Pharmacie Prado Mermoz

"C'était la pharmacie la moins chère de Marseille mais attention, ça tend à changer, les prix on bien augmentés depuis que la pharmacie a été transformée en supérette. Il faut faire attention car il arrive souvent que les promotions annoncées ne passent pas en caisse (vérifiez le prix). Le personnel est insupportable, impossible de regarder quelque chose tranquillement sans se faire sauter dessus, parfois de façon très agressive et très limite au niveau de la politesse. Qu'ils soient disponibles pourrait être bien si on était conseillé mais ils sont tous totalement incompétents et ne sont là que pour forcer les ventes de leurs produits phares de la semaine. On peut se demander pourquoi il n'y a quasiment que des filles de l'est à la caisse et du personnel type videurs de boîte de nuit aux entrées et sorties, des pays de l'est aussi, mais je crois qu'il vaut mieux ne pas savoir."

"Malgré la qualité d'accueil discutable parfois, les prix restent intéressants. Je déplore fortement les ruptures interminables de stock car cette entreprise attend d'effectuer un groupagr pour obtenir des prix. Ma crème de jour manque depuis des mois et votre pas si charmante responsable m'a renvoyée à ma pharmacie ou je l'ai obtenue tout de suite pour guère plus."

"Quel dommage! Je n'ai plus envie de retourner dans cette pharmacie. Je suis une bonne cliente avec un budget mensuel pour la parapharmacie. Je retrouve heureusement dans les commentaires tout ce que je constate. Jamais d'échantillon pour essayer des produits (très important pour moi qui suit quelquefois allergique). Des conseillères qui ne vous écoutent pas et savent mieux que vous, avec un air très condescendant. Des caissières qui effectivement ont l'air de se moquer de vous. J'ai une carte de fidélité qui ne m'est jamais demandé. Aucun professionnalisme dans cette boutique. Cela se paiera....malgré les tarifs attractifs des produits. Une personne qui vient dans la pharmacie à besoin d'être respectée."

"Site en ligne peu productif, aprés plusieurs tentative toujours le même constat, 2 jours pour valider une commande. Plus de 3 jours pour avoir le produit disponible sur la pharmacie elle même. Lieu est bien achalandé mais peut être on t il trop de client pour traiter leur commande dans un délais raisonnable, car cela se reproduit également au comptoir pharmacie et au caisse ou vous pouvez passer plus d'une demie heure a attendre d'être pris en charge."

"cette pharmacie est très bien achalandée et à des prix très compétitifs. Par contre au niveau de l'amabilité du personnel il y a mieux et de loin, à moins peut être d'être un client régulier. Partant de ce constat le mieux est de prendre les produits désirés (avec éventuellement un petit conseil mais sans trop exagérer pour ne pas les déranger), payer et partir ...mais je ne peux m'empêcher de trouver cela un peu dommage."

"Si vous y alliez pour les prix, passez votre chemin, c'est fini. C'était top, pas trop cher, bien fourni, depuis l'extension c'était encore mieux. Les clients se bousculaient et on ne pouvait pas circuler tellement c'était fréquenté. Je traversait Marseille pour acheter chez eux et n'allait pas ailleurs. Et pourtant ils ont fait le choix récemment d'augmenter leurs prix, passant parfois au-dessus de la concurrence. Donc je n'irai plus."

"Grande pharmacie avec du personnel qualifié et compétent. Dans chaque rayon des conseillers sont présents pour vous renseigner sur les différents produits. Le choix est abondant et les prix sont attractifs et très intéressants. On fait très peu de queue aux caisses. Le seul problème c'est pour se garer, selon les périodes de l'année."

"Bons prix mais si c'est au détriment de la qualité des conseils !! Quand les conseillères vous donnent des conseils, elles ne pensent qu'à vous dirigez vers leurs marques sans se soucier de votre peau ou autre. Je rejoint certains avis sur la Politesse, et aussi sur les échantillons, tu achètes pour 100 €tu a droit à un échantillon ester Lauder auto bronzant, d'ailleurs depuis plus de 6mois, c bon on s'en fou. Je n'y vais plus que quand j'ai pas le choix, sinon celle du grand littoral est très bien pour les conseils et les prix qui sont pareil pratiquement."

"Grands choix à des tarifs attractifs... Sous condition de ne pas se laisser conseiller par les vendeuses qui poussent à acheter des produits plus chers et avec des arguments malhonnêtes parfois. Mon conseil : ne demandez jamais de conseils ! Venez pour les produits que vous voulez et uniquement ceux la. Avec le recul je réalise que j'ai toujours regretté été déçue de ceux qu'on m'a poussé à acheter et reviens toujours sur mes produits habituels."

"On y trouve de tout à des prix les meilleurs de Marseille. Les conseillères vous poussent à l'achat et ne vous conseille pas spécialement pour vous, mais surtout pour vendre ce qui est dommage. File d'attente un peu longue, pourtant on y retourne, les prix sont imbattables."

"Commande effectuée le 21 Mars 2020. Commande rapidement encaissée y compris des produits manquants, ce qui ne m'avait pas été signalé en faisant la commande. A ce jour, le 08 Avril, je n'ai eu aucune livraison de ces produits manquants, par contre ils ont été encaissés, et aucune suite donnée à ma commande! Il me semble même comprendre que ma bonne foi pourrait avoir été remise en question? Même pas une étoile!"

"Emplacement idéal et stratégique au coeur du 8e arrondissement entre le boulevard Prado et Castellane. Les produits sont très variés, non seulement les médicaments prescrits, mais aussi les vitamines, les produits de beauté, les produits nutritifs. Il y a souvent des réductions et promotions. Les horaires sont également plus longues, ouverte jusqu'à 20h, même les samedis."

"Je tente d’acheter un répulsif pour moustique à la pharmacie. La caissière ne veut pas me vendre le produit car le code barre ne passe pas! Depuis quand est-ce au client de chercher le prix du produit et non à l’employé? Suis ressorti bredouille. DÉLIRANT."

"J’étais déjà venue à la parapharmacie mais après déception de l’accueil, j’avais décidé de ne plus y aller. Le hasard vendredi dernier à fait que j’y suis passée et à ma grande surprise j’ai découvert une charmante personne qui m’a très bien conseillée et qui m’a fait changer d’avis quand à ma première impression. Cette demoiselle venait de Paris et j’espère qu’elle reviendra sur Marseille très rapidement. Car la crème hydratante de chez Saeve qu’elle m’a préconisé est parfaite pour ma peau. J’avoue que je ne donne jamais d’avis habituellement mais sincèrement c’est tellement rare, qu’il fallait que je vous partage ce bon moment."

"Pharmacie qui pourrait être bien, mais malheureusement les vendeuses et caissières qui défilent depuis des années sont toujours désagréables. Aussi, je commande sur leur site web quand les frais de livraison sont gratuits :) par contre ma dernière commande a été un fiasco , produits proposés en promotion sur le site ( 1 + 1) et au final pas de promotion du tout . Publicité mensongère ou oubli ? Aussi mes commandes s'arreteront là. De plus très difficile joindre au téléphone , répondeur en boucle."

"Je suis très satisfaite de tout ...le délai ,les produits, les prix(qui défient toute concurrence) et le contact. Je n'ai eu aucun mal à joindre la personne qui s'occupe des commandes faites par internet et tout s'est vraiment très bien passé. Vous pouvez vous fier à eux sans état d'âme..."

"Ma fille et moi, nous avons été très bien orientées par votre très gentille Conseillère Chantal qui, avec beaucoup d'attention et patience, a pris en compte notre demande. Résultat: nous sommes ravies toutes les deux et très satisfaites de nos achats de shampoing et des huiles pour le cuir chevelu. Merci encore"

"A fuir ! 2 visites dans le mois et je tombe sur la même vendeuse ( blonde , cheveux courts et très musclés) . Elle est tout sauf aimable , pas de sourire et vous avez le sentiment de l’embêter a chaque questions posés du coup je ne reviendrais plus . A croire que vous n’êtes pas clients à ses yeux ."

"Bonsoir, Ce soir j'étais à côté d'une vendeuse en gris et rose quand un client est venu demander un renseignement à la vendeuse. Cette dernière m'a surpris car elle a répondu d'un que j'ai trouvé agressif au client en lui disant qu'il n'avait pas vu qu'elle était occupée ! Le client a juste redemander où se trouvait un produit et l'a jeté aussitôt. Le ton a monté, la vendeuse a même dit au client de sortir du magasin s'il n'était pas content !? J'en suis outré !... Drôle d'accueil. Je trouve que le responsable doit faire son travail et expliquer à ses employés les bonnes manières..."

"Je commande régulièrement en ligne depuis plusieurs années et je suis toujours très contente. Les prix sont très compétitifs et le délai de livraison est correct. J'ai déjà eu des produits mal conditionnés (qui se sont ouverts pendant le transport) et on m'a remboursé ou fait un geste commercial."

"Ce lieu est vraiment intéressant pour les prix qui sont proposés. C'est une sorte d'usine à parapharmacie. Le personnel est antipathique, les vendeurs sont des vendeurs et par leur approche ont capte assez vite qu'ils doivent faire du chiffre, Sinon c'est un bon endroit pour faire ses achats ."

"Beaucoup de choix et prix très compétitifs. Mais c'est vraiment une usine, les vendeurs ont une approche de la vente trop agressive pour moi, je trouve ça désagréable. Du côté para, les personnels de caisse sont plutôt sympa mais le passage en caisse est désorganisé et repose sur la chance. Idem du côté pharmacie."

"Pour la deuxième fois, je me retrouve avec un produit périmé entre les mains ! De l'ultra levure dont la date est dépassée depuis 1 mois ! Pareil pour des vitamines C ! Des vendeuses qui vous feraient acheter le produit qu'elles ont choisi pour vous ( le plus cher, bien sûr) alors que ce n'est pas du tout ce que vous cherchez. Des vendeuses désagréables et presque agressives si vous ne prenez pas ce qu'elles ont choisi pour vous ! Et puis quoi encore ?"

"Je ne connaissez pas. Ma sœur m'y à emmener et ce fût une découverte. Je recommande les yeux fermer. Personnel accueillant, à l'écoute, donne de super conseils. Pharmacie bien organiser et propre. Les offre sont super et surtout ont y trouve tout . Merci aux super phamacien pour ce super boulot. 😊"

"Honteux !!!! J'appelle ce matin pour avoir des renseignements pour une personne en fin de vie...et une personne odieuse qui devrait changer de métier me répond qu'elle ne peux pas me répondre qu'elle a 25 personnes devant sa caisse et me demande de rappeler, gentiment je lui demande quand elle me répond j'en sais rien... Je n'y mettrai plus un pied!"

"Très choquée du comportement du personnel. Je suis arrivée à un guichet en demandant si ils avaient un traitement. La femme qui devait me renseigner m’a directement dit avec agressivité qu’elle ne l’avait pas en pharmacie , j’ai alors montré l’ ordonnance pour savoir si il était possible de le commander . Elle a refusé de regarder celle-ci très sèchement. Voyant son agressivité je suis parti à un autre guichet ou la personne était plus agréable. La personne qui était désagréable est directement venu pour dire à son collègue de ne pas me servir car elle m’avait déjà renseigné. Manque de professionnalisme et incompétente !! Pharmacie à éviter."

"Si je mets une mauvaise note aujourd'hui c'est pour souligner l'antipathie d'une personne travaillant dans cette pharmacie (celle du centre commercial Prado). J'ai voulu un renseignement concernant un produit donc poliment je lui pose une question et elle me répond avec mépris j'en sais rien moi 😳 Autant vous dire que j'ai fui... elle est blonde, ultra maquillée et malpolie au possible. Il faut que cette dame change de métier si elle ne sait pas renseigner les clients... dommage les prix de la pharmacie sont top. J'irai ailleurs la prochaine fois..."

"Des prix compétitifs mais de plus en plus de manque dans les rayons. Le commercial qui vous saute dessus en rentrant n'est pas compétent. la devise : vous fourguer un produit à tout prix...faut pas s amuser avec les compléments alimentaires. J ai fait un eczéma géant. Mon médecin m a dit qu une molécule dans le produit avait été retiré ...en cause les allergies... Idem pour les produits de beauté. Elles ne connaissent pas les produits à fond. Donc Ces personnes ne sont pas à leur place. Une formation appropriée serait nécessaire...Perso je les fuies. Que fait la Direction lorsqu elle lit les avis ? Je mets 2 étoiles pour les prix"

"Professionnel de santé, je suis allé 3 ou 4 fois dans cette pharmacie pour des raisons pratiques (proximité de mon domicile). En dehors de l'aspect commercial de l'endroit (on sait bien que les officines font leurs profits sur la parapharmacie), j'ai été assez interloqué par le manque d'amabilité des pharmaciens, une certaine nonchalance dans les conseils et l'attitude. Je n'insiste pas, ce ne sont pas les pharmacies qui manquent dans le coin !.."

"Commande internet déplorable. Un produit manquant et donc ma commande n'avançait pas, mais personne ne m'en informe. C'est moi 8 jours après ma commande validée et encaissée biensur qui me renseigne pour apprendre qu'un produit manquait et qu'ils l'attendaient pour expédier mon colis. Me prévenir aurait été un minimum de correction. J'ai fini par demander le remboursement intégral de la commande et les choses ont bouges, j'ai reçu ma commande le lendemain et le remboursement du produit manquant aussi. Je mets 2 étoiles pour le service client qui a répondu rapidement à mes demandes. Un minimum. Je ne commanderai plus."

"Une vaste surface de vente avec une large gamme de produits proposés. De la cosmétique , aux soins pour l ensemble du corps , en passant par la sélection puériculture et vétérinaire. Des médicaments évidemment et surtout , ce que j adore la parapharmacie. Les prix sont attractifs et les promotions intéressantes . Sur place un personnel attentif, accueillant et toujours disponible pour conseiller les clients. ..souvent nombreux.. Une adresse à connaître absolument."

"Temps d'attente trop long en caisse ( j'ai failli tout poser et partir: on voyait vraiment que les caissières n'étaient pas pressées dû tout) malheureusement. Malgré ça: ça valait le coup: personnel disponible dans les rayons, les prix super intéressants et un large choix de produits sauf pour les coffrets bébé, dommage."

"J'étais contente d'avoir trouvé un site où les produits étaient pas trop cher mais lors de la réception j'ai compris, deux produits étaient cassé et impossible de joindre le service client soit par téléphone ou bien par mail. Première et dernière commande sur ce site car des produits d'occasions emballages détruits et pompe cassé pas pour moi, parfois il vaut mieux payer un peu plus cher et être bien servi."

"Vous voulez ne pas perdre de votre temps à chercher des produits dans plusieurs officines et tout cela avec des prix sans concurrence....c'est ici qu'il faut aller. Le seul écueil c'est de trouver une place où se garer. Le personnel est professionnel et prévenant."

"Vous trouvez presque tout ce que vous cherchez en parapharmacie et produits de beauté avec des prix compétitifs. Pour le comptoir ordonnances, l'attente est parfois longue car il n'y a pas de système de tickets dans la file. Je trouve ça très pénalisant et surtout archaïque."

"Je me suis fait conseiller par une très gentille personne qui m'a bien orientée et qui as pris le temps de m'expliquer. Après cela le passage en caisse a été d'un autre monde. Une jeune caissière m'as fait la leçon car je ne portais pas de masque. Mais le port du masque n'est plus obligatoire, même au super marché !!! Personne ne m'a rien dit jusqu’à la caisse, même pas la personne qui m'a conseillé. Comment deviner que je devais le porter le masque à la pharmacie ? Vous avez été hautaine, vous m'avais raillée en faisant participer vos collègues... Vous avez voulu m'humilier et vous trouviez cela drôle... C'est normal ? Je pense que vous devez envisager de changer de carrière, le contact avec les clients n'est pas pour vous. Vous avez été odieuse et méchante."

"Je suis très déçu de cette pharmacie. Le personnel n'est pas vraiment à l'écoute des demande et veulent qu'on achat un autre produit que celui qu'on veut surtout du côté des compléments alimentaire. Les caissières sont désagréable et prenne le temps, malgré une file d'attente très longue. Maintenant si vous habitez hors les bouches du rhone il refuse de prendre un payement par chèque. C'est vraiment un honnête"

"Première fois que je commande sur le site internet de la pharmacie. Il y a du bon et du moins bon. Le positif: les produits que j’ai commandés jeudi sont arrivés lundi. Le délai d’expédition et de livraison est donc très rapide. Les produits ont été répartis sur deux colis, ce qui est louable pour éviter les colis trop lourds et la « casse ». Les prix sont par ailleurs avantageux. Le négatif: certes les produits sont bien emballés de prime abord (les cartons sont doublés, présence de plastique bulle pour éviter les chocs et de feuille kraft). Sauf que dans mon cas, il s’agissait de bouteilles de savon d’un litre. Autrement dit, il ne suffit pas de mettre du plastique bulle pour protéger, il faut faire en sorte que les bouteilles de savon ne s’ouvrent pas en mettant une sorte de petite encoche en plastique qui empêche l’applicateur de savon de se dévisser, comme le font beaucoup de sites. Plusieurs bouteilles de savon se sont en partie renversées dans le carton. Au-delà du gaspillage, cela fait un peu sale et les bouteilles étaient pour certaines collantes et poisseuses. J’aurais pu mettre 5 étoiles mais je suis embêté d’avoir perdu une partie des produits à cause d’un défaut d’emballage. Je ne suis pas sûr de racheter sur ce site."

"De passage hier vers 13h30, je me suis retrouvee comme d autres clients au milieu de querelles et règlements de compte dirigés sans aucun état d ame par une petite jeune femme contre le personnel humilié devant les clients. Cette personne revendicative , par contre marche la tête baissée et ne daigne même pas répondre au bonjour des clients. Tout est prétexte à diminuer psychologiquement ses employés. Plusieures clientes se sont regardé et ont trouvé cette attitude mesquine. S en est suivi des pleurs de certains membre du personnel..des conciliabules..bref..belle ambiance pour un moment que je pensais être de détente . A rajouter qu en une demi heure, on m a demandé 13 fois si j avais besoin de conseils. Bref ..un choix immense de produits..mais que de tensions.. Manager son personnel ..c est bien mais restez respectueuse de celui ci."

"Très très bien achalandée et prix intéressants, mais beaucoup de monde et par conséquent attendez-vous à faire la queue longtemps que ce soit côté avec ordonnances ou côté para pharmacie ! J'ai abandonné cette pharmacie pour les médicaments, mais j'y vais pour les autres produits."

"Une grande pharmacie ou c’est un peu l’usine : Le bon : beaucoup de références en para notamment, et des prix avantageux Les moins : déjà à quoi sert d’avoir un téléphone si PERSONNE n’y répond, ni en tapant 1, ni 2 sur votre serveur vocal? Ensuite questions conseils et écoute il faudra repasser, Bref, pas pour tous les besoins, mais reste quand même une grande institution"

"Un incontournable pour moi, Prix compétitifs et promotions régulière sur quasi tout les produits qui sont bien rangés par besoin. La dame petite de taille, brune qui se trouve sur le côté gauche à l'entrée est très aimable et très efficace dans ses recommandations. On voit qu'elle connait très bien son métier. Personnellement je ne suis pas tombé sur des personnes qui cherchent à faire de la vente avant tout, lorsque un produit n'est pas nécessaire on me l'a dit et j'apprécie fortement. Je vous conseille d'y faire un tour en cas de besoin vous trouvez pratiquement tout avec des prix très intéressant."

"Déjà deux fois que je commande sur le site! Les prix sont avantageux par rapport à d’autres endroits et la livraison est toujours top, articles bien emballés! Merci!"

"Vendeuses très hautaines, ni bonjour, au revoir. Je demande un renseignement et j'explique que ma peau est très sensible à certains produits, la dame me réponds qu'elle ne peut rien faire pour moi. Je vais voir une autre personne qui me dit exactement la même chose. Je suis cliente depuis très longtemps chez Mermoz et je suis très déçue et choquée par cet accueil. Je ne reviendrai plus."

"Je fais mes achats sur leur boutique en ligne. Rien à dire, service irréprochable. Les produits sont toujours super bien emballés et arrivent à temps. Je commande depuis des années et je n’ai jamais eu de soucis avec eux. Je recommande."

"Un soucis avec certaines vendeuses peu soucieuses de bien vous conseiller. Plusieurs fois par exemple à la question est ce qu'il existe un coffret on me répond non, alors qu'en cherchant par moi même je trouve le produit en coffret.... Aussi je trouve les prix en hausse par rapport à d'habitude. Bientôt il n'y aura plus intérêt d'aller spécialement à cette pharmacie qui historiquement est connue pour les prix attractifs."

"J' ai acheté un flacon de gélules et au lieu de 30, il y en avait 15. Je suis retournée 1 semaine après avec le ticket de paiement on m a orientée vers une responsable pas du tout à l écoute. Le flacon était ouvert, c est sûr mais fermé je n' aurais pas pu voir l erreur, il aurait fallu venir avant mais je vois pas ce que cela aurait changé. Aucun geste commercial, n a même pas relevé les références pour interpeller le laboratoire qui commercialise le produit. Je ne suis pas du genre à faire un esclandre, j aurais peut-être dû le faire pour être entendue et prise en considération. Mécontente et déçue du manque d écoute et du fait de ne pas prendre en compte le problème. Qd on est client un petit geste commercial est toujours bienvenu. Très déçue j irai ailleurs les pharmacies ne manquent pas."

"Commande validée le 19 juin et à ce jour (27 juin) toujours pas reçue! Malgré un mail envoyé au service clients, aucune réponse satisfaisante ne m’a été fournie et je ne sais toujours pas quand je recevrais ma commande! Je trouve cela inadmissible !!!"

"Une belle et grande pharmacie et des produits de qualité à la vente. Cependant l'attitude jugeante de certains et certaines des pharmaciens et préparateurs est à déplorer ce qui dessert à mon sens très largement ce bel et respectable endroit."

"J'adore aller dans cette pharmacie comme tout les marseillais car elle est la moins chère 😁 et le choix est énormes. J'ai tjs eu un bon contact avec les conseillères et conseillers sauf la dernière fois avec une dame qui lorsque je lui ai demandé ou était un produit m'a répondu sèchement ben faut chercher tout est la ! C'était pas faute d'avoir dit bonjour ...s'il vous plaît et merci. Ma foi comme je dit tjs qd on aime pas se qu'on fait faut changer de métier 😁 a bon entendeur."

"Grande pharmacie, peut-être trop grande, les pros sont transformés en quasi serveurs, en plein running qui n'ont même pas le temps de sourire. Une usine qui correspond très bien à une chaîne de production internationale actuelle. Il ne mamque plus que le tambour et le fouet. Vous allez certainement me dire, que ce n'est pas ce qu'on attend d'eux. Certe ! Si vous avez du temps à perdre, c'est l'endroit idéal, mais après une demi heure de queue, on vous stipule qu'il faut demander à une autre personne, car ils n'ont l'habilitations pour certains produits et qu'il faut faire la queue suivante. J'ai changé de pharmacie pour un service immédiat avec surtout le sourire qu'il convient ! La vente, c'est aussi cela !"

"Les prix sont compétitifs ; grand diversité de marque Ceci dit le prix des articles n est pas le même quand vous commandez par internet le week-end : la livraison est gratuite mais en fait les prix sont supérieurs à ceux pratiqués dans la pharmacie comptez entre 1,5 € et 2 € d écart"

"le 11 juillet n'était ma pas ma première commande mais ne serait-elle pas la dernière? PRADO MERMOZ certifie avoir expédié ma commande le 13 juillet, la poste dit que mon colis est en cours de préparation chez l'expéditeur.....je m'amuse au nouveau jeu : où est passé le colis de Mme W? tous les produits devaient faire partie de ma pharmacie de vacances!!!! bref! je suis démunie et furieuse!"

"Large choix, mais j’ai acheté pour 120€ de produits. Je n’ai pas eu un seul échantillon afin de tester de nouveaux produits. Les caissières se les gardent pour elles? C’est fort dommage car j’adore tester de nouvelles choses. Je ne sais pas si je vais y retourner."

"La pharmacie a annulé ma commande car l'article, disponible sur le site, ne l'était plus. J'ai bien été remboursée de l'article, dans des délais plus que convenables. Par contre, pour les frais de port que j'ai réglé, on m'a donné un code promo à utiliser lors d'une prochaine commande .... sauf que ..... la pharmacie organise régulièrement des promotions avec livraison gratuite. Je ne trouve pas cette démarche très honnête... Et le service clients ne veut rien entendre. Je recommanderai peut-être mais uniquement lors des promos avec livraison gratuite... au cas où"

":-( COMMUNICATION DEFICIENTE + AUCUN RESPECT DU CLIENT !! Commande effectuée avec une dizaine de produits tous disponibles et payés. 3 jours plus tard on m'informe que certains sont en ruptures mais que l'envoi a néanmoins été effectué sans m'avoir contacté au préalable afin de me demander ce que je souhaitais faire !!! :-("

"Cette pharmacie à beaucoup perdu je suis déçue du personnel de caisse, elles parlent dans leur langue natale au niveau de la sortie..... J'ai demandé un renseignement personne antipathique au niveau du côté ordonnance je ne pense plus revenir chez vous une simple horreur faudrait peut-être leur apprendre le respect et surtout que le client le fait vivre ...... Je suis dans le milieu hospitalier..... déçue"

"Je ne commande que sur cette pharmacie tous mes produits . Envoi hyper rapide et suivi des colis au top . Prix ultra compétitif . Inutile de chercher ailleurs ! Parfait pour moi ! 👍👍"

"Cette pharmacie++ est une chance pour Marseille car on y trouve TOUT. Grand utilisateurs de parapharmacie, il y a d´excellents conseillers de très bon niveau. Enfin, ce sont aussi les meilleurs prix et on devient fidele à Prado Mermoz"

"Alors je suis déçue depuis 2017 je passe ma carte fidélité alors qu’elle n’étais pas active personne des employés m’avait dit de l’activer j’ai perdu pas mal de chèque fidélité car nous avons fait depuis 2017 énormément d’achats ; ensuite je voudrais pousser un coup de gueule car il y a 30 employés au moins on fait 100 € d’achats on nous dit ha non on a pas d échantillons j’ai travaillée en pharmacie les réserves sont à craqués d échantillons et même souvent on jettes des cartons entier donc si un supérieur peut me répondre déjà pour la fidélité qui n’a pas été prise en compte depuis 2017 alors qu’on passais notre carte à chaque fois puis bridger vos employés et offrir de façon permanente des échantillons à vos clients . Sinon Myriam est génial un monsieur à lunette aussi qui m’a le 9/08 donner un bon diagnostic de vitamines bien complète ."

"Grand choix. Prix très intéressants. Beaucoup de monde travaillent dans les rayons et sont là pour vous renseigner. Excellent accueil."

"Très bonne pharmacie sur le prado. On peut y trouver de nombreux produit ainsi que beaucoup de promotions et des prix avantageux. Pendant la période de soldes il y a beaucoup de bonnes affaires et de réductions sur de nombreux produits. Les vendeurs et conseillères sont au top et savent bien nous diriger."

"Des prix très compétitifs et un bon accueil. (J'avais besoin de sparadrap pour une ampoule au pied car j'avais marché 25km dans la journée 🏃et j'ai pu avoir ce qu'il me fallait avec de très bons conseils). Cette pharmacie est connue pour les faibles prix qu'elle pratique par rapport à d'autres pharmacies. Du métro Rond point du Prado c'est à côté 5mn a pieds. Je recommande vraiment 😃👍"

"Déjà plusieurs commandes passées sur le site internet, les prix sont très compétitifs, certains produits sont beaucoup moins chers qu'ailleurs. Livraison rapide et gratuite sur la première commande si on guette ses mails."

"Pharmacie et parapharmacie. Prix imbattables sur les produits d'hygiène et de cosmétiques. Très grand choix de produits. Les vendeurs nombreux donnent de bons conseils Parfois, beaucoup d'attente à la caisse."

"Une attente interminable aux caisses, il faudrait instaurer une file unique plutôt que 10 files avec une pour chaque caisse. Si on se retrouve derrière quelqu'un qui raconte sa vie à la pharmacienne on passe sa vie à attendre et des gens qui viennent d'arriver passent avant nous. Surtout que l'accueil est rarement agréable une fois en caisse."

"Bon prix. Certaines conseillères sont sympathiques et donnent de bons conseils tandis que d’autres nous parlent à peine…. À croire qu’elles parlent qu’aux mamies de la haute."

"Le 7 octobre je me suis rendue à la pharmacie comme à mon habitude depuis plus de 16 ans, j'ai assisté à une Querelle entre deux conseillères qui m'a profondément choqué ! Ces conflits n'ont pas lieux d'être dans une pharmacie !! Surtout lorsque je t'entend que c'est pour une histoire de concurrence !!! J'ai enfin la réponse à mes questions ! On préfère vendre une marque plutôt que de conseiller un produit adapté aux besoins... C'est scandaleux !!"

"J'habite Aubagne et par fidélité j'ai gardé mon médecin traitant dans le 1er à Marseille. C'est lui qui m'a conseillé votre pharmacie où les prix seraient compétitifs. Or je viens d'avoir un médicament (même laboratoire) beaucoup moins cher que chez vous dans une pharmacie située sur la Canebière. Et dire que je venais systématiquement m'approvisionner chez vous 😢 Je suis déçu."

"Une vendeuse à la chevelure rousse n'est même pas capable de me donner le bon renseignements ! Plus un mensonge sur un produit ! Pour que je prenne le plus cher ! Je trouve cela dégueulasse sachant que les temps sont durs ( ce n'était pas du maquillage) de plus j'avais l'impression de la déranger alors qu'il n'y avait personne , vraiment désagréable !!!!!la grande rousse."

"extrêmement difficile de se garer , quand enfin vous y arrivez , il ni a pas les produits que vous voulez , et quand vous essayez d appeler pour éviter d y aller pour rien et bien ont vous raccroche au nez , si vous insistez alors ils vous mettent en attente ont entent les conversations avec les clients puis ils finissent par raccrocher ! je vais donc commander mes produits sur le net !!!"

"Pensant depuis des années qu'il s'agit de la pharmacie la moins chère de Marseille, j'y vais les yeux fermés... Mais je viens de me rendre compte que ça a changé. Plus de 10 euros mes boîtes de médicaments en vente libre alors que ma pharmacie de quartier me les propose à 6 euros. Sachant qu'il me faut 12 boîtes, je vous laisse faire les comptes... Suite à ce cet avis posté, le dirigeant m'a remboursée la différence de prix pour les produits achetés il y a quelques temps et m'a fait un avoir pour les médicaments achetés la veille. J'ai apprécié ce geste, d'autant plus que je me sers très souvent dans cette pharmacie et je ne pensais pas que ma réclamation serait prise en considération. Je le remercie pour ce geste très commerçant et honnête. Il va essayer de s'aligner et j'espère qu'ils resteront competitifs car cette pharmacie est très pratique et on trouve vraiment tout..."

"le rapport qualité pix est bien sur le site. Des produits sont manquants... Quand aux echantillons ils ne sont jamais fournis (soit disant les labotratoires n'en donnent pas); par ailleurs cliente depuis quelque temps maintenant je n'ai jamais reçu de coupon de réduction."

"Je ne connais que le site internet mais je suis ravie de la qualité d'expédition des commandes (emballage très protecteur mais écologique (carton & papier recyclé)) et rapidité. Ils ont un énorme choix en homéopathie et c'est 50% moins cher minimum que les mêmes produits en Belgique ! Grand choix de produits cosmétiques, d'hygiène et médicaments non soumis à la prescription médicale obligatoire. Bref un très bon site de pharmacie online qui est reconnue, autorisée et contrôlée par les autorités françaises de la santé (équivalent de l'INAMI en Belgique)"

"Pharmacie a fuir absolument! 10 jours pour recevoir ma commande en homéopathie et pas complète en plus! Il y a un reliquat et impossible de joindre le service client! Quand par miracle on y arrive on est très mal reçu ! Le meilleur est pour la fin.. Cette pharmacie se permet de prélever sur le compte bancaire au moment de la commande alors que c’est formellement interdit, et que cela doit être fait au moment de l’expédition ! C’est la première commande et la dernière. Dorénavant j’irai passer commande sur un site professionnel sérieux et honnête. Je supprime de suite mon compte client!"

"Pratique d'accès (bus- métro, tout est en face) un très grand choix, un personnel attentif, j'aime beaucoup y aller, surtout en parapharmacie car je n'habite pas le quartier. Quand on connaît bien ce magasin, il est facile de faire son choix, d'aller aux caisses rapides. Je ne changerai pas."

"Je commande régulièrement sur ce site, grand choix de produits, tarifs avantageux, livraison rapide. Service client sympathique et réactif. Je recommande ."

"1er problème : ( 1er pharmacienne ) Très très déçu ! Je me suis retenu de ne pas l'insulté a cette fausse blonde avec son ego démesuré! Alors j'arrive en caisse je présente l'ordonnance et lui dit que je veux le même produit indiqué dessus c'est un shampoing anti chute pour cheveux (Sébiprox) elle va le chercher puis me le ramène et je vois le produit est un peu déchiré mais je prête pas attention alors je le paye (6.55€) et je me tire. Une fois sorti de la pharmacie, tout en marchant jusqu'à mon véhicule je re regarde le produit et la je vois qu'il est non seulement déchiré mais surtout ouvert ! donc la je fais marche arrière et je retourne a la pharmacie parce que j'avais aussi un doute sur la contenance du produit c'est comme si il en manquait bref.. 2eme problème : ( 2eme pharmacienne ) Je me présente donc a une autre pharmacienne une brune mince, je lui dit que je viens d'acheter le produit et qu'il était ouvert et que j'en veux un tout neuf et lui présente aussitôt le ticket de caisse. La elle me dit : non non je vous rembourse pas Moi : ah bon et pourquoi ? Le ticket de caisse il vient pas de chez nous Moi : si si regardais bien c'est indiqué dessus PHARM PRADO MERM 13008 MARSEILLE le 30/11 a 15:49 MONTANT 6.55€ non, impossible les tickets de caisse ne sont pas comme ça chez nous Moi : Demander a votre collègue la blonde d'à côté c'est elle qui ma servi tout à l'heure ! Ok, mais ma collègue elle vient de me dire que le produit n'était pas déchiré Moi : Je commence a voire rouge !! je regarde la blonde celle qui m'avait servi initialement et je lui dit, madame le produit est déchiré vous m'en donnez un neuf svp ! elle me regarde et me dit : c'est votre parole contre la mienne mais ou je suis tombé ?!! Non mais sans déconner!!! finalement elle m'en redonne un neuf avec des regard froid bref, elle ma humilié devant tout le monde, alors si elle lit ce message, je te le dit avec la même intensité que tu ma parlé : QUITTE VITE LA PHARMACIE ET CHANGE DE METIER"

"Au sujet de ma commande, rien à reprocher. Mais je n'ai commandé qu'une fois sur Prado-Mermoz, et depuis, je suis harcelée avec leurs newsletters, que je n'avais pas cochées. Impossible de se désinscrire ; j'ai envoyé plusieurs messages depuis le site, et aucune réponse. Par contre, les lettres continuent d'arriver."

"Très très très déçue ! Cliente depuis des années chez vous ! Une de vos vendeuses a conseillé d’échanger à ma grand mère ses 2 compléments alimentaires recommandés par son médecin par 2 autres à la composition similaire car sois disant pas en stock … Elle explique alors qu’elle est sous traitement hormonal pour cancer du sein afin d’éviter toute erreur . Le lendemain elle lit les recommandations et là en gras elle voit non compatibilité avec les patientes présentant des «  antécédents familiaux de cancer du sein » . Bravo à la vendeuse !! Mais surtout ils ont refusé de reprendre les boites non ouvertes , ni de faire un échange avec le complément alimentaire demandé !!! Un scandale !! Il y a erreur reconnue par la vendeuse , mais « vous n’aviez qu’à lire la notice avant de l’acheter » on rêve Elle aurait pu avoir de gros problèmes !"

"A rarement en stock les médicaments souhaités et propose d'autre marques. Si on insiste, on s'entend répondre que le médicament voulu est en rupture chez le fabricant... C'est pratiquement systématique. Produits plus chers que chez la concurrence. Personnel peu à l'écoute et stressé."

"J'ai passé ma commande en ligne. Le traitement a été très rapide. Et un soin particulier a été apporté au colis. Je recommande vivement quand on a des difficultés de déplacement. Merci beaucoup"

"Certainement la meilleure pharmacie et para-pharmacie de Marseille. Un choix immense qui réduit les espaces de circulation des allées toujours pleines à cause du succès du site mais propreté impeccable. Conseillers et conseillères aimables et efficaces car il y a tant de références qu'il n'est pas rare d'avoir besoin de soutien. Lieu incontournable !"

"Très bien reçue, la pharmacienne a été d'une gentillesse incroyable et à bien prit le temps de tout m'expliquer pour mes traitements. De plus, la pharmacie a un nombreux choix d'articles à des prix intéressants."

"Une quantité choix incroyable pour les produits de para pharmacie et cosmétiques, beaucoup de conseillers présents pour nous aiguiller, sans forcément insister si on ne désire pas d’aide. J’y retournerai certainement !"

"Depuis plus de 8mois on met des 300 400 Euro les caissières nous envoient auprès des vendeuses dans les rayons pour avoir quelque échantillons...mais comme à son habitude les échantillons sont des échantillons bas de gamme les restes qu'elle ne veulent pas elles . Les échantillons type gallenic Clarins et autres toute les grosses marques qu'on achète elles doivent ce les garder pour elles .. du coup tout les bons produit qu'on pourrait testé et acheter beh on ne peux pas ...surtout que quant elles ouvrent les tiroirs ils sont bien plein en bonne crème..."

"Je suis aller dans cette parapharmacie et très mauvaise expérience, une employée du rayon cosmétique fort occupé à discuté avec une de ses collège, bouchée le passage, j 'ai demander pardon pour pouvoir passer, et ceux à plusieurs reprise, au bout d'un moment une des deux employé me regarde et me dit mais allez y messieurs de façon très agressive et surtout sans bouger d'un millimètre , des employés comme ça n'ont rien à faire dans un commerce au contact de la clientèle, une honte, en tant que professionnel de santé je ne recommends pas cette pharmacie"

"Belle découverte. Je commande régulièrement depuis près d'un an, produits au meilleur prix, emballage soigné, envoi rapide et petit bonus, frais de port offerts à l'occasion. Vraiment satisfaite"

"Très déçue j’avais besoin d’une crème de parapharmacie j’avais la photo sur mon téléphone je demande à une première personne qui m’envoie à une 2eme personne elle ne savait pas si elle l’avait en rayon elle n’a même pas cherché elle faisait pourtant bien parti des personnes qui renseigne en blouse rose côté para je vais voir donc une 2 eme personne en blouse rose qui m’envoie à une 3 eme personne sans chercher non plus inutile de vous dire que je me suis sentie balader et que je suis partie"

"Sans aucun doute la meilleur pharmacie en ligne , prix ultra compétitifs et livraison gratuite le week-end . Service client réactif . Ne changer pas !"

"J’ai passé une commande via le site internet et tout s’est bien déroulé ! Tout était présent et je l’ai reçue très rapidement ! Je recommande !!"

"En recherchant des médicaments sur le net j'ai trouvé cette pharmacie et les prix sont très compétitifs, la livraison rapide et il y a beaucoup de choix. Je suis très satisfaite de mes divers achats."

"Je commande en ligne depuis quelques mois car j''ai besoin de produits non remboursés style crèmes hydratantes, homéopathie etc et quand j'ai vu augmenter les prix dans la pharmacie où je me sers d'habitude (ex un tube d'homéopathie 3,95 au lieu de 2,35 chez Prado Mermoz, j'ai essayé de voir où je pourrai les avoir moins cher, et je suis tombée sur la pharmacie Prado Mermoz ! Et bien je ne suis pas du tout déçue pour l'instant, les produits sont beaucoup moins chers, la livraison et rapide et les produits bien emballés, je suis très satisfaite de leur service."

"Le site de Prado mermoz est plus cher que les produits venus sur place. Les produits sont vendus plus chers le mercredi quand les 10 pour-cent clic and collect sont appliqués. Très déçue une vrai arnaque. A la caisse, les caissières parlent toutes ensemble leur langue maternelle (une langue de l’Est) et elles rigolent devant les clients qui attentent d’être encaissés qui n’osent pas leur dire de les encaisser, la moindre des choses et de s’excuser, mais c’est normal. C’est de pire en pire. Les conseillers cosmétiques et de parapharmacie préfèrent discuter entre eux au lieu de travailler. Beaucoup de laisser aller, ce qui est très dommage, je suis une ancienne cliente. Certains pharmaciens sont très hautains maintenant, alors que leur rôle est de renseigner au mieux les patients. un peu dommage que le patron de cette enseigne ne rappelle pas à l’ordre son personnel."

"J’ai commandé un sirop qui était censé convenir à un enfant en bas âge selon les indications de cette pharmacie, or une fois arrivé je vois sur l’emballage que ce sirop est interdit aux enfants de moins de 12 ans. J’en fais part au service client qui admet une erreur sur ses indications et donc fait le nécessaire pour modifier la description de l’article en me disant que le service client reviendra vers moi pour trouver une solution. A ce jour, personne n’est revenu à moi malgré une relance. Je me retrouve avec un sirop qui ne me convient pas suite à leurs indications et on ne m’a proposé aucune solution ni même un geste commercial. L’erreur est humaine certes, mais le service client se fait attendre lorsqu’il s’agit de réparer le préjudice causé au client. C’était ma dernière commande chez vous."

"Non mais je reçois ma commande le 12 avril 23 avec ma crème Avène ouverte sur le côté, j'appuie ça sort par le trou du coup! J'écris au service client qui est censé me rappeler dans les 24/48 h...j'attends toujours l'appel 168h sont passées!Ce n'est pas ma 1re commande chez eux maintenant adios ils perdent 1 cliente fidèle! Vaut 0 étoile! Vraiment Irrespectueux"

"Superbe parapharmacie.. un choix incroyable en cosmétiques et compléments avec . Tout y est !! Les vendeuses souvent disponibles et de très bons conseils"

"Cette pharmacie est parfaite en tout point les prix sont vraiment très intéressant le personnelles est disponible sans pour au temps vous mètres la pression en vous sautant dessus je dirais la pharmacie parfaite en sommes merci a tous."

"Je vais régulièrement dans cette pharmacie et c'est la première fois que l'on me parle de la sorte. Paroles offensantes, désobligeantes d'une personne aux caisses côté pharmacie tout simplement pour un duplicata de ticket qui est n'est pas accepté pour les cartes de fidélité. Il suffisait de le dire gentilement sans sous entendu que j était une arnaqueuse à vouloir utiliser plusieurs fois le même ticket."

"Je commande à distance (étant du Nord),jamais déçue. Ils sont top, trop réactif, colis hyper bien protégés. MERCI"

"1ère commande. Livraison dans les délais mais non conforme (livraison de déodorants en stick et non à bille comme demandé). Nouvel avis à suivre en fonction de la réactivité du service client."

"J'habite en Alsace et j'ai commandé à 2 reprises en ligne sur leur site. Livraison rapide et tarifs intéressants. Je recommande."

"Pharmacie très bien achalandée Personnel agréable et efficace Petit bémol : musique trop forte assez gênante et pourtant lors de concerts je suis toujours au premier rang Mais dans un lieu de travail dit médical Je trouve cela inapproprié Je plains les vendeuses de devoir supporter ceci au quotidien Cdlt"

"Très déçu de l'accueil aux caisses je me suis fait envoyé boulet par une caissière parce que je n'avais pas d’ordonnance mais juste des articles pris en rayon j'ai tout reposé et suis partis. Je suis repassé mais cette fois j'ai été très bien reçu par un jeune homme fort sympathique et qui m'a confirmé que les autres médicaments sans ordonnances se prenaient de ce coté des caisses."

"Meilleure pharmacie de Marseille je pense Les prix sont très attractifs j’achète énormément de produits (la roche, vichy ou caudalie) je n’ai pas trouvé meilleur tarif J’habite à l’autre bout de Marseille j’ai donc commandé et j’ai reçu le lendemain au top Merci ☺️"

"Je me rends toujours dans cette pharmacie, l'équipe est agréable et de bon conseil sont toujours donnés. Les tarifs sont très intéressants."

"Immense pharmacie avec des prix inférieur à ceux que les autres pharmacies pratiquent habituellement. Les conseillers sont toujours disponibles et d'une grande gentillesse!"

"Très désagréable à vomir vraiment je ne recommande pas du tout cette pharmacie. Les vendeurs sont inexistant. En plus de cela. Le monsieur qui est censé être un conseiller de vente, est très désagréable et limite raciste vraiment. Cette pharmacie est à fuir."

"Ce lieu est incroyable ! On y trouve tout ce que l’on cherche et plus encore …. Le personnel est disponible et compétent ! Je recommande fortement"

"Je suis tres énervée je viens juste de me rendre dans cet établissement car j’avais besoin d’un médicament en urgence pour ce soir qui vient juste de m être prescrit ….quand une employée ruine tout un protocole de fiv ….bref . Je donne mon ordonnance ou il est stipulé que je suis prise à 100% , ma carte vital ou c’est marqué que je suis prise à 100% j habite à l autre bout de Marseille et là la femme me dit dsl il me faut le papier de la sécu ou c’est inscrit là mention 100% …. On ne m’a jamais demandé ce papier car tout est marqué sur ma carte … je n’ai pas d argent sur moi et repars sans rien. J appelle ma pharmacie qui m expliqué que le papier n’est absolument pas obligatoire sachant que déjà j’ai une ordonnance donc que c’est remboursé mais surtout que c’est marqué dessus … ma pharmacie est obligé d appeler en urgence le labo pour que j’ai mon traitement avant 19h ce soir !!! Je pense qu’on est plus dans comment faire du fric que vouloir aider les gens dans cet établissement . Je tiens une boutique pas loin et j envoyais pleins de mes clients en recherches de produits bien être et huile essentiels j’arrête de conseiller des ce jour"

"Pharmacie très compétitive, les frais de port sont gratuits tous les weekends ce qui est vraiment pratique. Je commande tous mes produits chez eux, jamais rien à redire, une fois un article est arrivé cassé ils l'ont remboursé sans sourciller. Je recommande vivement cette pharmacie en ligne"

"Commande via le site. Je valide tout est ok. Lorsque la commande arrive il manque deux produits. Ils seront remboursés d ici 15 jours ! Ça m était déjà arrivé chez eux avec une commande il y a qqes années. Si j avais su que ces deux produits étaient en rupture j aurais annulé ma commande car je commandais surtout pour ça. Pour renvoyer la commande c est aux frais du client et vu le poids du colis ça va me coûter la moitié du prix de la commande. Réponse bateau du service client. Déçue et en colère de voir que l on prend les clients pour des c…. Jamais plus je ne commanderai sur ce site."

"Je commande régulièrement à distance et je suis toujours satisfaite de mes achat – les prix sont compétitifs, l’emballage est très soigné, l’envoi est rapide et le service client est très réactif. Merci beaucoup !"

"Beaucoup de choix de produits. Il y a souvent des promotions. Désormais on peut acheter en ligne. Personnels acceuillants. Par contre bémol pour une caissière à 14h30 côté pharmacie particulièrement agressive car madame devait aller manger à 14h30!!a ce moment là on ne laisse pas faire la queue aux personnes pendant 10 MN pour leur dire finalement de passer à côté !!! Ce n est pas commercial du tout surtout que je laisse plus de 100 euro à chaque passage côté parapharmacie . Un peu de respect pour le client je vous prie. Encore une chose j achète en ligne pour éviter de perdre du temps à la caisse mais je vois qu'il faut quand même la faire ! Quel intérêt !!!"

"NADMISSIBLE ! Aujourd’hui, 7 juillet 2023, j’ai vécu une expérience négative avec une vendeuse qui s’appelle NADIA, une blonde, à la pharmacie MERMOZ. Il m’a semblé important de partager mon expériences pour aider les autres clients et les responsables de la pharmacie à prendre conscience de ce qui s’est passé. En toute objectivité , cette personne m’a agressé verbalement, Me reprochant même de prononcer mal le mot KIEHL’S, raison pour laquelle elle n’a pas pu me renseigner sur le produit, d’après elle ! . Je voudrais que mon feedback soit utile. Une telle arrogance , je ne l’ai jamais vécue dans ma vie ! Sous le choc, du fait du comportement de cette personne, je me suis tout de suite dirigé et pour la première fois vers la pharmacie Prado David. Je peux vous jurer que l’accueil, l’amabilité du personnel et surtout la connaissance des produits est d’une autre dimension. J’ai même trouvé que dans cette pharmacie les prix sont beaucoup plus intéressants, en plus , il n’y a pas cette bousculade comme dans la pharmacie Prado Mermoz. En tout cas, pour ma part, à partir d’aujourd’hui je ne mettrai plus les pieds dans la pharmacie. Prado, Mermoz et fréquenterai dorénavant la pharmacie Prado David. Je déconseille la pharmacie, Prado Mermoz."

"Articles toujours vendus au meilleur tarif. Livraisons souvent offertes avec un code promo."

"J’ai passé une première commande sur leur site internet et j’envisage de passer d’autres. Prix convenables et j’ai pu profiter d’un code de livraison gratuite. Service client très réactif. Je recommande."

"Un accueil incroyable ! Vanessa, nous a tellement bien conseillé et si elle avait un doute demandait à l'experte du rayon. Ce moment passé et vos conseils ont été précieux @ merci beaucoup et bravo pour votre professionnalisme 🤗"

"Mon épouse à commandé sur le site le 11 juillet, commande non reçue, le colis à été retourné à l'expéditeur et suite a une relance par mail le 31 juillet, on nous répond qu'il le remboursement sera effectué sous 15 jours !!!!! Manque total de professionnalisme, a éviter ...."

"Dommage qu'il y ait toujours des files interminables aux caisses, parfois plus de vingt minutes, sinon tout serait parfait...... Suggestion : spécialiser une caisse pour le retrait de promis, me semblerait améliorer les délais et eviter pour un même produit de faire la queue 2 fois."

"Commande par internet au mois de juillet, reçue avec un produit ouvert qui s est complètement vidé...2 réclamations SAV effectuées sur le site jamais de retour alors qu il est indiqué réponse en 48h....vraiment déçue !"

"2 huile lavante ou il manquait la protection de l embout on me répond que c est là faute du transporteur c est sûrement lui qui les a enlever car je n ai rien trouvé dans les emballages première et dernière commande chez eux je ne recommande pas 80 e d achat et pas un échantillon ! Et bien sûr il manque du produit normal"

"Avis des vendeuses parapharmacie Soyez très vigilant(e) car certaines tentent de vous vendre un produit qui ne correspond pas à votre demande. Exemple Ce matin je rentre acheter ma crème contour des yeux. Elle n’est plus disponible la vendeuse me confie à sa collègue. Je lui indique que je souhaite une crème contour des yeux anti poches et anti rides. Elle se tourne saisi un sérum et me le donne en me soutenant qu’il fera l’affaire. Je regarde l’étiquette, rien n’est noté. Je le lui dis et là, elle me vante les bienfaits d’un sérum. OK, je sais ce qu’est un sérum (il s’applique avant la crème et booste ses effets mais en aucun cas ne la remplace). In fine j’ai fini par avoir une crème mais si je l’avais écouté je repartais avec un achat inutile (sauf p our elle qui aura écoulé son stock).."

"Ouvert tôt le matin Personnel accueillant, bons conseils. Prix intéressants. Beaucoup de choix"

"Service client abominable. J'ai commandé sur leur site en ligne le 27 juillet, je reçois la commande une semaine plus tard, mais avec des médicaments différents de ceux que j'ai commandé dans le colis. J'appelle le service client, ils me disent qu'ils m'enverront les bons médicaments lorsqu'ils auront reçus par colis ceux qu'ils m'ont envoyé par erreur. Je dois donc imprimer une étiquette, confectionner un colis, et aller le porter à la Poste. Après l'avoir fait, je leur envoie la preuve d'envoi pour qu'ils acceptent de faire partir ma commande le jour même. Rien n'y fait, ils attendront d'avoir reçu le colis. J'ai donc encore attendu une semaine pour recevoir mon traitement. Pour toute explication j'ai entendu Bah, ça arrive de faire des erreurs. Mon interlocutrice a essayé de me persuader de prendre les médicaments envoyés par erreur en me disant que c'était presque pareil et que je n'avais qu'à en prendre qu'une petite quantité, alors que le traitement avait été prescrit par mon médecin traitant. Je n'ai reçu aucun dédommagement, pas même un mot d'excuse dans le colis. En un mot : Fuyez !"

"Je met 0 étoile si je pouvais, très mauvaise expérience, on m'a fait payer toute la commande; puis j'ai vu qu'il manquait deux boites de nurophen, quand j'ai réclamé on me dit que j'ai dépassé le quota... Pourquoi il n'y a pas eu de contrôle avant le paiement ? Nul !"

"Commande en ligne avec une Offre trompeuse pour l achat d un produit le second offert Hors à l arrivée de votre colis il n y a forcément qu un produit ! Un service client très loin d avoir un sens commercial ! Je ne recommande malheureusement pas cette pharmacie en ligne et pense qu il devrait tout simplement investir dans la relation client"

"Grand choix de produit . J'ai trouvé le lait de mes bébés là-bas. Prix très attractifs"

"L’une des meilleurs pharmacie de Marseille on trouve presque tout le personnel est agréable sur tt la dame qui gère le côté caudalie ses conseille m’ont sauvé ma peau je la remercie infiniment"

"Exécrable et Personnel agressif Refusent les ordonnances doctolib ( émise ya 4j ) car pas au format papier tamponnée. On es en 2023, faire une feuille de soins papier+ service postale pour une service dématérialisé merci la modernité et l'écologie ! Merci pour votre réponse mais du coup quelle justification pour le manque de respect des clients et le mépris total de l'écologie ?"

"S'il est évident que la présence de nombreuses animatrices commerciales rattachées à certaines marques, animatrices souvent envahissantes et parfois insistantes, j'ai la faveur d'avoir rencontré, il y a plusieurs années, Nadia, qui a compris ma peau, et tout a changé! Ses conseils sont toujours pertinents, elle respecte mes préférences et mon budget. Une perle, très précieuse pour moi."

"Alors j’adore cette pharmacie car son côté parapharmacie me plait beaucoup, et les conseillères sont de très bon conseils ! Cependant, hier après midi, j’ai appelé pour savoir si un médicament était toujours en rupture nationale, une dame m’a très bien renseigné et m’a dit qu’il était de nouveau disponible, allait commander le produit et le recevoir le lendemain. Donc j’appelle ce matin pour savoir si le produit était bien arrivé et je tombe sur un Monsieur très désagréable. Il me répond « par contre je ne vois pas pourquoi la personne vous a commandé ce produit, on ne commande rien par téléphone. Je comprend vraiment pas fin bref au revoir ». Je trouve ça dommage de répondre d’une telle manière. J’espère que ce monsieur reverra sa manière de parler aux patients. Merci."

"Je vais régulièrement dans cette pharmacie et lors de ma dernière visite je m'y suis rendue pour rembourser un produit encore emballé avec le sac et le ticket de caisse. Aucuns des agents de sécurités ni des vendeurs ne m'ont fait de remarques a l'entrée jusqu'à ce que je me rende a la caisse où on m'a limite traiter de voleuse en me disant que le ticket et le sac n'était en rien une preuve que je n'avais pas voler le produit a l'instant même . Je suis resté cordiale avec la pharmacienne qui est carrément partie vérifier les caméras et parler aux agents de sécurité pour être sure . Je trouve ça aberrant, d'autant plus que le fait que je sois jeune et racisée ai du la conforté a poursuivre sa paranoïa. Je n'y mettrais plus un pied."

"Les prix les plus bas en parapharmacie en France. Livraison gratuite le week-end ça vaut le coup. Commande le dimanche pour une livraison le jeudi max."

"Très satisfaite de ma 1ère commande, livraison rapide et prix intéressants"

"Du choix dans les articles mais il faut bien comparer les prix, les écarts sont importants sur bon nombre d'articles. Un code tous les weekends pour obtenir la livraison gratuite. 1 étoile car il ne respectent pas le RGPD. Les mots de passe sont stockés en clair dans leurs bases de données. Pour le tester, c'est simple. Il suffit de faire un rappel de mot de passe, ils vous l'envoient en clair par mail plutôt que de suivre une mécanique de réinitialisation. Si ils respectaient la sécurité en terme de stockage de mot de passe, il devrait être impossible de récupérer le mot de passe en base. De plus, envoyer un mot de passe par mail est complètement inconscient ! Si vous tenez à vos données personnelles et ne souhaitez pas avoir de soucis, fuyez pour un autre commerçant !"

"J'adore ! C'est sans doute la plus grande pharmacie de Marseille. Les produits et les prix sont très intéressants. Nous avons dans chaque rayon des conseillers pour nous aider dans nos besoins. Il y a deux espaces de règlements : paramédical et médical. Les pharmaciens sont nombreux. Pour l'accès en voiture, c'est un peu difficile pour se garer. Les accès en vélo, en bus, en métro sont facilités. Un grand merci pour tous les salariés."

"Excellent service client en ligne qui prend soin de répondre aux demandes (fiche n°55675) en toute transparence, contrairement à leur concurrent parisien Citypharma! Merci encore."

"Je suis cliente depuis 2010 toujours satisfaite mais malheureusement dernièrement toute a changé ,deux belles blondes caissières ne répondent ni bonjour ni merci qui discutent a la caisse avec une longue étrangère, et un regard provocant franchement aucun respect pour les clients"

"commande reçue avec une erreur de produit;c'est à moi de renvoyer le produit,d'attendre qu'il le reçoive, avant qu'il daigne me renvoyer le bon qui a été payé et débité; pratique plutôt douteuse et pas très commerciale;faites donc attention"

"Toujours à l écoute et de bons conseils c est ma pharmacie que je recommande à tous"

"Depuis plus d'une semaine mes commanded song tjrs pas expédiées. Le service client répond pas les mails , par rapport au téléphone, on est tjrs tombé sur le répondeur Il Semble personne s’occupe de leur site"

"produits variés, personnel compétent, accueil parfait"

"Son intérêt principal est d’être une grande parapharmacie, mais la pharmacie n’est pas à recommander: trop de monde, queues interminables…"

"Super !!! Je suis de Saint-Étienne et j'ai fait une sleeve fin Mai mais je ne prenais pas mes compléments en vitamines et j'étais très carencée car beaucoup trop chers. Du coup une de mes copines Marseillaises m'a parlé de la pharmacie Mermoz et j'ai commandé 2 boîtes de vitamines (pour 2 mois) pour le prix d'une ici, frais de livraisons compris. Je recommande cette pharmacie autour de moi car elle est moins chère pour beaucoup de choses et la livraison est super rapide. Je suis très contente et je commanderai chaque fois que j'en aurai besoin 😊"

"La Pharmacie Prado Mermoz est très pratique, proposant une variété de produits. Cependant, l'achalandage constant à toute heure peut entraîner des files d'attente, notamment en caisse, où l'attente peut parfois être longue. Malgré cela, le service demeure efficace, en faisant toujours une option pratique pour les besoins de santé quotidiens."

"Impossible de les joindre au téléphone et aux horaires indiqués! Si vous ne voulez pas décrocher, OK, mais alors pourquoi l'afficher ??"

"J’utilise depuis peu la pharmacie en ligne. Très efficace et très interessant en terme de prix pour les produits en vente libre. Livraison rapide et service parfait."

"N'honore pas les commandes... Commande passée, débitée dans la foulé et 3 jours après : désolé, on a plus de stock... En attente du remboursement... Et au passage, le produit commandé triple de prix... Et est toujours noté comme étant en stock ! Une bien belle arnaque !"

"Déçu de cette parapharmacie. Je ne recommande pas. Une pharmacienne m’encaisse sans donner de ticket de caisse et ne rend pas la monnaie exacte ! Un conseil : se méfier ! 0 étoile"

"J'ai récemment visité cette parapharmacie et je ne peux pas exprimer à quel point mon expérience a été exceptionnelle, principalement grâce à l'expertise et à la gentillesse de Martine. D'habitude, je me sens un peu mal à l'aise dans cet endroit, mais Martine a su créer une atmosphère accueillante et chaleureuse. Dès le début, elle a démontré un professionnalisme remarquable, en partageant des arguments avérés et en répondant à toutes mes questions de manière détaillée. C'est évident qu'elle est passionnée par son travail, surtout en tant qu'experte CAUDALIE. Martine a réussi à changer ma perception de cette parapharmacie. Sa connaissance approfondie des produits CAUDALIE m'a permis de faire des choix éclairés, et j'ai été agréablement surprise par la qualité du service que j'ai reçu. Je tiens à la remercier sincèrement pour son attention, sa patience et son professionnalisme. Si vous cherchez une experte en parapharmacie, Martine est incontestablement la personne à rencontrer. Merci encore pour cette expérience exceptionnelle !"

"Endroit intéressant mais TROP D'ATTENTE AUX CAISSES !! 🤨"

"Très satisfaite de mes achats à la pharmacie prado mermoz. J’ai reçu de supers conseils des expertes Caudalie, Martine une vendeuse à l’écoute et très professionnelle ! Elle a su me conseiller à la perfection ! Grâce à mes achats j’ai eu droit à pleins de petits cadeaux ! Je reviendrai sans hésiter 👍🏻"

"Voleurs ! Vend des produits étiquetés en rayon avec étiquette qui ne correspond pas au produit, prix écrit en énorme et libellé en minuscule, le hic c’est que le prix affiché est moitié du prix en caisse, donc si vous ne faites pas attention vous payez 15€ à la place des 7€ affichés et si vous êtes vigilant et que vous exigez, comme une circulaire le précise, de payer le prix affiché alors on vous dit non au prétexte que l’étiquette en rayon ne correspond pas au produit (pas la même référence) et du coup on vous rembourse, donc c’est soit la pharmacie gagne soit le client perd dans les deux cas ! Et cette vendeuse bien au courant de son taf qui me sort que je suis de mauvaise foi car c’est écrit eye sur l’étiquette de prix donc que c’est évident que c’est du mascara puisque c’est pour les yeux ! Ah ben non ! Eye-care c’est une marque de produits cosmétiques et il y a bien du rouge à lèvres vendu sous la marque Eye-care, justement celui que je voulais, affiché à ~7€ mais facturé ~15 ! Donc cette pharmacie ce sont des voleurs doublés d’incompétents ou alors des gens dont la seule compétence c’est le vol des clients ! Et cerise sur le gâteau dans cette pharmacie il y a donc des produits proposés à la vente sans aucun prix indiqué ce qui est totalement interdit et passible d’une amende de 3000 euros Finalement en volant les clients c’est facile de faire des prix bas, car ce n’est pas la première fois que je relève de gros problèmes d’étiquetage dans cette pharmacie !"

"Très professionnel je recommande à coup sur !"

"Une commande de plus de 200 euros passée et encaissée le 19/11/2023. Le colis n'a jamais été livré (perdu par La Poste ?) alors qu'une livraison contre signature a été demandée. J'ai fait une réclamation le 28/11/2023 et relancé à maintes reprises mais au 13/12/2023, Prado Mermoz ne m'a toujours pas remboursée... Mise à jour du 15/12/2023 : le remboursement est maintenant validé"

"Personnel désagréable Si vous n’achetez pas ils ne vous répondent pas ou mal buseness buseness Et alors !!!! Au téléphone c’est pire on vous raccroche au nez"

"De bons prix mais....aucun accueil du client. Désagréables et impolis."

"Attention avant d acheter Ne remboursent pas Font seulement des avoirs Et les conseillères se permettent de se moquer car on a rendu des articles"

"Aujourd'hui je me déplace pour acheter une crème Avène contenant de l'acide hyaluronique,, à l'entrée une dame me propose de m'aider, je voulais juste qu'elle me dise ou c'était et insiste pour que je prenne une crème Biotherm disant qu'il y avait plus d'acide. Honteux, j'arrive chez moi, elle n'en contient pas. Quand nous laisse tranquille et faire nos emplettes sans être obligée d'acheter des produits où elle ont une marge de bénéfice. J'achèterai en ligne maintenant."

"Un choix très large de produits de qualité à des prix très compétitifs . Les conseils sont avisés et bienveillants avec une mention spéciale pour la personne qui m'a fait découvrir la marque très technique que j'utilise depuis plusieurs mois et qui se reconnaîtra ..."

"J'ai une expérience en ligne avec cette pharmacie, car les produits homéopathiques sont à des prix intéressants. Depuis un an je commande assez régulièrement chez eux. Mais dernièrement j'ai eu affaire au service client en ligne, et la très grosse déception. Mauvaise compréhension des questions, réponse à côté de la plaque, alors je repose la question, pour avoir ma réponse, je me suis faite un peu envoyer balader disons. Donc la question est, est-ce que je vais continuer à commander chez eux. Le service client est extrêmement décevant."

"10 caisses … mais que c’est long plus de 20 mn d’attentes en caisse ! Décourageant"

"J'accompagnais un jeune africain qui bénéficie de l'AME. Il avait une ordonnance pour une attelle d'immobilisation pour 2 doigts. La vendeuse qui fait visiblement partie de l'équipe dirigeante de cette pharmacie, a tenté de nous refiler des produits totalement inadaptés prétendant que l'attelle n'était pas remboursée. Au bout de 40mn, elle a fini par nous remettre enfin l'attelle prescrite et prise en charge. J'y vois une attitude RACISTE."

"Prix intéressants mais attente extrêmement longue, il y a beaucoup de personnels mais peu de personnes disponibles. Je devais seulement récupérer une commande payée en ligne et j’ai du faire la queue et patienter pendant 20 minutes…"

"Une honte! Très mal reçue hier par le pharmacien aux cheveux châtain, yeux bleus. Je suis venue pour un retour d'un produit de parapharmacie, cette personne m'a très mal accueillie et m'a dit que j'étais déjà venue pour un échange de collant ???!!! Je lui ai répondu que ce n'était pas moi et qu'il y'avait une erreur mais il a préféré me répondre avec dédain et mépris et me faire passer pour une menteuse. En fait, c'est ma soeur qui a commandé des collants récemment avec ce pharmacien. Hier, il n'a même pas vérifié le fichier client pour vérifier les informations. Il aurait bien vu que ce n'est pas le même nom ni la même adresse et donc pas la même cliente Non monsieur, le fait que vous soyez derrière votre comptoir ne vous autorise pas à traiter les clients et les patients avec mépris et un non respect total, surtout pour les clients fidèles qui vous rapportent un maximum d'argent chaque mois voire chaque semaine. Je précise que je n'avais jamais fait de retour auparavant. Je suis allée ensuite à la caisse de parapharmacie et la jeune fille qui m'a reçue m'a même dit que l'attitude de son collègue pharmacien était inadmissible et que les collants n'avaient aucun rapport avec le retour de produit de para... Elle s'est même excusée pour l'attitude intolérable de son collègue. SI vous voyez CE PHARMACIEN, FUYEZ!! Au plaisir de NE JAMAIS ETRE SERVIE A NOUVEAU PAR VOUS!"

"Grande pharmacie , beaucoup de choix"

"Bonjour, Je me suis présentée dans la pharmacie, ce jour vers 12 heures. Je n'ai pu constater un accueil de la clientèle déplorable... j'ai demandé à 3 personnes des conseils, les conseillères n'étaient pas disponibles... Mais 3 d'entres elles etaient regroupées, est papotées... Le pompon, une personne brune cheveux mi longs, et taches de rousseur sur le visage, s'approche enfin de moi. nous avons échangés sur des produits cosmétiques de la marque Sisley, trop chers, nous passons à la game juste à côté, qui ne convenait pas, je me décide pour la marque CLARINS, que je connais bien....cette personne a disparu sans excuses, rejoindre le groupe au centre qui papotait......... c'est un supermarché de la cosmétique genre AUCHAN... je demande à la direction, à remédier à ca... Elles ont aucune considération de la clientèle, aucun respect, le savoir vivre inexistant, NE LES GARDER PAS .. IL Y A DU NETTOYAGE A FAIRE.... Je suis passée, de l'une à l'autre, comme une balle de ping pong, j'ai du passer dans les mains de quatre personnes différentes, en 1 heure.... j'irais de moins en moins, préférant le site internet. Cordialement."

"Cette pharmacie trop super, number one!"

"Magasin, très accessible et beaucoup de produits en exposition bien rangé"

"Caisse coté produits ect… très gênant quand au moins 3 caissière se mettent à parler « russe ou langage de l’est »"

"Bonjour. Très ancienne cliente de cette pharmacie devenue entretemps un gros supermarché. Du temps de M. Renaud il y avait une considération très haute de la clientèle qui a disparu à la vitesse d'un ouragan. Les caissières de la sortie l'entendent souvent dire. Bref. Voilà plusieurs fois qu'il n'y a pas de caddie à l'entrée du magasin quand je rentre avec ma canne, et pour me faire faire entendre je dois faire du chemin?mes produits en main Hier je nai pu me faire servir et jai dû zbandonner, ma près ription.a la main.sans mes produits. Merci à vous....."

"La pharmacie est victime de son succès : beaucoup de monde et parfois un peu d'attente pour récupérer ses médicaments sur ordonnance, mais le personnel est sympa et de bon conseil !"

"Pharmacien/nes très bien, en revanche de l’autre côté les caissières,…désastreuses ! A chaque fois, on a à peine droit à un bonjour, ça parle entre elles, à peine un regard vers les clients. Avant c’était très professionnels et attentionné, on repartait avec des conseils sur les produits, des échantillons pour en tester d’autres. Aujourd’hui, zéro considération et ça ressemble à une grande distribution plus qu’une pharmacie. Dommage !"

"Bonjour, je suis passée hier, comme environ 1 fois par mois, depuis des annees. Je vais mettre un avis constructif, je l'espère. En effet, je suis de plus en plus gênée par cette quantité de vendeuse. Je n'en vois pas l'intérêt, d'autant plus qu'elles se mettent par 2 et discutent entre elle, critiquent leur collègue... on entend tout ! j'ai horreur de ça ! De plus, jamais un échantillon, il faut demander aux vendeuses, paraît-il... Bref, je trouve que l'ambiance se détériore, que les prix sont moins intéressants qu'avant. Désolée, mais je ne sais pas si j'y reviendrai. Belle journée."

"Le paradis de la parapharmacie ! Meilleurs tarifs sur Marseille !!"

"Un choix énorme de produits à des prix très avantageux ! Des vendeurs de bon conseil en général."

"Profitant régulièrement des promo sur les frais de port, je fais une commande pour famille et amis . Ça arrive vite..bien emballé et c est moins cher que les pharmacies du village"

"Impossible de joindre cette pharmacie au téléphone pour savoir si on a reçu les articles achetés chez eux, qu'ils n'avaient pas en stock. On appelle, et on tombe sur une boîte avec aiguillage tapez 1, tapez 2 etc.. Le 1er appel raccroche au nez, et ensuite ça tourne en boucle et ça vous renvoie sur le message automatique qui vous redemande de taper 1, ou 2 etc. Alors je sais bien que les vendeurs et vendeuses sont très occupés parce qu'il y a beaucoup de clientèle. Mais la clientèle elle aussi est occupée, et ne souhaite pas forcément faire un aller retour + faire la queue (avec une attente souvent longue), juste pour savoir si la commande est arrivée, et que l'on n'a pas de nouvelles passé 3 jours. Merci de mettre en place un accueil téléphonique digne de ce nom, et respectueux des clients."

"Cliente depuis longtemps, je voulais juste faire une remarque lors du passage en caisse coté parapharmacie. C'est très désagréable de ne pas avoir de bonjour, d'entendre les caissières parler entre elles dans une autre langue et ne pas s'occuper de son client. C'est dommage car votre pharmacie est très attractive et on y est bien conseillé à l'intérieur. J'espère que ça changera..."

"Les prix affichés dans le magasin et sur le site ne correspondent souvent pas. Ce jour un masque visage à 3.95 est à 3,65. sur le site. Y a t'il une raison ? D'autre part, les caissières ne sont ni agréables ni polies, elle discutent entre elles et on a l'impression de déranger."

"Je tenais à saluer le professionnalisme de Marine caissière en parapharmacie pour sa politesse, sa réactivité, son sourire, sa bonne humeur, sa disponibilité et ses bons conseils. En revanche les 5 ⭐️ ne concernent en aucun cas les caissières qui parlent russe ou arménien entre elles et devant les clients c'est très désagréable et non professionnel je dirais même plus c'est très irrespectueux vis à vis de la clientèle. Encore un grand bravo et un grand merci à Marine !!🪙"

"Comment dire je trouve déplorable que les vendeuses par deux parles entre elles, elles sont payer pour Travailler et non taper la discute et vous ignorerez Et puis je suis désolé de dire sa mais plus il y a de vendeuse et plus le service est pourrie…. Bref si c’étai j’étais à la place de la gérante ou du gérant je remettrai de l’ordre car certaines sont impoli, dise à peine bonjour…. Sa fait des années que je viens et c’est devenu un commerce au lieu d’une pharmacie, avant il faisait bon vivre maintenant c’est…. Bref je préfère garder ma langue car je suis du genre cash et je dis ce que je pense en face et sans diplomatie donc il vaut mieux que j’arrête là…. Entre les caissières, les appels téléphoniques et les vendeuses c’est a revoir…je passerai mon chemin et aller voir ailleurs"

"Parapharmacie très bien , propre et certains prix abordable.👍👍."

"J'ai la chance souvent d'être accueilli par des personnes très gentilles...en particulier Karen qui est au petit soin et très attentionnée La pharmacie elle-même est extrêmement bien achalandée... Bonne journée à vous tous Charles 😊"

"Quel bonheur d être accueilli en caisse par 3 jeunes dames Meline , Margaux et Marine qui avec un sourire et de la bonne humeur ont réussi à me donner l envie de revenir dans cette officine. Merci les filles d élever le niveau par votre présence, votre charme et ce sens de l accueil. Surtout ne changez rien les filles. Bravo. Guido du 9 em 😊"

"Étant enceinte, j’ai été conseillé par Nadia qui a été excellente dans son domaine, elle ma super bien accueilli et surtout bien conseillé. Merci NADIA !"

"L’équipe des caissières de la parapharmacie est aux petits soins avec la clientèle, souriante et agréable ! On a même le droit à des échantillons. Je recommande cette parapharmacie !"

"Je suis cliente chez eux...mais ce jour là en plus de tout les produits que j ai acheté , il me fallait des sparadrap cicatrisant...je demande à une vendeuse, elle me dit c est en pharmacie , il faut faire la queue.....ok....je patiente au moins 30 min...je montre au pharmacien ce qu il me fallait,...et je le vois partir, chercher le produit en Rayon en vente libre....j étais furaxe..j ai attendu pour rien... Choisissez bien votre personnel, celle ci, n avait pas trop l air de connaître les rayons... Sinon , très grande pharmacie... Propre....les prix sont corrects....."

"Faudrait passer la seconde parce que 40minutes d’attente pour récupérer des médicaments c’est vraiment honteux surtout que tout le comptoir caisse est ouvert, une honte"

"J'ai juste Enlever d'une étoile par rapport Un manque de vérification Au niveau de la commande Et aussi sur le site internet Mais emballage parfait Pour une première commande"

"Franchement bravo à vous tous je me suis senti mal vous êtes vraiment très gentil et vous avez été super avec moi merci 🤩 vos services et vos conseils sont au top vraiment une très belle qualité🤩🤩🤩 Merci à vous🙏"

"Voilà quelques années que je commande sur le site de la pharmacie Prado Mermoz : tarifs attractifs, livraison rapide et soignée, service client disponible et réactif. Bref, je ne m'en passerais plus"

"les produits sont proposés à des prix très compétitifs. J'ai commandé 6 bouteilles de 1 litre de shampoing. Chacune était bien emballée, mais la qualité du carton était insuffisante. La poste a été obligée de reconditionner le paquet (merci à elle), c'est à dire de bien le rescotcher. J'ai réceptionné un paquet tout cabossé, mais les bouteilles étaient intactes. Ouf!"

"De très bons articles à prix compétitif. Les commandes par internet sont très bien emballées et le service client très réactif."

"Personnel très à l’écoute, en revanche beaucoup d’attente au moment du paiement"

"Qlq produits intéressants. Je trouve moins cher ailleurs sur Marseille dans d'autres pharmacie hors centre ville. Avec l'inflation je passe mon énergie à comparer les prix du marché. Pfffff."

"Cela remonte a plusieurs années en arrière je vais me servir dans cette pharmacie bien placée a prado.on peut en même temps faire ses emplettes alimentaires a monoprix et se fournir a Bricorama a proximité."