est possible de contacter le 15 afin de se faire prescrire une ordonnance, et que je peux ensuite me rendre sur place retirer ladite ventoline : information très bonne à savoir, que je n'avais jamais entendue auparavant. Une fois sur place, très peu d'attente (il était 21h30 environ), un personnel sympathique et très à l'écoute. Merci !!"

" Le meilleur, c'est qu'il fonctionne 24h/24 ! "

"Service de garde très lent ont peu mourir dans la file d’attente"

"Ras"

"Du personnel compétent et agréable. Mais quelques fois, un temps d’attente plutôt long. Je recommande pour le conseil apporté"

"Une pharmacie ouverte à toute heure près de chez soi. Vraiment le top ! Le temps d’attente peu y être long dû au peu de pharmacies qui pratiquent ces horaires. Conseils et accueil toujours ok pour moi"

"Plus d’une heure d’attente , déplorable"

"J’y suis allé dimanche pour un test antigenique. J’ai été pris en charge immédiatement par un jeune homme charmant et aimable. Le prélèvement s’est fait en douceur et avec professionnalisme. Il a été de bons conseils pour des pastilles pour ma gorge. J’ai eu le résultat dans les minutes qui suivaient. Merci à vous jeune homme si vous vous reconnaissez 😉 et la bise à vos 2 chats 🤣"

"Pharmacie super efficace et ouverte en permanence mais située dans un quartier mal fréquenté."

"10 minutes (voir plus) pour servir 1 client… ça fait près d’une heure que j’y suis, dans le froid et grippé…."

"Super pharmacie. Heureusement qu’elle est là. 24/24 7 sur 7 ça sauve parfois"

"Un personnel de grande qualité, on m'a sauvé mon doigt je suis heureux j'en ai encore 10. Najet est la boss"

"J'ai été soulagée de trouver une pharmacie de garde un 31 Décembre à 22h30 ! Peu m'importait le temps d'attente, l'essentiel c'est d'avoir une pharmacie qui puisse vous délivrer les médicaments ! Des personnes compétentes et professionnelles. Qui se dévouent pour travailler la nuit lors du réveillon de fin d'année. Merci infiniment 🙏 En vue de la concentration de population Bordelaise, estimont nous heureux d'avoir des professionnels qui travaillent la nuit ! Sachant qu'il y a très peu de pharmacie de garde ."

"J’y suis allée pour une chaussure de marche et la dame (peut être la gérante) m’a aidé à la mettre et m’a bien expliqué comment m’en servir ! Top !"

"La sauveuse du dimanche quand on a oublié de renouveler nos traitements merci de votre réactivité et service."

"Attention, cette pharmacie m'a vendu un tensiomètre qui ne fonctionne pas. Ils me l'ont échangé, le résultat est pareil. Ils ne veulent rien savoir pour le remboursement. Je trouve inadmissible de vendre des appareils qui dysfonctionnement à des personnes malades. De plus, ils ont été insultants au téléphone. C'est inadmissible"

" Il ouvre 24h/24 et 7j/7 ! Et même profondément le soir de la fête nationale je pouvais acheter mon médicament "

"Meilleure pharmacie de tout Bordeaux..parfait"

"Toujours bien servi malgré le 24/24 et 7/7, et une clientèle pas facile à gérer vu le quartier et les nuits agitées"

"Je me suis faite agressée dans la rue par un homme qui m’a suivie jusque dans cette pharmacie. J’ai demandé de l’aide à l’intérieur mais personne n’est intervenu…"

"Très bon accueil et conseils ce jour, Merci ! Je reviendrais si l’occasion se présente.."

"J'ai demandé mes médicaments pour les deux prochains mois car je pars à l'étranger, mais le monsieur m'a dit que ce n'était pas possible et qu'il fallait payer si je voulais les obtenir. Pourtant, lorsque l'on part à l'étranger, on a le droit de prendre ses médicaments et cela est tout à fait normal."

"Accueil du soir catastrophique ! Personnel pas à l’écoute à une heure tardive ! Pharmacie à éviter !"

"Pratique la seule Pharmacie de Bordeaux ouverte 24/24. Efficace."

"Toujours ouverte, le personnel est sympathique et à l’écoute"

"Pharmacie ouverte 7/7 et 24/24, c'est très appréciables. Bons conseils de l'équipe"

"Merci pour l'accueil et à la sympathie des 2 jeunes pharmaciens présents ce 16 août au matin. Merci pour le paracetamol avant les 2 vaccins 😇 Je reviendrai... le plus tard possible hein, mais je reviendrai !"

"J'ai appelé sans arrêt une heure durant entre 3h et 4h du matin, personne n'a dégainé me répondre, j'ai voulu me rendre devant la pharmacie mais une multitude de sdf et de personnes drogués/alcoolisés s'y trouvé. Le quartier est abominable pour une femme seule. J'ai i donc dû faire avec le peu que j'avais à la maison. C'est lamentable pour une pharmacie de garde. C'est dommage, je m'y suis souvent rendue et le personnel est toujours agréable."

" La jeune fille à l'entrée, du rayon des médicaments sans ordonnance, s'est occupée de nous de manière personnalisée, amicale et intéressante lorsque nous avons pu trouver un médicament que nous recherchions d'une marque espagnole, l'équivalent en France. Très sympathique et professionnel. "

"Ça me faisait un peu de chemin mais ils ont été sympas. Merci"

"👍🏾"

"Pour la partie professionnelle j'ai eu ce qu'il me fallait, d'où les 3 étoiles, mais la partie humaine est complètement mise de coté dans cette pharmacie, accueil en aucun cas agréable, expédition des clients, réponses rapides et peu développées sans grand intérêt. Je changerais de pharmacie pour la prochaine fois..."

"Une pharmacie ouverte H24 c'est trop bien surtout quand ont a des enfants et excellente accueil téléphonique merci a vous l'équipe 👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾"

"Une pharmacie formidable la journée mais mardi soir à 22h un homme s'est pris un coup de couteau, le samu nous dit d'aller chercher de quoi compresser, la personne de garde nous dit qu'ils n'ont pas de compresse, en pharmacie, vraiment ?"

" Super bon service. J'étais là à 20h30 le soir et l'employé a fait de gros efforts pour m'aider, même si je ne parle même pas français. Je ne peux que recommander une pharmacie ouverte 24h/24. "

"Je viens de me faire vacciner contre le covid dans cette pharmacie car mon pharmacien habituel à Talence ne vaccine pas avant le 17 octobre. L'accueil est chaleureux et sympathique et la piqure totalement indolore."

"très bien cette pharmacie"

"Ils sont au top"

"La vendeuse m'a vendu un produit qui n'est pas adapté à ma demande. Je me suis aperçu de cela, lorsque j'ai lu la notice du produit. Résultat, j'ai perdu 12€ !"

"Cette officine est catastrophique! Alors d’accord elle est ouverte en permanence ça on peux pas le nier, ça peut vraiment dépanner mais je n’y remettrait pas les pieds sauf en cas d’extrême urgence! Une demi-heure pour récupérer mes médicaments j’ai jamais vu ça, c’est beaucoup trop long! Malheureusement au vu du temps qu’à passé le pharmacien à négocier avec une personne sous emprise de stupéfiants( qui au passage était agressive et effrayante ) pour qu’elle finisse par quitter l’établissement on comprends vite pourquoi nous on doit patienter tellement la tâche est ardue … Au vue de la clientèle et du problème qui doit être récurent peut-être embaucher un vigile pour mettre fin à cette problématique? Personne en civil ou pas n’est intervenu, je précise. Je connaît le quartier et ses fréquentations mais il est anormal que les clients courtois et respectueux patientent autant de temps car en une demi heure deux personnes droguées pour qui le « non » n’est pas une réponse viennent et plombent la file d’attente quand nous clients qui n’avons rien demandé perdront notre temps … Ça m’a même fait peur pour les employés cette absence de sécurité et l’état dans lequel peuvent a tout moment se mettre ces personnes-là … Ou sont les mesures de sécurité prises à leur encontre et à celle de la clientèle? Pour le reste j’ai été correctement accueillie et je suis repartie avec ce que j’étais venue chercher par contre on est pas sur de grands conseils ni sur un accueil très chaleureux, je préfère retourner chez vos confrères à côté. Bonne continuation et bon courage surtout!"

"Je voulais commander mon produit androtardyl, ce qui m’a été refusé et le pharmacien ose me dire « faut le commander en pharmacie », je me demande quel est son métier ? Je présume et ressens de la discrimination et une profonde violence :( Je suis aller à une autre pharmacie que je recommande (68 rue de Bègles) qui s’est montré bien plus bienveillant et qui a commander le produit sans faire d’histoire."

"Dans la pharmacie bonne service et personale très gentil."

"Impossible d'avoir mes médicaments dans cette pharmacie presque deux jours après..sympa!"

"Parfait ❤️"

"Inadmissible sur ordonnance je viens chercher des antibiotiques en sachet on me donne des comprimés 500mg sans me dire qu'il faut en prendre 2 par prise puis l'imprimante HS on change de caisse et de retour à la maison le levotirox 125 et manquant dans la poche papier et la carte vitale ne m'a pas été rendu le lendemain je reviens pour récupérer le levotirox refus catégorique donc je propose de payer le médicament on me dit 2€...3,9€..., puis 7,5€... donc je refuse et repart chez mon docteur pour obtenir une nouvelle ordonnance pour avoir le levotirox 125 rembourser par la CPAM, addition se médicaments sera payé deux fois par la CPAM...#puis finalement je reviens avec une nouvelle ordonnance et une demoiselle très gentille ma reçu je lui ai expliqué mon cas elle m'a donné une boîte de levotirox m'a dit que sa avait été facturé sur la première ordonnance et de garder la nouvelle pour la prochaine fois, enfin une sympathique."

" 24h/24 et 7j/7 "

"Bonsoir, la nuit, ils demandent de l'argent 5 evro même si vous avez une assurance à 100 % donner une recette🤦🏻‍♀️"

"Grande pharmacie très bien achalandée, sert aussi de pharmacie de garde. Très sympathiques attention il y a souvent la queue."

"C’est la première fois que je laisse un avis pour une pharmacie mais là… C’est vraiment choquant la façon dont vous recevez les gens. On dirait qu’on vous emmerde"

"Ce monsieur est une honte de tout l’institut de la pharmacie. J’arrive le 25 décembre à 5h30 du matin et je sonne pendant 15 minutes dans le froid puis il vient me parler en sentant l’alcool et ses verres de vu mal faites , c’est très dangereux de mettre ce genre de personne en garde . Puis il a refusé mon ordonnance comme quoi mon ordonnance d’antibiotiques a fait 1 mois donc il peut pas me donner de médicament alors que j’ai vu mon médecin traitant qui m’a dit de venir prendre le médicament pour me traiter. Il a fait plomber ma soirée en quelques minutes et je souhaite de tout cœur que mon karma lui poursuite toute sa vie car aucun respect . Je suis très en colère . Une pharmacie à fuite 😡😡😡"

"Pharmacie de garde le 25 décembre au matin, super accueil et bons conseils."

"Accueil et professionnalisme"

"Alors que cette pharmacie met en avant une politique de prix attractifs, qu'elle mauvaise surprise de voir le prix de 14,85€ au lieu de 7€ , concernant le baume chinois!!!! J'en ai fait la remarque aux vendeurs...chose qui les a amusé. Terminé, j'irais ailleurs. Que ce poste serve à ceux qui le liront."

"Excellente pharmacie très pro - préparatrice empathique - étudiants en pharmacie sérieux et consciencieux - patron sympa. Bravo !"

"En pleine nuit, le pharmacien est très agréable néanmoins cela se sent que le quartier n’est pas des plus agréables avec une population peu respectueuse et scrupuleuse."

"Fuyez vous perdrez votre temps. Mon compagnon était en calcul rénaux et souffrez énormément. À 5h je me décide à prendre son ordonnance et aller lui chercher ses médicaments ne pouvant plus attendre. Au vu des précédents commentaires vous vous doutez de la suite. Je n'ai jamais pu avoir personne. Quand j'ai appelé les urgences vu précédemment dans la soirée, ils m'ont confirmé de ne pas faire confiance en cette pharmacie car la personne ne répondait jamais ou au bout d'une heure. Super pour des urgences ! Suite à la réponse de la pharmacie : je ne me suis évidemment pas trompée de pharmacie. Peut-être que la personne a délivré des médicaments dans la nuit mais pas de chance elle devait dormir quand j'ai dû appeler 7 fois. Mince alors. J'ai appelé sur le numéro plusieurs fois et j'ai bien sonné en continu aux deux sonnettes. Vous explications ne sont pas valables."

"Je demande un médicament spécifique et on essaie de me vendre autre chose en me disant que c’est génial (alors que ça n’a rien n’a voir avec ma demande) j’ai du redemander plusieurs fois jusqu’à ce qu’on me donne ce dont j’avais besoin.. je me doute qu’il faut vendre certains produits mais quand même . (Côté beauté, sans ordonnance)"

"Personne approche au guichet , à fuir, on peut pas faire confiance à cette pharmacie."

"Pharmacie très pratique. Malgré l'affluence, le personnel est toujours agréable et tente de répondre au mieux. La présence du comptoir sans ordonnaces à l'écart est très appréciable"

"Pour ne pas mettre zéro ! Raccroche au nez sans me laisser fini ma phrase! Des voleurs ne m ont pas livré la totalité de ma commande et ne remboursent pas. Il y a deux jours c’était du à un problème de stock, aujourd’hui c’est soi-disant tout livré ! Heureusement que j’ai pris en photo le livreur et les éléments qu’il y avait dans la poche !! Des vrais voleurs!!!!"

"Bonne pharmacie ouverte 24h/24. Dommage de voir autant de commentaires de personnes frustrées d’un refus…"

"Un très bon accueil et une équipe à l’écoute ! J’ai appelé ce matin pour des questions sur la téléconsultation et on m’a gentiment renseigné et reçu avec Ambre qui m’a bien aidé !"

"Ouvert jour férié c top"