Je sors des urgences, besoin urgent de médicaments..19h01 la porte de la pharmacie est fermée, je sonne ,je montre mon ordonnance, la personne derrière son guichet refuse de me servir ...
Un grand BRAVO pour le service...
Une étoile car une préparatrice à mis 1h pour me servir (2 produits) alors que la commande était prête.
De plus pas de clients ca discute entre eux et vous vous attendez......
Elle m'a demandé de calculer le nombre de médicaments à me donner pour le mois...... aberrant.!!!
Ne m'a pas prévenue que certains médicaments n'étaient plus remboursés et quand j'ai demandé si je pouvais avoir moins de boîtes m'a dit que ça lui faisait trop de travail à annuler et refaire l ordonnance.
Très déçue alors que je viens régulièrement....
De plus il faut m'expliquer on me facture un médicament soit disant plus remboursé à 100/100 vous n'avez pas le nombre de boîte vous me facturez le surcoût. Je vais chercher ailleurs et on me dit non toujours remboursé à 100/100 son prix n'apas changer.
Une explication ? ???
C'est ma pharmacie depuis plus de 15 ans. Tres bon accueil. Bcp de choix en parapharmacie. Bcp de conseils par ailleurs. Personnel accueillant et sérieux.
Je n'ai jamais recu mon produit, et on m'a remboursé apres trois semaine ! j'aurais préféré que l'on prenne en compte ma demande plus rapidement et que l'on me renvoie ma commande.