Pharmacie Du Centre Commercial Masséna 13

"Pharmacie au top sur les prix, par contre c'est tout le temps bondé."

"Une bonne pharmacie avec des personnes à l'écoute. Ne tolérant pas certains génériques, cette pharmacie est l'une des rares à accepter de commander le générique du laboratoire que je tolère au lieu de systématiquement pousser le générique du laboratoire qui leur fait le meilleur tarif. J'ai ôté une étoile car elle est souvent très fréquentée compte tenu de son emplacement et de la qualité de son personnel."

"Franchement, quand on veut acheter un médicament non remboursé par la sécu, qu'on a besoin de 8 gellules, et qu'on me vend une boîte de 30, sur le coup je ne tilte pas, j'ai demandé un médicament, la pharmacienne me le vend. Puis on m'annonce bien plus tard (après avoir entamé, sinon ce n'est pas drôle) qu'il existe des boîtes de 10, pour moins cher... Du coup le reste des médoc va partir à la poubelle. Sinon, la conscience professionnelle ça va ?"

"Reçue par une employée désagréable, froide. On lui demande un sirop pour la toux grasse, elle apporte un fluimicil enfants, on lui dit que c’est pour adulte elle répond que c’est pour adultes, on lui rétorque que c’est écrit pour enfants elle est enchaine en disant qu’elle ne sait pas et qu’il faut aller à une autre caisse en demandant à un pharmacien. Quand on ne connaît pas son métier, il faudrait songer à le changer."

"Attente interminable Personnel incompétent et impoli Espace mal aménagé Non connaissance des robots de la pharmacie (distribution des médicaments)"

"Personnel désagréable, servie par un pharmacien très peu aimable et pas à l'écoute"

"Très sympathique"

"Personnel très froid et non accueillant.Il n’y a pas le minimum de courtoisie que requiert un commerçant par rapport à sa clientèle.Cela fait plusieurs fois que je m’y rends et à chaque fois,le même comportement,c’est à croire qu’ils se donnent le mot !!! Plusieurs de mes amis qui connaissent cette pharmacie sont d’accord."

"Très très dèçu , je venais acheter un produit bien précis et la personne qui était a la caisse sans ordonance ma carrément fait comprendre que je devais me débrouiller toute seule !!! Je ne recommande pas du tout cette pharmacie."

"Prix sur les articles de puériculture défiant toute concurrence sur le secteur. Pas mal de choix, promotions très intéressantes. J’ai même trouvé des articles pour bébé dans cette pharmacie moins chère que sur internet. J’ai demandé conseil à un des salariés qui a pris le temps de me répondre. On notera le côté un peu sec mais courtois du personnel mais rien de choquant. Je recommande cette adresse vivement pour les parents d’enfants en bas âge qui cherchent un endroit où acheter des produits pas chers pour leur bébé."

"1 étoile parce que je ne peux donner moins. Patron désagréable et personnel à l'avenant"

"Bien"

"File d'attente interminable, personnel extrêmement désagréable. Une personne passe devant moi dans la file d'attente, je ne dis rien, elle est âgée et je ne suis pas pressée... Une deuxième fait de même... Au bout de 20 minutes d'attente une troisième personne me passe devant, je commence seulement à me plaindre excusez moi Madame mais si tout le monde passe devant tout le monde on ne va pas s'en sortir. Le pharmacien me dit que si je ne suis pas satisfaite je peux aller ailleurs ! Eh bien c'est gagné, vous ne me verrez plus !!!"

"Très mauvaise communication entre le médecin et la pharmacie. Et files d'attentes interminables."

"Malheureusement je suis obligé de mettre une étoile pour pouvoir laisser un commentaire mais cet “pharmacie” n’en mérite même pas une. Personne désagréable passant son temps à papoter au lieu de s’occuper des clients qui font la queue. Beaucoup de personnel mais pour rien. De plus, je me vois refuser de me faire donner mes médicaments avec mon ordonnance sous prétexte que celle-ci est une fausse or qu’elle est tout à fait en regle. Personnel incompétents !!! Évitez de donner de l’argent à ces voleurs. A FUIRE !!!"

"Une équipe qui manque de rapidité et qui n’a aucune envie de prendre le client suivant en charge. A cela s’ajoute leurs froideurs extrême et leur manque de compassion sans limite. Et dire qu’ils sont acteurs des métiers de la médecine, ce qui devrait leurs donner un minimum de compassion. Un conseil, fuyiez cette pharmacie ! Je préfère largement avoir affaire à un robot qu’à un membre du personnel."

"Parce que je ne peux pas mettre 0 sinon je l'aurais mis. C'est un comble, le personnel ne sait pas regarder une ordonnance."

"Dans l’ensemble, personnels sympathiques sauf un dont j’ai eu le malheur de tomber dessus. Pharmacien peu aimable et le sens du service inexistant. Ce n’est pas la 1ère fois que je tombe sur ce pharmacien, il est resté fidèle à son image, toujours aussi exécrable envers les clients !"

"Toujours une longue attente. Personnel dans l'ensemble correct à quelques exceptions près. Il est dommage que quelques membres du personnel à la personnalité discutable rend l'expérience régulièrement compliquée."

"Très bonne équipe,accueillante et de bons conseils. Travail sérieux. Les critiques lues me semblent un peu excessives"

"Vive le business dans cette pharmacie. Je le savais déjà avant mais là, est la douche froide ... Le prix des masques chirurgicaux en pleine crise sanitaire sont à 47€ les 50 masques. Soit le maximum du prix autorisé. Pas de place à la solidarité, c’est la rentabilité le plus important. Belle mentalité ... pour info, le pharmacien refusait de me donner le prix par téléphone ..."

"Le 01/06/2020/ Bonjour , je suis invalide des poumons à 80% et diabétique type 2 . Cela fait plus d'un mois que je vais dans cette pharmacie avec une ordonnance de 2 médecins différent pour obtenir les masques auquel j'ai droit gratuitement .J'y suis allé 4 fois et chaque fois j'ai obtenu la même réponse Mr Botta nous en avons plus . Et Oui ça ce passe de cette façon l'à dans cette Pharmacie . Au passage je client depuis au moins 30 ans . Mais il y à eu ces dernières années un nouveau Propriétaire MR VONG . Et ce Monsieur qui est très business avant le devoir donne des ordres aux employés es pour qu'ils ne mettent pas de coté un quotas de masques qui serait réservé aux invalides en priorité . Donc chaque fois que j'y suis allé une ou un employé ma dit Mr BOTTA Nous avons un quota et nous avons plus de masques et oui même avec Une ordonnance !"

"Très déçu de ne jamais revenir"

"Horrible horrible horrible. Accueil glacial, personnel peu aidant avec une queue interminable et un service looooooooooooooong. Le seul avantage de cette pharmacie étant qu'elle soit bien située dans le centre commercial, autrement si vous avez l'opportunité, faites 10mn de marche supplémentaire pour une autre officine."

"Large gamme de produits de beauté. J'ai pu trouver tous ce qu'il me fallait et on m'a donné de bon conseils d'utilisation."

"Beaucoup de produits en parapharmacie et univers bébé. Par contre, personnel froid. Ne dit ni bonjour, ni au revoir. Ils encaissent et s'en vont. Aucun sens du service. Je n'y retournerai pas."

"Accueil désagrément par un vieux pharmaciens asiatique de cette pharmacie. Hautain. Même quand c'est légitime il ne sont pas du tout conciliant, compréhensif. Les clients qui viennent avec ordonnance médicale, il n'y a aucun respect. Préféré les pharmacies conventionnel classique avec peu de stock mais beaucoup plus professionnel et agréable comme la pharmacie Adèle sur l'avenue de Choisy."

"Plusieurs fois que je me rends dans cette pharmacie car proche de chez moi. Plusieurs fois que je suis déçu. Hormis quelques personnes qui aiment leur métier et qui le font avec plaisir, la grande majorité du personnel est blasée, froide, même glaciale. Pas du tout l’attitude qu’on attend de la part de professionnels de santé. J’ai été testé positif à un test antigenique, je suis sorti à la demande de la sécurité sociale pour effectuer un test PCR pour détecter le variant. J’en ai profité pour passer à la pharmacie pour acheter du paracetamol et entamer mon isolement. La personne face à moi m’a limite chassé de la pharmacie car je devais m’isoler, je lui ai expliqué que j’étais sorti uniquement car la sécurité sociale m’a contacté et m’a dit qu’il était important que j’aille faire un PCR. La personne n’a pas voulu écouter. En clair son message « crevez seul dans votre coin ». C’est fou le peu de compassion que les gens peuvent avoir alors qu’ils ont choisi d’exercer un métier en contact avec la clientèle et qui plus est dans le domaine de la santé."

"Très bonne pharmacie, personnel aimable et efficace."

"Attente interminable."

" Service horrible. Le personnel asiatique est assez raciste et vous donne toujours un mauvais visage."

"Habituellement ces derniers mois il n'y avait qu'une seule queue avec ordonnance. Aujourd'hui j'y vais en faisant la même queue, lorsque c'est à mon tour, une dame qui a contourné les autres caisses me devance alors qu'elle n'a pas fait la queue. Je lui dis que la queue c'est derrière, elle me répond qu'elle ne fera pas la queue. La pharmacienne confirme qu'il n'y a pas besoin car chaque caisse a désormais sa propre queue comme avant. D'une part, ce n'est pas clairement écrit. Et surtout, comment un espace si étroit peut se permettre de faire une queue par caisse ? Il s'agit d'une décision peu intelligente. Il est inacceptable que certaines personnes promouvoient l'incivilité et l'inégalité. Peu importe, vous n'êtes pas les premiers ni les derniers à le faire sur Terre. Vous n'êtes pas la seule pharmacie dans le 13e arrondissement !! 😏 A ceux qui souhaitent un minimum de respect : évitez cette pharmacie."

"J'ai voulu rendre un produit que je venais d'acheter il y a 1 minute, mais le caissier vietnamien refuse de reprendre le produit et de me rembourser. Un vrai voleur et menteur. Depuis quand, un magasin refuse de rembourser un client qui a fait un achat par erreur ? c'est des escrocs."

"Attention. Il refuse de changer des produits si vous avez trompé de marque. Même il est encore intact sous l'emballage d'origine."

"A fuir ! Aucune empathie. ..Un accueil déplorable. ..j'oserais dire que les vendeuses sont détestables"

"Accueil adorable, alors qu’il y avait un monde fou pour les tests avant Noël. L’espace des tests est très sécurisant, en extérieur et vraiment ultra rapide malgré le monde. Merci beaucoup et bravo!"

"RDV Doctolib annulé sans raison."

"Pharmacie mal gérée, aucun effort envers la clientèle, accueil froid sans empathie. N'accepte pas les ordonnances générées par doctolib, aucune solution proposée aprés 30 minutes d'attente. Il est préférable d'aller à la pharmacie de la Galerie Olympiade qui n'est pas très loin."

"Beaucoup trop d'attente, pourtant l'établissement ne manque pas de personnel."

"Accueil pitoyable. Pharmaciens pas content de travailler. Préférez les petites pharmacies. Je recommande pas"

"Lors d’un test antigenique covid, les tickets sont pris dans l’ordre d’arrivée mais à la suite aucune vérifications de l’identité de la personne. Un homme est passé devant moi et son test s’est retrouvé sur mon nom… mélange des tests"

"50 euros les 25 masques de FFP2, à éviter à tout prix"

"Tres agreable ,et test antigenique fait avec douceur ..."

"Pharmaciens très compétent. De très bons conseils et surtout, il n'y a presque jamais à commander un produit manquant ! Évidemment, vue le succès, il faut faire la queue..."

"Mon dieu l'attente pour acheter des médicaments, 2 caisses qui fonctionnent et encore 😡😡😡😡😡🤬🤬🤬🤬😱😱😱😱😳😳😳🥺🥺🥺"

"Pour prendre mes médicaments."

"Un monde fou , une organisation à revoir. Une ambiance morose avec une équipe dont certains semble être blasés de faire ce travail. Ce n'est pas agréable d'être reçu de cette façon. Problème en interne peut-être , soucis de management peut-être ? Difficile de savoir cependant le client ne devrait en subir les conséquences."

"Très bon acceuil test covid rapide"

" Le pharmacien parle très bien le vietnamien"

"Malheureusement je suis obligé de mettre 1 étoile. Je suis venu avec mon ordonnance pour récupérer des masques car je suis éligible mais le pharmacien d’un air très hautain n’a pas voulu me les donner. Aparament les asthmatiques n’ont pas accès aux masques gratuits ??? Sachant que mon ordonnance me le permettait. J’ai du me déplacer dans une autre pharmacie et bizarrement on m’a bien donné les masques. Donc sois c’est des radins ou soit c’est de la mauvaise foi. Cette pharmacie est à fuir de toute urgence !"

"Service très lent. Pas de file unique. Si on tombe sur la mauvaise caisse, on voit ceux arrivés après vous servis bien avant."

"Bonne pharmacie, mais toujours beaucoup d'attente"

"Toujours trop de monde c’est lassant !"

"Pharmacie de centre commercial mais avec une pharmacienne compétente et souriante qui'a retrouvée une crème dont j'avais oublié le nom."

"Equipe super sympa les caissière très professionnelle"

"Je ne sais même pas pourquoi je prends le temps d’écrire un commentaire… pharmacie bien située donc on y va par fainéantise…mais chaque passage équivaut à un regret! C’est fou même les nouvelles recrues qui sont jeunes n’ont pas le sens du service! Je ne généralise pas tout le personnel, il y a peut être 20% qui sont corrects et même aimable. Pour le reste du personnel bon courage au gérant! Au niveau du test covid, le jeune homme prends vraiment son temps… je suis pourtant une personne patiente… mais la patience a ses limites… surtout lorsqu’on attends avec une personne âgée ou un enfant en bas âge… aucun effort et quand on fait la remarque, même pas un : je suis navré pour l’attente, mais plutôt : ah bon? D’un air étonné… Mais bon on est en sous effectif… (ce qui n’est pas le cas et même si c’était le cas, il y a des manières de le dire) je dirais plutôt une mauvaise organisation…. Et le meilleur j’ai fais le test ce jour à midi, il est 16h17 et je n’ai tjrs pas les résultats… coïncidence ? Ou ma remarque a déplue? Et mon dossier a été mis de côté intentionnellement ? On en devient parano… pourtant quand on choisi ce genre de métier, on est censé vouloir contribuer à un meilleur monde…"

"Très bon accueil, je tombe sur un pharmacien adorable qui m’explique en détail chaque médicament et me donne des conseils, je recommande fortement cette pharmacie."

"J'y vais car c'est en bas de chez moi mais ils ne sont pas aimable, lents et ils ont vraiment l'air inexpérimenté c'est dingue."

"C'est normal de vendre des médicaments sans notice ???!!!"

"Le personnel est désagréable et a l’air peu compétent. Ils profitent clairement de leur emplacement avantageux. Pas de sens du commerce, c’est l’abattage. Nous avons demandé un médicament qu’ils n’avaient pas, mais ils n’ont même pas cherché à proposer une alternative. A la demande de la réalisation d’un test covid, la reaction de la dame fût dans un premier temps de soupirer, puis de marmoner « à cette heure là…» (14:30), puis de faire des histoires à propos du parcours vaccinal afin de faire payer la prestation. Les fois dernières n’avaient pas été plus agréable. Allez-y si c’est sur le chemin des courses, sinon faites tourner le commerce de personnes plus professionnelles et aimables."

"Beaucoup monde temps d attente long Mais personnel sympa et competent"

"Service déplorable. Suite à un test Covid, alors que je remettais encore mon masque, un homme au comportement des plus irrespectueux me lâche un « partez » d’un coup sans même croiser mon regard. Pas d’explications, ni d’au revoir, rien. À croire qu’on dérange. En continuant sur cette lancée, vous ferez même fuir vos clients habituels. Il y a une différence que vous ne semblez pas saisir entre maladresse et irrespect."

"Très grande pharmacie du choux des prix très bas"

"Oui mais faut faire la keu"

"La pire pharmacie dans laquelle je suis allé de toute ma vie. Le vieux pharmacien asiatique m'a crié dessus violemment quand je lui ai demandé des pansements. Il est tant d'envoyer ce vieux hautain en retraite, parce que se comporter de cette manière avec des clients, à son âge, est absolument honteux."

"Deux fois là bas avec l'ordonnance de mes parents qui n'allaient que dans cette pharmacie, de longues queues certes mais l'accueil désagréable ne donne plus envie d'y revenir. Quand on n'est pas content, on change d'épicerie ! Pour la pharmacie, c'est pareil."

"Je pense que un nouveau commentaire de plus ne changera rien mais comme je suis un bon français je me dois d'avertir mes concitoyens. Comme évoqué par plusieurs commentaire, accueil froid et hautain par le vieux pharmacien asiatique. Je pense que l'ensemble des commentaire s'adresse principalement a lui. Pas le moindre bonjour sourire , amabilite en option chez cette personne. L'ordonnance a déjà été envoyé sur l'adresse mail lorsque je lui dit, celui ci me dit BAH donnez la carte vitale , pas de mot , fait des tours sur place , j'ai cru voir une scène de théâtre... De plus, un autre de ces collaborateurs parlaient très mal a un client/patient car celui ci n'arrivait pas à envoyer son ordonnance sur l'adresse mail, cela a durer une dizaine de minute, pour au final qu'il demande de l'aide a un autre collaborateur. Cela aurait plus rapide de venir aider immédiatement au lieu de lui dire bah il faut envoyé a cette adresse c'est écrit la ... Lorsque l'on fait ce métier, on est là pour conseiller , pour aider et surtout servir. Lorsque le service, et le conseil sont absent , il n'y pas de différence entre un pharmacien et un caissier (et encore le caissier au moins sourit ) . Lorsqu'on aime pas son métier on le change. Si vous restez ayez au moin l'amabilité de sourire.. a bon entendeur. Heureusement que la pharmacie profite de son emplacement car si cela ne devait dépendre que de son personnel , il aurait déjà fermé depuis bien longtemps."

"Très grande pharmacie ,l accueil est top"

"Je vous conseille vivement"

"Super accueil, chaleur humaine, des solutions à tout"

"Commercial il y a rien à dire"

"Je confirme les avis précédent"

"Il y a des pharmacies beaucoup plus efficaces à l'écoute des clients , pratique pour les locaux .."

"Mal organisé et discrimination : 15mn d'attente devant la caisse indiqué sans ordonnance, pour me faire piquer la place par une autre cliente qui est pris en charge immédiatement, lorsqu'elle vient d'arriver à une autre caisse vide, également indiqué sans ordonnance. Lorsque je signale au pharmacien que je suis pourtant arrivé avant cette dame, il fait mine de ne pas comprendre à plusieurs reprises et en vain. Heureusement d'autre pharmacie plus compétent et plus humain sont disponibles. Noter que comme ce pharmacien, je suis d'origine asiatique, mais peut-être trop mate de couleur pour être pris en charge. Merci Google de nous permettre de nous exprimer."

"Il faut s'armer de patience..."

"Beaucoup de choix, prix attractifs, bons conseils"

"J'ai attendu 30 minutes car des personnes doublent la file quand ils sont amis avec les caissiers"

"Je nomme ce lieu la pharmacie du diable. :) Plus jamais j’y retournerai, je préfère mourir parce que j’ai pas mes médicaments que d’y remettre les pieds. La moyenne des notes et les autres avis parlent d’eux mêmes."

"A fuire, Les pharmaciens se croient supérieurs aux autres mais tellement IRRESPECTUEUX, je parle pas du jeune homme asiatique, qui a bien été compréhensible et aimable du début à la fin sur les explications, mais de la dame âgée d’un air de 40 ans asiatique, cheveux longues noir, qui comme si voulait massacrer, hurler sur le client, sans doser. Franchement un vendeur comme elle plus jamais je n’y mettrai les pieds."

"Mauvaise pommade délivrée, malgré mes questions et mon insistance !!! Mon ordonnance spécifiait une pommade nasale Bactroban et la personne au comptoir m'a donné une pommade Mupirocine générique en m'assurant que c'était la même chose. Problème en lisant la notice, il est écrit noir sur blanc N'APPLIQUEZ PAS CETTE POMMADE A L'INTERIEUR DU NEZ ! Scandaleux."

"Un peu long pour se faire servir car il y a beaucoup de monde mais le personnel reste très agréable, c'est l'essentiel pour moi"

"J'ai été accueillie principalement par des jeunes hommes aimables et efficaces."

"À chaque fois que je m’y rend, je me fais humilié. Les bons pharmaciens sont tous partis un à un. Il ne reste que des pourritures. On me parle comme si j’étais une moins que rien. Il y a deux pharmaciens asiatiques d’une quarantaine d’années qui sont exécrables: Aucune politesse, qui nous parle comme des chiens, qui crient notre traitement dans toute la pharmacie. À fuir, à fuir, à fuir"

"Je met une etoile parce qu'on ne peut pas en mettre zero ... Il y'a un vendeur de cette pharmacie asiatique d'une quarantaine d'années avec une boucle d'oreille trés mal poli et meprisant j'ai rarement vu ca malheuresement en trois passages , je suis toujours tombé sur lui ... Il est clair que c'est la derniére fois que j'y mettrais les pieds et que je prefere marché davantage pour me rendre a une autre pharmacie, plutôt que de retourné a celle ci qui est en bas de chez moi J'ecris rarement des avis, mais je les lis et je veux sincerement mettre en garde tout ceux qui compte s'y rendre et fortement deconseillé ce lieu"

"Venu en urgence pour prendre mon traitement à cause de fortes douleurs et on m’a refusé un verre d’eau (en m’envoyant en chercher dans le centre commercial) Sous traitement médical depuis un bon moment c’est bien une première pour moi dans une pharmacie…"

"Vraiment vraiment nul, 👎, franchement cette pharmacie se fou des personnes malades, à deux reprises, les pharmaciens se trompent de grammage, une 1ere fois c’était un jeune homme asiatique (soit disant le fils du patron) la deuxième fois un homme barbu tout deux ne vérifie pas ce qui est écrit sur l’ordonnance, et se cherche des prétextes 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️. Cette pharmacie est située dans le centre commercial géant dans le 13e, où il y a beaucoup de personnes âgés ou des biens personnes illettrés , donc cette pharmacie abuse de ces patients qui ne connaissent pas et qui font confiance à tort !!! Elle est irréprochable cette pharmacie sans humanité !!!!😤😤😤 A FUIR"

"Je ne comprends pas tous ces avis négatifs, car pour ma part lorsque je viens dans cette pharmacie je suis toujours pris en charge assez rapidement et la qualité du service est toujours au rendez-vous. Je suis venu accompagner ma sœur car elle s’est blessée aux ligaments croisés et les pharmaciens nous ont très bien orienté, ils ont un large choix de matériels orthopédiques ! Merci aux pharmaciens et préparateurs pour leur proactivité et surtout pour leurs conseils. Ps : On reviendra"

"Méprisant et menteur"

"De passage dans le quartier, un ami m’a demandé de lui acheter un sirop pour la toux Seche, je demande donc au comptoir un sirop oxomemazine générique (3,01€) mais on me répond qu’il est en manque fabriquant … On me propose comme seul alternative le format conseil (toplexil) qui est au moins 2 fois plus chère pour la même chose… Malheureusement vous êtes tombé sur un pharmacien qui exerce aussi en officine et l’oxomemazine n’est plus du tout en rupture actuellement et depuis un moment. On s’étonne après qu’on se fait traiter d’épicier. Très mauvaise expérience. A fuir."

"incompétents"

"Je vais souvent à cette pharmacie et vraiment j’ai toujours été bien reçu. Ils sont très aimable et conseillent très très bien.En particulier un jeune homme , très très bienveillant et gentille. Il a pris le temps de me conseiller sur plein de choses pour ma grossesse et l’allaitement. De m’expliquer les choses. L’application qu’il m’a conseillé est d’ailleurs géniale. J’espère qu’il se reconnaîtra. Je voulais encore lui dire merci 🙏🏽 😊 et également à toutes l’équipe."